Skybaserte PBX-plattformer, også referert til som virtuelle PBX, gir bedrifter pålitelige og sikre telefonsystemer via en skyserver. PBX fungerer som et internt telefonnettverk i organisasjoner og koblinger til eksterne telefonlinjer. Cloud PBX-plattformer replikerer alle funksjonene og egenskapene til konvensjonelle PBX-maskinvaresystemer, og opererer utelukkende på skyinfrastruktur. Disse plattformene gir bedrifter tilgang til systemet deres fra alle steder og enheter, noe som gjør dem ideelle for eksterne og hybride arbeidsoppsett på grunn av deres minimale utstyr og oppsettskrav. Vanligvis overvåket og administrert av en tjenesteleverandør, sky PBX implementering og administrasjon håndteres av selskapets IT-team. Cloud PBX-programvare finner nytte blant ansatte, spesielt de innen kundeservice, eiendom, helsevesen, detaljhandel eller offentlige sektorer. I motsetning til tradisjonelle fasttelefonsystemer, gir cloud PBX flere fordeler for bedrifter, inkludert strømlinjeformet servervedlikehold, automatisert samtaleruting, redusert utstyrsutnyttelse, lavere totale vedlikeholdskostnader og forenklede oppsettsprosesser.