Side 47–Alternativer - Salesforce

Trak

trak.co

Trak er en nettbasert app som er laget for å forenkle hverdagen til den daglige håndverkeren ved å eliminere utallige timer brukt på å fullføre administrativt arbeid på kontoret eller etter arbeidstid hjemme, som kan brukes bedre på arbeidsplassen. Trak er designet for både store og små handelsbedrifter, og hjelper til med å effektivisere jobber, noe som igjen fremmer vekst og sparer tid og penger. Det er bygget av tradisjoner for tradisjoner, og vi er med deg hele veien. Den funksjonsrike appen gir deg muligheten til å: - Håndtere jobber fra start til slutt - Sitat og fakturer kunder direkte - Både manuelt og automatisk registrere betalinger - Planlegg brukere og jobber, og koble jobbkalenderen din med eksterne apper - Fullfør og send inn timelisteoppføringer, som deretter kan brukes til jobbberegning - Legg til underleverandører til bedriftens konto (de vil bare ha tilgang til detaljene for jobbene de jobber med) - Lag SWMS og rapportmaler som arbeiderne dine kan fullføre på stedet - Ta opp signaturer på hvilken som helst enhet for å vise godkjenning - Lag oppgaver for å hjelpe med å bryte opp arbeidsmengden - Last opp filer for å støtte dine tilbud, fakturaer, notater, oppgaver, rapporter og SWMS

Hellotracks

hellotracks.com

Hellotracks er en av de ledende programvarene som hjelper bedrifter med å holde oversikt over personalaktiviteter og optimaliserte ruter i feltet. Hellotracks-plattformen ble designet for brukervennlighet, pålitelighet og skalerbarhet, noe som gjør den til en teknologi på bedriftsnivå tilgjengelig for bedrifter av alle størrelser. Kunder bruker Hellotracks til å planlegge og administrere tjenesteleveranser på en enkel, kostnadseffektiv og skalerbar måte. Bedrifter er avhengige av Hellotracks for å koordinere driften mens de er på farten og i sanntid. Hellotracks gir en kraftig backoffice-visning av virksomheten din, og nettplattformen lar ledere sende ut og følge jobber. Android- eller iOS-appen lar feltpersonalet enkelt få tilgang til og legge inn relevant informasjon mens kundevarsler sporer ankomsten av tjenesten i sanntid. Hellotracks støtter for tiden over 100+ virksomheter og tusenvis av aktive daglige brukere og er klarert av virksomheter som Lyft, Phillip Morris, Wheels og mange flere.

ServSuite

fieldroutes.com

ServSuite har drevet effektivitet og vekst for tusenvis av skadedyrbekjempende og plenpleiefirmaer siden 1990-tallet. I 2021 ble det anskaffet av nummer 1 entreprenørprogramvaren, ServiceTitan, for å sette en ny standard for felttjenesteprogramvare for bedrifter. I 2022, som en del av ServiceTitans oppkjøp av FieldRoutes, ble ServicePro en del av FieldRoutes. Dette ble gjort i en felles innsats for å sikre at vi gir alle våre kunder den beste programvaren i klassen for å utvide virksomheten deres og nå deres mål. ServSuite-produktet har utviklet seg til å bli ServSuite(R) av FieldRoutes, en bedriftsløsning designet for å hjelpe skadedyrbekjempelse og plenpleiebedrifter med å oppnå ustoppelig vekst.

RazorSync

razorsync.com

RazorSync er en kraftig, men brukervennlig programvare og mobilapp som effektiviserer forretningsdriften til din feltservicevirksomhet. Med RazorSync kan du administrere kunder, planlegge og sende ut ansatte, fakturere, samle inn betalinger og mye mer – alt fra din iPhone, iPad og stasjonære nettleser. FORENKEL VIRKSOMHETEN DIN RazorSync kobler sammen kontor- og feltarbeidere, og gir deg tettere kontroll over kundeadministrasjon, kontantstrøm og ansatte i felten. Alle dataene dine er lagret i skyen, så de er alltid tilgjengelige uansett hvor du er. UTROLIG RIMELIG Med 4 prispakker å velge mellom, er det den rimeligste fleksible programvareløsningen for mobile felttjenester du finner med alle funksjonene du trenger. Ingen kontrakter. Ingen skjulte avgifter. Ingen bekymringer. Alle brukere starter med en GRATIS prøveversjon med full tilgang. DESIGNET FOR DEG RazorSync ble bygget fra grunnen av for servicebedrifter som din. RazorSync fungerer godt for VVS, VVS, Elektro, Handyman, Landskap, Reparasjon, Skadedyrkontroll, Rengjøring og mange andre servicebaserte virksomheter. RazorSyncs kraftige funksjoner inkluderer: * Planlegging og utsendelse – Intuitiv dra-og-slipp jobbplanlegging gjør det enkelt å planlegge jobber og fylle ut åpninger i arbeidsplanene til dine ansatte. * Posisjonssporing† — Kartet på skjermen hjelper deg med å finne den nærmeste arbeideren, slik at du kan planlegge service raskt, redusere drivstoffutgifter og løse kundebehov raskt. * Automatisk kommunikasjon — Varsle automatisk feltarbeidere og kunder via tekstmelding og e-post når en jobb er tildelt eller avtale er oppdatert. * Mobilfakturering — Start betalingssyklusen din raskere ved å generere og sende profesjonelt utseende, merkede fakturaer før du forlater kundens plassering. * QuickBooks-integrasjon — RazorSync integreres sømløst med QuickBooks Online og Desktop, og eliminerer papirarbeid og dobbel oppføring. * Vedlegg – Legg ved alle typer filer – tekstdokumenter, PDF-er, bilder, videoer, signaturopptak og mer – til serviceforespørsler, arbeidsordrer og kunder for referanse i felten. * Signature Capture – Registrer kundesignaturer for å godkjenne fullføring av tjenesten før du forlater arbeidsstedet. * Sitater og estimater — Lag tilbud og estimater fra feltet og send det på e-post til kunden med ett trykk. * Tjenesteskjemaer — Eliminer papirarbeid og fang den viktige informasjonen du trenger, direkte på smartenheten din. * Gjentakende jobber — For kunder med ukentlige, annenhver uke eller månedlige behov, er det enkelt å planlegge regelmessige avtaler og krever én engangsinngang. * Andre kalendere — RazorSync integreres enkelt med dine andre kalenderapplikasjoner, slik at dine eksterne tidsplaner alltid er oppdatert. * Veibeskrivelser — Kom i tide og spar drivstoff med veibeskrivelser i appen† som gir feltarbeiderne dine den beste ruten til arbeidsstedet. * Lønnshåndtering — Klokke inn og klokke ut med et fingertrykk. RazorSyncs lønnsrapport viser ansattes timer og steder for nøyaktig lønnsutgifter. * Oppgaver — Trenger du å hente et nytt verktøy eller levere noe til reparasjon? Tildel små oppgaver som dette til arbeidere når de har ledig tid i timeplanen. * Dashboard — Få innsikt og lær hvordan du får mest mulig ut av dagen med en rask oppsummering av virksomheten din. * Ikke-prioriterte jobber — For tjenester som ikke haster, lar RazorSync deg tildele arbeid med en åpen frist, slik at feltarbeidere kan komme til det når tid er tilgjengelig. * Og mye mer! Planlegg flere jobber, få betalt raskere og forbedre kundekommunikasjonen – alt med RazorSync!

Fieldproxy

fieldproxy.com

Fieldproxy er en kodefri plattform som hjelper feltservicebedrifter med å digitalisere prosessene sine for å bedre administrere sine teknikere på bakken. Digital transformasjon for teamene dine på bakken i stor skala.

GPS Insight

gpsinsight.com

GPS Insight er et selskap for flåteadministrasjon og felttjenester. De gir virksomhetskritisk innsikt som er nødvendig for å gjøre fysiske operasjoner på veien og i felten enklere og tryggere å utføre. GPS Insight hjelper kundene med å engasjere flåten ved å levere innovative løsninger og handlingskraftig innsikt. Organisasjoner over hele Nord-Amerika bruker GPS Insight når de er lei av høye driftskostnader for flåten, er bekymret for sikkerheten på veiene og har ineffektivitet som kaster bort verdifull tid og penger. GPS Insight tilbyr altomfattende flåteprogramvare for organisasjoner med flåter av kjøretøy, tilhengere og andre mobile eiendeler. GPS Insight tilbyr mange flåteløsninger som inkluderer sporing av kjøretøy og eiendeler, kameraer i førerhuset, ELD, drivstoffkort og mye mer.

Contractor+

contractorplus.app

Contractor+ er for altmuligmannsbedrifter og over 50 kategorier av hjemmetjenesteleverandører. Enten du gjør hjemmeoppussing, generelt håndverkerarbeid, maling, gips, taktekking, rørleggerarbeid, elektro, gulv, HVAC, plenpleie og landskapsarbeid, skadedyrbekjempelse, betong eller noe annet, Contractor+ gjør livet ditt enklere og bedriften din mer lønnsom. * Spesifiserte estimater som WOW-kunder Contractor+ tilbyr merkede byggeanslag og fakturaer som er spesifisert med bilder for hver artikkel/oppgave. Ta prosjektledelsen et skritt videre med tilgang til lokale materialpriser fra butikker som The Home Depot®. Et byggeanslag generert med Contractor+ vil imponere kundene dine og gi deg flere jobber. Hvis du trenger et profesjonelt estimeringsverktøy for å lage nøyaktige konstruksjonsanslag, er søket ditt over. * Send fakturaer og samle inn betalinger Bruk fakturamakeren til å lage fakturaer, få fakturaene sendt automatisk eller manuelt. Lag en faktura før, under eller etter en jobb med den enkle fakturaprodusenten. Du kan til og med koble kontoen din til Stripe®, Square®, PayPal® og Authorize.net® for umiddelbare betalinger. Nå kan du godta kontanter, sjekker, kredittkort. Den ultimate betalingsløsningen for entreprenører. * Vinn flere oppussingsjobber med huseierfinansiering Du kan tilby kundene dine finansieringsmuligheter for oppussingsprosjekter. Huseiere kan få utført oppussingsarbeidet nå og betale for det senere. * Planlegge og administrere byggeprosjekter Jobbkalenderen i Contractor+ gjør komplisert prosjektledelse superenkel. Se jobber som er planlagt for en hvilken som helst datoperiode og tildel teammedlemmer til hver jobbside. Hver jobb på jobbplanen har en gruppechat for å kommunisere og holde teamet ditt på samme side til enhver tid. * Få alle forsyningene dine på én tur Contractor+ har leveringspriser fra de ledende byggeleverandørene. Du kan generere en handleliste for ethvert estimat i løpet av sekunder, slik at du slipper stresset med prosjektledelsen. * Forhåndsskrevne klientkontrakter Inkluderte kundekontrakter kan du endre og legge ved ethvert estimat eller faktura. Du kan samle klientsignaturen din før du planlegger jobben i jobbkalenderen. * Klokke og kjørelengdelogg Når du har tildelt teammedlemmer til en jobb eller felttjeneste på jobbplanen, vil de kunne klokke inn og klokke ut ved hjelp av den GPS-validerte ansattklokken. De vil også kunne spore kjørelengden ved hjelp av kjørelengdeloggen. Dette er ikke din vanlige klokke eller kjørelengdelogg, Contractor+-klokken og kjørelengdeloggen ble bygget spesielt med tanke på altmuligmannsentreprenører. * Vis frem prosjektene dine til Field Service-kunder Contractor+ lar deg raskt og enkelt sende postinspeksjonsrapporter til hver klient. Du kan ta etterbilder for hver oppgave og sende en merkevarerapport med alle detaljene som betyr mest. Deretter inviterer du automatisk kundene dine til å legge igjen en anmeldelse som brukes til å hjelpe deg med å utvide virksomheten din. * Hold styr på dine verdifulle verktøy Verktøybiblioteket i Contractor+ er en kraftig løsning for aktivaadministrasjon som bruker rimelige Bluetooth-verktøyetiketter for å spore ethvert verktøy eller verktøykasse. Deretter kan du tilordne et hvilket som helst verktøy til ethvert teammedlem og/eller jobbsted. * Synkroniser regnskapsdataene dine med QuickBooks Alt fra ansattes timelister, kilometerrefusjon, estimater, fakturaer, betalinger og til og med leveringskostnader synkroniseres automatisk med QuickBooks® Online-kontoen din. * Ekte samarbeid holder teamet ditt på samme side til enhver tid Du kan legge til hvert av teammedlemmene og konfigurere tilgangsnivået deres for å optimalisere virksomheten din og maksimere produktiviteten. Teamchatten og jobbplanlegging hjelper deg med å administrere virksomheten din som en PRO!

SmartKarrot

smartkarrot.com

SmartKarrot lar kundesuksess- og kontoadministrasjonsteam håndtere kundevekst (utvidelse og oppbevaring) og skalering av vekst-operasjoner effektivt (gjennom intelligens og automatisering). 1. Bygget på et grunnlag av Augmented Intelligence, håndterer SmartKarrot proaktivt komplekse brukssaker rundt utvidelse og oppbevaring. På tvers av flere produkter, tjenestelinjer og geografier. 2. SmartKarrots intense fokus på automatisering og lekebøker lar kundene skalere effektivt. 3. SmartKarrots New Age-design med en PLG-tankegang gir en flott opplevelse for brukerne. 4. SmartKarrots ubegrensede brukerpakker lar kundene bli virkelig kundesentrerte, og muliggjør god justering i team.

Airdocs

airdocs.io

AIRDOCS hjelper virksomheter som din med å utvikle målrettet, engasjerende personlig kommunikasjon og varslinger ved å gjøre det enkelt å bruke dine dyptgående kundedata som kjønn, alder, plassering, produktkjøpshistorikk og kjøpsmønstre. Ved å være skybasert kan AIRDOCS gi små og mellomstore bedrifter en komplett pakke med funksjoner for store bedrifter – sammen med større fleksibilitet, hastighet til markedet og lavere kostnader som SMBer trenger. AIRDOCS lar deg lage meldinger i forskjellige medieformater (PDF, HTML, tekst og video), implementere multi-kanal levering av utskrift, e-post, SMS og DocuSign-tjenester. Hvert dokument, e-post, tekstmelding, uttalelse, kontrakt eller push-varsling du sender er alle en del av den større, pågående samtalen med kunden din. Vend deg til AIRDOCS når dine behov vokser fra dine evner. Vi hjelper deg med å lykkes med vår flerkanals, neste generasjons kommunikasjonsskyplattform for enestående distribusjonsfleksibilitet og full kontroll over kommunikasjon. Det er så enkelt med AIRDOCS, den smarte korrespondanseplattformen

SalesLens

saleslens.io

Øk salg og kundeservice med AI-drevet samtaleanalyse. Med SalesLens kan du analysere alle teamets samtaler på ett sted og få detaljerte rapporter og analyser som viser hvor ytelsesforbedringer kan gjøres. Du kan også sette opp automatisert coaching slik at teamet ditt kan lære og forbedre seg.

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic er dedikert til å revolusjonere Robotic Process Automation (RPA) og Conversational AI for bedrifter, ved å utnytte state-of-the-art Natural Language Understanding (NLU) teknologi for å lage avanserte chatbots, voicebots, Automatic Speech Recognition (ASR), Text-to- Taleløsninger (TTS) og RAG-rørledninger (Retrieval Augmented Generation) med store språkmodeller (LLM).

Cust

cust.co

Elite-kundesuksessteam blir bedre med Cust AI-agenter. AI-agenter gjør det mulig for CSM-er å bli kjent med selv de minste kundene dine. Gjør denne innsikten om til personlig tilpassede suksessplaner. Anbefaler den nest beste handlingen på tvers av kundereisen. Cust er en autonom kundesuksessplattform som gjør høyberøringsopplevelse mulig for mindre kunder. Plattformen gir selskaper AI-agenter som proaktivt blir kjent med sine langhalekunder. Gjør denne innsikten om til en personlig suksessplan. Påvirker beslutningene deres på tvers av hele kundereisen – fra onboarding til fornyelse.

ContactEngine

contactengine.com

ContactEngine er en prisvinnende proaktiv samtale-AI-teknologi som brukes av store selskaper på tvers av bransjer for å automatisere kundekommunikasjon. ContactEngine gjør det mulig for deg å yte proaktiv kundeservice som en bedrift - samhandle med kunder gjennom kanalene de er mest komfortable med, før de trenger å kontakte deg. ContactEngine AI starter og kjører intelligente samtaler, transformerer effektiviteten og kostnadene ved driften din og revolusjonerer kundeopplevelsen din. ContactEngine er distribuert i flere bransjer internasjonalt, inkludert telekommunikasjon, bank, forsikring, detaljhandel og verktøy. Kunder inkluderer Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media, Whirlpool. ContactEngine er privateid.

Alivo

alivo.ai

Alivo automatiserer kundekommunikasjon, og hjelper bedrifter med å levere umiddelbare, personlig tilpassede og intelligente interaksjoner som faktisk driver virksomheten. Dens avanserte AI-teknologi muliggjør sømløse og effektive samtaler, slik at bedrifter kan utvide rekkevidden og øke kundetilfredsheten. Alivo hjelper hjemmetjenesteselskaper med å fange flere potensielle kunder, konvertere dem raskere og drive gjentatte forretninger med en AI-drevet plattform for administrasjon av potensielle kunder.

Whelp

whelp.co

Whelp reduserer ventetiden for kundene dine med 60 % og hjelper bedriften din med å levere raskere og rikere opplevelser med en AI-basert Chatbot, Omnichannel Messaging og en Unified Inbox. De leverer også den mest avanserte rapporteringen for å hjelpe deg med å måle og spore team- og bedriftsytelser for en mer optimalisert og hyggelig kundestøtteopplevelse.

Robylon AI

robylon.ai

Robylon er en AI-drevet kundestøtteplattform som kan håndtere bedriftens støtteforespørsler på e-post, billetter, chat, WhatsApp og telefon. Den automatiserer over 80 % spørringer, forbedrer oppløsningstiden med over 90 % og bidrar til å redusere kostnadene med over 30 %. Robylons nøkkelverdiforslag: 1) 80 % kundeforespørsler løses automatisk av AI-agenter 2) Resten av 20 % forespørsler behandlet av våre interne menneskelige agenter 3) 90 % reduksjon i gjennomsnittlig håndteringstid (AHT) og 30 % reduksjon i kostnader 4) Alle 3 kanalene støttes: billetter/e-post, tale og chat/sosial (Whatsapp, Instagram, etc.) 5) Fakturering kun for de løste spørsmålene 6) 40+ språk støttes

Ajust

ajust.com.au

Ajust gjør livet bedre for forbrukere ved å sørge for at de blir hørt av bedrifter. Ajust leverer én enkelt plattform for forbrukere for å løse problemer med tusenvis av virksomheter, alle med støtte fra AI. Løs klager, kanseller abonnementer, forhandle bedre avtaler og mer. Neste gang du trenger å kontakte en bedrift, hopp over hold musikk- og livsadmin – Juster det i stedet.

Real Time Feedback

realtimefeedback.com

Privat 2-veis kommunikasjons-/engasjementsplattform som transformerer kundeopplevelsen på stedet i sanntid. Ved å tilby en enkel, ikke-konfronterende måte å gi komplimenter og klager på gjennom spesialiserte QR-koder, NFC-tagger, egendefinerte URL-er og mer, holder sanntidstilbakemelding deg tilkoblet og lar kundene bli dine øyne og ører. Real Time Feedback optimerer driften og graverer merkevarelojalitet underveis. Kundene dine vil gi deg tilbakemelding i sanntid under deres opplevelse; ledere mottar deretter push-varsler, svarer på og løser problemet, alt i sanntid. Sanntidstilbakemelding er IKKE en undersøkelse. Undersøkelser forteller deg hva som skjedde. Tilbakemelding i sanntid forteller deg hva som skjer.

Quantivate

quantivate.com

Siden 2005 har Quantivate hjulpet organisasjoner med å effektivt administrere sine styrings-, risiko- og overholdelsesinitiativer (GRC). Quantivates skalerbare teknologi og serviceløsninger utstyrer organisasjoner av alle størrelser til å ta mer strategiske beslutninger, forbedre ytelsen og redusere kostnadene. Quantivate ble kjøpt opp av Ncontracts i 2023.

Customer Radar

customerradar.com

Lås opp bedriftens sanne potensial med kunderadar! I dagens konkurranselandskap kan omdømmet ditt være din største ressurs eller din største utfordring. Customer Radar gir bedrifter mulighet til å ta kontroll over deres online omdømme og drive vekst gjennom tilbakemeldinger i sanntid og handlingskraftig innsikt. Dens innovative teknologi for omdømmestyring hjelper deg: - Fang direkte tilbakemelding: Forstå kundenes opplevelser og løs problemer før de eskalerer. - Forbedre omdømmet på nettet: Utnytt Googles anmeldelser og attester for å bygge troverdighet og tiltrekke nye kunder. - Engasjer teamet ditt: Fremme en kundesentrert kultur som gir eksepsjonell service og tilfredshet.

Cention

cention.com

Revolusjoner kundeinteraksjoner med Cention – det ultimate omnikanal-kontaktsenteret. Øk støtten, automatiser oppgaver og samarbeid sømløst. Forvandle kundeopplevelsen din med Cention, din alt-i-ett-løsning for uovertruffen kommunikasjon og støtte. Hev virksomheten din med en virkelig omnikanal-plattform som sømløst integrerer chat, e-post, telefon, SMS, meldinger og sosiale medier, og gir en omfattende 360° oversikt over driften din. * Responsiv kundestøtte: Svar på kundene dine på hvilken som helst kanal, og sørg for en tilkoblet og strømlinjeformet opplevelse. Foren og samarbeid arbeidsstyrken din på tvers av ulike kommunikasjonskanaler, noe som gjør det enklere å håndtere kundesvar og forespørsler. * Automatisering for effektivitet: Automatiser, deleger og merk oppgaver for å holde ærend organisert basert på prioritet, tid og verdi. Implementer avanserte CSS-funksjoner som chatbots, vanlige spørsmål på nettsider og en kunnskapsbase for å forbedre effektiviteten til kontaktsenteret ditt. * Datadrevet personalisering: Utvid kontaktdatabasen din med personlig tilpassede data ved hjelp av kunstig intelligens-løsninger. Integrer apper og prosesser i kontaktsenteret ditt for bedre å passe dine forretningsbehov og støtte agentene dine med organisert informasjon gjennom kunnskapsbasen. * Effektiv ærendhåndtering: Sett opp ærendtagger, prioriter oppgaver og lag personlige maler for vanlige spørsmål. Maksimer teamets effektivitet, slik at de kan gi raske og effektive løsninger på kundespørsmål. * Sømløst samarbeid: Tillat agenter å samarbeide i organisasjonen eller med eksterne eksperter for å forbedre svarene på kundeforespørsler. Skap et trygt sted for kommunikasjon, og sikrer enkel informasjonsinnhenting. Hvorfor Cention: * Omfattende analyse: Generer tilpassede rapporter for bedre beslutningstaking, inkludert SLA-tider, innkommende ærend og organisasjonsoversikter. Hold kontaktsenteret ditt COPC-kompatibelt og verifisert av sertifiserte koordinatorer. * Enkel og transparent prissetting: Betal for det du bruker med deres enkle og gjennomsiktige prisstruktur. * Kundesentrisk: Agenter trenger aldri å overføre en kunde igjen med sin Omnikanal-kontaktsenterprogramvare.

ITC Cloud

itccloud.com

ITC Cloud lar organisasjonen din samarbeide enkelt, kommunisere fra hvor som helst og fokusere på å gjøre bedre forretninger. It enhetlig kommunikasjonsplattform hjelper deg å frigjøre personalet fra skrivebordet med sin høykvalitets VoIP-telefontjeneste. Trenger du å forbedre din kundeserviceopplevelse? Ta en titt på ITC Cloud CX, dens dedikerte kundesenterplattform som leverer den høyeste kvalitetsstøtteopplevelsen og lar deg optimalisere måten du kommuniserer med kundene dine på. Som en del av In-Telecom ble ITC Cloud opprettet for å tilby en enkel og pålitelig måte for bedrifter å ha en enhetlig kommunikasjonsløsning. ITC Cloud gir deg muligheten til å jobbe fra hvor som helst på hvilken som helst enhet; enten det er fra bordtelefonen, mobiltelefonen eller datamaskinen på en sømløs måte. ITC Cloud er også støttet av 24/7 helpdesk og et selskap som bryr seg om den generelle effektiviteten til virksomheten din. ITC Cloud setter sin ære i å levere den beste kundeopplevelsen fra start til slutt og videre. ITC Cloud gjør det enkelt å flytte til skyen!

injixo

injixo.com

injixo er en ledende skybasert workforce management-løsning (WFM), designet for å gi folk mulighet til å gjøre fremragende arbeid. Deres omfattende plattform, med avanserte prognoser, planlegging, sanntidsadministrasjon og verktøy for ansattes engasjement, fornyer seg hele tiden for å møte stadig skiftende forretningsbehov. injixo er klarert av et globalt fellesskap på 200 000 brukere i over 30 land over hele verden, for å optimalisere arbeidsstyrkens effektivitet hver dag. InVision, drivkraften bak injixo, er en flergangsmottaker av Great Place to Work®-sertifiseringen, og rangerer blant topp 5 % av de mest populære selskapene på Kununu. Denne anerkjennelsen fremhever deres kultur, dypt forankret i autonomi, tillit og fornuft. De dyrker en læringssentrert atmosfære som frigjør det fulle kreative potensialet til mennesker, og omfavner praksiser som sammenkobling og åpne rom for å forme fremtidens arbeid. Deres forpliktelse ligger i å fremme et miljø der de kan vokse og gjøre enestående arbeid. Dette gjør dem i sin tur i stand til å lage programvare for organisasjoner for å gjøre det samme for folkene dine. injixo er et hybridselskap, med folk som jobber helt eksternt, fra sine kontorer, eller i en kombinasjon av begge. Deres hovedkvarter er i Düsseldorf, Tyskland, med kontorer i Chicago, Leipzig, London, Paris og Utrecht.

Cresta

cresta.com

Kontaktsentre utfordres til å øke agenteffektiviteten og effektiviteten i møte med høy slitasje, dårlig opplæring og ledere som bare kan vurdere mindre enn 3 % av interaksjonene. Cresta gjør sanntidsinnsikt om til sanntidshandlinger for å gjøre kontaktsentre smartere og drive forretningsresultater. Vi bruker generativ kunstig intelligens for å gi dynamisk veiledning i sanntid til salgs- og serviceagenter basert på beste praksis fra dine beste utøvere, og lar ledere se og spore hver samtale og agentfremgang for å lage personlige coachingplaner. Cresta ble født fra Stanford AI Lab og støttes av Greylock Partners, Sequoia og Andreessen Horowitz. Vi er stolte over å jobbe med selskaper som Porsche, Cox Communications, Vivint og Holiday Inn.

Level AI

thelevel.ai

Level AI utvikler avanserte AI-teknologier for å revolusjonere kundeopplevelsen. Våre toppmoderne AI-native løsninger er utviklet for å drive effektivitet, produktivitet, skalering og fortreffelighet innen salg og kundeservice. Med fokus på automatisering, agentstyrking, kundeassistanse og strategisk forretningsinformasjon, er vi dedikert til å hjelpe våre kunder med å overgå kundenes forventninger og drive lønnsom forretningsvekst. Selskaper som Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater, etc. bruker Level AI for å ta virksomheten til nye høyder med mindre innsats.

Pulsedesk

pulsedesk.com

Universelt helpdesk-system – samle inn, administrer og analyser kundeforespørsler fra alle kanaler i ett enkelt "vindu" Pulsedesk er en fleksibel, pålitelig helpdesk som gir flerkanals kundestøtte. Brukere får et bredt spekter av verktøy for å automatisere rutineprosesser og overholde SLA-krav, samt svært responsiv teknisk støtte. Det er også enkelt å integrere tredjepartsprogramvare, lage en kunnskapsbase, starte en klientportal og sette opp din egen nettwidget i Pulsedesk-systemet.

HelpTree

sutherlandglobal.com

HelpTree er en intelligent kunnskapsadministrasjonsløsning, drevet med betydelige kognitive evner og robust beslutningsnettverksarkitektur (DNA). HelpTree følger en beslutningstre-tilnærming der passende innhold (artikkel, video, feilsøkingstrinn) er kartlagt til hvert trinn i beslutningstreet. Denne trinnvise veilede metoden hjelper konsulenter med å feilsøke kundeproblemer på en strukturert måte. AI Assistant - en avansert funksjon drevet av Azure OpenAI GPT som gir umiddelbare svar, skreddersydde instruksjoner og e-postkomposisjonsmuligheter i søkefunksjonen. Når brukere skriver inn et søk, vises en ny "AI Assistant"-seksjon over tradisjonelle søkeresultater, og gir AI-drevne svar og instruksjoner, og dermed strømlinjeforme prosesser, sparer tid og forbedrer brukeropplevelsen.

Spoke Phone

spokephone.com

Spoke Phone er den ledende plattformen for høyverdige, komplekse og regulerte samtaler. Spoke Phone veileder ansatte til å si de riktige tingene og samle inn riktig informasjon fra kunder, slik at hver ansatt nå har ferdighetene til å drive bedre samtaler. Resultatet er at kundene får bedre opplevelser og virksomheten får bedre resultater. For å oppnå dette unike resultatet kombinerer Spoke Phone tradisjonelle telefonsystemer for bedrifter, høykostnadskontaktsentre og automatisering av forretningsprosesser, og gjorde det hele enkelt å bruke på en mobiltelefon eller skrivebord.

Ringflow

ringflow.com

Ringflow, selve symbolet på teknologisk fremskritt innen skykontaktsentre. Med sine AI-drevne egenskaper og robuste infrastruktur setter Ringflow en ny standard for sømløs kundeinteraksjon på tvers av flere kanaler. Omfavn de banebrytende funksjonene og enestående effektiviteten til Ringflows omnikanalopplevelse. Hold deg i forkant med Ringflows toppmoderne skykontaktsenter, som gir bedrifter mulighet til å utnytte de nyeste teknologiene og revolusjonere kundeservice. Opplev fremtiden til kontaktsentre med Ringflow, hvor innovasjon og fortreffelighet møtes.

Nubitel CX

nubitel.co

En Omnichannel Cloud Contact Center-løsning som tilbyr brukere fleksibilitet og skalerbarhet, noe som fører til en kundeopplevelse på neste nivå. Administrer interaksjoner fra flere kanaler fra én enkelt plattform.