Relative Insight

Relativ innsikt er en kundeintelligensplattform designet for å hjelpe organisasjoner med å få en dypere forståelse av kundenes behov og preferanser. Ved å utnytte AI-drevet naturlig språkbehandling og avansert komparativ språkvitenskap, analyserer plattformen tilbakemeldinger fra kunder fra forskjellige kilder, inkludert CSAT- og NPS-data. Denne analysen gjør det mulig for virksomheter å identifisere viktige trender og mønstre i kundesentiment, og kartlegge hvilke emner, ord, setninger og følelser er mest utbredt blant forskjellige kundesegmenter.

Plattformens unike komparative metodikk gir handlingsrike innsikt ved å kvantifisere forskjellene i språk og følelse på tvers av forskjellige kundegrupper. Denne muligheten gjør det mulig for organisasjoner å avgrense strategiene sine basert på datadrevet innsikt, og sikre at tilbudene deres stemmer overens med kundens forventninger og bransjetrender. Ved å styrke kontekstuell forståelse støtter relativ innsikt informert beslutningstaking og strategisk planlegging på tvers av flere forretningsfunksjoner.