Side 18–Alternativer - Kore.AI
Pingbix
pingbix.com
Pingbix er en innovativ nettplattform designet for å strømlinjeforme ulike forretningsprosesser og øke produktiviteten gjennom automatisering og intelligente løsninger. Her er noen nøkkelfunksjoner og fordeler ved å bruke Pingbix: * Task Management: Pingbix tilbyr omfattende verktøy for å administrere oppgaver og prosjekter. Brukere kan enkelt opprette, tildele og spore oppgaver, og sikre at ingenting faller gjennom sprekkene. * Kommunikasjonsverktøy: Plattformen inkluderer robuste kommunikasjonsfunksjoner, for eksempel direktemeldinger og videokonferanser, for å lette sømløst samarbeid mellom teammedlemmer. * Arbeidsflytautomatisering: Pingbix hjelper til med å automatisere repeterende oppgaver og arbeidsflyter, redusere den manuelle innsatsen som kreves og minimere risikoen for feil. * Integrasjonsmuligheter: Den støtter integrasjon med en rekke andre programvarer og tjenester, slik at brukerne kan koble til sine eksisterende verktøy og strømlinjeforme arbeidsflytene sine. * Dataanalyse og rapportering: Plattformen tilbyr kraftige analyse- og rapporteringsfunksjoner som hjelper bedrifter med å ta datadrevne beslutninger og spore ytelsesmålinger effektivt. * Tilpassbare dashboards: Brukere kan lage personlige dashboards for å overvåke nøkkeltall og holde styr på viktige oppgaver og tidsfrister. * Sikkerhet og samsvar: Pingbix prioriterer datasikkerhet og samsvar, og sikrer at alle brukerdata er beskyttet i henhold til industristandarder.
Thinkstack
thinkstack.ai
Thinkstack, vi mener AI bør gjøre samtaler enklere, ikke vanskeligere. Verktøyet vårt gir deg mulighet til raskt å bygge AI-drevne chatbots som føles som ekte samtaler. Med Thinkstack kan du: * Bevæpn chatboten din med kunnskap fra nettstedet ditt, dokumenter og mer. Vi trekker ut og strukturerer nøkkeldetaljene. * Tilpass chatbotens utseende og preg for å matche merkevaren din. * Integrer chatbot sømløst på nettstedet ditt for personlig støtte. * Håndtere flere språk med letthet. * Samle kundeemneinformasjon. Vi håndterer kunstig intelligens slik at du kan fokusere på ekte forbindelser.
Zifront
zifront.com
Chatbot og Live Chat-programvare for generering av potensielle kunder og kundesuksess.
Yugasa Bot
helloyubo.com
Yugasa Bot er en generativ AI-drevet NLP-basert SaaS-plattform for å lage virtuelle mottakelser for å automatisere resepsjonen og støtteoppgaver til et sykehus/klinikk/lab, 24x7. Disse virtuelle chat-assistentene kan chatte på over 100 språk, inkludert flere indiske folkespråk. YugasaBot kan læres opp til å håndtere oppgaver og spørsmål knyttet til bestilling av legetime, status for laboratorierapporter, blodbankinformasjon, apotek, sengetilgjengelighet, forsikring osv. Disse robotene er i stand til å redusere støttekostnadene til et sykehus med opptil 40 %. Chatbotene opprettet ved hjelp av YugasaBot-plattformen er omnikanal og kan plasseres på hvilken som helst kommunikasjonskanal som WhatsApp, FB Messenger, nettside, mobilapp, etc. Det er en Plug-n-Play-løsning og krever ingen kodekunnskap for å gjøre den intelligent rundt en virksomhet. De forskjellige utvidelsene som Yu-Desk, Yu-DB, Yu-Consult OG flere ferdige funksjoner som WhatsApp Campaigning, HACK (Human Agent Control Kit) og eCommerce, gjør YugasaBot til en 360-graders, klar- bruksløsning for helseforetak. Produktet er VAPT-validert og sitter i et veldig trygt og sikkert økosystem. De andre D2C-klientene fra eCommerce, Education, RealEstate og BFSI forretningsdomener utnytter også for tiden potensialet til YugasaBot for å automatisere deres markedsføring, leadgenerering og kundestøtte.
VirtualSpirits
virtualspirits.com
VirtualSpirits Chatbot gir en kontaktløsning for enhver bedrift. Det dekker e-handel, profesjonelle tjenester, teknisk støtte, elektronikk eller mote. Egnet for nettsteder til offentlige eller private institusjoner. Den kan konfigureres i henhold til individuelle interesser. Legg til en logo, svar på kundenes spørsmål, fange oppmerksomheten til brukerne og svar på henvendelsene deres for å konvertere dem til potensielle kunder. Velg den type plan som passer best for bedriftens behov.
STAN AI
stan.ai
STAN er den første digitale eiendomsforvalterassistenten. Den bruker kunstig intelligens for å svare på tekster og e-poster for eiendomsforvaltere 24/7. STAN ble lansert i 2019 av to tidligere eiendomsforvaltningsledere som har tilbrakt mer enn 20 år i bransjen og har jobbet for Nord-Amerikas største forvaltningsselskap. STAN er en prisvinnende plattform, etter å ha blitt anerkjent av Rogers, FedEx, National Research Counsel, George Brown College, StartUp Canada, Waterloo Accelerator Center og mer!
Ariglad
ariglad.com
Den første AI-plattformen som integreres med støttekanaler og utgivelsesnotater for å automatisk vedlikeholde kunnskapsbasen din. Ariglad foreslår nye artikler, oppdaterer eksisterende, oppdager duplikater og slår dem sammen. I utgangspunktet setter det vedlikeholdet av kunnskapsbasen din på autopilot.
Lang.ai EU
lang.ai
Lang.ai er en automatiseringsplattform uten kode som gir kundestøtteteamene mulighet til å bygge AI-modeller som de kan kontrollere direkte for å forbedre og automatisere kritiske støtteprosesser. Vi integreres sømløst i Zendesk og Salesforce og tar de kjedelige og manuelle oppgavene ut av agentenes hender slik at de kan fokusere på det som er viktigst, kunden. Kundene våre utnytter Lang for følgende brukstilfeller, og med plug and play-teknologien vår er de oppe og går på 48 timer uten behov for modellopplæring og vedlikehold.
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai er en automatiseringsplattform uten kode som gir kundestøtteteamene mulighet til å bygge AI-modeller som de kan kontrollere direkte for å forbedre og automatisere kritiske støtteprosesser. Vi integreres sømløst i Zendesk og Salesforce og tar de kjedelige og manuelle oppgavene ut av agentenes hender slik at de kan fokusere på det som er viktigst, kunden. Kundene våre utnytter Lang for følgende brukstilfeller, og med plug and play-teknologien vår er de oppe og går på 48 timer uten behov for modellopplæring og vedlikehold.
Posh AI
posh.ai
Posh er et venture-støttet konversasjons-AI-selskap som spunnet ut av MITs AI-laboratorium i 2018. Vi er forpliktet til å demokratisere tilgangen til banktjenester og akselerere den ansvarlige bruken av kunstig intelligens for finansinstitusjoner, forvandle hvordan de betjener sine lokalsamfunn og ansatte. Vi transformerer hvordan finansielle tjenesteselskaper kobler til kundene sine og automatiserer arbeidsflyten for kontaktsenteret. Vår AI-plattform spenner over meldings- og talekanaler.
Mosaicx
mosaicx.com
Mosaicx er et skybasert produkt som bruker samtale-AI, maskinlæring og naturlig språkbehandlingsteknologi for å automatisere interaksjoner med kunder og ansatte. IVA-teknologien leverer rask, enkel og personlig service gjennom bransjeledende stemmegjenkjennings- og digitale meldingsfunksjoner, og skaper positive interaksjoner som gir forbedret kunde- og medarbeidertilfredshet. Mosaicx gjør samtale AI overraskende enkel.
Fundamento
fundamento.ai
Fundamento er en AI-stemmebot for bedriftskontaktsentre. Fundamentos AI-stemmebot er spesialbygd for bedrifter, spesielt innen finansnæringen, og kan håndtere komplekse kundesamtaler med sine best-i-klassen enhetsutvinningsmodeller. Fundamento er et Google-finansiert selskap og jobber mye med selskaper som Hero FinCorp, IIFL, Paisabazaar for å levere banebrytende forbedringer i P&L-effektivitet gjennom økt skala og dramatisk reduserte kostnader. Fundamentos kunder drar nytte av: - Opptil 60 % kostnadsreduksjon på bare 12 måneder - Enestående forbedring i salgstraktoptimalisering - Bemerkelsesverdig nedgang i AHT - Urokkelig fokus på CSAT og CX Hvordan? Fundamentos virtuelle agent er intuitiv og overvinner enkelt vanlige problemer som ventetid, tale til tekst-feil (STT) og språkkomplikasjoner som vanligvis sees blant konkurrenter. Systemet kan også håndtere ustrukturerte, komplekse data på en dyktig måte ved å oversette, transkribere og forstå kundens hensikter ved hver tur. Fundamento jobber med bedrifter på tvers av flere brukstilfeller fra enkle til komplekse på tvers av kundens livssyklus: - Kundeservice - Lederkvalifisering - Traktstyring - Samlinger - Datavalidering
Atomicwork
atomicwork.com
Atomicwork er den ledende leverandøren av moderne programvare for tjenesteadministrasjon, som gir IT-team mulighet til å automatisere medarbeiderstøtte og tjenestelevering gjennom AI. Atomicwork bringer dine ansatte, IT-systemer, HR-drift og automatisering av forretningsprosesser sammen for å skape en produktivitetspåvirkning på tvers av organisasjonen. Atomicwork hjelper deg med å forbedre ansattes produktivitet og bedriftseffektivitet ved å gi deg en digital bedriftsopplevelse for alle forretningsprosesser med AI-first workflows automation.
Cuber
cuber.ai
Cuber AI er et SaaS-selskap dedikert til å forstyrre hyperautomatiseringsmarkedet med BotzForce, dens rimelige automatiseringsplattform. Vi oppgraderer den gamle måten å tilby IT Help Desk, salgsprosessautomatisering og kundestøtte med neste generasjons generative AI og automasjonsløsninger. Vår BotzForce-plattform gjør det mulig for bedrifter å administrere tidkrevende og repeterende oppgaver mer effektivt og lavere kostnader ved å automatisere infrastruktur med moderne løsninger som samtale-AI, skyfunksjoner og en enkel plattform uten kode. Cuber AI har hovedkontor i Silicon Valley, med kontorer i Hyderabad, India.
bluecap.ai
bluecap.ai
Få ting gjort raskere, smartere og i skala Tenk deg nær sanntidsoppsummeringer, utløser kontekstuelle oppgaver og fyller ut relevant informasjon automatisert og integrert sømløst i arbeidsflytene dine: Google Workspace, Microsoft 360, Salesforce, Zoho og mer.
babelforce
babelforce.com
babelforce er den komponerbare stemmeplattformen som forener agenter og automatisering. Plattformen vår gir deg muligheten til å skape kundeopplevelsene du alltid har ønsket deg, med verktøy som alle kan bruke. Hvis du kan tegne den på en tavle, kan du bygge den med babelforce. * Automatiser 90 % av rutineoppgavene * Oppnå €1 million i besparelser per 50 agentplasser * Distribuer VoiceBots på 70+ språk * Lag selvbetjenings- og arbeidsflytautomatiseringer * Legg til enterprise-grade CCaaS til Zendesk og andre løsninger
Kenyt
kenyt.ai
Kenyt.AIs produkt er en samtaleplattform for kundeengasjement, som hjelper bedrifter til å engasjere seg dypt med kundene sine gjennom en menneskelignende opplevelse av høy kvalitet. Kenyt Chatbots og Voicebots støtter flere språk og produserer overlegent kundeengasjement på grunn av sin avanserte AI-motor med 95 % nøyaktighet, som er mye høyere enn bransjegjennomsnittet. Systemet består av flere gjenbrukbare arbeidsflyter, som å velge en vare på en e-handelsportal, behandle betalinger, bestille avtale osv. og samtidig opprette en permanent bakkanal for markedsføring gjennom meldingsapper. Ettersom databehandling beveger seg fra berøring/skriving til chat og stemme i løpet av de neste årene, er Kenyt.AI med sin dype samtale- og arbeidsflytintelligens best posisjonert for å gi en samtaleopplevelse av høy kvalitet til bedrifter globalt, og utnytte markedsmulighetene på oppover $5B /år. Grunnleggende team kommer fra IIT Roorkee og IIT Mumbai som hver har 15 års relevant bransjeerfaring.
AutomationEdge
automationedge.com
AutomationEdge er den foretrukne leverandøren av Hyperautomation, Robotic Process Automation og IT Automation. Dens svært avanserte intelligente RPA samler alle de essensielle egenskapene som kreves for bedriftsautomatisering som kunstig intelligens, maskinlæring, Chatbot, ETL, klare API-integrasjoner og IT-automatisering. AutomationEdge har allerede levert sin innovative løsning til store multinasjonale selskaper globalt som American Express, Capita, Coty, ICICI Lombard, HDFC Life, Smart Dubai Government, Mashreq Bank og Genpact for å nevne noen. AutomationEdge hjelper organisasjoner med å automatisere sine dagligdagse, repeterende regelbaserte oppgaver på tvers av vertikaler, enten det er i HR, IT, front office, middle office eller back office. AutomationEdge er oppført i Salesforce AppExchange og BMC Marketplace.
Supervity
supervity.ai
Supervity (tidligere Techforce.ai) gir bedriftsteam mulighet til å oppnå raskere resultater ved å gjøre dem i stand til raskt å automatisere og dele kunnskapsarbeid med sin AI Coach. I dag bruker over 12 000 forretningsbrukere – fra etablerte selskaper til raskt voksende oppstartsbedrifter – Supervitys kodefrie AI-aktiverte plattform som har forvandlet arbeidsplassen. Brukstilfellene varierer på tvers av bransjer og forretningsfunksjoner, noe som hjelper bedrifter med å forbedre salgsresultatene med opptil 30 % og øke driftsproduktiviteten med opptil 70 %. Løsningene som tilbys av Supervity kan dekke forretningsprosesser til programvareselskaper og deres kunder. Løsningen støtter både UI- og API-baserte integrasjoner for forretningsteam for å automatisere det manuelle arbeidet sitt. Plattformen er bygget med teamsamarbeid i sin kjerne for brukere å lage og dele no-code automatiseringer som gjenbrukbare digitale ferdigheter med kolleger og kunder. Supervity gjør det også mulig for produktledede selskaper å hjelpe sluttbrukerne sine med å oppnå raskere resultater med AI Coach. Det er et av de svært få selskapene som tilbyr innebygde RPA-, Conversational AI- og OCR AI-funksjoner "som-en-tjeneste" i hvitmerket modell. For tiden jobber selskapet med store systemintegratorer som KPMG, IBM og Accenture og bygger bransjespesifikke løsninger i markedssegmentene Financial Services, Healthcare og Federal.
Cognigy
cognigy.com
Cognigy revolusjonerer kundeservicebransjen ved å utnytte den mest banebrytende AI-teknologien på markedet. Den prisbelønte løsningen, Cognigy.AI, gir bedrifter mulighet til å levere eksepsjonell service som er øyeblikkelig, personlig, på alle språk og på hvilken som helst kanal. Ved å perfekt kombinere generativ og konversasjons-AI for å skape AI-agenter, former Cognigy fremtiden for kundeservice, øker kundetilfredsheten og støtter ansatte i sanntid. Bygget på grunnlaget for verdens ledende Conversational AI-plattform, tilbyr Cognigy.AI neste generasjons kundeservice med en rekke nøkkelferdige løsninger inkludert Voice AI Agents, Digital Chat AI Agents og Agent Copilot. Siden den er utstyrt med dusinvis av ferdigtrente ferdigheter, fungerer plattformen sømløst med eksisterende bedriftssystemer og lærer av agentene dine, og gir dem superkrefter. Over 1000 merker over hele verden stoler på Cognigy og dets enorme partnernettverk for å lage AI-kundeserviceagenter for virksomheten deres. Cognigys imponerende verdensomspennende kundeportefølje inkluderer Bosch, Frontier Airlines, Lufthansa Group, Mercedes-Benz og Toyota.
Boost.ai
boost.ai
Forpliktet til å levere enestående kundeopplevelser, står Boost.ai i forkant av enterprise-grade conversational AI. Driven for å muliggjøre enestående interaksjoner mellom mennesker og organisasjoner, bruker Boost.ai banebrytende teknologi for å flytte grensene for AI på en ansvarlig måte. Dens proprietære selvlærende AI-plattform gir bedrifter mulighet til å automatisere interaksjoner i stor skala, øke effektiviteten og skape positive resultater. De virtuelle agentene til Boost.ai er tillitsfulle av bedrifter på tvers av ulike bransjer, og opprettholder konsekvent oppløsningsrater over 90 prosent, og automatiserer tusenvis av interaksjoner daglig. Boost.ai ble grunnlagt i 2016 og støttes av Nordic Capital og opererer fra hovedkontoret i Sandnes, Norge, med globale kontorer i byer som Los Angeles, København og London.
Espressive
espressive.com
Espressive leverer bedriftsklar digital arbeidsplassassistanse som reduserer kostnadene samtidig som den øker ansattes opplevelse, produktivitet og tilfredshet fra dag én. Espressive Barista, vår virtuelle støtteagent (VSA) for bedriften, kombinerer den perfekte blandingen av digital opplevelse, intelligens og automatisering for å levere ansattes selvhjelp som overgår menneskelig evne til å heve opplevelsen av å få hjelp på jobb. Barista tar på seg rollen som serviceagent, og bringer det beste av menneskelig erfaring med det beste av kunstig intelligens. Ved å utnytte en proprietær og domenespesifikk storspråkmodell (LLM), Employee Language Cloud, samt integrasjon med generaliserte LLMer, automatiserer Barista løsning av ansattes spørsmål, problemer og forespørsler med personlig tilpassede opplevelser som resulterer i at ansatte bruker 80 til 85 ansatte. % og redusert volum for kundestøtteanrop på 50 % til 70 %.
VOGO Voice
vogovoice.com
Vi er VOGO Voice, en nyskapende gruppe som består av de beste og mangfoldige hjernene innen stemmeteknologi med fokus på den raskeste måten å koble sammen Power of Voice. Vi er fremtiden for stemmeaktiverte applikasjoner som hjelper forretnings- og samfunnsorganisasjoner med å nå sitt voksende publikum med en smart, målrettet og krysslenket stemmeplattform. VOGO Voice støtter Amazon og Google for å lage stemmeapper og distribuere dem i form av ferdigheter og handlinger på deres stemmeaktiverte enheter. Vi er en brukervennlig SaaS-plattform med flere leietakere som leverer informasjon til bedrifter og lokalsamfunn gjennom stemmebrukergrensesnitt (VUI-er). VOGO Voice jobber med globale selskaper, topp dataleverandører og teknologier for å transformere rådata til informasjon for datadrevet beslutningstaking. Begynn å bygge ferdighetene dine i dag! Ta kontakt for å finne ut mer.
Botanic
code7.com
Plattformen gjør det mulig å lage hele interaksjonstreet ganske enkelt ved å dra og slippe moduler. Etterpå tar det bare ett klikk for å publisere den ferdige boten på favorittkanalen din som WhatsApp Business og Web Chat.
UNOY
unoy.io
AI.Assisted.Work. - UNOY® er en kodefri byggeplattform som lar deg digitalisere kunnskap, prosesser og beslutninger effektivt. UNOY gjør også ekspertkunnskap enklere å dokumentere og sette ut i livet. Ved å tilby skreddersydde AI-assistenter, fleksibel tilpasning til individuelle krav, profesjonell sikkerhet, kontinuerlig forbedring og en enkel løsning uten kode, gjør UNOY det mulig for bedrifter å forbedre effektiviteten og effektiviteten til arbeidsflytene sine. UNOY støtter bedrifter i å utnytte fordelene med kunstig intelligens, spare kostnader og arbeide på en juridisk sikker måte. Automatiser enhver forretningskunnskap i vår visuelle Y-Designer med bare noen få klikk. Få den ultimate mengden fleksibilitet ved å legge til datakoblinger, skjemaer og mer. Ingen kode kreves!
TruVisibility
truvisibility.com
TruVisibility er et team av tankeledere, programvareutviklere og designere som ser hver dag som en ny mulighet for banebrytende ideer, enestående utførelse og bygge varige kunderelasjoner. Med hovedkontor i Deerfield Beach, Florida, er selskapets kjerneprodukt, TruVisibility Digital Marketing Platform, en total digital markedsføringsløsning for bedrifter og profesjonelle. Selskapet introduserte nylig TruCHAT - en kraftig flerkanals chatbot + live chat-løsning for bedrifter i alle størrelser. TruVisibility bruker den nyeste maskinlærings- og programvareteknologien for å gi bedrifter mulighet til å bygge chatbots, mobilklare nettsteder, e-postmarkedsføring, blogger og mer.
Aimylogic
aimylogic.com
En enkel visuell AI-drevet botbygger Aimylogic er en plattform for naturlig språkkommunikasjon for små og mellomstore bedrifter, der over 60 000 brukere har skapt tusenvis av ferdigheter for taleassistenter og chatboter ved å trykke på en knapp. Selv ikke-utviklere kan lage en ferdighet eller en smart bot ved hjelp av Aimylogic.
ThumbCrowd
thumb-crowd.com
ThumbCrowd er en styrkende plattform som gjør det lettere for bedrifter å bygge intelligente roboter for å samhandle med kundene sine gjennom live chat på nettsider, sosiale mediekanaler og applikasjoner. Det gir også forhåndsbygde maler for bedrifter å komme i gang. For din Ai/ML Bot, bygg en arbeidsflyt på få minutter og koble til bedriftens kommunikasjonskanal. For å svare på vanlige spørsmål, lag din "regelbaserte bot" ved å bruke et sømløst dra-og-slipp-alternativ. Hvordan fungerer ThumbCrowd? Trinn 1. Velg en passende forhåndsbygd bot fra malen eller lag en ny bot for virksomheten din. Trinn 2. Design samtaler. Tren bot med dine egne data. Trinn 3. Koble den trente boten din upåklagelig til den passende forretningskommunikasjonskanalen, f.eks. Facebook Messenger, SMS, Live Chat, WeChat, Viber, Line og mer. ThumbCrowd-grensesnittet (www.thumb-crowd.com) vil veilede deg til å utvikle og effektivisere hele kundeserviceprosessen. Du kan trene Ai-robotene dine til å kommunisere med kunder i en menneskelig personlig basert sammenhengende flyt. En annen funksjon ved ThumbCrowd er å kombinere chatbot-løsninger med ulike alternativer for en bedre menneskelig interaksjon og forståelse. Få riktig balanse, og du vil dra nytte av gladere og mer engasjerte kunder.
Smartly.ai
smartly.ai
Lag, distribuer og overvåk samtaleapplikasjoner på tvers av enheter med Smartly AI. Den intuitive SaaS-plattformen er designet for å brukes av alle profiler, noe som gjør at alle medlemmer av et prosjektteam effektivt kan samarbeide for å lage en samtaleapplikasjon. Smartly AIs unike rammeverk betyr at brukere oppretter en applikasjon én gang og deretter sømløst kan distribuere den på hvilken som helst plattform (nettsted, mobilapp, e-post, WhatsApp, Messenger, X, RingCentral, ...) Over 5000 utviklere bruker for tiden AI-plattformen, og selskapet har utviklet taleapplikasjoner og chatboter for selskaper i alle størrelser, fra en rekke sektorer, inkludert finans og telekommunikasjon.
Tail.ai
tail.ai
Tail.ai er et AI-verktøy bygget for å strømlinjeforme samtalehandel. Den tilbyr opprettelsen av en virtuell assistent for å hjelpe kundene med å navigere i produkt- eller tjenestekataloger, veilede dem til produktet som passer deres behov og forbedre den generelle handleopplevelsen. Denne AI-teknikken etterligner en menneskelig selger ved å forstå og svare naturlig på brukernes spørsmål om funksjoner som materiale, kutt, størrelse, farge, pris blant annet. Plattformen muliggjør også distribusjon ikke bare på nettsteder, men også på ulike meldingsapper for å generere høyere kvalifisert trafikk og forbedre konverteringsfrekvensen. Et av de viktigste salgsargumentene til Tail.ai er dens enkelhet i å sette opp en bot; oppsett trenger ikke lenger å være lange eller dyre, med brukere som ganske enkelt trenger å definere salgsscenarioene sine fra katalogene sine for å få robotene i gang. Bortsett fra å lage dynamiske chatbots, inkluderer Tail.ai også funksjoner for å trene boten for å gjøre den mer kunnskapsrik og effektiv i å håndtere brukerhenvendelser. I tillegg gir den verktøy for å analysere kundesamtaler, og gir verdifull innsikt om kundenes forventninger og oppfatninger av merkevarer og produkter.