Freddy

Freddy er en AI-drevet chatbot-løsning designet for å forbedre kundesupport, salg og markedsføringsautomatisering. Det tilbyr et grensesnitt uten kode, noe som gjør det tilgjengelig for bedrifter å bygge og tilpasse chatbots uten omfattende teknisk ekspertise. Appen inkluderer en Journey Builder og forhåndsbygde spillbøker, som muliggjør proaktiv støtte og personaliserte kundeinteraksjoner.

Viktige funksjoner i Freddy inkluderer kontekstuell ruting, som effektivt leder samtaler til de aktuelle agentgruppene, og et tilpassbart utseende som lar bedrifter justere chatbots design med deres merkeidentitet. I tillegg integrerer Freddy generative AI -muligheter for å identifisere kundespørsmål og foreslå relevante løsningsartikler, effektivisere kundeserviceprosesser.

Ved å utnytte maskinlæring automatiserer Freddy oppgaver som billettruting og prioritering, og gir 24/7 støtte og raskere responstider. Det tilbyr også verktøy som hermetiske svar og sosiale lyttefunksjoner for å vurdere kundesentiment. Totalt sett er Freddy designet for å forbedre effektiviteten og beslutningen i kundeservicedrift, noe som gjør det til et verdifullt verktøy for bedrifter som søker å forbedre kundeopplevelsen og operasjonell produktivitet.