Side 14–Alternativer - Forsta

Apex

apexscore.ai

Apex, en banebrytende AI-forskningsplattform utviklet av en ledende industriekspert innen atferdsvitenskap og CX. Apex gir deg mulighet til å frigjøre det uutnyttede potensialet til uengasjerte kunder samtidig som du tiltrekker deg verdifulle kunder, noe som gir deg selvtillit til å styre strategiene dine mot suksess og heve KPI-ene dine. Det går utover tradisjonelle tilbakemeldingstilnærminger, og dykker dypt inn i innsikten og temaene som former kundenes beslutninger. Teknologien identifiserer problemområder ved å analysere viktige kontaktpunkter i kundereisen, gi en dyp forståelse av kundeinteraksjoner og tilby uvurderlig veiledning for målrettede forbedringer. Denne løsningen tilbyr uovertruffen forretningsdrivende innsikt og urokkelig støtte gjennom og utover integrasjonsprosessen, noe som sikrer en sømløs og vellykket tilpasning til enhver forretningsmodell.

Yogi

meetyogi.com

Yogi tror på den transformative kraften ved å lytte. Hver forbrukerstemme har enorm innvirkning, enten det er en personlig historie, shopper-smerter eller et forslag til innovasjon. Likevel klarer mange merker ikke å låse opp denne enorme verdien, og mangler kritisk innsikt som er avgjørende for å holde seg konkurransedyktig i dagens hektiske marked. Yogi siler gjennom kaoset av data for å avdekke hviskingen og ropene som omformer produktlandskap og definerer forbrukeropplevelser for forbrukervaremerker. Ekte forståelse går utover å bearbeide ord; det handler om å forstå de underliggende betydningene og følelsene bak dem, kategorisere og organisere denne innsikten på en måte som er meningsfull og lett å handle på. Ved å utnytte kraften til AI og dyp maskinlæring, transformerer Yogi rådata fra vurderinger, anmeldelser, kundeanrop, e-poster og chatter til strukturert, tydelig innsikt ned til SKU- og attributtnivå. Denne prosessen gir merkevarer presis, handlingskraftig intelligens som er direkte på linje med forretningsmål, og baner vei for virkningsfulle resultater og reduserer risikoen for fremtidige investeringer. Yogi fungerer som en strategisk alliert på tvers av organisasjonen – fra innsikt og innovasjon til forbrukeropplevelse, markedsføring og e-handel. Hos Yogi støtter hver tilbakemelding ikke bare sikre, datadrevne valg, men øker også forbrukerengasjementet ved å gjøre innsikt til reell verdi. Hver beslutningstaker har rettidig tilgang til denne innsikten, noe som sikrer at forretningsstrategier ikke lenger er usammenhengende, effektivt støttet av kjøperstemmer og tilpasset forbrukernes behov. Ved å levere akkurat det forbrukerne søker, fremmer Yogi dypere merkelojalitet og -tilfredshet. Denne dedikasjonen til å levere verdi styrker ikke bare merkevarer, men hele forbrukerforholdet, og forbedrer livets hverdagsøyeblikk gjennom bedre produkter og opplevelser.

SentiSum

sentisum.com

SentiSum gjør alle tilbakemeldinger fra kunder til tydelige, brukervennlige innsikter. Den skanner, analyserer og varsler deg umiddelbart om problemer, slik at du kan holde kundene fornøyde og bygge en sterkere merkevare. Det er på et oppdrag å avslutte den kjedelige manuelle analyse- og rapporteringsprosessen, og gi teamet ditt automatisert og klar til bruk innsikt ved fingertuppene. SentiSum integreres med alle datakanaler i bedriften din, inkludert taleanrop, slik at den enkelt kan analysere store datamengder. Den avanserte NLP-teknologien (Natural Language Processing) støtter over 100 språk, og sikrer at ingen kundes stemme blir uhørt. Med SentiSum kan du konvertere engangskunder til livsvarige talsmenn, maksimere kundeverdi og organisk vekst. Det generative AI-brukergrensesnittet gjør det enkelt å navigere gjennom komplekse data, noe som muliggjør trygg beslutningstaking og en forbedret kundeopplevelse.

Frame AI

frame.ai

Frame AI er hvordan verdens største selskaper proaktivt låser opp den skjulte verdien av dataene deres med Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, banebrytende av det PhD-ledede teamet ved Frame AI, bruker generativ dataanalyse på komplekst naturlig språk. Frame AI-plattformen syntetiserer prediktive signaler til arbeidsflyttriggere på tvers av systemer, slik at organisasjoner kan orkestrere og aktivere ustrukturerte data for første gang. Frame AI-plattformen er designet for proaktivitet. I stedet for å vente på brukerforespørsler som RAG-baserte chatbots, for eksempel OpenAI, overvåker STAG kontinuerlig kommunikasjon i flyt for å proaktivt redusere risikoer og generere inntektsmuligheter på tvers av forretningsteam. Frame AI er en strategisk partner for AI-datainfrastruktur. Vi jobber med partnere og kunder fra å identifisere brukstilfeller til å avgrense implementeringen, utnytte tiår med erfaring med å bygge fleksible, holdbare AI-løsninger som beriker automatisering og utdyper menneskelig forståelse. Vår Enterprise API fungerer med eksisterende systemer for å gjøre det mulig for ethvert team å dra nytte av hver kundesamtale. Frame AI-plattformen driver effektivitet og LTV ved å: • Fremhev proaktivt kostnader og muligheter lenge før de dukker opp i strukturert dataanalyse. • Berik automatisering og beslutningstaking med de grunnleggende årsakene bak kundenes tilbøyeligheter og atferd. • Trekk ut kundekarakteristikker og innsikt fra førstepartsdata for å drive inntektsstrategier. • Identifisere kostnadsdrivere på tvers av virksomheten. • Desentraliser data og styrk tverrfunksjonelle interessenter med standardisert dokumentasjon og innsikt. • Skaler verdien av din totale datainvestering ved å orkestrere ideer og triggere på tvers av forretningsteam.

Artiwise

artiwise.com

Artiwise er en AI-drevet Voice of the Customer-plattform som driver bærekraftig kundetilfredshet. Ved å analysere samtaler i kundesenteret, spørreundersøkelser, live chats, interaksjoner på sosiale medier, anmeldelser og støttebilletter, konverterer Artiwise tilbakemeldinger fra kunder til praktisk kundeinnsikt og effektive strategier. Denne helhetlige tilnærmingen gir en 360-graders oversikt over handlingskraftig innsikt i sanntid, og sikrer bærekraftig kundetilfredshet for bedrifter. Grunnlaget for Artiwise sin helhetlige tilnærming ligger i rotårsaksanalyse for å identifisere nøkkelproblemer og sentimentanalyse for å måle kundenes følelser. Dette gjør det mulig for virksomheter å ta informerte og strategiske beslutninger. Artiwise går utover tradisjonelle løsninger, og gir bedrifter verktøyene for å maksimere kundetilfredsheten og bygge varige kunderelasjoner. Artiwise gir kundetilfredshet; • ved å øke kundeopplevelsen med helhetlig tilnærming • ved å utføre VoC-analyse gjennom kunstig intelligens • ved å tilskynde til strategisk beslutningstaking i kundeadministrasjon

Clootrack

clootrack.com

Clootrack, en AI-aktivert patentert analyseplattform for kundeopplevelser, hjelper merkevarer med å forstå det underliggende "HVORFOR" bak kundeinteraksjoner. Teknologien deres utmerker seg ved å behandle enorme mengder ustrukturerte data, eliminere støy og gjennomføre sanntidsanalyser for å levere handlingsvennlig forbrukerinnsikt. Ved å utnytte Clootracks evner, kan en merkevare ta raske, kundefokuserte beslutninger som transformerer kritiske områder som kundeanskaffelsesstrategier, utvikling av nye produkter, markedsekspansjon og kjøpsfrekvens. Clootrack stoler på av toppmerker globalt, og er medvirkende til å forbedre kundeanskaffelse, drive produktinnovasjon, redusere kundefragang og oppnå konkurransedyktig differensiering. Oppdag kraften i informert beslutningstaking og uovertruffen kundeinnsikt med Clootrack."

Enterpret

enterpret.com

Enterpret er en plattform som automatisk samler tilbakemeldinger fra brukere fra ulike kilder som støtteforespørsler, appbutikkanmeldelser, NPS-undersøkelser, kommentarer på sosiale medier osv., og analyserer den ved å bruke NLP for å kvantifisere alle dine kvalitative tilbakemeldinger. Enterpret hjelper produkt- og kundeteam å gjøre tilbakemeldinger fra kunder til produktvekst og inntekter ved å sentralisere og analysere tilbakemeldinger fra kunder i stor skala ved hjelp av maskinlæringsteknologi. Fordelen er at dens adaptive AI-modeller er skreddersydd til hver kundes tilbakemeldingsarkitektur, og bidrar til å levere presis, relevant og detaljert innsikt. Enterpret er det eneste produktet som bygger tilpassede prosesseringsmodeller for naturlig språk for hver kunde, som hjelper til med å forene all kundetilbakemelding fra hver kanal på tvers av alle team (undersøkelser, support, sosialt, salg og mer). Maskinlæringsmodellene deres merker, kategoriserer og avdekker deretter kundeinnsikt som hjelper produktorganisasjoner å bygge mer strategisk med den innsikten de trenger for å generere inntekter. Det løser komplekse problemer innen API-design, analytisk brukergrensesnitt/UX og naturlig språkbehandling, og presser rammen av hva som er mulig ved å bruke førsteprinsipp-tenkning.

Canvs AI

canvs.ai

Canvs AI er en ledende innsiktsplattform designet for å transformere åpen forbrukertilbakemelding til handlingsdyktig forretningsintelligens gjennom avansert AI-tekstanalyse. Denne innovative løsningen gir organisasjoner mulighet til å utnytte mengden av informasjon som finnes i kvalitative data, slik at de kan ta informerte beslutninger som driver forretningsvekst og øker kundetilfredsheten. Plattformen er spesielt verdifull for merkevarer som ønsker å få en dypere forståelse av forbrukernes følelser, preferanser og atferd. Ved å målrette mot bransjer som detaljhandel, underholdning og forbruksvarer, betjener Canvs AI et mangfoldig publikum, inkludert markedsføringsteam, produktsjefer og profesjonelle kundeopplevelser. Disse brukerne drar nytte av plattformens evne til å analysere store mengder ustrukturert tilbakemelding raskt og effektivt, slik at de kan identifisere trender og innsikt som ellers ville vært tidkrevende og kostbart å avdekke. Canvs AI skiller seg ut i sin kategori gjennom sine unike funksjoner som effektiviserer analyseprosessen. Plattformen bruker avanserte teknikker for naturlig språkbehandling (NLP) for å tolke og kategorisere tilbakemeldinger fra forbrukere, og transformere dem til strukturerte data som enkelt kan analyseres. Denne muligheten akselererer ikke bare tiden til innsikt, men reduserer også kostnadene forbundet med tradisjonelle markedsundersøkelsesmetoder betydelig. Brukere kan raskt generere rapporter og visualiseringer som fremhever nøkkeltemaer og følelser, noe som letter datadrevet beslutningstaking. Plattformens intuitive grensesnitt og generative AI-forskningsassistent gjør den tilgjengelig for brukere med varierende nivåer av teknisk ekspertise, noe som sikrer at teamene kan utnytte dens evner uten omfattende opplæring eller teknisk ekspertise. I tillegg gjør Canvs AIs tilpassbare funksjoner det mulig for organisasjoner å skreddersy analysen til deres spesifikke mål, og sikre at innsikten som genereres er relevant og handlingsbar. Ved å bruke Canvs AI kan bedrifter utdype forståelsen av tilbakemeldinger fra forbrukere, noe som til slutt fører til forbedrede produkter, tjenester og kundeopplevelser. Plattformens avanserte AI-tekstanalyse forbedrer ikke bare effektiviteten til databehandling, men gir også organisasjoner mulighet til å ligge i forkant av markedstrender, noe som gjør den til et viktig verktøy for enhver merkevare som ønsker å trives i et konkurranselandskap.

ClientZen

clientzen.io

Programvare for tilbakemeldingsanalyse som automatisk merker tilbakemeldinger fra kunder slik at SaaS-produktteam enkelt kan administrere veikartene deres. ClientZen er den første kundeopplevelsesplattformen som leverer sentimentanalyse og NPS-data for alle typer digitale byråer. * Reduser sjansene for klienteskaleringer * Få forventningsledelse coaching * Øk teamoppbevaring

Opiniator

opiniator.com

Opiniator er en kundetilbakemeldings- og gjenopprettingsplattform for murstein- og mørtelbedrifter som fanger opp vurderinger og kommentarer på stedet fra ekte kunder som bruker sin egen mobiltelefon til enhver tid gjennom hele opplevelsen, og sporer deretter ethvert problem frem til løsningen.

Mobileum

mobileum.com

Mobileum er en ledende leverandør av telekomanalyseløsninger for roaming, kjernenettverk, sikkerhet, risikostyring, nasjonal og internasjonal tilkoblingstesting og kundeinformasjon. Mer enn 1000 kunder stoler på Active Intelligence-plattformen, som tilbyr avanserte analyseløsninger, som lar kundene koble sammen dyp nettverks- og operasjonell intelligens med sanntidshandlinger som øker inntektene, forbedrer kundeopplevelsen og reduserer kostnadene. Med hovedkontor i Silicon Valley, har Mobileum globale kontorer i Australia, Tyskland, Hellas, India, Japan, Portugal, Singapore, Storbritannia og De forente arabiske emirater.

Market Force

marketforce.com

Market Force Information (Market Force) tilbyr administrasjonsløsninger for kundeopplevelse på lokasjonsnivå for å beskytte merkevarens omdømme, glede kunder og tjene mer penger. Grunnlagt i 2005, fortsetter den å vokse sin globale tilstedeværelse med kontorer i USA, Canada, Storbritannia, Frankrike og Spania. Det er stolt over å betjene over 350 kunder, alt fra Fortune 10-merker til nye merker med høyt vekstpotensial. Kundenes suksess er sin egen, og med det følger en dyp forpliktelse til å hjelpe hver kunde med å optimalisere veksten for hvert sted.

Invarosoft

invarosoft.com

Invarosoft hjelper MSPer og IT-avdelinger med å levere en bedre kunde- og medarbeideropplevelse ved å erstatte e-poststøtte med IT-støttepaneler.

humii

humii.co

humii endrer spillet i nettbutikkkundeopplevelsen. Som Australias ledende autoritet og drevet av et landsomfattende nettverk av mystery shoppere, gir humii forhandlere og merkevarer objektiv, handlingskraftig innsikt for å levere fantastiske netthandelsopplevelser. Gjennom proprietær kundeopplevelsesanalyse, markedsledende kvalitativ innsikt og direkte konkurrent-benchmarking, er forhandlere bemyndiget til å konvertere og beholde flere kunder enn noen gang.

CXFacts

cxfacts.com

CXFacts (fka BuyingTeams) er et fintech-selskap som jobber med å forbedre tilbakemeldinger og samarbeid mellom banker og bedriftskunder. Det har skapt fremtidens digitale samarbeidsverktøy sammen med banker og bedriftskasser for å styrke relasjoner og skape ny verdi og kostnadseffektivitet for alle. Det gir verdi til bedrifter ved å tilby en nettløsning som sporer tjenesteytelsen til bankene deres. Banker kan motta tilbakemeldinger av høy kvalitet for å forbedre relasjoner, produkter og tjenester, konkurranseevne og virksomhet.

VitalSigns

bizrateinsights.com

VitalSigns er hjemmet for alle data og kundekommentarer som er samlet inn fra din online kjøperundersøkelse og undersøkelse om nettstedavbrudd. Gjennom en intuitiv hjemmeside og sett med interaktive dashboards får hele teamet ditt oppdatert innsikt for å forbedre kundereisen og øke konverteringene. ** Bygget for hele teamet Tilbakemelding samlet gjennom hvert kundekontaktpunkt og et omfattende sett med dashbord kombineres for å gjøre VitalSigns til alt-det-alt-plattformen for forhandlere som ønsker å levere en fantastisk kundeopplevelse. Med dybdemålinger som dekker hele kundereisen, er det noe for enhver interessent i organisasjonen din. ** Få en fullstendig forståelse av bedriftens ytelse Med ubegrenset standard for innsamling av undersøkelser kan du se kvantitative og kvalitative beregninger som gir en fullstendig forståelse av bedriftens ytelse. Disse beregningene spenner fra nøkkelytelsesindikatorer (KPIer) som generell tilfredshet og sannsynlighet for å kjøpe igjen, ordrett kundekommentarer og bransjestandarden Net Promoter Score. ** Ta dataene dine ut av et vakuum med benchmarking Ved å utnytte nettverket vårt av tusenvis av deltakende selskaper over hele USA, tilbyr vi uovertruffen direkte benchmarking-verktøy utviklet spesielt for e-handelsfolk som ønsker å ligge i forkant av konkurrentene. Se og forstå bedriftens ytelse i sammenheng ved å sammenligne med andre forhandlere innenfor Bizrate Insights-nettverket. ** Virkningen av kundeanmeldelser på kjøpsbeslutninger Kan en negativ kundeanmeldelse være en god ting? Les vår gratis guide for å forstå den skjulte verdien av negative kundeanmeldelser og få tips for å svare på dem.

SATISFYD

satisfyd.com

SATISFYD er den ledende programvareleverandøren for kunde- og medarbeideropplevelser for maskinforhandlere og -produsenter. Det gir organisasjoner mulighet til å fange opp og handle på kunde- og medarbeideropplevelsesinnsikt gjennom automatisering og integrasjoner. Dens dype bransjeerfaring og nøkkelferdige løsninger gjør det enkelt for partnere å holde kontakten med sine kunder og ansatte for å sikre at virksomheten deres fortsetter å trives. * Voice of Customer: Øk inntektene ved å utnytte tilbakemeldinger fra kunder som er oppnådd gjennom sin automatiserte fullservice-prosess for kundeopplevelsesundersøkelse. * Voice of Employee: Tiltrekk og behold talent ved å gjøre tilbakemeldinger fra ansatte til praktisk innsikt med nøkkelferdige engasjementsprogram. * SATISFYD-anmeldelser: Ta kontroll over omdømmet ditt på nettet ved å administrere anmeldelser på nettet med programvaren designet for tungutstyrsindustrien.

PeopleMetrics

peoplemetrics.com

PeopleMetrics låser opp innsikt for å forbedre kundeopplevelsen og svare på viktige spørsmål ved hjelp av strategiske markedsundersøkelser. Tilnærmingen er fullservice, fra studie-/programdesign til feltarbeid, analyse og rapportering. Den samarbeider med klienter ved å forplikte seg til kundeopplevelse på seniornivå og forske fagfolk i alle forhold.

Hello Customer

hellocustomer.com

Hello Customer er en AI-drevet Voice of Customer-plattform for å samle inn, sentralisere og analysere tilbakemeldinger i stor skala, prioritere handlinger og ta forretningskritiske beslutninger med tillit. - Samle tilbakemeldinger med Hei kunde eller koble til andre tilbakemeldingskilder -Kraftfull tilbakemeldingsanalyse med høyeste presisjon og dypeste detaljnivå, ut av boksen og i sanntid. -Lanser tilbakemeldingsprogrammet ditt om uker, ikke måneder -Berik og segmenter dataene dine - Utnytt handlekraftig kundeinnsikt på kort tid

Flow CX

flowcx.com

Flow CX er en komplett ende-til-ende plattform for tilbakemeldinger for kunder. Flow CX-vekter støtter kunder i alle bransjer og størrelser, fra SMB til Enterprise-organisasjoner. Flow CX-produktpakken inneholder mange funksjoner som: - Fullt konfigurerbare kundeundersøkelser - Tilbakemeldinger fra flere kanaler, e-post, SMS, nettside, Facebook... - Komplett Action management - billettsystem - Dyp CRM/Database-integrasjoner - Online vurderingsadministrasjon - Tekstanalyse - Kundepaneler - Rapportering

Client Savvy

clientsavvy.com

Client Savvy hjelper profesjonelle tjenesteselskaper med å lage og implementere datadrevne programmer for klientopplevelse og medarbeideropplevelse. Det gir ukonvensjonell visdom til å generere inntekter, henvisninger og gjenta forretninger. Dets proprietære Client Feedback Tool gjør det mulig for kunder å dele hvordan et firma presterer i forhold til forventningene om de mest relevante dimensjonene og sannsynligheten for å anbefale. Client Savvy har hjulpet nesten 500 selskaper, i 20 tidssoner, med å samle tilbakemeldinger fra millioner av kunder og ansatte. Dets data og erfaring gjør det mulig for kunder å differensiere merkevaren sin og løse utfordrende forretningsproblemer som bidrar til å oppnå langsiktige, lønnsomme relasjoner med kunder og ansatte. Kundeerfaring (CX) og medarbeidererfaring (EX) er i ferd med å bli kjernevirksomhetsfunksjoner i vellykkede selskaper. Client Savvy hjelper med å lage strategien, utvikle og implementere CX- og EX-programmer for å akselerere deres adopsjon, suksess og avkastning på investeringen. Teamet av kundeerfaringskonsulenter samler og deler kunnskapen som gir bedrifter et nytt perspektiv til sine kunder og ansatte.

Alterna CX

alternacx.com

Alterna CX er et ledende programvareselskap for erfaringsadministrasjon, blant de 3 % av leverandørene globalt anerkjent av Gartner. Alterna CX sin AI-baserte løsning effektiviserer og organiserer alle CX-"signalene" generert av kunder via spørreundersøkelser, tekstmeldinger, klager, sosiale og digitale samtaler og andre interaksjoner. Maskinlæringsteknologien flagger deretter problemer og muligheter å ta hensyn til, forbedrer responstidene, reduserer manuelt arbeid og viser hvilke faktorer som bidrar mest til CX-kvalitet og kundelojalitet.

Ombea

ombea.com

Ombea hjelper deg med å måle og forbedre kunde- og medarbeideropplevelsen på stedet og online. Fang tilbakemeldinger på ethvert fysisk eller digitalt berøringspunkt og la våre toppmoderne algoritmer finne de skjulte smertepunktene for deg. Alle funn er pent oppsummert og presentert tilbake som prioriterte gjøremålslister. Smarte varsler forteller deg når noe trenger din umiddelbare oppmerksomhet, mens tidsriktige rapporter holder deg på toppen av smertepunkter du trenger for å overliste konkurrentene. Ombea-kunder dekker hele spekteret: Fra boutique-kaffebarer med et enkelt utsalgssted til et multinasjonalt detaljhandelskonglomerat, og alt i mellom. Uansett hvor du velger å streame tilbakemelding fra, gir Ombea en merkevare og friksjonsfri opplevelse for menneskene som betyr noe for deg. Som et resultat vil du nyte en større strøm av svar og smartere råd.

Goodays

goodays.co

Goodays (tidligere Critizr) er Europas ledende plattform for Customer Experience Management. Visjonen ble grunnlagt i 2012 og er å gjøre handel bedre for alle – både selgere og kunder. Goodays hjelper en ledende global merkevare med å levere personlige kundeopplevelser i stor skala, uten å miste den velkomne menneskelige kontakten. Dens misjon er å gi kundene en Customer Experience Management-plattform som gjør det enklere å ha personlige og menneskelige opplevelser i stor skala. Goodays sikrer at du kan skape reelle forbindelser og engasjere deg i bedre, dypere og hyppigere opplevelser, samtidig som du holder ting enkelt, slik at du kan fokusere på å utføre beregningene som virkelig betyr noe. Teknologien brukes i 25 land av over 150 av Europas største selskaper, inkludert Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin og Jules. Goodays er til stede på mer enn 70 000 forretningssteder og gir hele organisasjonen, fra c-suite til frontline, CX og insights-team verktøyene de trenger for å gi verdi til selskapet og kunden. Goodays gjør tilbakemeldinger fra kunder til bedre forretninger. Ved å ta i bruk en kundesentrisk tankegang for hele selskapet, kan du: * Gi kundene mer personlige og menneskelige opplevelser * Gjør frontlinjearbeid mer givende og viktig * Forbedre forbindelsen med HQ ved å redusere gapet mellom kunde og strategi * Dets lidenskapelige internasjonale team kan bli funnet på kontorer i Paris, Lille, London, Spania, Nederland og Japan.

HappyOrNot

happy-or-not.com

HappyOrNot-løsningen hjelper deg å gjøre reaksjoner til lønnsomme handlinger. Det er et kraftig, men likevel enkelt, verktøy som lar deg forbedre kundeopplevelsen din, avdekke problemer, presentere måter å fikse dem på og engasjere både ansatte og kunder. Løsningen består av tre kjerneelementer: HappyOrNot Smileys, Analytics og Success. HappyOrNot Smileys - Smiley Touch, Smiley Digital og Smiley Terminal: Smileys fanger opp ekte tilbakemeldinger fra kunder slik at du kan lære kundenes følelser når og hvor opplevelsen finner sted. Den største produktporteføljen sikrer at det er en ideell løsning for alle personlige og digitale engasjementer. * Vakker design tiltrekker folk og gir maksimale svarfrekvenser. * Enkel å bruke; det tar bare noen få sekunder å svare. * Få tilbakemeldinger fra alle, ikke bare fra de som har vært i kontakt med deg. * Fang tilbakemeldinger som betyr noe, i øyeblikket. HappyOrNot Analytics: Alle tilbakemeldingsdata fra Smileys sendes videre til Analytics-plattformen. Analytics inneholder både robust og fleksibel datainnsikt som hjelper deg med å se hvordan du gjør det, analysere hva som går bra og vurdere hva som kan forbedres. * Se hvordan du presterer totalt sett med et blikk og mot bransjekolleger. * Forstå detaljene med detaljerte data etter time, ukedag, måned, sted og mer. * Oppdag årsakene gjennom åpen tilbakemelding, smertepunkter og høydepunkter. * Ta umiddelbare tiltak med varslingsvarsler og samarbeidsmeldinger. * Engasjer og del suksessen din med rapporter, dataeksport og live-deling. Analytics er også der du administrerer HappyOrNot-løsningen din og har alle verktøyene på plass for å lage undersøkelser og administrere erfaringspoeng, brukere og abonnementer. Du kan bruke Analytics når som helst og hvor som helst, med en nettleser eller mobilappen. HappyOrNot Success: Ytterligere tjenester tilbys for å sikre at din bruk av løsningen er vellykket for virksomheten din. Dette inkluderer onboarding, kundestøtte, hjelpesenter, tilleggsanalysetjenester og en rekke andre nyttige ressurser.

CX Index

cxindex.com

CX Index er en Voice of the Customer-løsning. CX Index har en rekke sofistikerte verktøy som gjør det mulig for kunder å lytte til tilbakemeldinger på tvers av flere kanaler, inkludert sosiale medier. Den leverer deretter bransjeledende resultater ved å koble tilbakemelding med et bredt spekter av datakilder for å levere disse resultatene.

zenloop

zenloop.com

zenloop er en integrert opplevelsesadministrasjonsplattform basert på Net Promoter Score. SaaS-løsningen samler automatisk inn tilbakemeldinger fra kunder gjennom ulike kanaler langs hele kundereisen, analyserer og grupperer den ved hjelp av kunstig intelligens, og utleder tilpassede og personaliserte tiltak for å beholde fornøyde kunder og vinne tilbake misfornøyde kunder. Programvaren kan integreres sømløst i løsninger som Salesforce, Spryker, Emarsys, Zendesk, Slack eller Shopify, eller brukes som et tillegg til den eksisterende teknologistabelen. Zenloop-porteføljen inkluderer merker som Momox, Douglas, Penta, ATU, Mister Spex, Foodspring og Jochen Schweizer. zenloop er et merke av saas.group.

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly er den eneste programvaren for tilbakemelding fra kunder som måler hvordan en kundes følelser påvirker forretningsresultatene. Dette alt-i-ett-tilbakemeldingsverktøyet genererer målbare inntekter, innsikt og dekker alle trinn i kundereisen med flerkanals tilbakemeldingstjenester. Feedbackly ble grunnlagt i Helsinki, Finland i 2012, og hjelper nå kunder i over 500 byer rundt om i verden på deres reise for å bli globale ledere innen kundeopplevelse. Dens intuitive tilbakemeldingsadministrasjon, analyse-, markedsførings- og salgsverktøy gjør at du kan lytte direkte til kunder, selge mer og forbedre opplevelsen deres i sanntid. Feedbackly har hjulpet hundrevis av bedrifter over hele verden med å holde kundene fornøyde. Det kan også gi forretningsresultater å smile av.

Clientshare

myclientshare.com

Clientshare har bygget verdens ledende Business Review-plattform. Brukt av 1-i-2 av FTSE 100, hjelper Clientshare leverandører innen logistikk, BPO, RPO, FM, Contract Catering og IT med å forbedre oppbevaring og utvide kontoer. Dens digitale Quarterly Business Review (QBR)-plattformen, Pulse, støtter forretningsvekst. Seniorledere kan enkelt avdekke risikokontoer og handle før det er for sent, samt identifisere nye vekstmuligheter. Clientshare gir bedrifter verktøyene for å lage, levere, måle og handle på anmeldelser og tilbakemeldinger. Dens visjon er å være best på å hjelpe B2B-bedrifter med å beholde og utvide sine kunder ved å gi dem verktøyene til å skille seg ut, vinne tillit og levere eksepsjonelle forretningsanmeldelser.

Feedbear

feedbear.com

Å administrere tilbakemeldinger fra ulike spredte kilder kan være en kjedelig oppgave. FeedBear løser dette problemet med ett sted å gi tilbakemelding. Kundene dine kan legge til ideer, diskutere dem og stemme på deres favoritter. Du kan holde dem oppdatert med automatiske varsler om endring av idéstatus. Å være åpen om produktet eller tjenestens veikart bygger tillit og lojalitet.