EmailAnalytics

E -postanalytikk er et kraftig verktøy designet for å forbedre e -postadministrasjon og resultatanalyse for kundeserviceteam. Det gir en omfattende plattform for å måle og forbedre kritiske KPI -er som responstid på e -post, og hjelper teamene med å optimalisere kommunikasjonsstrategiene og sikre rettidige svar.

En av de fremtredende funksjonene ved e -postanalytikk er teamets ytelsesdashbord, som tilbyr en detaljert oversikt over e -postaktivitet over hele teamet. Dette inkluderer beregninger som gjennomsnittlig responstider, e -postvolum per agent og toppaktivitetstimer, slik at ledere kan optimalisere tidsplaner og distribusjon av arbeidsmengden effektivt. I tillegg inkluderer appen en SLA -modul som varsler team om e -postmeldinger som nærmer seg brudd på tjenestenivå, og sikrer at viktige meldinger blir prioritert og svart på omgående.

E-postanalytikk integrerer sømløst med populære e-postplattformer, og gir sanntids dashbord og vanlige rapporter for å hjelpe teamene med å overvåke e-postytelsen deres nøye. Den fungerer stille i bakgrunnen, og krever ingen programvareinstallasjon eller omfattende opplæring, noe som gjør det til et effektivt tillegg til eksisterende kundeserviceverktøy. Ved å utnytte denne innsikten, kan teamene forbedre responstidene og den generelle kundetilfredsheten betydelig.

Nettside: emailanalytics.com

Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet EmailAnalytics. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.