Side 4–Alternativer - CM.com

Dixa

dixa.com

Dixa gjør det mulig for bedrifter å levere kundeservice slik den er ment å være. Dixa hjelper kundeserviceledere med å skape uanstrengte opplevelser for kunder og team som låser opp lojalitet. Dixa gir teamene ett samlet syn på alle samtaler, kundene bekvemmeligheten av å nå ut på deres foretrukne kanal, og ledere innsikt for å kontinuerlig forbedre tjenesteopplevelsen. Dixas Conversational Customer Service Platform kombinerer kraftig AI med et menneskelig preg for å levere en svært personlig serviceopplevelse som skaleres etter hvert som virksomheten din vokser. Team og deres kunder drar nytte av større tilfredshet mens automatisering bidrar til å øke tjenesteeffektiviteten og effektiviteten, som til slutt gir reell forretningsverdi. Dixas dedikerte kundesuksessteam sikrer at du er i gang raskt og samarbeider med deg på reisen din for å oppnå det Dixa kaller Customer Friendship. Dixa driver mer enn 30 millioner samtaler i året og er klarert av ledende merker som Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print og Wistia. Lær mer ved å besøke dixa.com. Med kundegjenkjenningsfunksjoner gjør Dixa det mulig å kjenne kundene dine i det sekundet de når ut. Dixa gjør dette ved å vise hver kundes samtalehistorikk med bedriften din på en tidslinje samt ordrehistorikken deres umiddelbart. Dette sikrer at teamene har informasjonen de trenger for å løse kundehenvendelser raskere, samtidig som de leverer mer personlig støtte. Fleksibel prissetting og global skalerbarhet lar deg kun betale for det du trenger og skalere opp eller ned uten ekstra kostnader eller innsats. Alle samtaletyper (telefon, e-post, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter og WhatsApp) plasseres i køer og rutes automatisk til de aktuelle agentene mens samtaledata oversettes til sanntidsanalyse. Dixa-funksjoner inkluderer VoIP, IVR, tilbakeringing, klikk-for-å-ringe, samtaleopptak, automatiseringer, raske svar, tilpassbare chat-widgets, sanntids- og historisk rapportering, og avansert ruting. Dixas brukervennlige grensesnitt og enkle oppsett ble laget for å forbedre agentopplevelsen og la team fokusere på kunden og ikke programvaren. Bygget for innkommende kundesentre, multikanals kontaktsentre og små bedrifter over hele verden, gir Dixa agenter verktøyene for å levere eksepsjonell kundeservice som resulterer i sterkere bånd mellom merkevarer og kunder.

iAdvize

iadvize.com

iAdvize er den ledende samtaleplattformen drevet av Generative AI for e-handel. iAdvize, den ledende samtaleplattformen, gjør det mulig for mer enn 2000 e-handelsmerker å distribuere en oppslukende kundeopplevelse i stor skala drevet av Trusted Generative AI, som fremmer samtale via meldinger gjennom hele kundereisen. Ved å tilby en omfattende løsning for forhåndssalg og kundestøtte, har iAdvize ett oppdrag – å koble sammen merkevarer og deres kunder gjennom meningsfulle samtaler. Store merker som Samsung, Nespresso, OtterBox, Hyundai og Decathlon har implementert plattformen for å øke sine onlineinntekter, redusere driftskostnadene og bygge kundelojalitet og engasjement. Etablert i 2010, iAdvize har 230 ansatte plassert over hele Boston, Paris, Düsseldorf og Nantes (HQ).

Acquire

acquire.io

Acquire utstyrer bedriftsteam med de digitale verktøyene de trenger for å skape de beste kundeopplevelsene. Med funksjoner inkludert sikker samsurfing, AI chatbots, live chat og videosamtaler, gir Acquire teamene mulighet til å proaktivt løse komplekse salgs-, service- og supportproblemer i sanntid på tvers av alle kanaler. Med Acquire kan bedrifter kontinuerlig engasjere kunder samtidig som oppløsningstid og redundans reduseres. Acquires fleksible og skalerbare programvarepakke oppfyller kundeservice-, salgs- og støttebehovene til enhver bedrift – på hvilken som helst enhet. Acquire har hovedkontor i San Francisco. Selskapets kunder spenner over hele verden og inkluderer flere Fortune 500-merker. Acquire støttes av grupper som Base10, S28 Capital og Fathom Capital.

Ringostat

ringostat.com

Ringostat er en plattform for samtalesporing, telefoni og ende-til-ende-analyse. Ringostat hjelper med å optimalisere markedsføringen, vurdere avkastning, bygge effektiv kommunikasjon med kunder og øke salget. Det er den eneste tjenesten i sitt slag i Øst-Europa som er en offisiell Google Analytics-teknologipartner. Plattformen inkluderer syv produkter: samtalesporing, ende-til-ende-analyse, virtuell PBX, en tilbakeringingswidget, Ringostat Smart Phone, Ringostat Insider og Ringostat Messenger. Disse produktene representerer hver en av tre grener som til sammen utgjør et enkelt økosystem: analyse, kommunikasjon og salg. Ringostat Virtual PBX lanseres på en dag, krever ikke ytterligere investeringer i utstyr, og den passer for alle arbeidsforhold i salgsavdelingen. Ringostat-løsninger er perfekte for kundesentre. De lar deg raskt behandle forespørsler og ringe med ett klikk. Kundens behov er plattformens hovedprioritet. Det vennlige tekniske supportteamet er oppmerksomme på brukernes forespørsler og svarer på under fire minutter. 95 % av brukerne vurderer Ringostats tekniske støttespesialister som «Utmerket» eller «Bra». I tillegg hjelper en dedikert kundesuksesssjef kundene med å bruke Ringostat-produkter så effektivt som mulig for deres spesifikke forretningsbehov.

TeleCMI

telecmi.com

TeleCMI er et ledende innovativt forretningstelefonsystem for global bedriftskommunikasjon. Det smarteste skykontaktsenteret og vertsbaserte PBX-produktet som ble bygget for å administrere forretningskommunikasjon med effektive, lett tilgjengelige og live overvåkingsfunksjoner. En ny tids kommunikasjonsplattform som kan integreres med kjente CRM- og helpdesk-verktøy. TeleCMI - En intelligent forretningssamtaleplattform som leverer høy talekvalitet med lav ventetid. TeleCMI tilbyr virtuelle nummertjenester, SMS-tjenester, gratisnummertjenester, internasjonale bedriftsnummerløsninger, telefonsamtale-API, PIOPIY - En API-basert utviklertelefoniplattform, skykontaktsentertjenester og vertsbaserte PBX-løsninger.

Bandwidth

bandwidth.com

Båndbredde er den universelle kommunikasjonsplattformen som forenkler hvordan bedrifter leverer integrerte globale opplevelser. Den er fleksibel, klar til å integreres med hele kommunikasjonsstakken. Bygget på vårt eget globale nettverk for uovertruffen pålitelighet. Og den er basert på både telekom- og programvareekspertise fra den virkelige verden. Så du kan skape eksepsjonelle opplevelser for kunder – hvor som helst i verden.

VoIP.ms

voip.ms

VoIP.ms ble grunnlagt i 2007, og ble bygget av en gruppe IT- og forretningsfolk som mente det var en bedre måte å bringe Internett-telefontjenester til selskaper som, i likhet med dem, hadde et ønske om kommunikasjonsløsninger med høy kaliber. Som strengt tatt Bring-Your-Own-Device, fjerner VoIP.ms begrensningene og den kostbare hånden som følger med noen telefonileverandører. Dette gjør at VoIP.ms kan gi ubegrenset fokus på å opprettholde en allment tilgjengelig og funksjonsrik tjeneste. I tillegg til den beste selvbetjente skytelefoniplattformen på markedet, er VoIP.ms en av få tilbydere som tilbyr sine tjenester uten engasjementskontrakt og til de beste prisene, alt med høy service og kvalitet.

Yodel.io

yodel.io

Yodel.io er telefonsystemet som forener all kommunikasjon på ett sted som teamet ditt allerede elsker – Slack! Ingen ekstra programvare nødvendig. Bruk ditt eget telefonnummer eller få et nytt i over 100 land.

LivePerson

liveperson.com

LivePerson er den globale lederen innen bedriftssamtaler. Hundrevis av verdens ledende merkevarer – inkludert HSBC, Chipotle og Virgin Media – bruker vår Conversational Cloud-plattform for å kommunisere med millioner av forbrukere trygt og ansvarlig. Vi driver en milliard samtaleinteraksjoner hver måned, og tilbyr et unikt rikt datasett og sikkerhetsverktøy for å frigjøre kraften til Generative AI og Large Language Models for bedre forretningsresultater. Med LivePersons løsninger kan du forstå hva kundene vil ha, koble til de riktige kanalene, hjelpe agentene dine og omfavne AI-drevet automatisering – alt til tjeneste for virksomheten din og kundene. Vi kaller denne dydige syklusen for samtale svinghjul, og det er kjernen i alt vi gjør.

NUACOM

nuacom.com

Med 50+ funksjoner er NUACOM "alt-i-ett" telefonsystemløsningen for bedrifter. Vår fleksible, pålitelige og skalerbare vertsbaserte PBX-teknologi – også kalt VoIP, tar bedriftskommunikasjonen til neste nivå med Interactive Voice Response (IVR), samtaleopptak, samtalekø, lokale og internasjonale telefonnumre, mobilapp, nettbasert samtaleanalyse og mange andre avanserte funksjoner. Sett opp NUACOM-kontoen din på 2 minutter og øk umiddelbart salgsprosessen din, forbedre kundestøtteavdelingen og moderniser bedriften din.

InsertChat

insertchat.com

InsertChat er en avansert AI-drevet chat-widget designet for å øke brukerengasjementet og effektivisere kundestøtten på nettstedet ditt. Ved å integrere sømløst med ditt eksisterende nettsted, gir InsertChat en dynamisk og interaktiv måte å få kontakt med de besøkende på, og tilbyr sanntidsassistanse og personlig tilpassede interaksjoner. * AI-drevne svar: Bruker avansert kunstig intelligens for å gi nøyaktige og rettidige svar på brukerforespørsler, noe som sikrer et høyt engasjement og tilfredshet. * Sømløs integrasjon: Integrerer enkelt med ulike nettstedsplattformer og teknologier, noe som gjør implementeringen enkel og problemfri. * Tilpassbar widget: Lar deg skreddersy utseendet og oppførselen til chat-widgeten for å matche nettstedets merkevarebygging og stil. * Tilgjengelighet 24/7: Gir støtte 24 timer i døgnet, og sikrer at brukerne dine kan få hjelp når de trenger det, uten å kreve menneskelig innblanding. * Flerspråklig støtte: Tilbyr støtte på flere språk, noe som gjør den tilgjengelig for et globalt publikum og forbedrer brukeropplevelsen for ikke-engelsktalende. * Analytics og innsikt: Sporer brukerinteraksjoner og gir detaljerte analyser for å hjelpe deg med å forstå brukeratferd og forbedre støttestrategiene dine.

Huggy

huggy.io

Automatiser tjenestene dine og sentraliser dem på én enkelt plattform. Lag chatbots for å svare når som helst, unngå å samle billetter, organiser kontaktene dine og spor resultatene.

Kore.AI

kore.ai

Kore.ai er en ledende leverandør av avansert AI med et tiår med erfaring i å hjelpe bedrifter med å realisere forretningsverdi gjennom sikker og ansvarlig bruk av AI. Selskapets innovative plattform, kodefrie verktøy og løsninger brukes til å levere ende-til-ende kunde- og ansatteopplevelser fra automatiserte til menneskeassisterte og for å bygge generative AI-aktiverte applikasjoner. Kore.ai har en åpen tilnærming som lar bedrifter velge de LLM-ene og infrastrukturen som best oppfyller deres forretningsbehov. Kore.ai er klarert av over 200 partnere og 400 Fortune 2000-selskaper, og hjelper dem med å navigere i AI-strategien. Selskapet har en sterk patentportefølje innen AI-området og har blitt anerkjent som en leder og en innovatør av toppanalytikere. Med hovedkontor i Orlando Kore.ai har et nettverk av kontorer for å støtte kunder, inkludert i India, Storbritannia, Midtøsten, Japan, Sør-Korea og Europa.

Quiq

quiq.com

Quiq tilbyr meldinger for bedrifter slik at kunder kan bruke tekstmeldinger for å koble direkte til et selskap. Med Quiq Messaging bruker kundene tekstapper (f.eks. SMS, Facebook Messenger og nettchat) som de allerede er kjent med fra kommunikasjon med venner og familie. Quiq Messaging er designet for agenter, med et enkelt, intuitivt brukergrensesnitt for flere samtaler som gjør jobbene til agentene enklere. Innebygd samarbeid lar agenter få en livline når det er nødvendig. Responstidscoaching gjør det enkelt for en agent å gi hver kunde den oppmerksomheten de ønsker, selv mens han håndterer mange samtidige samtaler.

Skit.ai

skit.ai

Skit.ai er det ledende Conversational AI-selskapet innen kundefordringer, og gir inkassobyråer og kreditorer mulighet til å automatisere inkassosamtaler og akselerere gjenvinning av inntekter. Skit.ai sin pakke med flerkanalsløsninger – med tale, tekst, e-post og chat, på både engelsk og spansk, drevet av Generative AI – samhandler med forbrukere i deres foretrukne kanal, øker forbrukeropplevelsene og øker følgelig gjenoppretting.

CX Genie

cxgenie.ai

Øk kundestøtten din med CX Genie. CX Genie er kundestøtteplattformen som leverer eksepsjonelle kundeopplevelser på tvers av alle berøringspunkter gjennom våre AI-drevne personlige løsninger, inkludert tilpassede chatbots, billettadministrasjon, helpdesk og mer for å automatisere oppgaver og tilpasse kundeinteraksjoner. Reduser støttekostnader, forbedre effektiviteten og øke salget for virksomheten din.

AVOXI

avoxi.com

AVOXI leverer en ny generasjon internasjonale nettsky-stemmeløsninger til selskaper som enkelt trenger å koble seg til og snakke med kunder. Med uovertruffen global dekning og nummertyper og en programvareplattform som gir synlighet og intelligens for å administrere taletjenester som aldri før, bruker AVOXIs 5000+ kunder tale for mer effektivt å betjene og selge til kunder som en del av en moderne kontaktsentertilnærming. AVOXIs globale team av cloud voice-eksperter er stolte av å sikre at kundene får det høyeste servicenivået som er mulig – hvor som helst og når som helst.

Cradle.io

cradle.io

Smartere oppfordring til kvikke bedrifter. Cradle er det ultimate verktøyet for den moderne virksomheten, og endrer måten virksomheten kommuniserer med kunder på. Cradle hjelper salgs- og støtteteam med å holde kontakten med kundene dine fra et kontor, på veien, sammen eller eksternt. Administratorer kan umiddelbart legge til brukere og tall for skalerbarhet og få dyp brukerinnsikt med kraftige rapporteringsverktøy. Bestill en demo eller en risikofri prøveperiode for å se Cradle i aksjon.

Enablex.ai

enablex.io

EnableX.io er en Singapore-basert, global, full-stack kommunikasjonsplattform og løsningsleverandør som gjør det mulig for utviklere og virksomheter å levere en helhetlig omnikanalopplevelse til sine forbrukere ved å bruke video, tale, SMS og WhatsApp APIer, SDKer og lavkodeløsninger. Støttet av et team på over 50 lidenskapelige teknologer, styrker den Fortune 500-bedrifter så vel som oppstartsbedrifter over hele verden gjennom sin interaktive og svært engasjerende kundeopplevelsesplattform. Selskapet ble grunnlagt i 2017, og har etablert en sterk tilstedeværelse på tvers av APAC, USA og Europa, og betjener kunder fra en mangfoldig bransje, inkludert helsevesen, telekom, BFSI, utdanning, detaljhandel og e-handel. EnableX.io er det første i bransjen, og tilbys både som en sky- og CPaaS-plattform på stedet. Denne fleksible distribusjonsevnen lar oss samarbeide med Telco-er og tjenesteleverandører som ønsker å lansere CPaaS under deres merkevarer som et fullt hvitmerket tilbud. Den imøtekommer også behovene til bedrifter som ser på den private distribusjonen av CPaaS på grunn av regulatoriske krav og krav til personvern for data, og utviklermiljøet for øvrig. EnableX.io er en fullstack CPaaS-tjeneste som gir bedrifter mulighet til å distribuere omnikanalkommunikasjon (video, tale, SMS og meldinger) på tvers av enheter og plattformer. Fra en-til-en-chatter til store sendinger, vi gjør kommunikasjon smartere, fleksibel og mer personlig, og hjelper bedrifter med å ligge i forkant i den digitale verden.

Desku

desku.io

Desku er i forkant av AI-drevet kundestøtte, og spesialiserer seg på løsninger designet for e-handel og SaaS-industri. Selskapet har som mål å transformere kundeservicesektoren ved å fokusere på økt effektivitet, forbedrede brukeropplevelser og pålitelighet i bedriftsklasse. Tilbud fra Desku * AI-drevet automatisering: Deskus AI-drevne chatbots og automatiseringsverktøy reduserer støttearbeidsmengden betydelig. * Delt innboks: Desku tilbyr en lynrask, brukervennlig, AI-forbedret innboks som er optimalisert for moderne støtteteam. * Kunnskapsbase: Desku gir en kunnskapsbase som er enkel å opprette for å gi kundene selvbetjeningsalternativer. * Live Chat: Deskus Live Chat-funksjon gir mulighet for sanntids, sømløs kommunikasjon med kunder. Hvorfor bedrifter stoler på Desku * Plattformen er klarert av over 1000 støtteagenter og 350 bedrifter. * Desku bidrar til å redusere støtteforespørsler med opptil 50 %. * Selskapet bidrar til å senke støttekostnadene med 40 %. Integreringsevner - Desku muliggjør sømløs integrasjon av eksisterende verktøy for å forbedre teamets produktivitet. Plattformen støtter over 30+ integrerte apper og tilbyr tilpassede handlinger drevet av sanntids kundedata.

Decagon

decagon.ai

Decagon er den mest avanserte AI-plattformen for kundestøtte. Decagons AI-agenter klarert av selskaper som Eventbrite, Bilt, Webflow, Substack, Vanta, Rippling og Curology, og gjør mer enn bare å svare på kunder – de kan analysere samtaler, lage tilpassede arbeidsflyter, koble til eksisterende kunnskapsbaser og integrere med dine foretrukne CX-verktøy for å levere de beste opplevelsene til kundene dine.

Rasa

rasa.com

Rasa-plattformen er den ledende åpne generative AI-plattformen for å bygge og levere AI-assistenter på neste nivå. Med Rasa kan merkevarer utnytte kraften til generativ AI for å skape adaptive merkeopplevelser for kundene sine. Ved å automatisere prosesser, forbedre kundetilfredsheten og samle verdifull innsikt, lar Rasa merkevarer skape eksepsjonelle kundeinteraksjoner samtidig som kostnadene reduseres. Rasa er klarert av oppstartsselskaper til Fortune 500-selskaper, og sikrer datapersonvern, sikkerhet og skalerbarhet for bedrifter i alle størrelser. Rasa er privateid med finansiering fra Accel, Andreessen Horowitz, Basis Set Ventures og andre. Selskapet ble grunnlagt i 2016 og er eksternt først med tilstedeværelse i San Francisco, Berlin, London, Paris og Beograd.

NewOaks AI

newoaks.ai

Lås opp potensialet til små og mellomstore bedrifter (SMB) med sin banebrytende ChatGPT-drevne chatbot. Konverter sømløst kundeforespørsler til avtaler gjennom 24/7 SMS-samtaler. Forbedre kundeengasjementet ditt og strømlinjeform bestillingsprosessen uten problemer. Enten det er å planlegge avtaler, svare på forespørsler eller gi assistanse, sikrer den AI-drevne løsningen en personlig og effektiv opplevelse for både deg og kundene dine. Opplev fremtiden for timebestilling med vår innovative samtaleplattform.

Chat Board

chatboardapp.com

Chat Board er en nettapp som hjelper deg med å automatisere bedriftskunders kommunikasjon med kunstig intelligens-drevne chatboter og et chattesystem integrert med de mest brukte plattformene. Koble sømløst sammen OpenAI (ChatGPT) og Google for å låse opp kraftige AI-funksjoner.

Hachly AI

hachlyai.com

Hachly AI er en AI-drevet plattform for samtaleengasjement som hjelper bedrifter med å øke konverteringer. Et fullt funksjonelt AI-drevet engasjement- og samtalesystem og en AI SDR for nettstedet ditt for å håndtere besøkendes samtaler og konvertere dem til kunder. Du vil ha tilgang til en plattform der du kan opprette og sette opp chatbots for din bedrift. Vi hjelper deg med integrasjon og skreddersy chatboten til dine forretningsbehov.

IntBell

intbell.com

IntBell er en SAAS-plattform som tilbyr internasjonale SMS- og taletjenester. Det leverer hovedsakelig SMS- og taletjenester til små og mellomstore kunder.

Broadvoice Cloud PBX

broadvoice.com

Broadvoice forenkler kommunikasjon for små og mellomstore bedrifter (SMB) ved å kombinere kraftige sky-PBX-, UC- og samarbeidsfunksjoner med virtuelt kundesenter i én prisvinnende Unified Communications as a Service (UCaaS)-plattform som leverer funksjoner i bedriftsklasse til rimelige priser. Plattformen er koblet til Broadvoices sikre, redundante nettverk og vertsinfrastruktur, noe som gjør det mulig for små og mellomstore bedrifter å koble til kunder sikkert når som helst, hvor som helst og med hvilken som helst enhet. Broadvoice er rangert i Deloitte Technology Fast 500 og Inc. 500 raskest voksende private selskaper i Amerika.

CommBox

commbox.io

CommBox er en enterprise-grade AI omnikanal kundeopplevelsesplattform som gjør det mulig for merkevarer å engasjere kunder på tvers av alle kanaler fra ett enkelt grensesnitt, ved å utnytte omnikanalkommunikasjon, digitalt engasjement, forretningsautomatisering, konversasjons-AI og generative AI-chatbots. CommBox hjelper organisasjoner med å automatisere sitt repeterende arbeid, optimalisere kundereiser, øke kundeserviceteamenes produktivitet og ligge i forkant av utviklende kundeforventninger i det digitale først-landskapet. CommBox gir støtte- og salgsteam bedre kontakt med kunder på deres foretrukne meldingskommunikasjonskanaler, som SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages og mer, med den eneste autonome kommunikasjonsplattformen. CommBox sine 350+ bedriftskunder drar nytte av reduserte driftskostnader i kundesentre, økt kundetilfredshet og høyere agentproduktivitet. Oppdag CommBox-opplevelsen: besøk www.commbox.io

Richpanel

richpanel.com

Kundeservice kan skape eller bryte kundenes tillit til e-handelsbutikken din. Med Richpanel på din side vil supportteamet ditt a) svare raskere b) alltid gi nøyaktige svar c) enkelt administrere store volumer og d) vinne kundenes tillit. * Selvbetjeningsportal for å automatisere repeterende spørsmål. * Flerkanals helpdesk og live chat. * Svar raskere med kontekst. * Få salg gjennom live chat. * Omfattende kundeservicerapporter.

Zowie

getzowie.com

Zowie gjør det mulig for selskaper som selger online å avlede billetter ved hjelp av kraftig automatiseringsteknologi, ta vare på kunder med omnikanal-innboks og selge mer ved å bruke forbedret kundekontekst. Zowie kan fungere som ditt frittstående kundeservicesystem eller forbedre dine nåværende verktøy som Zendesk, Intercom, Gorgias og mange andre med automatiseringsteknologi. * Gratis analyse av automatiseringspotensialet ditt | Vet hva du kjøper! * Gratis omnikanal-innboks | Spar penger på teknologi. * Tonnevis med integrering | Koble til Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier og ta automatiseringen din til neste nivå. Bruk Zowie og... 1. Avled opptil 60 % av repeterende spørsmål på 4 uker og kutt oppløsningstiden med 67 %. 2. Care – gjør det mulig for agenter å løse komplekse saker og øke CSAT med 12 %. 3. Selg – oppdage kjøpsintensjon og konverter opptil 40 % flere kunder.