Side 26–Alternativer - CallRail
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream er den ledende kommunikasjonsleverandøren for små og mellomstore bedrifter og har blitt anerkjent av Inc. 5000 som et av de raskest voksende private selskapene seks år på rad. FluentStreams oppgave er å forenkle hvordan virksomheter kommuniserer med kundene sine. FluentStream gjør det mulig for service, salg og andre fagfolk å levere en eksepsjonell kundeopplevelse fra enhver enhet eller plassering.
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix er en ledende leverandør av kundeopplevelser og kontaktsenterløsninger med kunder over hele India, APAC, Midtøsten-Asia, Nord-Amerika og Afrika. Den innoverer kontinuerlig og tilbyr AI-drevne løsninger for kontaktsentre. C-Zentrix er spesialist på kundeopplevelse og har erfaring med å administrere store kontaktsentre, landsomfattende distribusjoner og integrasjoner med en rekke tredjepartsløsninger. De forstår kundenes behov og din distinkte arbeidsflyt. C-Zentrix har vært en pioner i å lage et av de mest innovative produktene, et kontaktsenter i en boksløsning helt tilbake i 2005. Post at det ikke har vært noe tilbakeblikk. Det tilbyr tale-, video- og digitale løsninger som WhatsApp, sosialt, e-post og service og lead CRM. Omnikanalløsningen er en alt-i-ett kundeopplevelsesløsning som har et toppmoderne design og sømløs integrasjon med alle tilgjengelige kommunikasjonskanaler. Kontaktsenterløsningen kommer med Dra og slipp interaktiv stemmerespons (IVR), ferdighetsbasert ruting, prediktiv oppringing, inngående/utgående samtaleruting, IPBX, tale- og skjermloggere, Helpdesk CRM, Live Chat, e-postbehandling, tapt anrop og anrop Blast. C-Zentrix har mer enn 1500+ kunder og er spredt over ulike kontinenter med et unikt fokus på vekstmarkeder. C-Zentrix bringer aggressivt kunstig intelligens inn i kontaktsenteret. Disse løsningene gir kundene enorme kostnadsbesparelser og praktisk innsikt. Bemerkelsesverdig er Voicebots og chatbots, Sanntidsassistent (Agent assist, Supervisor assist), Post call analytics, Sentiment Analysis og Summarizer.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. er holdingselskapet til to beste teknologileverandører, Alvaria CX, en leder innen utgående teknologioverholdelse og selvbetjening for kundeopplevelser, og Aspect, hvis løsninger for administrasjon av arbeidsstyrkeengasjement leverer fremtiden for arbeidsinnovasjon. Mens Alvaria fortsatt er ett selskap, er deres forretningsdriftsstruktur og markedsmerker to – Alvaria CX og Aspect. Alvaria-merker styrker menneskelig tilkobling ved å bygge programvare som støtter best mulig kundeopplevelse og arbeidsstyrkeengasjement. Programvaren deres er laget for å styrke team og kunder ved å optimere engasjementet i arbeidsstyrken og forbedre kundeinteraksjonene. Løsningene deres gjør en agents hverdag bedre og dermed kundens opplevelse bedre. De går utover inngående og utgående for å skape et omfattende programvaredrevet system som får menneskene bak virksomheten til å skinne klarere og kundene dine mer lojale. Alvaria-merker forandrer måten folk samhandler med selskaper og øker kundens fortjeneste på grunn av det. De er ledende innen programvare for kundeopplevelse og arbeidsstyrkeengasjement, og fremmer bedre forbindelser gjennom bedre teknologi. Deres åpne, innovative plattformer er spesialbygd for å levere to essensielle opplevelser: funksjonsrik, intuitiv og intelligent administrasjon av arbeidsstyrkenengasjement, og proaktive utgående bedriftstjenester. Alvaria, som stolt feiret 50 år i virksomheten, ble dannet fra sammenslåingen av verdenslederne Aspect Software og Noble Systems. I dag baner deres Alvaria-merker en ny vei innen kundeopplevelse og arbeidskraftinnovasjon, som gir team og agenter mulighet til å holde kontakten med kundens side av historien.
Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP samler enhetlig kommunikasjon, samarbeid, tale, virtuelt skrivebord og kontaktsenterverktøy i én enkelt, sikker løsning. Utvikle IP-partnere med IT-fagfolk for å samle deres essensielle produktivitets- og kommunikasjonsverktøy i én enkelt, sikker skybasert løsning, finjustert for hybridarbeidsstyrken og levert som en tjeneste. Ved å integrere disse frakoblede systemene og fylle hullene, forbedrer vi både produktivitet og sikkerhet, og øker oppetiden for å gjøre fremtidens arbeid bedre for alle.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath er en serverløs implementering i de samme kommersielle AWS-regionene som Amazon Connect er tilgjengelig i. Den benytter seg av mange AWS-tjenester inkludert Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS og SES. Det er en helt elastisk arkitektur og kan skaleres etter behov. ConnectPath er designet for å brukes som en agent-skrivebord kun for Amazon Connect-telefonsentre. Alle som har systemadministratortillatelser kan gå ombord i ConnectPath på mindre enn 15 minutter ved å følge innføringsprosessen andre steder på denne bloggen. Under innføringsprosessen bruker ConnectPath en CloudFormation-mal for å lage en IAM-rolle som har tillatelsene som er nødvendige for å integrere med Amazon Connect-forekomsten. ConnectPath genererer også flere Lambda-funksjoner, en Dynamo DB-tabell, Kinesis-strøm og S3 Bucket i AWS-kontoen din. ConnectPath fungerer med brukerne som kan bruke CCP. Hvis du for eksempel bruker en CRM med en innebygd CCP, vil ConnectPath fortsatt rapportere aktivitetene og statusen din. Vi tror funksjonssettet til ConnectPath er slik at du kanskje vil kjøre begge deler, men brukere med ConnectPath vil se andre agenter som bare bruker CCP. Noen funksjoner, som agent til agent-chat, vil imidlertid ikke fungere mellom ConnectPath og CCP.
Fusion Connect
fusionconnect.com
Fusion Connect, en bransjeledende leverandør av skykommunikasjon, fjerner kompleksitet slik at kundene kan fokusere på å drive virksomheten sin. Vi bruker vår tekniske ekspertise og bransjekunnskap til å bygge de "riktige" kommunikasjons- og samarbeidsløsningene for våre kunder, enten det er administrert tilkobling og nettverkstilgang, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, administrert sikkerhet eller Microsoft Teams. Fusion Connect, et Morgan Stanley-selskap, tar en unik kunde-først-tilnærming til å bygge, implementere og støtte tilpassede løsninger med oppetidsytelse støttet av en bransjeledende servicegaranti.
CloudCall
cloudcall.com
CloudCalls enestående CRM-integrasjon forener kommunikasjonen din, forbedrer datakvaliteten, øker produktiviteten og fanger opp alle samtaler. CloudCall er tale- og kommunikasjonssystemet for salgs- og rekrutteringsteamene dine. Uten å forlate CRM eller ATS, rekrutterere og selgere: * Fly gjennom oppgaver med klikk-for-å-ringe, listestrømoppringing og forhåndsinnspilte talepostmeldinger * Fang data sømløst med integrerte notater og automatisk samtaleopptak * Se relevante innringernotater og detaljer gjennom innkommende oppringervarsler * Arbeid eksternt like effektivt som på kontoret ved å bruke sine egne enheter * Bedrifter oppdager problemer bedre og replikerer beste praksis via samtaleopptak og liveovervåking av samtaler
3CLogic
3clogic.com
3CLogic forvandler kunde- og medarbeideropplevelser med sitt ledende Cloud Contact Center og AI-funksjoner spesialbygd for å forbedre dagens ledende CRM- og Customer Service Management-plattformer. Globalt tilgjengelig og utnyttet av verdens ledende merkevarer, gir løsningene bedriftsorganisasjoner innovative funksjoner som intelligent selvbetjening, generativ og konversasjons-AI, agentautomatisering og coaching, og AI-drevet sentimentanalyse – alt designet for å senke driftskostnadene, maksimere ROI, og optimaliser hver interaksjon på tvers av IT Service Desks, kundestøtte, salgs- eller HR Services-team.
Readymode
readymode.com
Readymode er en alt-i-ett-programvare for kundesenter som intelligent kobler agenter med flere kundeemner på kortere tid. Vi gir bedrifter mulighet til å maksimere effektiviteten, øke produktiviteten og øke inntektene – alt til en rimelig pris. I 2014 utnyttet vår grunnlegger og administrerende direktør, Jason Jantz, sin 25+ års bransjeerfaring for å bygge en plattform som møter de spesifikke behovene til kundesentre og salgsteam. Readymode (tidligere Xencall) er en hybrid-skyløsning som gir bedrifter den fleksibiliteten de trenger, og utnytter fordelene med både skybaserte og lokale systemer. Readymode hjelper deg også med å få mest mulig ut av potensielle kunder med avanserte funksjoner som fullt integrert CRM, innebygde samsvarsverktøy, sanntidsrapportering og analyser, og en bransjeledende prediktiv oppringer. Enten du ønsker å effektivisere driften eller skalere virksomheten din, er Readymode mer enn bare programvare; vi er din suksesspartner.
Puzzel
puzzel.com
Hos Puzzel mener de grunnleggende at fantastiske kundeopplevelser ikke trenger å være komplisert. Dette er grunnen til at de bygde Europas ledende CX-plattform som hjelper bedrifter som din med å levere førsteklasses kundeservice til hver kunde. CX-plattformen deres ble tildelt det mest innovative selskapet i 2023, og kombinerer kontaktsenter, selvbetjening og AI-funksjoner, og tilbyr én enkelt plattform for å løse alle automatiserte og menneskestyrte interaksjoner på en enkel og effektiv måte – noe som gleder enhver kunde. Kunstig intelligens utnyttes ved hvert berøringspunkt for å automatisere oppgaver, gi innsikt og tilpasse service og støtte. Puzzel CX-plattformen er elsket av agenter og stoler på av kontaktsenterledere.
intalk.io
intalk.io
intalk.io - En omnikanal kundeinteraksjonsplattform av Agami Tech. De er en boutique-leverandør av programvareløsninger som spesialiserer seg på å tilby CRM, Customer Application Development, sammen med End-2-End Unified Customer Interaction Management-suite. Deres tilnærming i markedet ledet av en konsulent-cum-løsnings leveringsevne har gjort det mulig for kundene deres å nå deres forretningsveikart på raskere tid, og dermed sikre produktivitet og verdigevinst. De integrerer sømløst bedriftsapplikasjoner for flere miljøer på tvers av vertikaler og prosesser i virksomheten og effektiviserer dermed driften.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk er et fullscenes intelligent markedsføringstjenestemerke skapt av ZKJ, og tilbyr en rekke konversasjons-AI-produkter som intelligente utgående samtaler, intelligent kundeservice, digital menneskelig ansatt, intelligent eskorte, intelligent kvalitetskontroll og seteassistent.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai er en NLP (Natural Language Processing) SaaS-tjenesteplattform som automatiserer analyse og behandling av tilbakemeldinger fra kunder ved å utnytte kraften til kunstig intelligens og proprietære algoritmer. Integrert native eller via API via Zapier med alle CRM-løsninger som Zendesk, er Diabolocom.ai-plattformen tilgjengelig gjennom såkalt no-code self-service. En gratis oppdagelsesmodus er tilgjengelig for å eksperimentere med alle de automatiske analyse- og klassifiseringsmodulene for å optimere behandlingen av tilbakemeldinger fra kunder og støttebilletter: problemer som oppstår, temaer, produkter, kategorier, klasser, uttrykte følelser osv. .osv.
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape gir organisasjoner mulighet til å bygge kundeøyeblikk som øker tillit, lojalitet og engasjement i AI-æraen. De tilbyr AI-drevet kontaktsenter og kommunikasjonsteknologi som skaper sømløse kundeopplevelser med flere kanaler på tvers av tale, e-post, webchat og nye kanaler. De gir organisasjoner mulighet til å orkestrere kundereiser som gleder kundene deres til å bedre betjene, forstå og svare på deres behov. Utvid enkelt SCAPE-plattformen for å møte dine unike forretningskrav ved å utnytte API-er og integrasjoner for å oppnå interoperabilitet med en rekke interne systemer, inkludert CRM, Business Intelligence og Workforce Management-verktøy.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent er Ozonetels skybaserte kontaktsenter som en programvare (CCaaS)-plattform som er klarert av Indias ledende merkevarer for å drive effektiv, kostnadseffektiv og skalerbar kontaktsenterdrift. Den kombinerer egenskapene til multikanals ACD, intelligent IVR, kraftige oppringere, kvalitetsovervåking og AI-systemer som gjør det mulig for bedrifter å skape sømløs omnikanal kundekommunikasjon. * Unified Dashboards. For Effortless Omnichannel CX – CloudAgent tilbyr en enhetlig plattform for å enkelt administrere telefonsamtaler, SMS, WhatsApp og mer. Agentene dine kan enkelt bytte mellom tale- og digitale kanaler på ett enkelt dashbord. Sikre samtalekontinuitet for kundene dine på tvers av kanaler. * Dype CRM-integrasjoner. For uovertruffen automatisering - Med CloudAgents ferdiglagde CRM-integrasjoner logger du anropsdata og anropsopptak automatisk inn i CRM-en din. Agenter klikker for å ringe eller svarer på anrop fra selve CRM. De ser kundedata mens de snakker, og løser spørsmål 25–35 % raskere. * Overlegen overvåking. For transformert agentytelse - CloudAgent tilbyr de mest omfattende og fleksible instrumentbordene, og sporer ytelse på tvers av 300+ parametere. Veiledere får et fugleperspektiv av alt som skjer på gulvet deres. Du sporer og vurderer beregninger på tvers av kampanjer og team for praktisk opplæringsinnsikt.
PersonaForce
personaforce.ai
PersonaForce SM er din AI-drevne sidekick. Bare skriv inn en stillingstittel og bransje, og voila! Du vil ha en komplett B2B-kjøperpersona.
XForms
xforms.co
Et moderne + enkelt mobilt rammeverk bygget med vekt på travle feltmannskaper som jobber i dårlig vær. Enhver form, på hvilken som helst enhet, hvor som helst. Oppdrag: Å gjøre feltdatafangst veldig enkelt og raskt på alle enheter, samtidig som det samles inn metadata på skjemanivå. Unike funksjoner: * Kjører naturlig på iOS/Android/Windows så vel som på alle moderne nettlesere inkludert Chrome, FF, Safari og MS Edge * Fullt kontrollerbare Excel-lignende tabellnett som fungerer selv på smarttelefoner * Automatiske % fullførte beregninger på skjema- og enhetsnivå (flott for Cx-applikasjoner) * Tegn på toppen av bilder for å peke ut ting * Arbeidsflytdrevne underskjemaer som forhåndsutfylles med overskriftsinformasjon fra overordnet skjema (flott for sikkerhetsapplikasjoner) * Merk hele seksjoner med "n/a" i stedet for å hakke på hvert felt når du gjennomfører et prosjekt der mange ting ikke er aktuelt
Tiikr
tiikr.com
Tiikr er en skybasert programvareplattform som hjelper brukere å strømlinjeforme informasjonsinnhenting, inspeksjoner, undersøkelser og lignende oppgaver. Det lar brukere administrere og holde oversikt over fremdriften med deres daglige operasjonelle og overholdelsesansvar på tvers av ansatte, team og organisasjonen. Med Tiikr kan brukere enkelt erstatte gamle papirbaserte skjemaer og inn/ut-brett med en mobil-først, digital opplevelse og bygge og automatisere intelligente forretningsarbeidsflyter som leverer dynamiske veier for å engasjere de rette menneskene til rett tid i automatiseringen av virksomheten operasjoner.
Tablesprint
tablesprint.com
AI-plattform for å bygge fremtidsklare apper. Tablesprint er fullstack, SaaS-basert apputviklingsplattform designet for å gi bedrifter AI-drevne, fremtidsklare apper. Tablesprint tilbyr en modulær tilnærming til å bygge og distribuere applikasjoner på tvers av ulike funksjoner som HR, salg, drift, leverandøradministrasjon og abonnementsfakturering. Med AI-drevne verktøy som dokumenter, skjemaer, arbeidsflyter og mer, gjør plattformen det mulig for bedrifter å lage, tilpasse og skalere apper for å møte deres utviklende behov. Tablesprints multi-tenant-arkitektur, kombinert med innebygde varslingssystemer og betalingsintegrasjoner, sikrer en sømløs og effektiv opplevelse for brukerne.
SurveyNinja
surveyninja.io
SurveyNinja er en profesjonell tjeneste for å lage undersøkelser, gjennomføre onlinetester, spørreskjemaer og utføre markedsføring og produktundersøkelser. Hvem er det for: - Bedriftseiere som ønsker å samle tilbakemeldinger fra kunder og optimalisere strategiene sine. - Produktledere og markedsførere søker nøyaktige data for informert beslutningstaking. - Sosiologer og HR-fagfolk gjennomfører studier for å forbedre arbeidsmiljøet. - Nettbutikksjefer som er interessert i å øke konverteringsfrekvensen og forbedre brukeropplevelsen. - Lærere og studenter bruker undersøkelser til utdannings- og forskningsformål. Enten du bygger en strategi for en oppstart eller utfører storskala forskning, vil SurveyNinja være et pålitelig verktøy i arsenalet ditt. Tjenesten tilbyr: - Oppretting av logiske forgreninger og kvoteinnstillinger i undersøkelser - Poengberegning og umiddelbar resultatvisning - Samarbeidsundersøkelsesredigering - Evne til å dele svar og rapporter via en lenke - Eksport av resultater i PDF-, CSV-, XLSX-formater - Visning av ufullstendige svar - Integrasjon med andre tjenester og API-tilgang - Mulighet for å legge ved ditt eget domene
RapidoForm
rapidoform.com
RapidoForm er en innovativ plattform designet for å lage engasjerende og brukervennlige spørreundersøkelser og skjemaer. Med fokus på å forbedre respondentopplevelsen, lar RapidoForm brukere bygge interaktive skjemaer som folk liker å fylle ut, noe som gjør datainnsamlingen mer effektiv og morsom.
QuickForm
quickform.app
Lag, distribuer og gjennomgå enkelt svar på skreddersydde skjemaer som er laget for å forme deg og din bedrift. QuickForm er et online datainnsamlingsverktøy bygget med alle i tankene. En enkel, men kraftig plattform som har deg i gang på få minutter, vi fjerner komplikasjonene som gjør at den gjennomsnittlige brukeren viker unna kompleksiteten til andre skjemabyggere. Enten du leter etter en løsning for å digitalisere papirskjemaene dine, ønsker å teste studentene eller ansatte, gi opplæring eller spørre kundene dine, gjør QuickForm alt.
pro-Forms
pro-forms.co.uk
En ledende leverandør av sikker, britisk vertsbasert nettsky SaaS Job & Asset Management-programvare for felttjenestebedrifter. Løsningene inkluderer: - mobil skjemabygger - skjemabygger på nett - Jobbledelse - Asset Management - Helse og sikkerhet - Personalets digitale ID-pass - programvarekoblinger/integrasjoner Med kunder over hele Storbritannia og på tvers av sektorer fra brann og sikkerhet, til materialhåndtering, produksjon og profesjonelle tjenester, er vi en pålitelig leverandør av løsninger og teknologipartnere til selskaper i alle størrelser.
Porsline
porsline.com
Porsline er en online undersøkelsesprogramvare dedikert til å hjelpe bedrifter i alle størrelser med å utføre effektive markedsundersøkelser, kundeopplevelser og medarbeiderundersøkelser. De hjelper bedrifter med å kutte kostnader og få mer ved å ta beslutninger i sanntid.
PlatoForms
platoforms.com
PlatoForms er et kraftig og brukervennlig online PDF-verktøy som lar deg konvertere PDF-en til nettskjemaer som kundene dine enkelt kan fylle ut ved hjelp av en nettleser. Det elektroniske PDF-skjemaet tilbyr funksjoner som lar deg fylle ut én gang for å generere flere PDF-filer samt fullføre PDF-en din i en arbeidsflyt. Det er mye brukt av bedrifter for å gjøre PDF enkelt delbare og utfyllbare for sine kunder online. Enten du er en person som driver en liten og mellomstor bedrift eller jobber som salgssjef, gjør PlatoForms det enklere for deg å raskt og enkelt konvertere PDF-skjemaene dine til brukervennlige og profesjonelle nettskjemaer som kundene dine kan fylle ut.
Intely
intely.io
Den ultimate kodefri dataintegrator og plattform for bygging og automatisering av tilpassede skjemaer. Lag bedriftsarbeidsflyt raskt med enkle dra-og-slipp-funksjoner og forhåndsbygde verktøy. Intely tilbyr skreddersydd skjemaoppretting, dataintegrasjon og arbeidsflytautomatisering. Integrer enkelt stabelen din, konsolider dataene dine og automatiser arbeidsflytene dine for å få gjort mer på kortere tid.
GlobalPatron
globalpatron.com
GlobalPatron lar deg lage det bredeste utvalget av skjematyper som for tiden er tilgjengelig på markedet, kombinert med sikkerhet i bedriftsklasse. Du kan lage samtaleskjemaer, flertrinns- eller enkelttrinnsskjemaer, samt betalingsskjemaer, spørreundersøkelser og spørrekonkurranser.
FormN Go
formngo.com
Online plattform for å lage tilpassbare skjemaer for ulike formål som for eksempel tilbakemeldinger fra kunder. Det er en nettplattform som tilbyr tilpassbare skjemaer for ulike formål, for eksempel tilbakemeldinger fra kunder, innsamling av markedsføringsdata, generering av potensielle salg, innsamling av helsedata, HR-skjemaer og mer. Det gir måter å samle inn og analysere data på, og redusere feil.
Formclick
formclick.io
Formclick er en one-stop-løsning for din arbeidsplass. Formclick hjelper deg med å automatisere arbeidsflyten og lette oppgavene dine. Lag skjemaer, last opp filer, rapporter, bilder, videoer, last ned og del dem med jevnaldrende.
EXPRESSbase
expressbase.com
EXPRESSbase er en «High Productivity»-plattform for rask applikasjonsutvikling (RAD) eller hpaPaaS på nettskyen som er spesifikt rettet mot små og mellomstore bedrifter (SMB eller SMB). SMB-er vokser raskt sammenlignet med store bedrifter, noe som utløser hyppige endringer i prosesser og arbeidsflyter som krever tilpasningsdyktig og stadig utviklende forretningsprogramvare. Tradisjonelle utviklings- og leveringsmodeller er høye "tid-innsats-penger"-øvelser. "Høy produktivitet"-applikasjonsplattform som en tjeneste (hpaPaaS) eller aPaaS er svaret på "tid-innsats-penger"-krisen. I følge Gartner innen 2020 vil minst 50 % av alle nye forretningsapplikasjoner bli opprettet med verktøysett med høy produktivitet. EXPRESSbase tar hpaPaaS til neste nivå ved å tilby verktøy for å administrere teknisk livssyklus, chatbot-bygger, planleggere, IoT-koblinger, et fullverdig dokumentadministrasjonssystem, innebygd revisjonsspor osv., i tillegg til bransjestandardfunksjonene som dra-og-slipp-skjemabygger, rapportbygger, datavisualiseringer og arbeidsflyter. Plattformen inkluderer også e-post/SMS-funksjoner, integrasjoner som Slack, Assignments, Approvals with Configurable Approval chain og Relationships EXPRESSbase reduserer kompleksiteten i engineering kraftig ved å tilby ett enkelt miljø (leieinstans) for dev, test, UAT og prod. EXPRESSbase er tenkt og designet som en virkelig multi-tenant, multi-database, flerspråklig, multi-location og skalerbar plattform. En klient kan koble databaseserveren sin (privat/offentlig sky eller lokalt) til ExpressBase-skyinfrastrukturen sikret med SSL/TLS. De kan deretter bla gjennom programmallageret og velge en passende appmal og distribuere den. Apputviklere som bruker plattformen trenger ikke lære noe nytt proprietært språk. De kan bruke SQL, JavaScript for å utvikle apper på plattformen vår.