Side 7–Alternativer - Awario
replient.ai
replient.ai
replient.ai er en AI-programvare som automatiserer kundestøtte på sosiale medier. Den er rettet mot selskaper som ønsker å intensivere kundeinteraksjonen og skalere kundestøtten. Programvaren reagerer automatisk og raskt på kommentarer, minimerer negative effekter på annonser og gjør det mulig å skalere kundestøtte uten ekstra personalkostnader. Det sikrer samsvar med merkevaren i kundekommunikasjon og tilbyr flerspråklig støtte. Prisene er trinnvis, med planer som starter på € 39 per måned. Det er også en gratis prøveplan som støtter opptil 50 kommentarer.
Puzzel
puzzel.com
Hos Puzzel mener de grunnleggende at fantastiske kundeopplevelser ikke trenger å være komplisert. Dette er grunnen til at de bygde Europas ledende CX-plattform som hjelper bedrifter som din med å levere førsteklasses kundeservice til hver kunde. CX-plattformen deres ble tildelt det mest innovative selskapet i 2023, og kombinerer kontaktsenter, selvbetjening og AI-funksjoner, og tilbyr én enkelt plattform for å løse alle automatiserte og menneskestyrte interaksjoner på en enkel og effektiv måte – noe som gleder enhver kunde. Kunstig intelligens utnyttes ved hvert berøringspunkt for å automatisere oppgaver, gi innsikt og tilpasse service og støtte. Puzzel CX-plattformen er elsket av agenter og stoler på av kontaktsenterledere.
imBee
imbee.io
imBee gjør det enkelt å jobbe sammen. De er den ledende chatadministrasjonsplattformen, og gir samtaleengasjement i verdensklasse for å bidra til å drive virksomheten din. Teamsamarbeidsinnboksen deres skaper en en-chatopplevelse, der en representant fra din bedrift sømløst kan dele informasjon mellom interne team og en nåværende kunde eller prospekt. Med imBee får kunden informasjon av høy kvalitet og raskere respons. Hvis raskt, enkelt engasjement av høy kvalitet er viktig for din bedrift, velg imBee. ** Flere IM-kanaler, én kraftig innboks – Gi kundeservicestøtte, selg og markedsfør via WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE og mer. Administrer kundechatter fra alle direktemeldingsapper i én innboks. Mer effektiv, raskere respons, bedre kundeopplevelse. ** Raske svar og snarveier - Spar tid og standardiser svar på vanlige spørsmål (FAQs) ved å lagre dem i hurtigsvarsbiblioteket ditt. Få tilgang til dem enkelt ved å bruke de forhåndsinnstilte hurtigtastene. ** Intern teamchat - Nevn lagkameraten din for å få dem varslet og chatte med kunder og potensielle kunder samtidig. Reduser kommunikasjon frem og tilbake for å løse spørsmål lynraskt.
Gnatta
gnatta.com
Forstå og snakke med kundene dine. Høres enkelt ut, men det er ganske mye i det. Det er der Gnatta kommer inn. Gnatta er et markedsledende produkt for å forbedre samtalene dine. De er eksperter på å snakke med kunder, faktisk har hele seniorteamet deres bakgrunn fra store kundekontaktsentre. I 2014, da grunnleggeren deres fortsatt studerte ved universitetet, innså han at det ikke var et produkt tilgjengelig som var dedikert til den viktigste delen av kundereisen: kontaktpunktet med merkevaren. Spol frem til i dag, og de har et team på over 20 interne utviklere, alle fokusert på å gjøre kundekontaktene dine mer effektive, økonomiske og effektive. Plattformen deres tar for seg alle digitale kanaler inkludert, men ikke begrenset til; webchat, e-post, Facebook, Twitter og messengers. Deres spesialutviklede arbeidsflytteknologi betyr at alle kontaktene dine vil bli servert til riktig operatør, med riktig informasjon, til rett tid. De er også i forkant av bruken av AI (både kunstig og utvidet intelligens) i kundeservice. Ved å samarbeide med etablerte AI-eksperter, leverer de neste nivå i kundeopplevelse i dag. Med fleksible månedlige prisplaner, dedikerte kontostrukturer og en smidig; kan gjøre holdning, finn ut hvordan Gnatta kan hjelpe din bedrift i dag.
intalk.io
intalk.io
intalk.io - En omnikanal kundeinteraksjonsplattform av Agami Tech. De er en boutique-leverandør av programvareløsninger som spesialiserer seg på å tilby CRM, Customer Application Development, sammen med End-2-End Unified Customer Interaction Management-suite. Deres tilnærming i markedet ledet av en konsulent-cum-løsnings leveringsevne har gjort det mulig for kundene deres å nå deres forretningsveikart på raskere tid, og dermed sikre produktivitet og verdigevinst. De integrerer sømløst bedriftsapplikasjoner for flere miljøer på tvers av vertikaler og prosesser i virksomheten og effektiviserer dermed driften.
Hippo
jungleworks.com
Hippo er en SaaS-plattform for alle dine kundeengasjement og markedsføringsbehov. Den brukes av over 2000 bedrifter over hele verden. Hippo er en komplett suite for å engasjere kundene dine. Du kan gi dem samtalestøtte ved hjelp av chatbots, live chats, samtaler og automatisere markedsføringstiltak for å gi en personlig kundeopplevelse med omnikanalkampanjer, inkludert e-post, WhatsApp, SMS og push-varslinger.
Sentiment
sentiment.io
Sentiment Omnichannel er neste generasjons meldingsplattform for bedriftskontaktsentre. Inkludert ChatBot og dynamisk agentruting på tvers av over 15 kanaler som e-post, live chat, sosiale medier og meldingskanaler som Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line og Whatsapp og mer. Avanserte arbeidsstyrke- og agentytelsesmålinger gjør at Sentiment.io kan generere den største avkastningen av enhver løsning av denne typen.
Chatdesk Teams
chatdesk.com
Chatdesk Teams er en spesialisert tjeneste innen Chatdesk som fokuserer på å levere eksepsjonell kundestøtte for e-handelsmerker. Denne tjenesten utnytter et fellesskap av entusiastiske merkevareforkjempere, opplært til å engasjere seg med kunder og gi personlig assistanse på tvers av ulike kanaler. * Raske responstider: Gjennomsnittlig responstid er under 90 minutter, noe som gir rettidig støtte til kundene. * Kostnadseffektive løsninger: Prismodellen er basert på antall behandlede billetter, uten forhåndskostnader, noe som gjør den tilgjengelig for bedrifter i alle størrelser. * Konsekvent merkestemme: Alle interaksjoner administreres av trente Superfans, og sikrer at merkevarens stemme og retningslinjer opprettholdes på tvers av alle kanaler. Chatdesk Teams er designet for å hjelpe e-handelsbedrifter med å forbedre kundeservicedriften, forbedre engasjementet og til slutt generere høyere konverteringer.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM er omnikanal kundeserviceprogramvare, designet for team som ønsker å drive større effektivitet når de håndterer forespørsler fra medlemmer av publikum. HaloCRM vil ta kundelykken din til nye høyder, og balansere agentens og kundens behov i en løsning som revolusjonerer kundeservice for alle. HaloCRM tilbyr en intuitiv plattform for kundevendte team for å administrere samtaler fra hvilken som helst kanal. Plattformen vil innta kundesamtaler fra Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-post, SMS, chat, telefonsamtaler og mer, eliminere muligheten for tapte henvendelser, og forbedre kundetilfredsheten ved å åpne flere kommunikasjonskanaler.
eGain
egain.com
eGain er en ledende AI-drevet kunnskapsplattform designet for å øke kundeengasjement og forbedre operasjonell effektivitet på tvers av ulike bransjer. Med fokus på å gi pålitelig kunnskap og prosesskunnskap, tilbyr eGain en rekke løsninger som hjelper organisasjoner med å administrere kundeinteraksjoner effektivt. Nøkkelfunksjoner: * AI Knowledge Hub: Denne sentraliserte løsningen bidrar til å skape, kuratere og levere kunnskap i stor skala, og sikrer at kundeserviceteam har tilgang til riktig informasjon til rett tid. * Samtalehub: eGain forenkler sømløs flerkanalskommunikasjon, slik at bedrifter kan engasjere seg med kunder gjennom ulike plattformer, inkludert chat, e-post og sosiale medier. * Analytics Hub: Plattformen gir dybdeanalyse for å måle ytelse, kundetilfredshet og operasjonell effektivitet, noe som muliggjør kontinuerlig forbedring.
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl er din one-stop-løsning for alle dine kundestøttebehov, fra billettadministrasjon til klientengasjement. Programvarepakken er drevet av avansert AI, og tilbyr en eksepsjonell brukeropplevelse. Bygget på skyarkitektur og støpt i SaaS-modellen, har ThinkOwl AI-drevne verktøy som effektiviserer forretningsarbeidsflyter. Det betyr at under paraplyen til ThinkOwl kommer et arsenal av potente løsninger – OwlDesk, OwlForce og ThinkOwl CONVERSATIONS – som er designet for å automatisere rutineoppgaver, øke agentproduktiviteten og forbedre tjenesteeffektiviteten. Disse løsningene gir den perfekte blandingen av helpdesk- eller billettsystemer, samtale- eller generativ AI-teknologi og et robust omnikanalmiljø for sømløs kundeinteraksjon. Noen av kjennetegnene til denne plattformen – som intelligent arbeidsflytautomatisering, AI-produktivitetsverktøy og smart AI-assistanse – er en virkelig godbit for blomstrende selskaper som har som mål å levere fantastiske kundeopplevelser. Dessuten utmerker ThinkOwl seg i dataanalyse, og genererer avanserte rapporter som gir sanntidsinnsikt i KPIer på tvers av emner, team og kanaler. De overholder de høyeste sikkerhetsstandardene. ThinkOwls ISO-sertifisering understreker denne forpliktelsen, og sikrer datasikkerhet på toppnivå. Og det beste er at kontinuerlig innovasjon og produktforbedringer er forankret i deres DNA, noe som gjør ThinkOwl til en robust, skalerbar programvarepakke for virksomheter i alle størrelser på tvers av bransjer. Dette er grunnen til at over 5000 brukere over hele verden stoler på ThinkOwl for å effektivisere driften.
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage (tidligere kjent som MessengerPeople) er din alt-i-ett-plattform for å utnytte WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber og Webchat enkelt og profesjonelt for markedsføring, salg og kundeservice. Sinch Engage stoler på av tusenvis av SMB-er og bedrifter, noe som gir dem en sømløs tilgang til samtalemeldinger. Stol på våre offisielle partnerskap med alle relevante meldingsapper, en 100 % personvernkompatibel plattform og et stort globalt team av eksperter tilgjengelig 24/7. Sinch Engage er en integrert del av Sinch-familien. Sinch, Customer Communications Cloud, driver meningsfulle samtaler på tvers av meldinger, tale og e-post for å hjelpe bedrifter med å levere enhetlige, personlig tilpassede opplevelser som virkelig dreier seg om kundene deres, uansett hvilke kanaler de bruker – med én enkelt partner.
Interactions
interactions.com
Interactions tilbyr intelligente virtuelle assistenter (IVA), som er AI-drevne verktøy som forbedrer kommunikasjonen mellom bedrifter og forbrukere. Teknologien deres kombinerer kunstig intelligens med menneskelig forståelse for å skape engasjerende og effektive interaksjoner. Hovedmålet med Interactions' IVA er å forbedre kundeopplevelsen og strømlinjeforme kommunikasjonsprosesser.Interactions' IVA er designet for å håndtere et bredt spekter av oppgaver, slik at bedrifter kan optimalisere innsatsen for kundeengasjement. Det kan hjelpe til med kundebehandling, og sikre at henvendelser og problemer blir behandlet effektivt. IVA er også i stand til å gi PCI-samsvar, og sikrer sikkerheten til sensitiv finansiell informasjon. I tillegg kan den administrere sosial kundebehandling, slik at bedrifter effektivt kan engasjere seg med kunder på sosiale medieplattformer. En av hovedtrekkene til Interactions' IVA er evnen til å forstå og kommunisere på et menneskelig nivå. Dette betyr at kunder kan samhandle med IVA naturlig, ved å bruke sine egne ord og uten å være begrenset av språkbarrierer eller kompliserte spørsmål. IVA reflekterer også bedriftens merkepersona, noe som gir mulighet for en personlig og konsistent kundeopplevelse. Dessuten kan Interactions' IVA automatisere transaksjons- eller datadrevne oppgaver, og frigjøre menneskelige agenter til å fokusere på mer komplekse problemer som krever personlig oppmerksomhet. Dette forbedrer agentproduktiviteten og skaper et mer positivt arbeidsmiljø for ansatte. Samlet sett gir Interactions' Intelligent Virtual Assistant bedrifter muligheten til å forbedre kundekommunikasjonen, optimalisere arbeidsressurser, forbedre kundeopplevelsene og effektivisere driften.
Blinger.io
blinger.io
Omnikanal kundestøtte og salgsplattform som samler alle meldingsapper, live chat og e-post i et brukerstøttegrensesnitt. Blinger.io er den beste omni-channel programvareplattformen. Få tilgang til messengers, e-post og live chat med ett enkelt API, grensesnitt eller integrasjon med helpdesk.
Verloop.io
verloop.io
Verloop.io er verdens ledende automatiseringsplattform for kundestøtte. Det hjelper bedrifter med å levere herlige støtteopplevelser til sine kunder, på tvers av kanaler. Verloop.ios plattform leverer sømløst støtte på tvers av ulike kanaler, alt fra nettsteder og WhatsApp til in-app og stemmeinteraksjoner. Med en global tillit fra over 5000 merker, inkludert prominente navn som Decathlon, Cleartrip og Nykaa, henvender Verloop.io seg til bedrifter og SMB-er. Verloop.ios ende-til-ende-løsning skiller oss ut, og tilbyr en tredelt tilnærming: 1. Innledende spørreoppløsning: I den første fasen av kontaktsenterinteraksjoner bruker Verloop.io AI-støtte gjennom både chat og stemme. Verloop.ios konversasjons-AI-løsninger håndterer de fleste kundespørsmål effektivt. 2. Human-Agent Support: Etter hvert som spørsmål eskalerer til menneskelige agenter, introduserer Verloop.io Co-pilot for støtte – et kraftig AI-verktøy som hjelper menneskelige agenter med nøyaktige svar. Verktøyet foreslår svar for å forbedre agenteffektiviteten. Ved å utnytte tale-til-tekst og AnswerFlow drevet av dokumentkognisjon, kan agenter også utnytte våre generative AI-drevne verktøy som AI-sammendrag, AI-Rephrase, AI-Expand og AI-Tone Adjustment for å sikre best mulig respons og økt kundetilfredshet. 3. AI-drevet kvalitetsanalyse (QA): Verloop.ios Sparks tilbyr den ultimate løsningen for kvalitetsanalytikere, og automatiserer samtaleanalyse ved hjelp av Generativ AI. Dette sikrer en strømlinjeformet prosess for kontinuerlig forbedring. I tillegg til de ovennevnte verktøyene, kan bedrifter bruke Verloop.ios botbygger-Recipes sammen med Smart block for enkelt å starte reisen mot å tilby den beste kundeopplevelsen. Kort fortalt har Verloop.io som mål å forenkle og heve kundestøttereisen gjennom innovativ automatisering og AI-drevne løsninger
Trooya
trooya.com
Trooya er et skybasert kontaktsenter for sosiale medier som lar deg svare kunder, løse deres problemer og tjene deres velvilje.
Palowise
palowise.ai
Palowise tilbyr rik innsikt i sosiale medier og analyser slik at du kan ta intelligente beslutninger for merkevarene dine. Vi går stadig videre gjennom forskning og teknologiske samarbeid for å få en større forståelse av menneskelig atferd i det digitale økosystemet. Palowise begynte sin reise i 2008 med etableringen av Palo.gr, en nyhetsaggregeringsplattform som bruker avanserte algoritmer for å samle nyheter fra Hellas, Romania, Bulgaria, Serbia, Kypros og Tyrkia. I 2015, for å fremme vår forpliktelse til innovasjon og vekst, lanserte vi PaloPro. Det ble deretter utviklet en SaaS-basert plattform som gir detaljerte, tilpassede analyser og innsikt fra sosiale medier og nettomtaler. For å øke skalerbarheten og utvide datasettene våre, endret vi merkenavnet til Palowise i 2023. Med bredere og dypere datasett realisert gjennom vår globale vekst, er Palowises unike fordel vår dype forståelse av lokale kulturer og språk på et detaljert nivå.
MirrorWeb
mirrorweb.com
MirrorWeb leverer en enhetlig kommunikasjonsovervåkingsplattform. Vi støtter firmaer i å oppfylle kravene til journalføring som er pålagt av SEC, FINRA, FCA og MiFID. Plattformen fanger opp all elektronisk kommunikasjon inkludert e-post, sosiale medier, nettsteder, direktemeldinger, SMS og WhatsApp. Brukeren kan overvåke og overvåke all kommunikasjon, samt anvende leksikonpolicyer, eksportere innhold og avgrense søk.
Midesk
midesk.co
Midesk-plattformen hjelper organisasjoner med å dekke sine viktigste operasjonelle markedsetterretningsaktiviteter, fra datainnsamling til distribusjon av innsikt. Trekk ut meningsfulle data fra mediestøyen, forstå kunder, overvåk konkurrenter, lagre og visualiser markedsdata i rapporter, finn nye forretningsmuligheter, og til slutt, reduser den markedsintelligensrelaterte arbeidsmengden med opptil 80 %.
Datalyticx
datalyticx.ai
Datalyticx-løsninger gir større nøyaktighet for å forstå stemmen til kundene gjennom alle digitale kanaler. Hjelper merkevarer å gjøre tilbakemeldinger fra kunder til verdifull innsikt
Wordnerds
wordnerds.ai
Wordnerds er et Storbritannia-basert SaaS-selskap som har som oppgave å lære datamaskiner å lese – og virkelig forstå – språk. 80 % av verdens data eksisterer i form av ustrukturert tekst. Store bedrifter bombarderes daglig av millioner av tweets, e-poster, nettchatter, online anmeldelser, undersøkelsesresultater, CRM-innlegg, nyhetsartikler og foruminnlegg skrevet av, for og om dem. Men språket er rart, uforutsigbart, dagligdags, flytende, sarkastisk og helt avhengig av kontekst. Det er vanskelig å forstå og, for de fleste organisasjoner, totalt usynlig.
Spatial.ai
spatial.ai
Folk er mer enn demografien deres Milliarder av mennesker deler tankesett, interesser og holdninger på sosiale medier hver dag. Likevel er bedrifter fortsatt avhengige av demografi og undersøkelser for å forstå kundene sine. Spatial.ai ble født fra innsikten om at – hvis fanget og organisert på en meningsfull måte – den enorme mengden ustrukturerte sosiale medier-data som er offentlig tilgjengelig, kan gi rikere forbrukerinnsikt. Siden 2016 har Spatial.ai sine data blitt utnyttet av hundrevis av selskaper for å bedre forstå kundene sine, forutsi salgsinntekter og informere kritiske forretningsbeslutninger.
Performline
performline.com
PerformLine er en ledende leverandør av overholdelsesteknologi som gir organisasjoner mulighet til å redusere regulatorisk risiko på tvers av sine salgs- og markedsføringskanaler, inkludert nettet, anrop, meldinger, e-poster, dokumenter og sosiale medier. PerformLine automatiserer veien for å oppdage, overvåke og redusere forbrukerbeskyttelsesrisikoer og sikre merkevaresikkerhet. PerformLine SaaS-plattformen har fulle arbeidsflytfunksjoner, sanntidsanalyse, utbedring, overvåking og arkivering, samtidig som den gir betydelige tids- og kostnadsbesparelser ved å automatisere overholdelsesaktiviteter på tvers av kanaler og avdelinger.
Chotam
chotam.io
Chotam varsler brukere for kommentarer på sosiale medier-innlegg og reklameinnlegg. Varsler lar brukere spore potensielle kunders kommentarer på konkurrenters innlegg.
Blinkfire Analytics
blinkfire.com
Blinkfire Analytics er et AI-første selskap med ledende forretningsintelligens og markedsanalyseprodukter for å evaluere sport, media og underholdningssponsing på tvers av sosiale medier, digital og avansert TV. Ved å bruke kunstig intelligens, maskinlæring og proprietær datasynsteknologi måler Blinkfire Analytics medieverdi og innvirkning – slik at rettighetshavere, spillere, påvirkere, agenter og merkevarer kan engasjere fansen og sponsorene sine bedre på tvers av flere plattformer. Mange av verdens beste lag og ligaer er avhengige av Blinkfire Analytics sin sanntids-alltid-på-plattform for evaluering av sports- og underholdningssponsorer for å kvantifisere engasjement og sponsing.
Arwen.AI
arwen.ai
Arwen bruker kunstig intelligens til å automatisk fjerne spam og giftige kommentarer fra dine betalte og organiske sosiale medier, noe som gir deg en turbolader på engasjementet ditt. Gjør sosiale medier mer sosiale: fjern det dårlige, takle det negative og forsterk det positive.
Spotler Engage
spotlerengage.com
Webpleie, meldinger, publisering og overvåking på sosiale medier i ett klart og konsist verktøy.
Smart Moderation
smartmoderation.com
Smart Moderering er et prisvinnende verktøy for kommentarstyring på sosiale medier som hjelper merkevarer, kjendiser, digitale byråer, nettutgivere og e-handelsnettsteder med å utnytte omdømmet sitt ved å moderere deres nettsamtaler og fellesskap. Det er verdens første og eneste kunstig intelligens-baserte kommentaradministrasjonsplattform som lar brukerne administrere alle sine kommentarer fra ett enkelt dashbord mens den kunstige intelligensen automatisk oppdager og fjerner upassende brukergenererte kommentarer som spam-annonser, banning, fornærmende språk, hatsk ytring og Trollingangrep fra deres sosiale nettverk og digitale plattformer i sanntid. Smart Moderations kunstige intelligens analyserer betydningen og undertonen til setninger slik et menneske gjør i stedet for å sjekke spesifikke forhåndsinnstilte søkeordlister. Den lærer kontinuerlig å bli smartere og forstå brukernes behov og preferanser når det gjelder innhold de vil og ikke vil tillate på sine sosiale plattformer.
SemanticForce
semanticforce.ai
SemanticForce er den enhetlige medie- og e-handelsintelligens- og kundeserviceplattformen drevet av dyp semantisk og visuell analyse. Vårt 360-markedsvisningskonsept inneholder nyheter, sosiale medier, anmeldelser, priser, annonser og trusler i ett kraftig økosystem. SemanticForce tilbyr dyp lytting, avansert analyse og en helpdesk-plattform for profesjonelle innen markedsføring, kommunikasjon og kundestøtte. Plattformen tilbyr tverrmediedekning, flerspråklig sentiment og analyse, avansert segmentering og proprietære BI- og rapporteringsverktøy. Fortune 500s utnytter SemanticForce visjon og innovasjon, inkludert Samsung, L'oreal, Nestle, Hyundai, adidas, Corteva, Philips, Lenovo og andre ledende merker og byråer i 15 land. Siden 2014 har SemanticForce også operert innen desinformasjonsintelligens og samarbeider med UNDP, UNICEF, Røde Kors, SV-baserte sosiale nettverk og myndigheter. Styrk produkt-, markedsførings-, kundebehandlings- og salgsteamene dine med: - Gjennomgå etterretning - Omnikanal HelpDesk / kundeserviceplattform - Lytting på sosiale medier - Nyhetsovervåking - Prisinformasjon - Trusselbeskyttelse (digital risikobeskyttelse) - Annonseinformasjon - Tekst og visuell intelligens - Publikums etterretning – Data som en tjeneste
Postinges
postinges.com
Postinges er den beste planleggeren for innlegg på sosiale medier på markedet. Dette er fordi det fungerer med mer enn +20 000 abonnenter internasjonalt og har +30 appintegrasjoner for å gjøre arbeidet ditt enkelt. Postinges lar deg planlegge innlegg på sosiale medier på forhånd slik at de er klare når du er det. Med Postinges er det ingen grunn til å bekymre seg for å legge ut på sosiale medier hver gang. Du kan sette opp en tidtaker og la den gjøre jobben for deg. Det vil sende ut innleggene dine til rett tid hver dag!