AirVote

고객의 불만은 선물이지만 모든 고객이 피드백을 남기는 것은 아니며 기업이 항상 모든 문제를 볼 수는 없습니다. 종종 문제가 발생하여 팀이 모든 것에 대해 후속 조치를 취할 수는 없습니다. 고객, 환자, 승객과 직접적으로 협력하는 회사가 가장 큰 피해를 입습니다. 인력 배치, 교대 근무 일정, 심지어 화장실이 예상치 못하게 어지러워지는 것과 같은 기본적인 가정용품과 관련된 문제도 눈에 띄지 않을 수 있습니다. 기업은 고객에게 명백한 일부 서비스 문제를 인식하지 못할 수도 있습니다. 통계적으로 고객의 2%가 소셜 네트워크에 리뷰를 남깁니다. 이러한 리뷰 중 다수는 이유 없이 회사의 평판을 해칠 수 있습니다. 모든 비즈니스 요구 사항은 문제를 신속하게 해결하기 위해 문제를 "밝히는 것"을 돕는 것입니다. 이를 해결하기 위해 AirVote가 만들어졌습니다. QR 스마일리는 작은 문제가 커지거나 부정적인 리뷰로 나타나기 전에 이를 표시하는 데 도움이 됩니다. 이 도구는 비즈니스 팀에 실시간으로 고객과 연결하는 내부 빠른 피드백 메커니즘을 제공합니다. 행복한 피드백은 회사의 소셜 미디어 페이지로 바로 전달됩니다. 고객에게 AirVote QR 스마일리는 순간의 경험이나 감동을 쉽고 편안하게 표현할 수 있는 방법입니다. 그리고 그렇습니다. 때로는 환기를 시키기 위해서입니다! 피드백은 익명으로 처리됩니다. 고객이 로그인하거나 앱을 설치할 필요가 없습니다. 즉, 피드백은 정직한 비평 또는 진심 어린 "감사합니다"라는 의미입니다. 그건 그렇고, 모든 응답의 50% 이상이 긍정적이고 비판적인 피드백의 거의 100%가 실용적이고 실행 가능합니다. 이는 개인이 좌절감을 표현할 때 옳은 일을 하고 싶어하며, 때가 되면 감사하다고 말하는 것을 주저하지 않는다는 것을 보여줍니다.