설문조사와 폼(양식)은 피드백 수집, 연구 수행, 고객 및 직원 이해에 필수적입니다. 수업 과제를 하는 학생부터 글로벌 리서치를 수행하는 기업까지, 적절한 설문 도구는 데이터 수집을 원활하고 통찰력 있게 만듭니다.
하지만 선택지가 너무 많아 올바른 도구 선택은 목표, 팀 규모, 대상에 따라 달라집니다. 응답 수 무제한이 필요한가요? 고급 로직 분기 기능이 필요합니까? 엔터프라이즈 수준의 분석이 필요합니까? 아니면 단순히 빠르고 무료인 솔루션이 필요합니까?
이 가이드에서는 무료, 저렴한 옵션, 엔터프라이즈급 플랫폼을 혼합해 엄선한 9가지 최고의 설문 도구와 폼 빌더를 소개합니다. 각 도구의 강점과 누가 사용하기 적합한지, 주요 기능 및 가격을 강조합니다.
Google Forms
적합 대상:
학생과 교육자로서 빠르고 무제한인 설문이 필요한 경우.
Google Forms는 단순하고 무료이며 기본적인 설문에 적합합니다. Google Sheets와 원활히 통합되어 분석이 쉽습니다. 디자인 옵션은 제한적이지만 신뢰할 수 있고 모바일 친화적입니다.
주요 기능:
무제한 설문, 질문 및 응답
Google Sheets와 실시간 협업
건너뛰기 로직 및 파일 업로드 지원
익명 설문 가능
가격:
Google 계정으로 무료 사용 가능.
Microsoft Forms
적합 대상:
Microsoft 365 생태계에서 작업하는 팀.
Microsoft Forms는 Google Forms와 유사한 단순성을 제공하며 Excel 및 Office 365 앱과 통합됩니다. 퀴즈 자동 채점과 Copilot을 통한 AI 제안도 지원합니다.
주요 기능:
무제한 설문 및 응답
Excel과의 실시간 통합
퀴즈 자동 채점
AI 기반 폼 생성
가격:
Microsoft 계정으로 무료; Office 365 구독에 포함.
SurveyMonkey
적합 대상:
템플릿과 신뢰할 수 있는 브랜드 인지도를 원하는 소규모 비즈니스.
SurveyMonkey는 널리 알려진 플랫폼으로 우수한 설문 템플릿을 제공합니다. 무료 플랜은 제한적이지만 유료 플랜은 고급 로직, 분석 및 더 높은 응답 한도를 제공합니다.
주요 기능:
200개 이상의 전문 템플릿 라이브러리
고급 분기 및 파이핑(유료)
응답자에게 친숙한 신뢰할 수 있는 브랜드
실시간 결과 대시보드
가격:
무료 플랜은 질문 10개/응답 25건으로 제한; 유료 플랜은 약 $25/월부터.
Typeform
적합 대상:
디자인과 참여도를 중시하는 마케터 및 크리에이터.
Typeform은 대화형이고 시각적으로 매력적인 설문을 만듭니다. 한 번에 한 질문씩 보여주는 인터페이스는 완성률을 높여 리드 생성 및 고객 참여에 이상적입니다.
주요 기능:
대화형 인터랙티브 디자인
조건부 로직 및 계산 기능
이미지, GIF, 비디오 등 풍부한 미디어 지원
70개 이상의 앱과 통합(HubSpot, Slack, Notion 등)
가격:
무료 플랜은 월 10응답으로 제한; 유료 플랜은 약 $25/월부터.
Jotform
적합 대상:
폼에서 결제 기능이 필요하고 다용도로 쓰려는 중소기업.
Jotform은 가장 다재다능한 빌더 중 하나로, 결제, 전자서명, 조건부 로직을 무료 플랜에서도 지원합니다. 주문서, 이벤트 등록 또는 상세한 설문에 적합합니다.
주요 기능:
1만 개 이상의 폼 템플릿
조건부 로직 및 계산 지원
결제 통합(PayPal, Stripe)
파일 업로드 및 전자서명
가격:
무료 플랜(월 제출 100건); 유료 플랜은 약 $34/월부터.
Qualtrics
적합 대상:
고급 분석 및 리서치 도구가 필요한 엔터프라이즈.
Qualtrics는 포춘 500 기업과 대학에서 사용하는 엔터프라이즈 설문 조사 표준으로, 뛰어난 로직, 분석 및 배포 채널을 제공하지만 비용이 높습니다.
주요 기능:
고급 로직 분기 및 설문 흐름
강력한 분석 및 대시보드
이메일, SMS, 앱 등 다채널 배포
엔터프라이즈 수준의 보안 및 규정 준수
가격:
엔터프라이즈 맞춤형 가격(별도 문의).
Zoho Survey
적합 대상:
이미 Zoho 앱을 사용 중인 기업.
Zoho Survey는 Zoho CRM과 원활히 통합되어 비즈니스에 적합한 선택입니다. 무료 플랜에는 다국어 지원 및 비밀번호 보호 설문 등 기능이 포함됩니다.
주요 기능:
다국어 설문 지원
Zoho 앱, Salesforce, Google Sheets와 통합
기본 분기와 파이핑
비즈니스용 템플릿
가격:
무료 플랜은 설문당 100응답 제공; 유료 플랜은 약 $20/월부터.
SurveySparrow
적합 대상:
대화형 설문과 모바일 우선 디자인을 원하는 팀.
SurveySparrow는 채팅 스타일의 설문으로 참여도를 높입니다. 고객 경험에 적합하며 모바일 지원 및 다채널 배포 옵션이 강점입니다.
주요 기능:
대화형 채팅 스타일 설문
모바일 친화적이며 오프라인 설문 지원
NPS, 직원 피드백 등 템플릿
Slack, HubSpot, Sheets 등과 통합
가격:
무료 플랜(월 100응답); 유료 플랜은 약 $19/월부터.
Tally
적합 대상:
무제한 기능을 무료로 쓰고자 하는 스타트업 및 인디 크리에이터.
Tally는 Notion과 유사한 빌더에 로직, 결제, 무제한 응답 같은 강력한 기능을 결합합니다 — 많은 기능을 무료로 제공하여 개인 창업자와 소규모 팀에 가장 관대합니다.
주요 기능:
폼, 질문 및 응답 무제한
조건부 로직 및 계산 기능
Stripe를 통한 결제 수집
임베드, 팝업 및 Zapier 통합
가격:
영구 무료; Pro 플랜 $29/월.
결국 올바른 설문 도구나 폼 빌더를 선택하는 것은 대규모로 피드백을 수집하고 진정으로 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있게 하는 것입니다. 소규모 비즈니스 소유자, 스타트업 팀원, 교육자 또는 크리에이터 등 누구이든지 간에, 선택한 플랫폼은 여러분의 고유한 요구에 맞고 함께 성장할 수 있어야 합니다. 여기 소개한 아홉 가지 도구는 각각 강점이 있으니 사용 용도(사용 편의성, 커스터마이제이션, 통합, 분석 등)에서 무엇이 가장 중요한지 고민해 보고 자신에게 맞는 도구를 자신 있게 선택하세요. 가장 좋은 설문 도구는 여러분이 실제로 사용하여 청중과 소통하고 그들의 의견을 실행으로 옮기게 해주는 도구라는 점을 기억하세요. 이 가이드의 인사이트를 바탕으로 명확한 판단을 내리고 피드백을 진전으로 바꾸어 데이터 기반의 성공을 지금과 앞으로도 이어가시기 바랍니다.
But with so many options available, choosing the right one depends on your goals, team size, and audience. Do you need unlimited responses? Advanced logic branching? Enterprise-level analytics? Or simply a quick and free solution?
In this guide, we’ve curated the 9 best survey tools and form builders — a mix of free, affordable, and enterprise-grade platforms. Each offers unique strengths, and we’ll highlight who it’s best for, its standout features, and pricing.
Google Forms
Best for: Students and educators needing quick, unlimited surveys.
Google Forms is simple, free, and great for basic surveys. It integrates smoothly with Google Sheets, making analysis easy. While design options are limited, it’s reliable and mobile-friendly.
Key Features:
- Unlimited surveys, questions, and responses
- Real-time collaboration with Google Sheets
- Supports skip logic and file uploads
- Anonymous surveys available
Pricing: Free with a Google account.
Microsoft Forms
Best for: Teams in the Microsoft 365 ecosystem.
Microsoft Forms offers similar simplicity to Google Forms but integrates with Excel and Office 365 apps. It supports quizzes with auto-grading and even AI suggestions through Copilot.
Key Features:
- Unlimited surveys and responses
- Real-time Excel integration
- Auto-grading for quizzes
- AI-powered form generation
Pricing: Free with Microsoft account; included in Office 365 subscriptions.
SurveyMonkey
Best for: Small businesses needing templates and trusted branding.
SurveyMonkey is a widely recognized platform with excellent survey templates. The free plan is restrictive, but paid tiers add advanced logic, analytics, and higher response caps.
Key Features:
- Library of 200+ professional templates
- Advanced branching and piping (paid)
- Trusted, familiar brand for respondents
- Real-time results dashboard
Pricing: Free plan limited to 10 questions/25 responses; paid plans from ~$25/month.
Typeform
Best for: Marketers and creators who prioritize design and engagement.
Typeform makes surveys conversational and visually appealing. Its one-question-at-a-time interface increases completion rates, making it ideal for lead generation and customer engagement.
Key Features:
- Conversational, interactive design
- Conditional logic and calculations
- Rich media support (images, GIFs, video)
- Integrations with 70+ apps (HubSpot, Slack, Notion)
Pricing: Free plan limited to 10 responses/month; paid plans from ~$25/month.
Jotform
Best for: SMBs needing versatility and payments in forms.
Jotform is one of the most versatile builders, supporting payments, e-signatures, and conditional logic even on its free plan. It’s perfect for order forms, event registrations, or detailed surveys.
Key Features:
- 10,000+ form templates
- Supports conditional logic and calculations
- Payment integration (PayPal, Stripe)
- File uploads and e-signatures
Pricing: Free plan (100 submissions/month); paid plans from ~$34/month.
Qualtrics
Best for: Enterprises needing advanced analytics and research tools.
Qualtrics is the gold standard for enterprise surveys, used by Fortune 500 companies and universities. It offers unmatched logic, analytics, and distribution channels but comes at a premium.
Key Features:
- Advanced logic branching and survey flows
- Powerful analytics with dashboards
- Multi-channel distribution (email, SMS, apps)
- Enterprise-grade security and compliance
Pricing: Custom enterprise pricing.
Zoho Survey
Best for: Businesses already using Zoho apps.
Zoho Survey integrates seamlessly with Zoho CRM, making it a strong choice for businesses. The free plan includes features like multi-language support and password-protected surveys.
Key Features:
- Multi-language surveys
- Integrates with Zoho apps, Salesforce, Google Sheets
- Basic branching and piping
- Templates for business use cases
Pricing: Free with 100 responses/survey; paid plans from ~$20/month.
SurveySparrow
Best for: Teams wanting conversational surveys and mobile-first design.
SurveySparrow delivers chat-style surveys for better engagement. It’s great for customer experience, with strong mobile support and multi-channel distribution options.
Key Features:
- Conversational chat-style surveys
- Mobile-friendly and offline surveys
- Templates for NPS, employee feedback, etc.
- Integrations with Slack, HubSpot, Sheets
Pricing: Free plan (100 responses/month); paid plans from ~$19/month.
Tally
Best for: Startups and indie creators wanting unlimited everything.
Tally combines a Notion-like builder with powerful features like logic, payments, and unlimited responses — all free. It’s the most generous tool for solopreneurs and small teams.
Key Features:
- Unlimited forms, questions, and responses
- Conditional logic and calculations
- Payment collection via Stripe
- Embeds, pop-ups, and Zapier integrations
Pricing: Free forever; Pro plan $29/month.
In the end, choosing the right survey tool or form builder is about empowering yourself to gather feedback at scale and make truly informed decisions. Whether you’re a small business owner, a startup team member, an educator, or a creator, the platform you pick should fit your unique needs and grow with you. The nine tools we explored each have their strengths, so take a moment to reflect on what matters most for your goals – be it ease of use, customization, integrations, or analytics – and confidently select the one that feels right. Remember, the best survey tool is the one you’ll actually use to engage your audience and turn their input into action. Armed with the insights from this guide, you can proceed with clarity and start transforming feedback into progress, knowing that you’ve set yourself up for data-driven success now and beyond.