Wilco

Wilco는 소프트웨어 기업이 수동적인 튜토리얼 대신 실용적인 가이드형 실습을 통해 고객을 온보딩하고 잠재 고객에게 기술 제품을 소개할 수 있도록 지원합니다. 학습자는 가상 실습 환경에서 현실적인 시나리오를 수행하며, 실제 운영 시스템에 영향을 주지 않고 제품 기능을 살펴보고 워크플로를 연습할 수 있습니다. 채팅 형태의 인터페이스가 각 과정을 안내하고 진행 상황을 확인합니다. 제품 교육 및 고객 교육팀은 문서, 블로그 게시물, 코드 저장소 등의 자료를 활용해 인터랙티브 학습 퀘스트를 만들고, 각 과제에 적합한 실습 환경을 제공할 수 있습니다. Wilco는 개발자와 기타 기술 사용자가 직접 제품을 사용해 보며 작동 방식을 이해하는 동시에, 조직이 학습자의 진행 상황을 모니터링할 수 있는 도구를 제공하도록 설계되었습니다.

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