Mac, Windows용 WebCatalog Desktop에서 VOCA의 데스크톱 앱으로 보다 개선된 환경을 이용하세요.

다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.
브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.

Voca는 고객의 상호 작용 및 참여를 향상시키기 위해 설계된 포괄적 인 플랫폼입니다. 그것은 Microsoft 팀과 완벽하게 통합되어 Azure의 인프라를 활용하여 강력하고 안정적인 컨택 센터 솔루션을 제공합니다. VOCA의 주요 기능에는 멀티 채널 통합이 포함되어 사용자가 단일 인터페이스에서 음성, 이메일 및 WebChat 상호 작용을 관리 할 수 있습니다. 또한 스킬 기반 라우팅과 같은 고급 통화 라우팅 기능을 제공하여 호출이 전문 지식을 기반으로 가장 적합한 에이전트로 이동할 수 있도록합니다.

VOCA는 대화식 AI를 통합하여 일상적인 고객 문의의 자동 처리 및 무료 에이전트가보다 복잡한 문제에 집중할 수 있도록합니다. 이 플랫폼에는 코드가없는 흐름 설계자가 포함되어있어 사용자가 사용자 정의 통화 흐름을 생성하고 다양한 시스템에 연결을 자동화 할 수 있습니다. 또한 VOCA는 CRM 통합을 지원하므로 에이전트에게 관련 고객 데이터에 액세스 할 수 있도록 고객 경험을 개인화하는 데 도움이됩니다.

이 앱은 실시간 대시 보드 및 역사적 보고서를 제공하여 서비스 패턴, 큐 활동 및 고객 상호 작용에 대한 통찰력을 제공합니다. 이 데이터는 감독자가 에이전트 성능을 최적화하고 전반적인 고객 만족도를 향상시키는 데 도움이됩니다. VOCA는 확장 가능하고 유연하게 설계되었으며 무한한 수의 에이전트 및 감독자를 수용하여 모든 규모의 조직에 적합합니다. Microsoft 팀과의 통합은 엔터프라이즈 표준을 준수하여 민감한 데이터 처리에 대한 신뢰성 및 신뢰를 향상시킵니다.

VOCA는 베트남 학생들에게 스마트 외국어 학습 솔루션을 제공하여 그들이 영어 정복의 모든 장벽을 극복할 수 있도록 돕습니다. VOCA의 솔루션은 다음을 제공합니다: 1. 학습 방법의 혁신: VOCA에서는 학습자가 전통적인 영어 학습 방법처럼 모든 것을 포용하는 대신 다양한 학습 방법을 사용하여 각 언어 기술에 접근합니다. 각 수업은 흥미로운 학습 게임을 통해 VOCA에 의해 설계되어 언어 학습을 더 쉽게 배우고 기억할 수 있도록 도와줍니다. 온라인 언어 교육 도구 및 방법을 사용하면 영어 학습이 더 이상 지루하고 반복적인 과정이 아니라 모두에게 재미있고 매력적인 경험이 됩니다. 2. 기술을 통한 한계 극복: 기술팀의 힘으로 FANKEN(VOCA 프로젝트 소유 회사)은 베트남에서 온라인 영어 교육 모델을 성공적으로 구축한 선구자로서 전통적인 영어 학습 방법의 한계를 해결하는 데 도움을 줍니다. 학습자가 보다 쉽고 효과적으로 언어 학습에 접근할 수 있도록 도와줍니다. 이제 도시든 시골이든, 베트남에 거주하든 해외 유학을 가든 상관없이 인터넷에 연결된 기기만 있으면 영어를 배울 수 있습니다. 3. 개인화된 학습 경험을 창조하십시오: 우리 각자는 독특합니다. 우리는 다양한 방법으로 언어를 배웁니다. VOCA의 영어 코스는 각 개인의 학습 요구에 맞게 설계되었습니다. 학생들은 각 기술, 경로, 필요에 따라 또는 수업 중 영어 프로그램을 선택할 수 있습니다.

웹사이트: voca.vn

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