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TrustGrade는 기업이 고객 피드백을 수집, 확인, 구성 및 표시할 수 있도록 설계된 고객 리뷰 관리 및 비즈니스 등급 플랫폼입니다. 리뷰 활동을 웹사이트, 랜딩 페이지, 체크아웃 페이지, 이메일 서명, 소셜 미디어 및 기타 고객 대면 채널에 표시할 수 있는 비즈니스 등급 및 평가 배지로 변환합니다. 플랫폼에는 리뷰 모니터링, 고객 응답, 중요한 피드백 강조 또는 고정, 선택한 리뷰를 디지털 채널 전반에 걸쳐 공유하기 위한 비즈니스 대시보드가 포함되어 있습니다. TrustGrade는 또한 고객 확인, 부정적인 리뷰에 대한 즉각적인 알림, 리뷰를 허위 또는 오해의 소지가 있는 것으로 표시하는 도구, 욕설 및 스팸 자동 필터링 기능을 제공합니다. 기업은 리뷰에 컨텍스트를 추가하고, 문제 해결 중에 고객과 소통하고, AI로 강화된 응답 도구를 사용하여 리뷰 관리를 지원할 수 있습니다. 이러한 기능은 온라인 평판을 관리하고 고객 피드백을 투명하게 제시하며 잠재 고객과의 신뢰를 구축하는 중앙 집중식 방법을 제공합니다.
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