방문자 행동 인텔리전스 소프트웨어는 게스트 Wi-Fi, 인원 계수기, 카메라 등 다양한 데이터 소스를 사용하여 물리적 공간 내 모든 방문자의 행동을 관찰하여 개별 위치를 추적합니다. 이를 통해 물리적 장소는 방문자 상호 작용, 경험 및 동기에 대한 더 깊은 통찰력을 얻고 고객 여정과 전반적인 행동을 밝힐 수 있습니다. 또한 이러한 솔루션은 소셜 미디어, 고객 데이터 플랫폼 및 날씨 애플리케이션과 같은 기타 외부 소스와 통합되어 방문자 경험에 대한 포괄적인 이해를 제공할 수 있습니다. 이러한 데이터 스트림에 연결되면 방문자 행동 인텔리전스 소프트웨어는 웹사이트 방문자 모니터링을 통해 얻은 전자상거래 플랫폼과 유사한 통찰력을 오프라인 시설에 제공합니다. 이러한 도구는 분석 대시보드를 제공하여 개인별 방문 빈도, 인구통계학적 세부정보, 유동인구 패턴을 파악하고 장소 레이아웃 최적화와 방문자 행동에 영향을 미치는 요인에 대한 이해를 촉진합니다. 대시보드에는 방문자 집중도를 보여주는 히트 맵과 특정 인구통계 기준에 따라 차트와 그래프를 분할하는 기능이 있을 수 있습니다.