공공 업무 및 옹호 소프트웨어를 사용하면 조직은 입법, 규제 및 선거 상황의 문제에 대해 주요 청중을 연결하고 참여시키고 동원할 수 있습니다. 비영리 단체, 협회, 기업에서는 이러한 도구를 사용하여 이메일 마케팅, 문자 메시지, 소셜 미디어를 통해 후원자를 교육하고 결집합니다. 풀뿌리 활동가 그룹은 또한 이를 활용하여 청원, 사회적 대의명분, 중요한 입법 문제에 대한 추진력을 생성합니다. 이러한 도구는 옹호 단체의 모금 및 캠페인 활동을 지원하지만 선거 캠페인 관리용으로 특별히 설계된 정치 캠페인 소프트웨어와는 다릅니다. 이러한 소프트웨어 솔루션은 소셜 미디어, 패치스루 통화, 이메일과 같은 다양한 채널을 사용하여 연방, 주, 지방 등 모든 수준에서 옹호자와 대상 정부 공무원 간의 직접적인 커뮤니케이션을 촉진합니다. 일반적으로 지원자 참여, 고급 세분화 및 보고에 대한 귀중한 통찰력을 제공하며 일반적인 CRM 시스템과 원활하게 통합되는 경우가 많습니다. 일부 제품에는 선거 교육, 향상된 인수 전략, 이해관계자 관리 등 특정 조직 목표에 맞춰진 전문 모듈도 포함되어 있습니다.