홍보(PR) CRM 소프트웨어는 연락처 정보 저장과 이해관계자 및 저널리스트, 블로거 등 영향력 있는 인물과의 관계 관리를 용이하게 합니다. PR 대행사 및 부서의 특정 요구 사항에 맞게 맞춤화된 이 소프트웨어는 PR 팀에 미디어 구성원과의 효과적인 커뮤니케이션, 개별 영향력 있는 사람들과 회사의 상호 작용 내역 모니터링, PR 캠페인 참여 수준 평가를 위한 필수 도구를 제공합니다. PR CRM 소프트웨어는 일반적으로 보도 자료 배포 및 분석 소프트웨어와 같은 다른 PR 솔루션과 통합됩니다. 미디어 및 인플루언서 타겟팅 도구와 일부 중복되는 부분이 있지만 PR CRM은 주로 기존 미디어 관계의 추적, 구성 및 평가를 지원하는 반면, 후자는 주로 리드 발견 및 지원 노력에 중점을 둡니다.