비영리 조직은 기부자, 자원봉사자, 회원 등 구성원과의 관계를 관리하도록 특별히 설계된 CRM 소프트웨어를 활용합니다. 이 소프트웨어는 재정적으로나 자원 봉사 활동을 통해 조직을 지원하려는 개인을 유치하고 유지하는 데 도움이 됩니다. 일반적으로 봉사 활동, 마케팅, 홍보 또는 기금 모금 활동에 참여하는 비영리 직원이 이러한 도구를 사용합니다. 관리자는 비영리 CRM을 활용하여 마케팅 전략의 효과를 평가하고 이벤트 및 모금 활동을 포함한 다양한 활동에 대한 회원 참여도를 측정합니다. 또한 이 소프트웨어는 기부금을 모니터링하기 위해 회계 및 지불 솔루션과 통합되는 경우가 많습니다. CRM이 보조금 관리나 모금 플랫폼과 같은 다른 비영리 도구와 연결하는 것도 중요합니다. CRM에 영업 및 마케팅 기능이 포함되어 있지 않은 경우 추가 솔루션과의 통합이 필요할 수 있습니다.
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