비즈니스 인스턴트 메시징 소프트웨어는 텍스트 기반 메시징 애플리케이션을 통해 기업을 위한 내부 커뮤니케이션 도구로 작동합니다. 이 소프트웨어는 일대일 직접 메시징은 물론 그룹 및 팀 메시징도 지원합니다. 인스턴트 메시징의 신속한 특성으로 인해 간단한 질문이나 우려사항에 대해 이메일을 주고받을 필요가 없으며, 개인 전화 문자 메시지와 같은 비공식적인 방법에 의존하지 않고도 동료에게 신속하게 답변할 수 있는 전용 공간을 제공합니다. 모든 규모와 유형의 회사는 다른 제품과 함께 또는 통합을 통해 비즈니스 인스턴트 메시징 솔루션을 활용합니다. 이러한 도구는 직원 인트라넷이나 참여 플랫폼과 같은 다른 소프트웨어에 포함되는 경우가 많습니다. 그럼에도 불구하고 다양한 다른 범주와의 광범위한 통합 기능을 제공하는 수많은 독립형 비즈니스 인스턴트 메시징 솔루션을 사용할 수 있습니다.
