Shopgenie

Shopgenie는 자동차 정비소가 모든 예약 접수와 후속 연락을 일일이 수작업으로 처리하지 않고도 온라인 예약 요청을 관리하고 고객과 소통할 수 있도록 지원합니다. 정비소는 온라인 예약 시스템을 통해 예약 가능한 서비스를 제공하고, 운영 가능 시간과 예약 한도를 설정하며, 예약 배정 및 시간 차단 도구를 사용해 캘린더에서 예약을 관리할 수 있습니다. 이 플랫폼에는 고객 CRM과 마케팅 도구도 포함되어 있습니다. 정비소는 예약 확인 문자나 이메일, 예약 알림, 리뷰 요청, 고객 후속 연락, 오일 교환이나 이전에 거절한 정비 작업과 같은 서비스 알림을 자동으로 발송할 수 있습니다. 고객 목록은 타깃 캠페인을 위해 그룹별로 분류할 수 있습니다. 통화 추적 및 분석 기능을 통해 정비소는 어떤 마케팅 채널에서 전화가 유입되는지 확인하고 녹음된 통화를 검토할 수 있습니다. Shopgenie는 예약 관리, 고객 커뮤니케이션, 마케팅 업무 흐름을 하나의 플랫폼에서 통합하려는 자동차 정비소를 위해 설계되었습니다.

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