Numa

NUMA는 전화 통화를 텍스트 대화로 변환하여 고객 커뮤니케이션을 향상 시키도록 설계된 비즈니스 문자 메시지 솔루션입니다. 이를 통해 비즈니스는 다양한 장치에서 액세스 할 수있는 중앙 집중식 앱을 통해 상호 작용을 관리 할 수 ​​있으므로 지속적인 전화 처리없이 원활한 커뮤니케이션을 보장합니다. 이 앱을 통해 기업은 기존 유선 전화 번호를 텍스트로 제공 할 수 있으므로 새로운 전화 번호가 필요하지 않고 고객 혼란을 줄일 수 있습니다.

NUMA의 주요 기능에는 비즈니스 유선 라인에서 직접 SMS 메시지를 수신하고 보내는 기능, 자동 음성 메일 전사가 텍스트 형식으로 더 쉬운 응답을 위해, MMS (Multimedia Messaging)를 지원하여 사진 공유를 용이하게하는 기능이 포함됩니다. 이 앱은 또한 AI를 통합하여 일반적인 고객 문의를 자동화하고 이전 상호 작용을 배우고 적절한 응답을 제안함으로써 직원의 워크로드를 줄입니다.

NUMA는 특정 부서 또는 직원으로 대화 라우팅과 같은 추가 기능을 제공하여 고객이 필요한 서비스를 신속하게받을 수 있도록합니다. 다국어 문자 메시지를 지원하므로 직원이 해당 언어에 유창하지 않더라도 비즈니스가 여러 언어로 고객과 통신 할 수 있습니다. 이 앱은 또한 Facebook Messenger 및 Web Chat과 같은 다른 메시징 플랫폼과 통합되어 모든 고객 상호 작용에 대한 통일 된 견해를 제공합니다. 전반적으로 Numa는 비즈니스 커뮤니케이션을 간소화하여보다 효율적이고 고객 친화적입니다.