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Lexer 고객 데이터 및 경험 플랫폼(CDXP)은 통찰력 중심 마케팅, 영업 및 고객 서비스를 위한 올인원 허브 역할을 합니다. 실시간으로 유지되고 모든 플랫폼에서 액세스할 수 있는 풍부한 단일 고객 보기를 통해 고객을 진정으로 이해하고 참여시켜 수익성 있는 성장을 주도할 수 있습니다. Lexer의 온보딩, 구현 및 전략적 컨설팅 서비스는 원활하고 성공적인 CDXP 채택을 보장하기 위해 팀 리소스의 격차를 메우는 데 도움이 됩니다. 고객 데이터 플랫폼 > 업계에서 가장 간단한 통합을 통해 Lexer의 CDP는 고객에 대한 실행 가능한 단일 보기로 데이터를 손쉽게 결합, 정리, 표준화 및 강화합니다. 당사의 도구와 팀은 AI 기반 예측 분석, 제3자 데이터 강화 및 대상 고객 설문조사를 통해 고객 IQ를 높이는 데 도움을 드립니다. 마케팅 > Lexer의 마케팅 솔루션을 사용하면 마케팅 캠페인에 적합한 고객, 메시지, 광고 소재 및 채널을 신속하게 식별할 수 있습니다. 데이터 과학자가 아닌 비즈니스 사용자를 위해 설계된 사용하기 쉬운 도구를 사용하면 모든 채널에서 고도로 타겟팅된 캠페인을 조율하여 낭비를 줄이고 참여를 높일 수 있습니다. 변화를 추적하고 영향을 정량화하는 효과적인 도구를 사용하면 마케팅 활동의 가치를 쉽게 입증할 수 있습니다. 소매 > Lexer의 소매 솔루션은 판매 직원에게 각 고객과의 상호 작용을 안내하여 매장 내 경험의 관련성과 영향력을 향상시킵니다. 완전한 고객 프로필을 사용하면 대규모로 진정한 관계를 구축할 수 있습니다. 자세한 구매 내역 및 선호도 정보에 액세스하여 고객 경험을 맞춤화하고, 전통적으로 손실된 데이터를 캡처하고, 정보에 입각한 제품 권장 사항을 제공하고, 지속적으로 고품질 참여를 위한 차선 조치를 구성할 수 있습니다. 서비스 > Lexer의 서비스 솔루션은 모든 고객 데이터, 받은 편지함, 워크플로 및 피드백 양식을 통합하여 정보에 입각한 완전히 상황에 맞는 서비스 상호 작용을 가능하게 합니다. 각 서비스 요청의 배후에 있는 사람에 대한 풍부한 통찰력을 통해 팀은 일관된 고품질 서비스를 제공하는 데 필요한 전체 맥락을 바탕으로 모든 대화에 참여할 수 있습니다. 일반적인 요청에 대해 미리 구성된 차선책 조치를 통해 상담원의 응답을 안내하고 대규모 개인화를 달성할 수 있습니다. 우리는 호주에 설립된 민간 회사로 호주, 아시아 및 미국에서 150개 이상의 브랜드와 협력하는 100명 이상의 팀으로 구성되어 있습니다.