injixo는 사람들이 탁월한 업무를 수행할 수 있도록 설계된 선도적인 클라우드 기반 인력 관리(WFM) 솔루션입니다. 고급 예측, 일정 관리, 실시간 관리 및 직원 참여 도구를 갖춘 포괄적인 플랫폼은 끊임없이 변화하는 비즈니스 요구 사항을 충족하기 위해 끊임없이 혁신하고 있습니다. injixo는 전 세계 30개국 이상 200,000명의 사용자로 구성된 글로벌 커뮤니티의 신뢰를 받아 매일 인력 효율성을 최적화합니다. 인직소(injixo)의 원동력인 InVision은 Great Place to Work® 인증을 여러 차례 받았으며, Kununu에서 가장 인기 있는 기업 중 상위 5%에 속합니다. 이러한 인정은 자율성, 신뢰, 이성에 깊이 뿌리를 둔 그들의 문화를 강조합니다. 그들은 사람들의 창의적 잠재력을 최대한 발휘하는 학습 중심 분위기를 조성하고, 미래의 업무를 형성하기 위해 짝짓기 및 열린 공간과 같은 관행을 수용합니다. 그들의 헌신은 그들이 성장하고 뛰어난 업무를 수행할 수 있는 환경을 조성하는 데 있습니다. 이를 통해 조직이 직원을 위해 동일한 작업을 수행할 수 있는 소프트웨어를 만들 수 있습니다. injixo는 사람들이 완전히 원격으로, 사무실에서 또는 이 둘을 조합하여 일하는 하이브리드 회사입니다. 본사는 독일 뒤셀도르프에 있고 사무실은 시카고, 라이프치히, 런던, 파리, 위트레흐트에 있습니다.

Infixo는 콜센터 용으로 특별히 설계된 인력 관리 솔루션으로 운영 효율성을 최적화하기위한 포괄적 인 도구 제품군을 제공합니다. 실시간 관리 기능을 제공하여 비즈니스가 예상치 못한 이벤트에 빠르게 적응하고 운영 연속성을 유지할 수 있습니다. 주요 기능에는 스케줄 관리, KPI 모니터링 및 감사가 포함되어있어 콜센터가 다양한 통화를 처리 할 수 있도록 준비가 잘되어 있습니다.

Injixo의 예측 기능을 통해 기업은 과거 데이터 및 예상 수요를 기반으로 직원 요구를 예측할 수있어 적절한 수의 에이전트를 적절한 시간에 사용할 수 있도록합니다. 이 예측 일정은 피크 기간 동안 적절한 직원을 보장함으로써 고객 만족도를 향상시키는 데 도움이됩니다. 또한 Infixo는 유연한 직원 모델을 지원하여 콜센터가 수요의 실시간 변경에 따라 인력을 조정할 수 있도록합니다.

이 앱은 복잡한 스케줄링 작업을 단순화하는 사용자 친화적 인 인터페이스를 제공하므로 관리자가 교대를 효율적으로 작성, 편집 및 관리 할 수 있습니다. 실시간 업데이트 및 알림을 통해 모든 팀원이 모든 일정 변경 사항을 즉시 알리도록하여 예약의 투명성과 유연성을 촉진합니다. 전반적으로 Infixo는 인력 관리 프로세스를 간소화하고 운영 성능을 향상시키려는 콜센터를위한 귀중한 도구입니다.

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