Glow

Glow는 여러 고객의 웹사이트를 관리하는 워드프레스 대행사, 개발자 및 유지보수 업체를 위한 서비스입니다. 고객 지원과 사이트 유지보수를 하나의 대시보드로 통합해, 팀이 각 작업을 여러 도구에서 따로 추적하지 않고도 요청, 업데이트, 정기적인 사이트 점검을 처리할 수 있습니다. 고객은 이메일이나 전용 대시보드를 통해 지원 티켓을 제출하고 답변할 수 있으며, 팀은 티켓 담당자를 지정하고 우선순위를 설정하며 소요 시간을 기록할 수 있습니다. 또한 고객 사이트 전반의 워드프레스 코어, 플러그인, 테마 업데이트를 지원하며, 백업, 가동 시간 및 성능 모니터링, 보안 취약점 점검 기능도 제공합니다. 대행사는 유지보수 작업, 티켓, 시간 기록을 포함한 브랜드 맞춤형 고객 보고서를 만들고 자동 발송 일정을 설정할 수 있습니다. Glow는 고객 웹사이트 유지보수와 고객 안내를 위한 공동 작업 절차가 필요한 팀에 적합할 수 있습니다. 개인 사이트 이용보다는 워드프레스 서비스 관리에 초점을 둔 도구입니다.

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