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FlowRunner는 Salesforce 화면 흐름을 이메일 받은 편지함으로 직접 가져오는 Outlook 및 Gmail 추가 기능입니다. 이는 팀이 이메일과 Salesforce 간을 전환하지 않고도 관련 Salesforce 기록에 액세스하고, 안내된 작업 흐름을 따르고, CRM 데이터를 업데이트하는 데 도움이 됩니다. 보낸 사람, 받는 사람, 제목, 본문, 스레드 및 사용자 ID와 같은 이메일 세부 정보를 입력 변수로 흐름에 전달할 수 있으므로 수동 데이터 입력과 복사 및 붙여넣기 작업이 줄어듭니다. Salesforce 관리자는 레코드 일치 논리를 구성하고, 사용자에게 표시되는 필드를 제어하고, 팀 또는 역할별로 흐름을 할당하고, 표준 또는 사용자 정의 Salesforce 개체를 지원할 수 있습니다. FlowRunner는 또한 이메일 스레드 전반에 걸쳐 공유 흐름 기록, 팀 구성원에 대한 일관된 기록 가시성, 하나의 사이드바에서 여러 Salesforce 조직과 작업하는 사용자에 대한 지원을 제공합니다. 이 앱은 OAuth를 통해 Salesforce와 연결되며 Microsoft 365 또는 Google Workspace를 통해 배포할 수 있으므로 이메일을 통해 고객 프로세스를 관리하는 영업, 지원, 고객 성공 및 기타 팀에 적합합니다.
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