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빅인은 웹·앱·온라인·오프라인 채널의 고객 데이터를 통합해 세분화하고, 팝업·추천·메시지·푸시·SMS 등 CRM 캠페인을 자동화하며 성과를 관리하는 플랫폼입니다.

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빅인은 기업이 웹사이트, 모바일 앱, 온라인 매장, 오프라인 채널에서 고객 데이터를 수집하고 통합할 수 있도록 돕는 CRM 마케팅 자동화 플랫폼입니다. 탐색 행동, 구매, 고객 프로필, 쿠폰 상태, 멤버십 데이터 및 사용자 정의 속성을 결합하여 타겟 마케팅 캠페인을 위한 상세한 잠재 고객 세그먼트를 만듭니다. 이 플랫폼은 웹 및 앱 행동 추적, 고객 데이터 통합, 자동화된 고객 업데이트 및 교차 채널 캠페인 관리를 지원합니다. 기업은 현장 팝업, 웹 추천, 인앱 메시지, 푸시 알림, 카카오 메시지, SMS를 사용하여 캠페인을 만들 수 있습니다. 자동화된 워크플로는 고객이 장바구니를 버리거나 정의된 구매 단계에 도달하는 등 특정 조건을 충족할 때 트리거될 수 있으며 캠페인 성과는 배송 결과, 전환 및 전환 가치를 통해 추적됩니다. 추가 기능으로는 AI 기반 고객 그룹화, 맞춤형 상품 추천, 콘텐츠 최적화, 메시지 빈도 관리 등이 있습니다. 빅인은 또한 팀이 고객 세분화, 유지 마케팅 및 데이터 기반 CRM 운영을 관리하는 데 도움이 되는 온보딩, 캠페인 시나리오 계획, 설정 지원 및 정기적인 성과 보고를 제공합니다.

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