患者関係管理(PRM)ソフトウェアは、ヘルスケアカスタマーリレーションシップマネジメント(CRM)ソフトウェアとしても知られており、患者ケアの旅全体を強化およびサポートし、ヘルスケアシステム内の情報のスムーズな流れを確保し、患者の関与を促進します。 PRMはヘルスケアのCRMと見なすことができますが、カスタマージャーニーアナリティクスソフトウェアのヘルスケアバージョンのように機能し、患者の経験を紹介からアドボカシーまで管理および調整します。 PRMソフトウェアは、アクセスとコミュニケーションを改善することにより、患者中心のケアを促進し、最終的には患者の転帰の向上、プロバイダーと患者の関係の強化、スタッフの効率の向上につながります。 PRMソフトウェアは、電子健康記録(EHR)ソフトウェアと患者エンゲージメントツールのデータと機能を強化および集中化します。主な利点には、すべての医療記録を1つの場所に集約し、自分の健康管理への積極的な患者の参加を促進することが含まれます。 PRMソフトウェアを利用することにより、ヘルスケアシステムと組織は、高品質のケアの提供に焦点を当てながら、価値ベースのケア、パフォーマンスの改善、償還努力をより効果的に実装できます。