適切なソフトウェアとサービスを見つけてください。
WebCatalog Desktop を使えば、ウェブサイトをデスクトップアプリに変換したり、Mac、Windows専用の豊富なアプリにアクセスすることができます。スペースを使ってアプリを整理し、複数のアカウントを簡単に切り替えて、これまでにないほど生産性を向上させましょう。
カスタマー サクセス トレーニングのプロバイダーは、カスタマー サクセスの担当者やマネージャーの教育を目的としたさまざまなサービスを提供しています。インタラクティブな対面セッションやデジタル ワークショップを通じてトレーニングを提供しており、これらはすべて顧客の成功における知識とスキルの開発を強化することを目的としています。チームの特定の要件を満たすようにカリキュラムを調整する場合でも、特定の主題に関する既製のモジュールを提供する場合でも、これらのプロバイダーは包括的な学習体験を保証します。さらに、多くの場合、パフォーマンス指標、認定、評価結果を提供して、進歩と熟練度に関する貴重な洞察を提供します。
新しいアプリを提案
SuccessCOACHING
successcoaching.co
私たちは、お客様と同じ CSM およびカスタマー サクセス チームが、カスタマー サクセスを推進するベスト プラクティスを理解するだけでなく、カスタマー サクセスの専門家が顧客と協力する際に直面する実際の日常の課題を解決するためにそれらを適用する方法を理解できるよう支援します。 SuccessCOACHING 学習プログラムを使用すると、経験豊富なカスタマー サクセスの専門家によって設計された厳選された学習パス、学んだことを応用する方法を理解するのに役立つ現実の演習、最新の情報に合わせて継続的に改善されるカリキュラムにアクセスできます。ベストプラクティスと、専門能力開発への取り組みを証明する業界で認められた認定資格。私たちは、750 社以上の企業との協力から得た洞察を抽出し、世界中の大手企業の CSM から信頼される、包括的でわかりやすいカスタマー サクセス トレーニング プログラムを作成しました。
ChurnRX
churnrx.com
従来の方法では従来の結果が得られます。 ChurnRX のエキスパート トレーニングは、驚異的な結果をもたらす実証済みの方法論を使用した型破りなアプローチを採用しています。当社は、お客様のデータを使用してスキル トレーニングをカスタマイズし、大規模な定着率を促進する適切なハンドブックとスキルを科学的に実装します。 ChurnRX の世界クラスの維持と成長の専門家チームは、組織全体に拡大する抜本的な改善を生み出すための、実績ある方法論を備えています。 2015 年に設立された ChurnRX は、数百の大手テクノロジー企業をトレーニングし、複数の企業がユニコーン評価ステータスに到達するのを支援してきました。同社は、シンプルかつユニークな実践を通じて顧客維持率を大幅に向上させる能力で有名です。
Blind Zebra
blind-zebra.com
Blind Zebra は、顧客対応チーム向けの完全なカスタマー ジャーニー トレーニングに重点を置いた、セールスおよびカスタマー サクセスのエリート コーチング会社です。 Blind Zebra のすべてのトレーニングは、シンプルかつ強力な Think-Do-Say™ 方法論に基づいて構築されています。この方法論は、何よりもまず、顧客、見込み顧客、その他の誰かに「現れる」ときにもたらされるエネルギーに重点を置いています。顧客対応チームはカスタマー ジャーニーと収益目標に対する責任を共有するため、共通言語と高揚したチーム文化も共有する必要があると考えています。ブラインド Zebra コーチングは、共有された思考、行動、言語を作成し、よりシームレスな顧客エクスペリエンスと KPI に対するパフォーマンスの向上を実現します。 ChurnZero、Emarsys、Kronologic、Terminus、Salesforce など 100 社以上の企業が、独自の Think-Do-Say™ 手法を使用して顧客対応チームをサポートするために Blind Zebra を利用しています。詳細については、https://blind-zebra.com をご覧ください。
