カスタマー ジャーニー分析ソフトウェア (カスタマー ジャーニー オーケストレーション ソフトウェアとも呼ばれます) は、さまざまなチャネルにわたるカスタマー エクスペリエンスの監視と自動化を合理化します。ここで重要な用語は「ジャーニー」であり、ソフトウェアがすべてのチャネルにわたる顧客とのやり取りを監視、統合、評価し、企業がリアルタイムで対応し、観察された行動に基づいて戦略を実行できるようにすることを意味します。
HarmonizeAi
HarmonizeAiは、120以上のソースからのリアルタイムフィードバックを用いて、顧客体験を包括的に理解するためのアプリです。
Datatrics
Datatricsは、ユーザーのプラットフォームを機械学習を用いて分析し、リアルタイムでデータを処理して改善します。
Taglayer
Taglayerは、マーケターがコーディング不要で全チャネルで顧客体験を向上させるための使いやすいツールです。
B2Metric
B2MetricはAI/MLを活用したデータ分析プラットフォームで、顧客の行動を分析・予測し、企業のマーケティング戦略を最適化します。
Indicative
Indicativeは、顧客行動を分析し、製品戦略を最適化するためのインサイトを提供する製品分析プラットフォームです。
