ページ 12 - 代替案 - ipSCAPE
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce は、顧客サービスのための生成型およびオムニチャネル AI に特化したソフトウェア パブリッシャーであり、顧客とアドバイザーのコンタクト パスをホスト、オーケストレーション、管理するように設計されたソフトウェア スイートを備えています。顧客サービスのパフォーマンスを最適化し、顧客エクスペリエンスを変革するための統合ツールを顧客、エージェント、スーパーバイザーに提供します。
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai は、人工知能と独自のアルゴリズムの力を利用して顧客フィードバックの分析と処理を自動化する NLP (自然言語処理) SaaS サービス プラットフォームです。 Diabolocom.ai プラットフォームは、Zendesk などのすべての顧客関係管理 (CRM) ソリューションとネイティブに、または Zapier 経由の API 経由で統合されており、いわゆるコードなしのセルフサービスを通じてアクセスできます。 無料の検出モードでは、すべての自動分析および分類モジュールを試して、顧客からのフィードバックやサポート チケット (遭遇した問題、テーマ、製品、カテゴリ、クラス、表現された感情など) の処理を最適化することができます。
KAISPE Customer Portal
cp.kaispe.com
KAISPE カスタマー ポータルは、情報やサポートにアクセスするための便利なセルフサービス オプションをクライアントに提供します。 包括的な機能スイートを提供する KAISPE カスタマー ポータルで顧客エクスペリエンスを強化します。この機能により、顧客はオンライン注文管理ポータル、出荷追跡、製品ドキュメントにリアルタイムでアクセスできるようになります。顧客に必要な情報を提供することで、顧客サービスを次のレベルに高めることができます。 ** 優れた顧客エクスペリエンス: コラボレーションの強化とコミュニケーションの合理化を通じて、顧客との永続的な関係を確立できます。これにより、優れた顧客エクスペリエンスが提供されるだけでなく、反復的なタスクが排除されるため、営業チームの作業負荷も軽減されます。 ** セルフサービスかつ顧客フレンドリーで効率的: KAISPE カスタマー ポータル ソリューションは、クライアントが支援を必要とせずに必要な情報にアクセスできるユーザー フレンドリーなプラットフォームを提供し、時間を節約し、全体的な効率を向上させます。 ** 顧客の 360 度ビュー: ポータルで利用可能な顧客データとインタラクションの包括的なビューを取得し、企業が顧客のニーズを理解して予測し、それに応じてアプローチを調整できるようにします。 ** 最新のカスタマー エクスペリエンス: ソリューションの現代的かつ最新の性質により、進化する期待に応える、合理化されパーソナライズされたエクスペリエンスをクライアントに提供できます。
IrisCX
iriscx.com
IrisCX は、簡単で効果的かつ予測可能な B2C カスタマー エクスペリエンスの世界を実現します。 IrisCX は、ユーザーが欠陥を把握できるようにガイドし、タスクを自動的に文書化して、スタッフがすぐに対応できるようにして、時間とリソースを節約します。 IrisCX はスマート ビデオを使用して、消費者の問題をより迅速に解決します。 IrisCX の顧客対話プラットフォームを使用すると、消費者は自分の問題を自己評価したり、サービス専門家と話す時間をスケジュールしたり、サービス専門家に懸念事項を示したりして、リアルタイムで支援を受けることができます。 企業向けに構築された IrisCX のプラットフォームは、消費者のセルフヘルプ環境でデータをキャプチャします。家庭用品会社は、消費者が自社製品をどのように選択、設定、サポートしているかについての洞察を得ることができます。 家庭用品会社は、記録されたセッションのデータと分析を使用して、オンデマンドで消費者を支援することでより良い顧客体験を提供し、一般的な問題を設計してより良い製品を構築できます。
Assistbox
assistbox.io
Assistbox は、組織が高度な技術インフラストラクチャを通じて顧客にリモート サポートを提供できるようにする 1 対 1 のビデオおよびオーディオ通信プラットフォームです。 60以上の主要ブランドで採用されています。 主な使用例: ※販売・コンサルティング：ビデオコールセンター、手話コールセンター * 財務: リモート顧客オンボーディング * 保険: リモート請求調整とリスク分析 * 小売: 1:1 ライブ ビデオ ショッピング * ヘルスケア: 遠隔医療 * アフターサービス: ビデオ技術サポート ※FMCG：ビデオ販売および技術サポート
Threecolts
threecolts.com
消費者ブランドと再販業者向けの金融、買い物客、オムニチャネル ソリューションを網羅する 1 つの統合されたビジネス管理スイート。 Threecolts は、Amazon、Walmart などの販売者を支援する高度な e コマース ソフトウェア スイートを提供します。マルチソリューション プラットフォームで業務を合理化し、売上を拡大し、規模を拡大します。成功している 20,000 以上のビジネスに今すぐ参加してください。電子商取引のブームにもかかわらず、小売売上高の 18% のみがオンラインで発生しており、堅牢なオンライン コマース ツールの必要性が浮き彫りになっています。 6 大陸 32 ヶ国に 200 人の従業員を擁し、17 の製品と 39 のソリューションを提供しています。大手 e コマース代理店やフォーチュン 500 企業から信頼されている Threecolts は、成長を促進し、コストを削減し、俊敏性を高めます。
MINT Service Desk
mintsd.com
MINT Service Desk は、社内および外部ベンダーとのリソースに関する情報を監視、追跡し、交換するためのサービス管理ソリューションです。 MINT サービス デスクは、サービス管理用の Web ベースのアプリケーションです。電子メール、ポータル、またはその他の通信チャネルを介して送信されるサービス リクエストに基づいて、顧客 (内部または外部) をサポートできるマルチチャネル システムです。 MINTサービスデスクによるサポート。新たな観点から多くの統合機能を備えた、ユーザーフレンドリーな発券システムです。 MINT サービス デスクのロードマップには、現在開発およびテストされている次のような新しい機能と ITSM 機能が含まれています。 * サービスデスクおよび発券システム * 資産運用管理 * インシデント管理 * 問題管理 * マルチチャンネル通信 * プロセス管理 * IoT資産管理 * ナレッジマネジメント * レポート
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM はオムニチャネル カスタマー サービス ソフトウェアで、一般のメンバーからの問い合わせに対応する際の効率の向上を目指すチーム向けに設計されています。 HaloCRM は、すべての人に対するカスタマー サービスに革命をもたらすソリューションで、エージェントと顧客のニーズのバランスをとり、顧客の満足度を新たな高みに引き上げます。 HaloCRM は、顧客対応チームがあらゆるチャネルからの会話を管理できる直感的なプラットフォームを提供します。このプラットフォームは、Twitter、Facebook、Facebook Messenger、電子メール、SMS、チャット、電話などから顧客の会話を取り込み、問い合わせを見逃す可能性を排除し、より多くのコミュニケーションチャネルを開くことで顧客満足度を向上させます。
GUURU
guuru.com
GUURU は、人々が自分の専門知識をリアルタイムで他の人と共有できるようにするというビジョンを掲げ、2016 年にスイスで設立されました。 GUURU は、最も経験豊富で熟練した顧客によって強化された単一のプラットフォーム ソリューションを通じて、すべての最初のレベルのサポート問い合わせを解決するエンドツーエンドのオムニチャネル ソリューションを企業に提供します。 コミュニティを活用した強力なエンゲージメント ポイントには次のものが含まれます。 1. ライブ エキスパート コミュニティ チャットにより、質問のある買い物客と、実際の回答を持つ熱心な顧客を瞬時に結び付けることができます。 2. 専門家ユーザーが作成したコンテンツ (ライブ会話から継続的に派生) GUURU は実装が簡単で、さらに使いやすいです。そのスマート ルーティング エンジンは、顧客からの問い合わせに対して、GUURU チャットボット、企業の最も経験豊富な顧客、またはそのエージェントによって、最も効果的かつ効率的な方法でリアルタイムで確実に回答します。
BotsCrew
botscrew.com
BotsCrew では、企業が顧客と関わる方法に革命をもたらし、革新的な生成 AI エージェントと音声アシスタントを通じて従業員に権限を与えています。彼らの使命は、組織がコミュニケーションを強化し、効率を高め、優れたエクスペリエンスを提供できるよう支援することです。 2016 年以来、同社は Adidas、FIBA、Red Cross、Honda などの世界トップブランドと提携し、さまざまなプラットフォームで 200 を超える AI 主導のソリューションを開発し、実際のビジネスへの影響を推進してきました。顧客対応のサポートから社内従業員の支援に至るまで、同社の AI テクノロジーは、さまざまな業界にわたるやり取りを変革します。 BotsCrew を選ぶ理由 * 業界リーダーからの信頼: 顧客には、Samsung NEXT、Mars、Virgin、BMC などの有名ブランドが含まれます。 * 受賞歴のある専門知識: 主要なチャットボット開発者としての以前の栄誉に加え、Clutch によって 2024 年のトップのジェネレーティブ AI 企業およびトップの AI 企業として認められました。 * 実証済みの結果: 測定可能な成果をもたらし、コミュニケーションをより速く、より効率的に、そして高度に拡張可能にします。
Eltropy
eltropy.com
Eltropy は、信用組合やコミュニティ銀行に最先端のソリューションを提供し、コミュニティがいつでもどこでも最高の金融商品にアクセスできるようにします。 AI を活用した当社のプラットフォームは、音声、テキスト メッセージング、安全なチャット、ビデオ バンキング、共同ブラウジングなどを含む包括的なスイートを提供し、コミュニティに参加してもらうことができます。 会員の増加、預金の増加、延滞の削減、詐欺との闘い、支店の見直しなど、Eltropy があなたをサポートします。コミュニティ金融機関コミュニティに誇りを持って根ざしている私たちは、AI とデジタル時代でお客様が成功するようお手伝いいたします。
EasyVista
easyvista.com
EasyVista は、サービス管理、リモート サポート、IT モニタリング、自己修復テクノロジなどの包括的な IT ソリューションを提供する大手 IT ソフトウェア プロバイダーです。これらにより、企業は IT サービス、サポート、運用に対して顧客中心でプロアクティブかつ予測的なアプローチを採用できるようになります。 EasyVista は、顧客の期待を理解し、それを超えることに専念し、シームレスで優れた IT エクスペリエンスを保証します。 現在、EasyVista は、金融サービス、ヘルスケア、教育、製造などのさまざまな業界において、デジタル変革の加速、従業員の生産性の向上、運用コストの削減、従業員と顧客の両方の満足度の向上において、世界中の 3,000 社以上の企業をサポートしています。
Vibtree
vibtree.com
Vibtree は、オムニチャネル クラウド コミュニケーション ソフトウェアです。 Vibtree は、通話とメッセージを自動化することで、企業の「クラウド上でのコミュニケーション」を支援します。 Vibtree は次のことに重点を置いています。 * 自動 IVR を使用して大量の着信を管理 * すべてのメッセージング タッチポイント (Whatsapp、メッセンジャー、Viber など) を 1 か所に接続します * 音声ブロードキャストを使用したフィードバックの取得、意識の拡散、通知 * モニターの品質を高めるためにすべての会話をモニターします。 * 会話型 AI を使用して自動化しながらも個人的なタッチを維持
TeleWizard
telewizard.ai
TeleWizard は、特に中小企業 (SMB) 向けのビジネス コミュニケーションを強化するために人工知能の力を活用するという取り組みの証です。 TeleWizard: SMB 向けの顧客サービスの変革 TeleWizard は AI を活用したコールセンターであり、24 時間年中無休のサポートを提供することで顧客エンゲージメントを再定義します。高度な AI アルゴリズムにより、人間のようなやり取りが促進され、各顧客が自分の意見を聞いてくれている、大切にされていると感じられるようになります。以前の通話を記憶するシステムの機能により、パーソナライズされた効率的なサービスが保証され、顧客との信頼の絆が生まれます。 特徴： - 24 時間対応: いつでも顧客の質問に答えられないことはありません。 - 自然な会話: AI アルゴリズムは、人間の会話を反映した対話を実現します。 - カスタマイズ可能な応答: ブランドの声に合わせて会話を調整します。 - 多言語サポート: 多様な言語機能で世界中の視聴者にリーチします。 - 通話中のアクションと電子メールの統合: 会議のスケジュールをシームレスに設定し、ERP システムを更新し、通話中に電子メールを管理します。 - 高度な AI ビジョン: 電子メールの添付ファイル内の画像を処理して、情報に基づいた応答を行います。 - 柔軟な番号オプションとグローバル展開: 既存の番号を維持するか、世界中で新しい番号を確立します。 - スケーラブルでコスト効率が高い: リソースに負担をかけずにビジネスの成長に適応します。 アプリケーションは顧客サポートから顧客の取り込みまで多岐にわたり、TeleWizard はさまざまな分野で多用途のツールとなっています。
Layerise
layerise.com
Layerise は、包括的な顧客データ エクスペリエンス プラットフォーム (CDXP) を提供することで、消費者ブランドが顧客と対話する方法を変革します。同社のソリューションは顧客データとエクスペリエンスを統合し、より深いエンゲージメントを促進し、製品エクスペリエンスを強化し、ブランドロイヤルティを促進します。 Layerise は、製品登録、デジタル ユーザー マニュアル、ロイヤルティ プログラム、パーソナライズされたマーケティング用のツールを備えており、ブランドが業務を最適化し、収益を増やし、持続可能性を促進するのに役立ちます。 2019 年に設立された Layerise は、ブランドとエンドカスタマーの間のギャップを埋めるために設立されました。 Layerise では、商業価値を高めるだけでなく、環境への影響にも責任を負うことに取り組んでいます。彼らは、環境的に中立なソリューションの需要を高め、CO2 排出と汚染を大幅に削減することに専念しています。
Calix
calix.com
Calix は、プラットフォーム、クラウド、およびマネージド サービスの会社です。ブロードバンド サービス プロバイダーは、Calix のブロードバンド プラットフォーム、クラウド、およびマネージド サービスを活用して、運用、加入者エンゲージメント、およびサービスを簡素化します。消費者、企業、地方自治体の加入者のために革新する。そして、メンバー、投資家、そして彼らがサービスを提供するコミュニティにとっての価値を高めます。
Willdesk
willdesk.com
ウィルデスクへようこそ！同社は、DTC (消費者直販) および e コマース ブランドに合わせた最高レベルのカスタマー サービス ソリューションの提供を専門としています。 2014 年の設立以来、数千の Shopify 顧客をサポートしてきました。 同社の包括的なプラットフォームは、ライブ チャット、チャットボット、チケット発行、AI を活用した仮想サポート エージェントなどの一連のサポート ツールを提供し、Facebook、メッセンジャー、インスタグラム、WhatsApp、電子メール、ライブ チャットなどのさまざまなコミュニケーション チャネルにわたって効率的でパーソナライズされたサポートを保証します。 。 現在、Optimize Willdesk は、Conti's、Keychron Canada、SPELAB、Domno Vintage などの有名ブランドを含む、e コマース分野で 31,000 を超える加盟店に誇りを持ってサービスを提供しています。
Vozy
vozy.ai
Vozy は、音声アシスタントと会話型 AI を使用して、企業が顧客と対話する方法を変えるのに役立つ人工知能音声プラットフォームです。 同社のプラットフォームは、会話型人工知能 (AI) と状況に応じた音声アシスタントを組み合わせて、自己管理または 1 対 1 のカスタマイズされたチャット全体でのコミュニケーションを自動化し、顧客中心の企業がコストを削減しながら、カスタマイズされた顧客エクスペリエンスを大規模に提供できるようにします。
Synthetix
synthetix.com
Synthetix は、自動化 (チャットボットや FAQ セルフサービス) およびエージェント支援 (ライブ チャット、ソーシャル メッセージング) チャネルを介したオンライン カスタマー サービス ソフトウェアの大手開発者です。 同社の信頼できるソフトウェア プラットフォームである Synthetix Cloud は、金融サービス、小売、ヘルスケア、政府、公益事業など、さまざまな分野にわたる企業クライアント向けに、毎日何百万もの顧客サービス インタラクションを推進しています。 それらは単なるテクノロジーに関するものではありません。彼らは導入成功の膨大な経験を活用して、初日から顧客に高品質のエクスペリエンスを保証します。
eGain
egain.com
eGain は、さまざまな業界にわたって顧客エンゲージメントを強化し、業務効率を向上させるために設計された、AI を活用した最先端のナレッジ プラットフォームです。 eGain は、信頼できる知識とプロセスのノウハウを提供することに重点を置き、組織が顧客とのやり取りを効果的に管理できるよう支援する幅広いソリューションを提供します。 主な特徴: * AI Knowledge Hub: この一元化されたソリューションは、大規模なナレッジの作成、管理、提供を支援し、カスタマー サービス チームが適切なタイミングで適切な情報にアクセスできるようにします。 * 会話ハブ: eGain はシームレスなマルチチャネル コミュニケーションを促進し、企業がチャット、電子メール、ソーシャル メディアなどのさまざまなプラットフォームを通じて顧客と関わることを可能にします。 * 分析ハブ: このプラットフォームは、パフォーマンス、顧客満足度、業務効率を測定するための詳細な分析を提供し、継続的な改善を可能にします。
Issuetrak
issuetrak.com
30 年近くにわたり、Issuetrak の使命は、お客様のために熱心に取り組み、手頃な価格で使いやすい革新的な問題追跡ソフトウェアとサポートを提供することでした。その結果、当社の顧客満足度スコアは平均 96 ～ 98% となっています。 Issuetrak はバージニア州ノーフォークに完全に米国を拠点としており、世界中のほぼすべての業界の顧客にサービスを提供しています。問題がチケット、リクエスト、苦情、バグのいずれであっても、Issuetrak の構成可能な統合ソフトウェアは、何も見逃さないようにします。 Issuetrak をお選びいただくと、他の誰のニーズにも応えられるようにサイトを完全にカスタマイズするためのあらゆる段階からサポートさせていただきます。
Heretto
heretto.com
顧客主導の企業向けの究極の AI を活用したコンテンツ運用プラットフォーム。エンドツーエンドのクラウドベースの CCMS、Deploy API、およびポータルを使用して、ユーザーが製品の問題を独自に解決できるようにします。パーソナライズされたドキュメントをシームレスに作成、管理、配布し、優れたコンテンツ エクスペリエンスを実現します。
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl は、チケット管理から顧客エンゲージメントまで、顧客サポートのあらゆるニーズに対応するワンストップ ソリューションです。このソフトウェア スイートは高度な AI を搭載しており、優れたユーザー エクスペリエンスを提供します。 クラウド アーキテクチャ上に構築され、SaaS モデルで形成された ThinkOwl は、ビジネス ワークフローを合理化する AI を活用したツールを備えています。 つまり、ThinkOwl の傘下には、ルーチン タスクを自動化し、エージェントの生産性を高め、サービス効率を向上させるように設計された、OwlDesk、OwlForce、ThinkOwl CONVERSATIONS などの強力なソリューションが提供されています。 これらのソリューションは、ヘルプデスクまたは発券システム、会話型または生成型 AI テクノロジー、およびシームレスな顧客対話のための堅牢なオムニチャネル環境の完璧な融合を提供します。インテリジェントなワークフローの自動化、AI 生産性向上ツール、スマート AI 支援など、このプラットフォームの特徴的な機能のいくつかは、優れた顧客エクスペリエンスの提供を目指す成長企業にとって、本当にありがたい機能です。さらに、ThinkOwl はデータ分析に優れており、トピック、チーム、チャネル全体にわたる KPI に関するリアルタイムの洞察を提供する高度なレポートを生成します。 これらは最高のセキュリティ基準に準拠しています。 ThinkOwl の ISO 認証はこの取り組みを強調し、最高のデータ セキュリティを保証します。 そして最も優れている点は、継続的なイノベーションと製品の改善が DNA に組み込まれており、ThinkOwl が業界のあらゆる規模の企業にとって堅牢でスケーラブルなソフトウェア スイートになっているということです。これが、世界中の 5,000 人を超えるユーザーが ThinkOwl を信頼して業務を合理化する理由です。
Exairon
exairon.com
自律的なカスタマー エクスペリエンス ソリューションの開発。 Exairon のプラットフォームを使用すると、組織と顧客、ビジネス パートナー、従業員とのやり取りにおいて人間の介入を必要としないすべてのプロセスと通信が人工知能によって自律的に実行されるようになります。同時に、人間の介入が必要なプロセスについては、半自律的な作業により人的資源の効率を高め、貴重な人的資源を最大限に有効活用します。
UserEcho
userecho.com
UserEcho は、オンライン カスタマー サポート ソフトウェアです。 UserEcho を使用すると、ヘルプデスク、アイデア フォーラム、ライブチャット、ナレッジ ベースを 1 か所に作成でき、優れた顧客サポートを簡単に提供できます。 UserEcho を使用すると、顧客をサポートする最新のコミュニティを数分で作成できます。これには、アイデアに投票できるサポート フォーラム、ヘルプデスク、ナレッジ ベース、オンライン チャットが含まれます。 お客様向け: * 連絡するだけ - 直観的なインターフェイスを使用して、顧客は質問を申し込み、アイデアを提案し、迅速な応答を得ることができます。 * 即座に応答を得る - システムはインテリジェントな検索エンジンを提供し、ナレッジ ベースから既に用意されている回答をユーザーに提供します。簡単なナビゲーションにより、既存のナレッジ ベースや以前の回答のアーカイブから自分で回答を見つけることができます。 * 信頼性の向上 - コミュニティが公開されるため、顧客はあなたが顧客とどのようにやり取りするかを見ることになり、ブランドの信頼性が高まります。 従業員向け: * 便利なインターフェイス - 単一のインターフェイスにより、サポート エージェントは時間を無駄にすることなく 1 か所からユーザーのリクエストを処理できます。 * ルーチンの削減 - ナレッジ ベースを整理すると、ユーザーがよくある質問に対する答えを見つけられるようになり、ユーザー自身の作業負荷が軽減されます。 管理者向け: * サポートの向上 - 繰り返される同様のリクエストを自動的に除外する機能により、高品質のナレッジ ベースとサポート エージェントへのユーザー フレンドリーなインターフェイスの構築により、サポート スタッフとサポートの負担を大幅に軽減し、プロセスを完全に制御され効率的に行うことができます。 * 包括的な分析 - スーパーバイザーがサポートの負担を理解し、サポート エージェントの品質を評価できるようにします。このシステムは、事前定義されたレポートの豊富なセットを提供します。 * 顧客が何を望んでいるのかを理解する - 内蔵の投票システムにより、顧客の最も刺激的な質問を理解することができます。
Stylo
askstylo.com
AI でチケットをより迅速に解決 Stylo は、人間のサポート チームのための AI アシスタントです。すべての言語にわたるすべての Zendesk チケットでエージェントが ChatGPT を使用できるようにすることで、チケットをより迅速に解決し、顧客をより満足させることができます。 Stylo は、すべての Zendesk チケット内の Zendesk AI アシスタントであり、顧客の問題を理解し、解決策を見つけ、エージェントがチケットに貼り付けるための返信を作成します。 スタイロは何ができるの？ - AI の効率性とパワーでエージェントを強化します - メッセージをあらゆる言語に、またはあらゆる言語から翻訳 - 顧客とコミュニケーションする際のエージェントの口調を標準化する - チケットを見る前に自動化されたチケット調査と回答 - 顧客がエスカレーションする前に重要なチケットを特定して優先順位を付ける Stylo Assist は、エージェントの Zendesk タブ内に常駐するセットアップ不要の AI アシスタントで、ChatGPT による生成 AI のパワーをあらゆるチケットにもたらします。 エージェントは、チケットに対する応答を自動生成したり、独自の入力に基づいて応答をカスタマイズしたり、長いチケットや複雑なチケットの概要を取得したり、チケットの翻訳を処理したりできます。また、チケット、ナレッジベースの記事、マクロなどの関連リソースもすべて Assist アプリ内から直接表示されます。 Stylo をインストールすると、Zendesk と自動的に統合され、ナレッジベースの記事、以前に解決されたチケット、マクロが読み取られます。 Assist はこの情報を使用して、顧客のリクエストに固有の固有のメッセージを生成します。また、構成可能なブランド レベルの設定により、応答がブランドに準拠していることが保証されます。また、Assist は、受信者にとって自然に聞こえる方法でメッセージをあらゆる言語に翻訳したり、言語から翻訳したりするため、エージェントは自然かつ効果的にコミュニケーションを行うことができます。
InSync
insyncai.com
InSync は、InSync.AI Inc. (旧 ShopInSync Inc) の製品であり、ブランドや小売業者がプラットフォームやアプリケーション全体で機能する、深くコンテキストに応じた人間のようなチャット アシスタントを開発できるプラットフォームを提供します。彼らの目標は、自然言語処理、機械学習、コンテキスト管理、ボット エンジン、ディープ検索などで構成されるテクノロジーを使用して、パートナーが顧客に優れた顧客エクスペリエンスを提供し、より高いコンバージョンを促進できるよう支援することです。
Little SaaS
littlesaas.com
Little SaaS は、必須のソフトウェアを手頃な価格であらゆる規模の企業が利用できるようにすることに特化したプラットフォームです。 Little SaaS は、コミュニケーション ソリューションに重点を置き、業務の効率化と合理化を目的としたさまざまなツールを提供しています。
swivl
tryswivl.com
優秀なセルフ ストレージ オペレーターであっても、売上につながる可能性のあるすべての受信コミュニケーションの 49% 近くを見逃すことがよくあり、収益を生み出す活動に集中する代わりに、繰り返しの質問に答えることに時間を無駄にしています。 Self Storage に唯一の AI を活用した Customer Engagement プラットフォームを導入します。業界をリードする自然言語処理モデルを備えた swivl は、さまざまなトピックにわたる何百ものセルフ ストレージの質問に答えることができます。 swivl は、チームを強化して何が機能するかを理解し、不動産レベルの意思決定を毎日自動的に調整して、すぐに賃貸できる顧客を引き付けます。 Web サイト、SMS、電子メール、音声、QR コード、その他のデジタル チャネル全体にわたって。 オペレータは swivl の自動化を活用して、デジタル アシスタント、オンライン セルフサービス自動化、Web サイト在庫の推奨、コールセンターの切り替え、オムニチャネル エクスペリエンスなどを強化します。 swivl の AI アシスタントは、人間の介入なしで平均 80% の解決率を実現し、4,000 か所のセルフ ストレージで 200,000 件以上の予約支援を実現しています。
Inline Manual
inlinemanual.com
インライン マニュアルは、顧客のアプリ内でインタラクティブなウォークスルー、ツールチップ、サポート記事を作成するためのデジタル 導入プラットフォームです。 アプリのインライン マニュアルを使用すると、柔軟なツアー、ヒント、チュートリアルでユーザーを成功に導き、目標を達成して結果を得ることができます。 顧客はオーサリング ツールを使用してチュートリアルを作成し、コンテキストに応じたヘルプを提供することでユーザーを行き止まりから救い出します。インバウンド チャット、サポート メッセージ、魅力的なツアーによるキャンペーンを強化します。 IT チームや開発チームの助けを借りずに、これらすべてを完全に実行できます。 顧客はセグメンテーション、自動化、分析ツールを使用して新規ユーザーをターゲットにし、重要なオンボーディング目標を達成するためのジャーニーに彼らを導きます。ただし、顧客が自社のソフトウェアを最大限に活用できるようにするために、重要な機能を見逃しているユーザーを再ターゲットするためにも同じツールを使用するため、オンボーディングに終わりはありません。