ページ 3 - 代替案 - Hiya
Devyce
devyce.com
Devyce は AI を活用したビジネスフォン システムです。 Devyce は、信頼性の高い通話とメッセージングに加えて、通話を自動的に要約して、CRM に詳細を入力する時間を節約します。同僚と協力しながら、営業またはサポートラインへの着信を処理するチームを作成します。 Web、iOS、Android で利用可能で、ネイティブ Mac アプリも近日公開予定です。
Voip Business
voipbusiness.com
VoIP ビジネスはクラウドベースのシステムのサービスを提供しており、世界中で利用できます。データと音声の送信に 1 つのネットワークだけを使用して、VoIP インターネット通話での通話転送機能を提供します。 2 つのネットワークではなく 1 つのネットワークを使用すると、顧客の通話料金が削減されます。インターネット通話には、ビデオ通話、通話転送、電話会議など、他にもさまざまな機能があります。
Toky
toky.co
Toky は、顧客とチームがインターネットを使用してシームレスに通信できるようにするフル機能のビジネスフォン システムです。世界中の仮想電話番号を使用すると、会社の所在地に関係なく連絡できるようになります。主要な CRM やその他のビジネス ツールとの統合により、ワンクリックで連絡先に連絡できるだけでなく、すべての通話の詳細をログに記録することもできます。通話録音、ボイスメール、SMS、Speech to Text などの豊富な機能セットと非常に手頃な料金により、ビジネスのコミュニケーション ニーズに確実に対応します。
Observe.AI
observe.ai
Observe.AI は、企業が信頼する最先端の Gen AI 会話インテリジェンス プラットフォームで、リアルタイムのエージェント ガイダンス、コーチング、やり取り後の概要、自動 QA、および高度なビジネス分析をコンタクト センターに提供します。業界で最も正確なコンタクト センター LLM に基づいて構築されたこのプラットフォームは、あらゆる顧客の会話を分析し、セキュリティを確保しながら大規模な規模で、収益の向上、顧客維持の向上、運用効率とコンプライアンスの最適化に必要な重要な洞察を特定します。 Accolade、Affordable Care, Inc.、Concentrix、Cox Automotive、Maxor、Pearson、Public Storage などの大手企業から信頼されている Observe.AI は、現場から幹部レベルまでの成果を加速します。
Ender Turing
enderturing.com
Ender Turing は、通話、チャット、ビデオ会議で最も優れたパフォーマンスを発揮する人物を特定します。これを使用して、トップパフォーマーのベストプラクティスをすべての従業員に提供して自己指導し、パフォーマンスの向上を観察します。エンダー チューリングは、営業チームとカスタマー ケア チームを収益向上と顧客サービスの向上に導きます。
Dixa
dixa.com
Dixa を使用すると、企業は本来あるべき顧客サービスを提供できます。 Dixa は、カスタマー サービス リーダーが顧客とチームのためにロイヤルティを解放する簡単なエクスペリエンスを作成できるよう支援します。 Dixa は、チームにすべての会話の統一されたビューを提供し、顧客には好みのチャネルで連絡を取る利便性を、リーダーにはサービス エクスペリエンスを継続的に向上させるための洞察を提供します。 Dixa の会話型カスタマー サービス プラットフォームは、強力な AI と人間のタッチを組み合わせて、ビジネスの成長に合わせて拡張できる、高度にパーソナライズされたサービス エクスペリエンスを提供します。チームとその顧客は満足度の向上によって恩恵を受けると同時に、自動化によってサービスの効率と有効性が向上し、最終的には真のビジネス価値がもたらされます。 Dixa の専任カスタマー サクセス チームは、お客様が迅速に稼働できるよう保証し、Dixa が言うところのカスタマー フレンドシップを達成するための取り組みにおいてお客様と協力します。 Dixa は年間 3,000 万以上の会話を推進しており、Interflora、On、Wise、Deezer、Rapha、Too Good to Go、Hello Print、Wistia などの大手ブランドから信頼されています。詳細については、dixa.com をご覧ください。 Dixa は顧客認識機能を備えており、顧客が連絡を取った瞬間に顧客を知ることができます。 Dixa は、各顧客のビジネスとの会話履歴と注文履歴を即座にタイムラインに表示することでこれを実現します。これにより、チームは、よりパーソナライズされたサポートを提供しながら、顧客からの問い合わせをより迅速に解決するために必要な情報を確実に得ることができます。 柔軟な価格設定とグローバルな拡張性により、必要な分だけ支払うことができ、追加のコストや労力をかけずにスケールアップまたはスケールダウンできます。 すべての会話タイプ (電話、電子メール、チャット、Facebook メッセンジャー、Instagram、Twitter、WhatsApp) はキューに入れられ、会話データがリアルタイム分析に変換される間、適切なエージェントに自動的にルーティングされます。 Dixa の機能には、VoIP、IVR、コールバック、Click-to-Call、通話録音、自動化、クイック応答、カスタマイズ可能なチャット ウィジェット、リアルタイムおよび履歴レポート、高度なルーティングが含まれます。 Dixa のユーザーフレンドリーなインターフェイスと簡単なセットアップは、エージェントのエクスペリエンスを向上させ、チームがソフトウェアではなく顧客に集中できるようにするために作られました。 Dixa は、世界中のインバウンド コールセンター、マルチチャネル コンタクト センター、中小企業向けに構築されており、優れた顧客サービスを提供するためのツールをエージェントに提供し、ブランドと顧客間の絆を強化します。
CM.com
cm.com
今日、世界中の人々が携帯電話を介してつながっています。一日中、毎日。企業とその顧客は、モバイル チャネルを通じて相互に通信するための、より効率的で顧客中心の方法を求めています。会話型コマースはまさにそれを約束します。まさに顧客のいる場所にいることができます。会話型コマースは、一般的なメッセージング チャネル、データ ツール、支払いソリューションをすべて賢く組み合わせたものです。これにより、顧客は企業に連絡し、お気に入りのメッセージング チャネル内で購入までの経路を完了することができます。技術的な障壁なく、モバイル上で顧客と充実した効率的な顧客中心の会話を実現します。 CM.com は、SMS、RCS、WhatsApp Business、Apple Business Chat などのメッセージング チャネルと、顧客データ プラットフォームやその他のプラットフォーム機能のスマートな組み合わせを提供します。 CM.com は、統合された支払い機能を備えた世界初のクラウド コミュニケーション プラットフォームの 1 つです。 CM.com プラットフォームは API および Web アプリ経由で使用できます。
Ringostat
ringostat.com
Ringostat は、通話追跡、テレフォニー、エンドツーエンド分析のプラットフォームです。 Ringostat は、ROI を考慮したマーケティングの最適化、顧客との効果的なコミュニケーションの構築、売上の増加に役立ちます。東ヨーロッパでこの種のサービスとしては唯一、Google Analytics の公式テクノロジー パートナーとなっています。このプラットフォームには、通話追跡、エンドツーエンド分析、仮想 PBX、コールバック ウィジェット、Ringostat スマートフォン、Ringostat Insider、Ringostat Messenger の 7 つの製品が含まれています。これらの製品はそれぞれ、分析、コミュニケーション、販売という単一のエコシステムを構成する 3 つの部門の 1 つを表します。 Ringostat 仮想 PBX は 1 日で起動でき、設備への追加投資は不要で、営業部門のあらゆる作業条件に適しています。 Ringostat ソリューションはコールセンターに最適です。ワンクリックでリクエストを迅速に処理し、電話をかけることができます。クライアントのニーズがプラットフォームの最優先事項です。フレンドリーな技術サポート チームがユーザーのリクエストに丁寧に対応し、4 分以内に回答します。ユーザーの 95% が、Ringostat テクニカル サポート スペシャリストを「優秀」または「良い」と評価しています。さらに、専任のカスタマー サクセス マネージャーが、顧客が特定のビジネス ニーズに合わせてリンゴスタット製品をできる限り効果的に使用できるようサポートします。
TeleCMI
telecmi.com
TeleCMI は、グローバル企業コミュニケーション向けの革新的なビジネスフォン システムです。最もスマートなクラウド コンタクト センターおよびホスト型 PBX 製品は、効果的でアクセスしやすいライブ モニタリング機能を備え、ビジネス コミュニケーションを管理するために構築されました。使い慣れた CRM ツールやヘルプデスク ツールと統合できる新時代のコミュニケーション プラットフォーム。 TeleCMI - 低遅延で高音声品質を実現するインテリジェントなビジネス会話プラットフォーム。 TeleCMI は、仮想番号サービス、SMS サービス、フリーダイヤル番号サービス、国際ビジネス番号ソリューション、通話 API、API ベースの開発者テレフォニー プラットフォームである PIOPIY、クラウド コンタクト センター サービス、およびホスト型 PBX ソリューションを提供します。
Bandwidth
bandwidth.com
帯域幅は、企業が統合されたグローバル エクスペリエンスを提供する方法を簡素化するユニバーサル通信プラットフォームです。柔軟性があり、通信スタック全体と統合する準備ができています。比類のない信頼性を実現する独自のグローバル ネットワーク上に構築されています。そして、それは通信と現実世界のソフトウェアの両方の専門知識に基づいています。そのため、世界中のどこにいても、顧客に優れたエクスペリエンスを提供できます。
VoIP.ms
voip.ms
2007 年に設立された VoIP.ms は、彼らと同じように高品質の通信ソリューションを求める企業にインターネット電話サービスを提供するより良い方法があると信じた IT およびビジネスの専門家のグループによって構築されました。 VoIP.ms は厳密に個人所有のデバイスを持ち込むため、一部のテレフォニー プロバイダーに伴う制限や高価なハンドホールディングを排除します。これにより、VoIP.ms は、広くアクセス可能で機能が豊富なサービスの維持に無制限に重点を置くことができます。 VoIP.ms は、市場で最高のセルフサービス クラウド テレフォニー プラットフォームに加え、エンゲージメント契約なしで最高の価格で高レベルのサービスと品質を備えたサービスを提供する数少ないプロバイダーの 1 つです。
Yodel.io
yodel.io
Yodel.io は、チームがすでに愛用している Slack という 1 か所にすべてのコミュニケーションを統合する電話システムです。追加のソフトウェアは必要ありません。 100 か国以上で自分の電話番号を使用することも、新しい電話番号を取得することもできます。
NUACOM
nuacom.com
50 以上の機能を備えた NUACOM は、ビジネス向けの「オールインワン」電話システム ソリューションです。 VoIP とも呼ばれる当社の柔軟で信頼性が高くスケーラブルなホスト型 PBX テクノロジーは、自動音声応答 (IVR)、通話録音、通話キューイング、国内および国際電話番号、モバイル アプリ、Web ベースの通話分析により、ビジネス コミュニケーションを次のレベルに引き上げます。などの多くの高度な機能を備えています。 NUACOM アカウントを 2 分でセットアップすると、すぐに販売プロセスが強化され、カスタマー サポート部門が改善され、会社が最新化されます。
Convin
convin.ai
Convin は、会話インテリジェンスを使用して顧客の会話を記録、文字起こし、分析する、AI を活用したコンタクト センター ソフトウェアです。 Convin はオムニチャネル コンタクト センターをサポートし、通話、チャット、電子メール全体の品質監査を実行します。これは、エージェントのパフォーマンスを総合的に改善し、カスタマー エクスペリエンスを向上させ、コンタクト センターの ROI を向上させることで、コンタクト センターのパフォーマンスを 3 倍にするワンストップ ソリューションです。 Convin の主な製品: 1. 品質管理システム: 通話リスニング、ランダマイザー (サンプリング用)、通話監査、カスタム レポートを行うワンストップ ソリューションです。音声やビデオのコメントを残して直感的なフィードバックを提供したり、レポートやフィードバックを迅速に自動送信したりできます。 2. 自動 QA: 自動 QA により、ランダム サンプリング、人間によるバイアス、不正確なスコアリングを排除します。電話、チャット、電子メールを含むすべての会話を監視して、エージェントのパフォーマンスを把握し、コーチングを割り当てます。 3. 学習管理システム: 手動コーチング、知識ベース、評価、コースで構成される堅牢な LMS を使用してエージェント トレーニングを活用します。エージェント向けにカスタマイズされた評価を作成し、必要な情報でナレッジ ベースを充実させ、コーチング セッションへのエージェントの参加を追跡します。 4. 自動コーチング: ターゲットを絞ったピアツーピアの自動コーチングにより、コールセンターのコーチングをワンランク上に引き上げます。最もパフォーマンスの高いエージェントの会話に基づいて AI によって自動的に割り当てられるコールセンターのトレーニング セッションを把握します。エージェントのオンボーディング時間を 60% 削減し、コールセンターの年間 ROI を向上させます。 5. 会話行動分析: エージェントと顧客のやり取りの背後にある勝敗の傾向を追跡および分析し、通話の行動、アクション、およびフレーズを活用して、より多くのビジネスに有利な取引を推進します。勝ちの行動を再現し、負けの行動を排除して、ビジネスの成功と前進を推進します。 6. カスタマー インテリジェンス: カスタマー インテリジェンスを使用して、顧客との通話に隠された洞察を解き放ちます。取引の成立や失敗につながったキーワードやフレーズを見つけます。顧客の会話を聞いて、競合他社、目的、製品の特徴、競合、感情を発見します。 7. 会話インテリジェンス: エージェントと顧客のすべての会話の背後にある貴重な情報の隠された鉱山を解き放ちます。貴重な洞察を明らかにして、より戦略的な意思決定とビジネス成果を推進します。メモ取り、データ入力などの反復的で冗長なタスクを削減します。
DialedIn
getdialedin.com
DialedIn は、主要なプロセスを自動化および最適化することでコールセンターの顧客とのやり取りを変革する、最先端のソリューションとしてのコールセンター (CCaaS) プラットフォームです。拡張性を考慮して設計された DialedIn は、あらゆる業界で少なくとも 5 席のインバウンド、アウトバウンド、および混合コールセンターをサポートし、あらゆる顧客とのやり取りが効率的かつ専門的に処理されることを保証します。 お客様のことを念頭に置いて構築された主な機能をお楽しみください。 • 迅速な展開: 数日ではなく、数分で起動して実行できます。 • ユーザーフレンドリーなインターフェイス: 必要なトレーニングは最小限であるため、チームは最高レベルのサービスの提供に時間とエネルギーを集中できます。 • スマート コール ルーティング: カスタマイズ可能なルールにより、言語、スキル セット、その他の要素に基づいてコールが転送され、顧客とエージェントの両方のエクスペリエンスが向上します。 • コード不要の統合: 主要な CRM および API と簡単に統合できるため、複雑なコーディングが不要になり、ワークフローが合理化されます。 • 包括的なレポート作成: マネージャーは、必要な詳細で共有可能な情報を常に入手できます。 • リアルタイム分析: カスタマイズ可能なダッシュボードとレポート ツールは、外出先でもパフォーマンスを最適化するための即時の洞察を提供します。 • セキュリティとコンプライアンス: 堅牢なセキュリティ設定により、データの整合性とコンプライアンスが保証されます。 DialedIn のクラウドベースのプラットフォームは、柔軟かつスケーラブルになるように設計されており、クライアントは独自のニーズに合わせてコールセンター ソリューションを簡単にカスタマイズできます。インバウンドまたはアウトバウンドの通話、マルチチャネルのサポート、または高度な分析とレポートが必要な場合でも、当社にはお客様の成功に役立つツールが揃っています。 DialedIn は基本的に、優れた顧客サービスを提供することに情熱を注いでいます。そのため、当社はお客様が常に時代の先を行くことができるよう、ソリューションを常に革新し、改善しています。私たちは、協力することで、企業が目標を達成し、顧客と長期にわたる関係を構築できるよう支援できると信じています。 信頼性が高く、費用対効果の高いコンタクト センター ソリューションをお探しの場合は、DialedIn を入手して、お客様のビジネスの成功をお手伝いします。
AVOXI
avoxi.com
AVOXI は、顧客と簡単につながり、会話する必要がある企業に、新世代の国際的なクラウド音声ソリューションを提供します。比類のないグローバル カバレッジと番号タイプ、およびこれまでにない音声サービスを管理するための可視性とインテリジェンスを提供するソフトウェア プラットフォームを備えた AVOXI の 5,000 を超えるクライアントは、最新のコンタクト センター アプローチの一環として音声を使用して、より効果的にサービスを提供し、顧客に販売しています。 AVOXI のクラウド音声専門家のグローバル チームは、いつでもどこでもクライアントが可能な限り最高レベルのサービスを受けられるようにすることに誇りを持っています。
Cradle.io
cradle.io
機敏なビジネスをよりスマートにサポートします。 Cradle は現代のビジネスのための究極のツールであり、ビジネスと顧客のコミュニケーション方法を変えます。 Cradle は、営業チームとサポート チームがオフィス、外出先、一緒に、または遠隔地から顧客とのつながりを維持できるように支援します。管理者は、スケーラビリティのためにユーザーと番号を即座に追加し、強力なレポート ツールを使用してユーザーに関する深い洞察を得ることができます。デモまたはリスクのないトライアルを予約して、Cradle の動作を確認してください。
Enablex.ai
enablex.io
EnableX.io は、シンガポールを拠点とするグローバルなフルスタック通信プラットフォームおよびソリューション プロバイダーで、開発者や企業がビデオ、音声、SMS、WhatsApp API、SDK、ローコード ソリューションを使用して消費者に総合的なオムニチャネル エクスペリエンスを提供できるようにします。 50 名を超える情熱的な技術者チームの支援を受け、インタラクティブで魅力的な顧客エクスペリエンス プラットフォームを通じて、世界中のフォーチュン 500 企業や新興企業に力を与えています。 2017 年に設立された同社は、アジア太平洋、米国、欧州全体で強力な存在感を確立し、ヘルスケア、通信、BFSI、教育、小売、電子商取引などの多様な業界の顧客にサービスを提供しています。 業界初の EnableX.io は、クラウドとオンプレミスの CPaaS プラットフォームの両方として提供されます。この柔軟な展開機能により、完全なホワイトラベル製品として CPaaS を自社のブランドで立ち上げようとしている通信会社やサービス プロバイダーと協力することができます。また、規制やデータプライバシーの要件により CPaaS のプライベート展開を検討している企業や開発者コミュニティ全体のニーズにも対応します。 EnableX.io は、企業がデバイスやプラットフォーム全体でオムニチャネル通信 (ビデオ、音声、SMS、メッセージング) を展開できるようにするフルスタック CPaaS サービスです。 1 対 1 のチャットから大規模なブロードキャストまで、コミュニケーションをよりスマート、柔軟、そしてよりパーソナルなものにし、企業がデジタル世界で優位に立つことを支援します。
Call Criteria
callcriteria.com
Call Criteria は、コンタクト センター向けに、手頃な価格で効率的かつスケーラブルな品質保証ソリューションを提供します。当社の QA ソリューションには、洗練された真の AI (大規模言語モデル)、音声分析、従来の人による評価が含まれています。当社のカスタマイズされたスコアカードは、コンプライアンス、顧客満足度、販売実績を向上させるための正確なフィードバックを提供します。弊社のコンサルティング アプローチにより、あらゆる選択肢の中から複雑さを乗り越え、ビジネスに最適なソリューションを導入し、その結果を活用して可能な限り最高の改善結果を得るお手伝いをします。
IntBell
intbell.com
IntBell は、国際 SMS および音声サービスを提供する SAAS プラットフォームです。主に中小規模の顧客にSMSと音声サービスを提供しています。
Broadvoice Cloud PBX
broadvoice.com
Broadvoice は、エンタープライズ クラスの機能を手頃な料金で提供する、受賞歴のある 1 つのサービスとしてのユニファイド コミュニケーション (UCaaS) プラットフォームで、強力なクラウド PBX、UC、コラボレーション機能と仮想コールセンターを組み合わせることで、中小企業 (SMB) のコミュニケーションを簡素化します。このプラットフォームは、Broadvoice の安全で冗長なネットワークとホスティング インフラストラクチャに接続されており、SMB がいつでも、どこでも、あらゆるデバイスを使用して顧客と安全に接続できるようになります。 Broadvoice は、Deloitte Technology Fast 500 および Inc. の米国で最も急成長している非公開企業 500 社にランクされています。
Enthu.ai
enthu.ai
Enthu.AI は、コンタクト センターが AI 主導の洞察を通じて収益と顧客維持率を向上させるのに役立ちます。 Enthu.AI は、顧客の会話を 100% 監視し、重要なやり取りを自動的に明らかにし、パーソナライズされた的を絞ったコーチングとトレーニングを通じて、質の高いチームがエージェントのパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。収益とサポートの両方の機能に適した Enthu.AI は、エージェントのパフォーマンスの最適化を支援し、その結果、通話 QA 効率、顧客満足度スコア、新しいエージェントのオンボーディング、エージェントのトレーニングとコーチング時間にわたって目に見える利益をもたらし、最終的に収益に影響を与えます。詳細については、https://enthu.ai をご覧ください。
Gryphon.ai
gryphon.ai
コンプライアンスと AI を活用した会話インテリジェンスのリーダーである Gryphon.ai は、販売および顧客サービス チームにリアルタイムの会話インテリジェンスと自動化されたコンプライアンスを提供する市場で唯一のソリューションです。 Gryphon は、リアルタイム インテリジェンスを使用して各会話をガイドし、エージェントとエンド ユーザーの両方にクラス最高のエクスペリエンスを提供します。 Gryphon 独自のコンプライアンス エンジンは、すべてのアウトバウンド通信を TCPA、コレクション、州、連邦、およびその他の Do-Not-Call リストに照らして自動的にスクリーニングするため、企業は高額なコンプライアンス違反手数料を回避しながら収益を促進できます。 Gryphon は通話の途中にいることができるため、音声キーワードを通じてリアルタイムの推奨事項と必要なコンテンツを提供し、エージェントは高度なセンチメント分析を通じて通話の品質を即座に把握できます。 Gryphon.ai は、いつでも完璧な会話を作成する機能を提供します。
Level AI
thelevel.ai
Level AI は、顧客エクスペリエンスに革命をもたらす高度な AI テクノロジーを開発しています。 当社の最先端の AI ネイティブ ソリューションは、販売と顧客サービスの効率、生産性、規模、卓越性を促進するように設計されています。 自動化、エージェントの権限付与、顧客支援、戦略的ビジネス インテリジェンスに重点を置き、当社はクライアントが顧客の期待を超え、収益性の高いビジネス成長を推進できるよう支援することに専念しています。 Affirm、Carta、Vista、Toast、Swiss Re、ezCater などの企業は、Level AI を使用して、より少ない労力でビジネスを新たな高みに引き上げています。
Collab
collab.com
Collab は、いつでもどこでも利用できるクラウド コンタクト センター サービスを提供します。あらゆるタッチポイント全体で効率的なインタラクションにより、エンゲージメントをシンプルかつ簡単にします。彼らは、20 年以上にわたり、世界中のあらゆる規模の企業に受賞歴のあるプラットフォームを提供してきました。 Collab はデジタル変革を可能にし、自動化とヒューマン インタラクションの間の適切なバランスを実現するのに役立ちます。これらのサービスはクラウドベースであり、Microsoft Azure によってサポートされているため、柔軟性が向上し、導入が容易になります。さらに、オンプレミス ソリューションも利用できます。 同社のポートフォリオには、Nubitalk Cloud、OneContact CC、OneContact WFO、OneContact Gamification、AI 搭載モジュールが含まれています。 コンタクト センター ビジネスで確かな経験を持つチームによって設立された Collab は、大規模組織向けに PBX を使用せず、100% SIP ベースでコンタクト センター業界を破壊する技術革命を予期していました。 Collab は、メキシコ、ブラジル、ベネルクス三国などのさまざまな地域に支店を持ち、電気通信、銀行、ヘルスケア、政府、保険の主要分野で世界中で顧客とパートナーを獲得しています。
Glia
glia.com
Glia は、企業が顧客とやり取りする方法を再定義する、統合インタラクション管理のリーダーであり先駆者です。 Glia の ChannelLess™ プラットフォーム アーキテクチャは、コールセンター、デジタル、Web、AI オートメーションにわたるシームレスな顧客インタラクションを強化します。 Glia は、企業がデジタル世界で顧客をサポートする方法を再発明しています。 Glia のソリューションは、デジタル コミュニケーションの選択肢、画面上のコラボレーション、AI 対応の支援により、Web およびモバイル エクスペリエンスを強化します。 Glia は、世界中の 300 以上の銀行、信用組合、保険会社、その他の金融機関と提携して、デジタル カスタマー サービスを通じて売上と収益の向上を図ってきました。同社はその革新性がアナリストによって認められており、その中には Gartner によるクール ベンダーとしての評価も含まれており、トップ投資家から 1 億 5,000 万ドルを超える資金を調達しています。
Cytracom
cytracom.com
Cytracom は、エンタープライズ グレードのホステッド VoIP とユニファイド コミュニケーションを全国の企業に提供します。Cytracom の VoIP ソリューションは、世界で最も先進的なクラウドベースの VoIP テクノロジーに基づいて構築されたプラットフォームにより、コスト削減、モビリティ、拡張性、信頼性を提供します。
Clearfly
clearfly.net
Clearfly は、ビジネスの音声およびメッセージング アプリケーションをモバイル化し、モバイル デスクフォンを介してリーチおよびビジュアル ボイスメール機能を提供します。
Playvox
playvox.com
Playvox は、主要なカスタマー サービス エージェントのパフォーマンス最適化ソフトウェアです。 Playvox はほとんどの主要なコンタクト センター プラットフォームと統合されており、チームは 1 つの便利なプラットフォームで品質保証プロセス全体を表示、分析、管理できます。 QA プロセスを合理化し、エージェントのモチベーションを高め、指導し、トレーニングし、透明なリアルタイムの指標でチーム全体を強化します。サービスを監視し、KPI を測定し、最終的にはスプレッドシートを廃止します。
Capturi
capturi.ai
Capturi は、スカンジナビアを代表する会話型 AI ソフトウェアで、企業と見込み客、顧客、国民とのやり取りを自動的に分析するように設計されています。 この高度な AI ソリューションは、測定可能な価値にすぐに変換できる独自の洞察を提供します。 Capturi は、顧客エクスペリエンスを貴重な資産に変える 3 つの主要なソリューションを提供します。 Insights は、チームが潜在能力を最大限に発揮し、顧客満足度を向上させ、定着率を高め、より効率的に作業できるようにするための実用的なデータ駆動型の洞察を提供します。これらの洞察は、ワークフローを自動化するための基礎にもなります。 アシスタントはエージェントの副操縦士として機能し、エージェントが適切な情報を確実に入手して、迅速かつ正確な応答を提供できるようにします。アシスタントは顧客の問題を理解し、必要な解決策を提案するため、エージェントは電話に応答するときに十分な準備ができています。 AI エージェントは日常的な問い合わせを処理するため、チームはより複雑なタスクに集中できます。 AI エージェントの応答は、過去の会話から得られた実証済みのベスト プラクティスに基づいています。 私たちのチームと会話を始めて、プラットフォームを直接見てみたい場合は、ドアはいつでも開いていますので、デンマーク、オーフス C にある Ankersgade 12e, 1.tv にコーヒーを飲みに気軽にお立ち寄りください。