ページ 2 - 代替案 - Headway

Disclo

disclo.com

テクノロジーを活用した人間中心のADAの宿泊施設。 職場での宿泊施設の決定を標準化および自動化します。 Disclo で ADA コンプライアンスを強化し、従業員の満足度を高めます。 Disclo は、雇用主が健康情報の開示や従業員の宿泊施設のリクエストを収集、検証、管理するための最初のソフトウェアです (もちろん、HIPAA および SOC2 に準拠しています)。

Churnfree

churnfree.com

顧客を失うのをやめましょう。ユーザー維持率を向上させて収益を維持します。 Churnfree を使用すると、カスタマイズ可能なキャンセル フローを作成して顧客を取り戻し、ビジネスの生涯価値を高め、チャーンを 46% 削減できます。 チャーンはあらゆるビジネスにとって最大の敵です。それは顧客ベースを侵食し、利益を奪う可能性のあるサイレントキラーです。しかし、解決策はあります。チャーンフリーです。 Churnfree は、チャーンを削減し、顧客を維持するためのソリューションです。顧客維持フローを作成し、顧客を取り戻すのに役立ちます。 Churnfree を使用すると、カスタム保持フローを作成して、顧客の関心を維持し、さらにリピートし続けることができます。そして、もし彼らが逃げてしまったとしても、再び夢中にさせるように設計されたターゲットを絞ったフローで彼らを取り戻すことができます。

tele-LOOK

tele-look.com

tele-LOOK は、Freiburger Solutiness GmbH が提供するライブ ビデオ サポートのためのインターネット ベースのプラットフォームです。 Solutiness は、クリエイティブ創業チームの一員としてマネージング ディレクターの Klaus Plüher によって 2016 年に設立され、Tele-LOOK を備えたオーディオビジュアル リモート テクノロジーのパイオニアの 1 つです。 tele-LOOK は、敷居の低いサービスとして、スマート グラスなどの視覚支援分野における主にハードウェア ベースのシステムに代わる低投資の代替手段であると考えています。 Solutiness GmbH のオファーは、Tele-LOOK を通じてテクニカル サポート サービスを提供する企業を対象としています。業界オープンな通信サービスの顧客には、機械エンジニアリング部門の企業、農業機械や商用車のメーカー、医療補助具のプロバイダーのほか、ホームケア部門の企業や家電メーカーなどが含まれます。 2017 年、Solutiness GmbH は、優れたサービス イノベーションとして、ドイツ顧客サービス協会 e.V. から Tele-LOOK に対して「サービス マネジメント賞」を受賞しました。これに続き、2018 年には、ハンデルスブラット メディア グループの子会社であるユーロフォーラム ドイツによって、ライブ ビデオ サポートの分野における未来志向のソリューション アイデアとアプローチに贈られる「技術革新に対するサービス グローブ賞」が授与されました。

SwiftSupport

swiftsupport.ai

SwiftSupport は、最高のライブ チャット ソフトウェアと AI チャットボットを使用して顧客との対話を強化するための頼りになるソリューションです。 Web サイトとアプリの両方向けに設計された SwiftSupport は、リアルタイムのサポートを提供することでエンゲージメントを高め、企業が顧客の問い合わせに迅速に対応できるようにします。顧客満足度を高め、ビジネスの成長を加速するシームレスなコミュニケーションを体験してください。 主な特徴: - ドキュメント管理: SwiftSupport は、AI 主導の分析によるシームレスなドキュメント処理を提供し、即座に回答と洞察を提供します。 - Web クローリング インテリジェンス: 当社の高度な Web クローリング機能は、Web サイトから関連データを抽出し、より適切な意思決定のための包括的な洞察を提供します。 - 統合機能: Notion や Google Drive などのツールと簡単に統合できるため、ワークフローを中断することなく生産性が向上します。 サービスを提供するセクター: - カスタマー サポート: 年中無休の AI 支援によりエンゲージメントを高め、応答時間を短縮し、満足度を向上させます。 - ヘルスケア: 重要な情報に安全かつ迅速にアクセスし、患者ケアとデータ管理を支援します。 - 人事: ポリシーとクエリを効率的に処理して人事プロセスを合理化します。 - 財務: 複雑な財務データを簡単にナビゲートして要約します。 なぜSwiftサポートなのか？ - 時間効率: サポートの応答時間を 50% 短縮します。 - 迅速な導入: 簡単な統合とブランドに合わせたカスタマイズ可能なテーマにより、数分で準備が整います。 - ユーザーフレンドリー: シンプルさと効率性を重視して設計されています。 SwiftSupport は単なるチャットボットではありません。これはビジネスのための AI 革命であり、よりスマートで高速かつ直感的な操作を保証します。

SwiftCloud

swiftcloud.ai

SwiftCloud は、eSign を備えた e-Docs、高度なフォーム、CRM、マーケティング、タスク管理などを含む、サービス主導のビジネスを実行するための完全なスイートを備え、サービス主導の起業家精神を簡単にします。サービスを販売する場合、SwiftCloud は成長を支援します。

SERV

goserv.com

SERV: ホームサービス専門家向けの究極のデジタル アシスタント SERV は、優れたホーム サービスのためのデジタル ハブです。個人開業者から拡大するチームまで、ホーム サービス ビジネスの独自のリズムに合わせて調整されたプラットフォームです。 SERV は、現場技術者にとってオフラインでも操作できるユーザーフレンドリーなモバイル アプリのシンプルさと、管理スタッフがチームを効果的に管理および派遣するための包括的な Web ポータルを組み合わせています。そのプラットフォームは、幅広いホーム サービス プロバイダーにとって頼りになるソリューションであり、ビジネスとともに進化するシームレスでスケーラブルなツールを提供します。 主な特徴: * AI を活用した顧客インタラクション: AI 自動応答機能である Felix は、一貫したプロフェッショナルなコミュニケーションを保証し、顧客のニーズに迅速かつ効率的に応えます。 * 適応性のある CRM システム: あらゆる規模の企業に最適な CRM は、顧客とのやり取りを簡単に管理し、最初のコンタクトから仕事完了までのプロセスを合理化します。 * 堅牢なジョブ追跡: リアルタイムのジョブ追跡機能で常に最新情報を入手でき、個々の専門家にも大規模なチームにも同様に適しています。 * 最先端の支払い方法: 最新の支払いオプションの利便性を活用して、クライアント エクスペリエンスを向上させ、ビジネスをサービス イノベーションの最前線に保ちます。 * 効率的な通話管理: 通話の処理と記録が簡単になり、ビジネスの拡大に合わせて最高レベルの顧客サービスを確保できます。 * ユーザーフレンドリーなスケジューリング: 直感的なスケジューリング ツールにより、予約サービスが簡単になり、顧客の利便性への取り組みが反映されます。 * 技術者向けモバイル アプリ: SERV モバイル アプリは速度とシンプルさを重視して設計されており、オフラインでも問題なく機能し、技術者を現場で接続し続けます。 * 管理用 Web ポータル: Web ポータルで業務を合理化し、管理スタッフがチームを効率的に派遣および管理できるようにします。

ScalePX

scalepx.com

ScalePX は、電子商取引と小売の顧客サポートを再定義する AI を活用したプラットフォームで、製品の購入プロセス全体にわたるあらゆるインタラクションを強化します。簡単に拡張できるように構築された AI 主導のツールは、これまでにないほどカスタマー エクスペリエンスをエンゲージし、サポートし、最適化するのに役立ちます。 * Clue AI: オンライン チャネルでの顧客の質問に対して、製品を意識した正確な回答を 24 時間年中無休で提供します。 Clue AI は、顧客が閲覧している製品を識別してリアルタイムのサポートを提供し、複雑な質問のみをサポート エージェントに転送して効率的に解決します。 * QuickPage: 従来の製品マニュアルを、QR でアクセスできるインタラクティブな製品ページに置き換えます。これにより、顧客は製品マニュアル、AI サポート、FAQ、アップセルの推奨事項にデバイスから直接アクセスできるようになります。 * ヘルプ センター: 動的なナレッジ ベースを使用して、オンデマンドのセルフサービス サポートを提供します。顧客は製品ガイド、チュートリアル、よくある質問への回答、AI サポートを簡単に見つけることができるため、サポートへの問い合わせが減り、満足度が向上します。 * 分析エンジン: 顧客とのやり取りを監視し、傾向を特定し、改善の機会を明らかにする AI 主導の分析で強力な洞察を引き出します。分析エンジンはサポート パフォーマンスの包括的なビューを提供し、チャネル全体での顧客エンゲージメントの最適化に役立ちます。 顧客エクスペリエンスの革新を推進するために設立された ScalePX は、企業が顧客の関心を引きつけ、あらゆる段階で情報を提供し続ける、優れたスケーラブルなサポート システムを構築できるよう支援することに尽力しています。

Pindrop

pindrop.com

Pindrop ソリューションは、あらゆる音声対話のセキュリティ、アイデンティティ、信頼の標準を確立することで、音声の未来への道をリードしています。 Pindrop ソリューションは、遭遇したすべての通話から比類のない量のインテリジェンスを抽出する特許取得済みのテクノロジーを使用して、世界最大手の銀行、保険会社、小売業者の一部を保護しています。 Pindrop ソリューションは、詐欺師の検出と発信者の認証に役立ち、不正行為と運用コストを削減しながら、顧客エクスペリエンスを向上させ、ブランドの評判を保護します。 Pindrop ソリューションは、米国の上位 10 行のうち 8 行と、米国の上位 7 社の生命保険会社のうち 5 社に導入されています。さらに、Pindrop US の顧客の 70% はフォーチュン 500 企業です。 Pindrop はジョージア州アトランタに本社を置く非公開企業で、2011 年に設立され、Andreessen Horowitz、Citi Ventures、Felicis Ventures、CapitalG、GV、IVP によってベンチャー支援を受けています。詳細については、pindrop.com をご覧ください。

Nordis Expresso

nordistechnologies.com

Nordis Technologies は、顧客のコミュニケーション管理と支払いの課題を解決するテクノロジー ソリューションを提供するリーダーでありイノベーターです。 Nordis の特許取得済みのクラウドベースの Expresso アプリケーションと製品スイートを使用すると、企業は重要な印刷物およびデジタル通信と支払いを迅速かつ効率的に作成および管理できます。 Nordis は、文書を作成して配送するための最先端のレターショップとダイレクト メール サービスを備えたエンドツーエンドのソリューションを提供します。非公開企業の Nordis Technologies はフロリダ州コーラルスプリングスに拠点を置いています。 Expresso - 顧客コミュニケーション管理を制御します 請求明細書、支払い督促状、コンプライアンスレターなどの取引上のコミュニケーションを準備、変更、配布する際に、前例のない制御と可視性を獲得します。 Expresso 顧客コミュニケーション管理 (CCM) プラットフォームを使用すると、ベンダーの長いプロセスを待つことなく、テンプレートを開発し、印刷文書またはデジタル文書に簡単に変更を加えることができます。 Expresso CCM ソリューションは、当社の印刷およびメールのアウトソーシングとシームレスに統合されており、使いやすい CCM ソフトウェアと専門的な印刷制作およびアウトバウンド メール送信の両方の長所を提供します。 顧客コミュニケーション管理の簡素化 * CCM プラットフォームを通じて再利用可能なドキュメント テンプレートを簡単に開発します。 * 単一のデータ ファイルをアップロードし、要素を結合して、各手紙、声明、電子メール、ウェルカム キット、またはマーケティング要素をカスタマイズします。 * 文書をレビューし、承認のための証拠を生成し、開示内容をリアルタイムで変更します。 * 配布を追跡し、詳細なレポートを実行し、CCM ソフトウェアから監査証跡を作成します。 * 当社の最先端の印刷および郵便制作設備とシームレスに統合します。

Kimiya AI

kimiya.ai

AI Kimya は、本物のようなアバターと人間のような応答で顧客とのやり取りに革命をもたらす、高度な AI デジタル ヒューマンです。 Kimya の AI を活用したデジタル ヒューマン アシスタントは、人間ベースの顧客サービスの主要な問題点に対処する、一貫性があり、スケーラブルでコスト効率の高い 24 時間年中無休のソリューションを提供することで、顧客サービスに革命をもたらします。この革新的なプラットフォームは、高度な会話型 AI テクノロジーを活用して、人間のような自然なインタラクションを提供し、企業が優れた顧客エクスペリエンスを提供できるようにします。

Intelly

intelly.solutions

Intelly は、ビジネスの成功を真に推進する営業チームやカスタマー サービス チームに焦点を当て、ダッシュボード アプリケーションの状況を再定義します。そのプラットフォームはゲーミフィケーションを統合して、健全な競争が繁栄し、モチベーションを高め、チームのダイナミクスを高める環境を作り出します。このアプローチは個人のパフォーマンスを向上させるだけでなく、チーム全体の精神も強化します。 Intelly はマネージャー向けに、チーム全体と個人の目標の両方に合わせてダッシュボードを簡単に設計およびカスタマイズできる直感的なツールを提供します。これらのダッシュボードは、主要なパフォーマンス指標をリアルタイムで可視化し、管理者がデータに基づいて迅速かつ効率的に意思決定を行えるようにします。 Intelly には、強力なダッシュボードに加えて、高度な調査機能が組み込まれており、顧客満足度と従業員のパフォーマンスに関する貴重な洞察を提供します。フィードバックを収集して分析することで、組織は強みを特定し、改善の余地がある領域を明らかにし、顧客エクスペリエンスと内部プロセスの両方を強化するための積極的な措置を講じることができます。 そのプラットフォームは、Salesforce、Genesys Cloud、Zendesk などの主要な CRM およびコンタクト センター システムとシームレスに統合し、スムーズで効率的なワークフローを保証します。売上の増加を促進することに重点を置く場合でも、優れた顧客サービスを提供することに重点を置く場合でも、Intelly はチームに優れたパフォーマンスを発揮するために必要なツールを提供します。 インテリーでは、企業がパフォーマンス管理に取り組む方法を変革し、チームが潜在能力を最大限に発揮し、全体的に優れた結果を達成できるようにすることに取り組んでいます。

Grypp

grypp.io

Grypp は、没入型テクノロジーを通じて共有の魅力的なエクスペリエンスを提供することで、コンタクト センターが顧客に近づくのを支援します。 Grypp のデジタル エクスペリエンス プラットフォーム (DXP) は、既存の音声、チャット、メッセージング チャネルにライブ同期インタラクションを追加し、コンタクト センターのエクスペリエンスをトランザクションから感情的なものへと高めます。 Grypp を使用すると、コンタクト センター エージェントは、より優れた顧客エクスペリエンスを提供し、コンバージョン率を向上させ、処理時間の短縮、コンプライアンスの向上などを実現します。これまで不可能だった方法で顧客にサービスを提供しながら。 エージェントはパフォーマンスを向上させ、通話時間を短縮し、売上を増加させます。顧客はより魅力的で生産的なエクスペリエンスを得ることができます。ブランドはより幸せで忠実な顧客を獲得します。 Grypp は使いやすく、既存の通信ソリューションと調和して動作します。数分でインストールして実行することができ、ROI が 47 倍に達し、すべてのユーザーにとって即座に具体的な価値が得られます。 グリップはコミュニケーションの未来を形成しており、コールセンターでの会話を改善するという広大な世界的機会を活用するために規模を拡大し、世界的にコミュニケーションを再考する計画を立てています。混乱することを覚悟してください！

Fiidbakk

fiidbakk.com

ウェブサイト訪問者は、Fiidbakk ウィジェットを通じてコメントやフィードバックを残すことができます。 オープン キャンバスのコメント機能により、ユーザーは最も重要な箇所にフィードバックを残すことができます。これにより、Web サイトまたは Web アプリの所有者に、実際の改善に向けた明確な洞察が得られます。 Fiidbakk は、ユーザーが Web サイトに直接コメントを残せるツールです。事前に設定された質問はなく、重要な場合は正直なフィードバックのみです。ユーザーが何を考えているのか、どこで問題に直面しているのかを正確に理解するのに役立ち、真の改善に向けた明確な洞察が得られます。 今すぐフィードバックを入手して、ユーザーにとって最も重要なことを特定し、エンゲージメント、コンバージョン、満足度を高める変更を加えます。

Feedbucket

feedbucket.app

Feedbucket Web サイト フィードバック ツールは、Web サイトにインストールするスクリプトです。これにより、ユーザーはスクリーンショットや記録を通じて Web サイトのフィードバックをプロジェクト管理ツールやチケット発行システムに直接送信できるようになります。 バグ報告、Web サイト開発、デザイン プロジェクト用の視覚的なフィードバックと注釈ツール。 14日間無料お試し！ Feedbucket を無料でお試しください - クレジット カードは必要ありません。引っかかりはありません。 BSはありません。 サイトを離れることなく、作業中の Web サイトから直接 Web サイトのフィードバックを収集し、バグを報告します。 すべての技術データとともにプロジェクト管理ツールに直接送信されるスクリーンショットとビデオ録画による明確なフィードバックを取得します。 Trello、Jira、Github など。 よりスマートに働きます: - 時間を節約します。プロジェクトごとに推定 4 ～ 10 時間かかります - ビデオ録画と注釈が含まれます - PowerPoint や Word ドキュメントはもう必要ありません - 長くて煩雑な電子メール スレッドはもう必要ありません - 幸せなクライアントと幸せな開発チーム 要するに： 企業が注釈付きのスクリーンショットやビデオなどを通じて Web サイトの機能に関するフィードバックを受け取るのに役立つクラウドベースのプラットフォーム。

FeatureFind

featurefind.io

FeatureFind は、あらゆる規模の企業がユーザーのフィードバックを活用して、よりスマートな製品開発を行えるようにします。顧客やチームメイトが洞察を共有し、望ましい機能に投票し、有意義なディスカッションに参加できるプラットフォームを提供することで、コミュニティに参加してください。 FeatureFind は、企業が顧客の意見を収集、整理、優先順位付けできるように設計されたユーザー フィードバックおよび機能リクエストのプラットフォームです。使いやすいインターフェイスにより、チームはフィードバックを管理し、機能リクエストを追跡し、製品ロードマップを顧客のニーズに合わせることができます。 FeatureFind は、フィードバックを実用的な洞察に変えるプロセスを簡素化し、製品チームがより良い製品をより迅速に構築できるようにします。

IdeaApe

ideaape.com

機能する唯一の AI 市場調査ツール。ターゲット市場が直面している実際の問題を特定します。コンテンツ戦略を調整して、クライアントの満たされていない問題点に対処します。ターゲット市場の支払い意欲を理解します。実際の課題に裏付けられた、実証済みの市場投入戦略を開発します。ターゲット ユーザーが競合他社をどのように見ているかを理解します。 IdeaApe を使用してターゲット市場の満たされていないニーズを適切に特定して対処すると、顧客の共感を呼ぶ画期的な製品を開発でき、市場で強力な差別化を生み出し、ロイヤルティを高めることができます。

Cyft

cyft.ai

PSA にログインして画面を移動する手間を省きます。 Cyft を使用すると、チケットをシームレスに更新し、ハンズフリーで請求可能時間を記録できます。 マネージド サービス プロバイダー向けの初の AI エージェントである Cyft で MSP に革命を起こしましょう。業務を合理化し、複雑なタスクを自動化し、チケットの過負荷を戦略的成長の機会に変えます。 Cyft は、人工知能を活用し、高度なデータ分析と自動化を通じてビジネス運営を強化する最先端のプラットフォームです。複雑なデータを実用的な洞察に変換し、組織が情報に基づいた意思決定を行えるようにすることに重点を置いています。

Cube

cubehq.ai

ChatGPT を使用して、顧客のレビューやクエリに対する非常に個人的な、ブランドに関連した返信を生成します。 スタンフォード大学、ウォートン大学、IIT の卒業生によって設立された Cube は、多拠点企業のオンライン評判管理と顧客ケアの合理化を支援する生成 AI スタートアップ企業です。 ChatGPT を活用してカスタマー ケアに革命を起こしています。 Cube は、チームが反復的なタスクにかかる時間を節約し、生産性を向上させ、顧客とのやり取りを大規模にパーソナライズするのに役立ちます。 Cube は ChatGPT を利用しており、Peak XV (旧 Sequoia India)、Graph Ventures、エンジェル投資家などの大手投資家によって支援されており、ヘルスケア、不動産、ホスピタリティ、ストレージのいくつかの優れた企業からも信頼されています。 主な特徴: * レビュー収集: すべてのプラットフォームにわたる統合管理。 * AI を活用した応答: 高度な AI を使用してパーソナライズされた応答を生成します。 * 自動応答: ルールベースの応答で応答を自動化します。 * SEO に最適化された応答: 可視性を高めるために調整されたキーワードが豊富な応答で SEO を強化します。 * 電子メールアラート: 新しいレビューやキーワードに関する通知を受け取ります。 * 複数の場所のサポート: さまざまな場所にわたるフィードバックをシームレスに管理します。 * 無制限のユーザー: さまざまなチームの役割に合わせて権限を調整します。 * 発券システム: レビューのフォローアップを組織し、割り当てます。 * 主要なプラットフォーム統合: Google、Yelp、TripAdvisor とのシームレスな接続。 * 感情分析: 高度な分析を通じて顧客の感情を理解します。 * 評価レポート: オンライン評価に関する簡潔なレポートにアクセスします。 特別な統合: * レストラン: Doordash、UberEats、OpenTable、Grubhub 上のレストランのレビューを理解して応答し、レビューで繰り返されるテーマに関する洞察を提供できるトレーニング済みモデル。 * ホテルとレンタル: ホテル固有のレビューのための予約、Expedia、Hotels.com、Agoda、Airbnb との統合。

Clickiny

clickiny.com

Clickiny でビジネスを強化しましょう! WhatsApp チャット ボタン、フォーム、予約などのオールインワン ソリューションを使用して、顧客エンゲージメントを簡単に高めます。 Clickiny は、WhatsApp を通じてコミュニケーションを効率化したい企業や個人に最適です。潜在顧客の獲得、予定の管理、顧客との簡単な連絡方法の提供などを目的としています。

AdsEra

adsera.in

Adsera は、企業が顧客と関わる方法を変革している革新的で急速に成長している SaaS プラットフォームです。同社は、有意義な顧客関係は会話を通じて構築されると強く信じており、WhatsApp のビジネス API に基づいて構築された最先端の顧客エンゲージメント ソフトウェアにより、企業はパーソナライズされたリアルタイムの顧客との大規模なやり取りが可能になります。顧客が高速でシームレスなサービスを期待する今日のオンデマンド経済において、企業は Adsera を使用してまさにそれを提供できます。 ユーザーフレンドリーなプラットフォームにより、驚くほど簡単に始めることができます。 Adsera のセットアップと実行には最小限の時間と労力がかかるため、中小企業はそのソリューションをすぐに採用できます。

Addy AI

addy.so

Addy AI は、ローン組成プロセスの合理化を目的として、住宅ローン貸し手向けに特別に設計された革新的なプラットフォームです。高度な AI テクノロジーを活用することで、Addy AI は融資担当者の手作業を軽減し、効率を高め、融資の迅速な完了を可能にします (多くの場合、数週間ではなく数日で完了します)。

Teleportivity

teleportivity.com

テレポーティビティにより、専門家は世界中のどこからでも顧客の目を見つめることができます。最新のデジタル技術を使用して、実際の場所で対面かつオンデマンドで支援します。 テレポーティビティは、デジタルの効率性と規模と個人的なタッチの力を融合させ、現代のコミュニケーション時代に対応した接続ソリューションを生み出します。 Security Industry Association (米国) - 2021 年「Judges Choice」受賞者 ** インターコム - あなたのインターコムを再考しました。 新しいレベルのアクセシビリティ、機能性、使いやすさによって、インターコムの機能を再定義します。 ** ビデオ コンシェルジュ - あなたのコンシェルジュが再考されました。 もう人手不足はありません。無人のフロントデスクはもう必要ありません。どこからでもどこでも比類のないサービス。 ** Help as-a-Service - 再考された大規模なサービス 要件が何であれ、何千ものアクセス ポイントにわたってスタッフや顧客を簡単にサポートできます。

PhingooCRM

phingoocrm.com

PhingooCRM は、最新のコールセンター向けに調整されたクラウドベースの CRM ソリューションであり、効果的なリソース管理のための高度なツールが装備されています。 すべての CRM システムは適応性が高く、組織固有のニーズとプロセスを満たすように設計されています。 PhingooCRM の実装を検討している場合、またはすでに使用している場合は、更新、パッチ、構成の変更により時間の経過とともに状況が複雑になる可能性があることに注意することが重要です。これらの更新後もカスタム変更が機能し続けることを確認することが重要です。 従来、品質保証チームまたは指定されたメンバーがこれらのチェックを手動で実行していました。ただし、組織が成長するにつれて、PhingooCRM ワークフローは複雑になり、データ量が大幅に増加する可能性があります。手動テストは労力がかかり、エラーが発生しやすいため、システムのすべての側面をカバーすることが困難になります。 ここでテストの自動化が活躍し、検証の課題を効率的に進めるのに役立ちます。大幅に時間を節約し、最小限の労力でスムーズな操作を保証できます。ただし、考慮すべき課題がいくつかあります。 * 継続的なアップデートとメンテナンス: PhingooCRM などの CRM システムは常に進化しているため、自動化スクリプトが新しいリリースで機能しなくなる可能性があります。これらの変更を追跡し、テスト スクリプトを更新するのは負担になる場合があります。 * 複雑なユーザー インターフェイス: CRM システムの強みは、複雑なビジネス ワークフローを管理できることにあり、これにより、動的なオブジェクト ID、ネストされた iFrame、および詳細なオブジェクト ツリーを備えた複雑なユーザー インターフェイスが可能になります。従来のツールを使用してこれらの要素を自動化することは、パズルを組み立てるように感じるかもしれません。 * カスタム レポート: レポートは特定の要件に合わせて調整されており、従来のツールを使用してレポートを自動化するには、多くの場合、エンジニアによるプログラミングの専門知識が必要です。 * テスト データ管理: 大量のデータと機密情報の管理には慎重なアプローチが必要です。テスト データを安全に抽出、マスキング、編集、維持するには、効果的なテスト データ管理が不可欠です。 * 熟練した人材: 自動化ツールとコーディングに精通した知識豊富なエンジニアを見つけて維持することは、大きな課題となる可能性があります。

Nametag

getnametag.com

Nametag は、ヘルプデスクのコストを 30% 節約しながら、AI を活用した攻撃者を阻止します。 Nametag は、安全なアカウント回復のための初の本人確認プラットフォームです。 プラグアンドプレイ ソリューションを使用して IAM および MFA 構成を完了すると、MFA のリセット、パスワード変更、従業員のオンボーディングなどの重要な瞬間を保護しながら、セルフサービスおよびエージェント支援のワークフローを通じて新しい自動化とコスト削減を実現できます。 ネームタグ ソリューションは、Cryptographic Attestation™、Adaptive Document Verification™、Spatial Selfie™ などの機能を組み合わせて AI を利用したなりすましを防止する次世代の本人確認 (IDV) エンジンである Deepfake Defense™ に基づいて構築されています。これは、生成 AI とディープフェイクの時代に必要な身元保証を提供する唯一の IDV です。 ソーシャル メディア、ソフトウェア、ヘルスケア、保険、金融、高等教育、その他の業界のグローバル企業は、安全で統合されたアカウント保護と大規模なコスト削減を提供する Nametag を信頼しています。 Nametag の顧客は、IT チケットの 50% 以上を削減し、ヘルプデスクのコストを 30% 削減し、ヘルプデスク エージェントの効率を 5 倍向上させ、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、データ侵害やランサムウェア攻撃につながるアカウント乗っ取りを防止しています。

Manyface

manyface.io

Manyface は、高度な AI テクノロジーで企業の生産性に革命をもたらしています。 AI を活用したエージェント (Manyface Agents) は、ルーチン タスクを自動化することで従業員を解放し、創造的で戦略的な仕事に集中できるようにします。 そのプラットフォームは企業全体の生成 AI の基盤であり、シームレスで正確かつ安全なソリューションを提供します。 Manyface エージェントはインテリジェントに連携し、複雑なタスクを管理可能なステップに分割し、既存のエンタープライズ ツールを活用します。このエージェントは継続的に学習と改善を行い、顧客サポートからデータ管理、コンプライアンスに至るまで、あらゆる部門にわたって比類のないパフォーマンスを提供します。 主な特徴: 1. パーソナライズされたアバター: さまざまなアバターから選択し、スタイル、性格、気分に合わせてカスタマイズします。表情、服装、背景をカスタマイズして、自分だけのアバターを作りましょう。 2. ダイナミックな会話: アバターとのインタラクティブでダイナミックな会話を体験してください。質問をしたり、プロンプトを提示したり、さまざまなトピックについて話し合ったりして、アバターがインテリジェントに応答して、魅力的なディスカッションを引き起こすのを観察してください。 3. 音声合成:ManyFace は最先端の音声合成テクノロジーを採用し、人間のような音声をアバターに提供し、会話体験を向上させ、自然で魅力的なインタラクションを生み出します。 4. 人工知能 (AI) インタラクション: 高度な AI アルゴリズムを利用する ManyFace は、アバターの応答が時間の経過とともに適応および進化することを保証し、以前のインタラクションから学習して会話能力と精度を向上させます。 5. 表現力豊かなコミュニケーション: あなたのアバターは話すだけでなく、感情を表現します。表情豊かな顔の動きやジェスチャーがさらなるリアルさをもたらし、会話が信じられないほど本物で没入感のあるものになります。 6. 幅広いトピック: カジュアルなおしゃべりからさまざまなテーマについての深いディスカッションまで、ManyFace は幅広いトピックに対応しており、常に何か話したり学んだりすることができます。 7. 教育的かつ娯楽的:ManyFace を教育ツールとして使用して、歴史上の人物、文学的人物、科学的人物をシミュレートし、インタラクティブな学習体験を可能にします。あるいは、純粋にエンターテイメントとして使用して、アバターとの軽い会話を楽しんでください。 8. アクセシビリティ機能:ManyFace は、すべてのユーザーが包括的でアクセスできるように設計されています。調整可能なテキスト サイズ、さまざまな言語サポート、支援技術との互換性のオプションが提供され、誰にとってもシームレスなエクスペリエンスが保証されます。 Manyface Agent は、大規模なパブリック言語モデルと独自の特殊モデルの長所を組み合わせることで、比類のない精度と適応性を提供します。 Manyface を選択すると、単にテクノロジーを追加するだけではありません。高度なスキルを備えた AI を活用したチームメイトを得ることができます。

FeedbackNow

feedbacknow.com

リアルタイム操作のリアルタイム信号 FeedbackNowは、ヘルスケア、旅行、マルチロケーション小売、および主要な会場の企業に、シンプルで強力なシステムを使用して操作を最適化するために、顧客フィードバックおよびその他のシグナルの継続的なストリームを監視、分析、および行動する機能を提供します。 企業には、このフィードバックがFeedbackNowのプラットフォームで即座に与えられ、トレンドのデータを分析し、経験と運用を改善するためのアクションを優先順位付けすることができます。 FeedbackNowにより、ブランドは一貫して優れたCXを提供し、成長を促進できます。

Effebot

effebot.com

Effebot は、事前に録音または生成された音声メッセージを何千人もの通話受信者に一度に送信するのに役立つサービスです。音声認識と IVR 機能を使用して、スクリプトと通話シナリオを実行します。 API を使用して Effebot をシステムに統合します。顧客の顧客体験を向上させ、貴重な時間とお金を節約するためのさまざまな機能を活用してください。 Effebot は、CX を向上させ、コストを削減するための自動呼び出しを提供します。ポケットの中にあるインタラクティブなコールセンター - 人間のような IVR を使用して、1 日あたり 10 万件以上の通話を行うことがこれまでになく簡単になりました。 主な特徴: - API アクセス; - 音声認識と生成。 - リアルタイムの分析。 - 無料のカスタマーサポートと技術サポート。 一般的に使用される用途: - 約束のリマインダー; - 通知; - 検証。 Effebot はホワイト ラベル サービスも提供しているため、独自のソリューションをセットアップしてそこから収益を得ることができます。主にマーケティング代理店や BPO で使用されます。

boxx.ai

boxx.ai

Boxx.ai: 電子商取引のための AI。 boxx.ai は、顧客との接触をパーソナライズする人工知能ツールです。 AIDA は、ユーザーとアクション/製品をマッピングして、顧客との関わりを強化します。 強力なコンピューティング エンジンでテラバイト単位のデータを処理する世界で最も洗練されたアルゴリズムを使用して、数回クリックするだけで、e コマース ビジネスを顧客ごとにパーソナライズできます。 その絶えず学習するアルゴリズムは、データ内の隠れたパターンを見つけ出し、クリックまたは購入する確率に基づいて、各顧客にとって最もパーソナライズされた関連性の高い製品を特定します。 さらに、Boxx.ai のオムニチャネル実行エンジンは、顧客がどこへ行っても完璧なコミュニケーションで追跡し、エンゲージメント、トランザクション、収益を 40% 増加させます。

OlaSales

olasales.com

OlaSales は AI を使用して、1 つの強力なプラットフォームでビジネス運営を合理化します。生産性を向上させ、目標を達成します。 ビジネスを管理するために複数のツールやプラットフォームをやりくりすることにうんざりしていませんか? OlaSales は、業務を合理化し、よりスマートに働けるようにする、AI を活用したオールインワン ソフトウェアという革新的なソリューションを提供します。 販売とコミュニケーションの促進: * 楽な顧客管理: OlaSales は中央ハブとして機能し、すべての顧客情報 (連絡先、電子メール、テキスト会話) を 1 か所に整理して保存します。これにより通信が容易になり、散在するデータの問題が解消されます。 * シームレスなマルチチャネル エンゲージメント: 顧客の好みのプラットフォームでエンゲージメントを高めます。テキスト メッセージ、電子メール、Web サイト チャット、Facebook メッセンジャー、GMB メッセージングのいずれであっても、OlaSales を使用するとシームレスに接続できます。 * リードを追跡し、取引を成立させる: 明確な概要により、販売パイプラインに関するリアルタイムの洞察を得ることができます。最初のコンタクトから取引の成立まで、あらゆる段階で見込み客と商談を追跡します。 チームワークが簡単に: * 共有顧客データ: OlaSales は、重要な顧客情報への共有アクセスをチームに提供することでコラボレーションを促進します。これにより、全員が同じ認識を持てるようになり、よりスムーズなコミュニケーションとより効率的なチームワークが実現します。 販売を超えて: 完全なツールキット: * OlaSale は単なる CRM を超えています。ビジネスのあらゆる側面を管理するための包括的なツール スイートを提供します。 * マーケティング オートメーション: ランディング ページを構築し、フォームをデザインし、自動化されたワークフローを作成して、マーケティング活動を合理化します。 * 簡単な支払い: テキスト メッセージを通じて直接支払いを受け入れ、顧客にとって安全かつ便利な取引を実現します。 * ソーシャル メディア管理: 投稿のスケジュール、エンゲージメントの追跡、ソーシャル メディアのプレゼンスの管理をすべて OlaSales 内で行います。 * プロジェクト管理: カレンダー、機会、プロジェクト管理機能を使用して、プロジェクトを追跡し、タスクを割り当て、チームと共同作業します。 * データに基づいた意思決定: 包括的なレポートを生成して、ビジネス パフォーマンスに関する貴重な洞察を得ることができます。 * さらに! OlaSales は、アンケート、トリガー リンク、メンバーシップ管理、電子メール マーケティング、さらにはアフィリエイト プログラム管理など、さまざまな追加機能を提供します。 複数のサービスをやりくりするのをやめて、OlaSales のパワーを体験してください。このオールインワン ソリューションにより、業務を合理化し、売上を伸ばし、ビジネス目標を達成できます。

Yonyx

corp.yonyx.com

Yony​​x は、デシジョン ツリー駆動のインタラクティブ ガイドを作成するための主要なクラウド ベースのプラットフォームです。これらのガイドは、対話型のトラブルシューティング、ビジネス プロセス コンプライアンス、テレマーケティング、人事プロセス、IT ヘルプデスクなどに使用されます。内部ユーザーは、Salesforce、Microsoft Dynamics、SAP、Oracle、NetSuite、ServiceNow、Zendesk などの CRM システム内からこれらのガイドにアクセスします。外部ユーザー(消費者など) ウェブサイト、モバイル アプリ、ソーシャル メディア ページなどから Yonyx インタラクティブ ガイドにアクセスします。 Yony​​x ガイドを顧客サービスに使用すると、提供されるサービスの一貫性と品質が向上し、顧客満足度 (CSAT) が向上し、コストが削減され、インタラクティブなセルフサービスを通じて着信通話を最大 50% 回避できます。これらのガイドをテレマーケティングで使用すると、顧客のニーズに応じて適切な製品を顧客に案内し、顧客の反対意見に対処し、成約につながるインタラクションの割合を改善することで、従業員あたりの平均収益を向上させることができます。 Yony​​x は、独自の意思決定ネットワーク アーキテクチャ (DNA) 基盤に基づいて構築されており、他の方法では得られない顧客とのやり取りに関する洞察を顧客が得るのに役立つ、最も強力な分析プラットフォームでもあります。