ページ 5 - 代替案 - Essembi

DataKnowl

dataknowl.com

DataKnowl (https://www.dataknowl.com) は、クラウド電話システム、オムニチャネルのクラウド コンタクト センター (インタラクション センター)、シンプルで使いやすいサービスを組み合わせた、オールインワンのインテリジェントなカスタマー サービスおよびエンゲージメント プラットフォームです。強力な AI ベースのセルフサービスおよび自動化機能 (V-Agent および V-Voice) を備えたサポート チケット システム。

Conclude

conclude.io

Conclude は、企業のコラボレーションを促進し、ワークフローを合理化するのに役立ちます。 Conclude Link を使用して Slack と Microsoft Teams を接続して双方向チャットを行うか、Conclude ワークフローを使用してサポート チケット、問題、インシデントなどを Slack で管理します。 👉 結論リンク: Slack と Microsoft Teams を接続して、チーム間のコラボレーションを向上させます。双方向同期により、チームは好みのメッセージング プラットフォームから作業できます。ファイルの共有と同期、メッセージの編集と削除、同僚への @メンシ...

Suptask

suptask.com

Slack での会話を強化する、次世代のチーム間 AI チケット発行システム。正しい答えを見つけ、コラボレーションを改善し、解決までの時間を短縮するのに役立ちます。従業員は全員 Slack を使用しているのに、チケットの管理を別の場所で強制する必要はありません。 Slack ネイティブのチケット発行システムを使用すると、チーム間のコラボレーションが強化され、効率的なチケット発行プロセスが強化されます。 Suptask は、チケットを扱う新しい独自のモデルにより、チーム全体がチケットの修復プロセスに参加し、関与できるようにしています。 Slack ワークスペース内でネイティブに実行されるチケット...

LabiDesk

labidesk.com

LabiDesk は、ナレッジベース、共有電子メール受信箱/チケット発行システム、ヘルプウィジェット、チャットなどの複数のサポート チャネルを備えたヘルプセンター ソフトウェアです。受信リクエスト、オンボーディング、顧客とのコミュニケーションの管理に役立ちます。 - セルフサービス用の記事と FAQ を備えたカスタマイズ可能なヘルプセンター; - 受信リクエストの数を減らすための自動応答付きの HelpWidget。 - 顧客の問題に適切かつタイムリーに対処するための共有電子メール受信箱/発券システム。 - エージェント用の返信定型文/マクロ; - SLA、部門とエージェントの役割、およびルー...

CommBox

commbox.io

CommBox を使用すると、サポート チームと営業チームは、SMS、メッセンジャー、WhatsApp、Google ビジネス メッセージなどの好みのメッセージング通信チャネルで、唯一の自律型通信プラットフォームを使用して顧客とより適切に連携できるようになります。 CommBox の 350 以上の企業顧客は、コールセンターの運用コストの削減、顧客満足度の向上、エージェントの生産性の向上という恩恵を受けています。 CommBox エクスペリエンスを発見してください: www.commbox.io にアクセスしてください

Kroolo

kroolo.com

Kroolo は、最先端の AI と組み合わせた完全に統合された生産性プラットフォームを使用して、人々の働き方を再構築しています。私たちは、生産性を迅速、スマート、そして美しくシンプルにすることを信じています。 Kroolo は単なるプラットフォームではありません。これは、すべての重要なツールを 1 つの集中ワークスペースにまとめるように設計された動的なワークスペースです。アプリからアプリへと移動する必要はもうありません。当社のプラットフォームは、プロジェクト、目標、タスク、ドキュメント、コラボレーションをシームレスに統合し、今日のビジネスの仕組みに総合的なソリューションを提供します。 主...

Richpanel

richpanel.com

カスタマー サービスは、e コマース ストアに対する顧客の信頼を左右する可能性があります。 Richpanel を味方につけると、サポート チームは、a) より迅速に対応し、b) 常に正確な回答を提供し、c) 大量のデータを簡単に管理し、d) 顧客の信頼を獲得します。 ✅ 繰り返しの質問を自動化するセルフサービス ポータル。 ✅ マルチチャネルのヘルプデスクとライブチャット。 ✅ コンテキストを含めて迅速に返信します。 ✅ ライブチャットを通じて販売を獲得します。 ✅ 包括的な顧客サービスレポート。

Reve Chat

revechat.com

REVE Chat は、ライブ販売とサポートを提供する、AI を活用したオムニチャネルの消費者エンゲージメント プラットフォームです。自動化されたライブ チャット プラットフォームは、顧客と 24 時間対応し、さまざまなチャネルでリードを特定し、コンバージョンを増やすのに役立ちます。顧客と企業とのあらゆるやり取りを効率化する顧客コミュニケーションのプラットフォームです。 REVE Chat は、チャットボット、ライブチャット、共同ブラウジング、ビデオ チャットなどの包括的なビジュアル エンゲージメント機能を提供し、個別の対話を通じて迅速な解決を可能にします。 REVE Chat を使用すると、...

ReplayBird

replaybird.com

ReplayBird は、エンドユーザー エクスペリエンスを見つけて改善するための製品分析ツールです。 ReplayBird を使用すると、企業は人々がデバイス間でリアルタイムにエンゲージし、変換し、維持する方法と理由を理解して、ユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。包括的な製品分析によりチームにデータ主導の意思決定を提供できるようにします。

Rev.io

rev.io

Rev.io は、通信会社、ワイヤレスおよび IoT プロバイダー、音声およびネットワーク MSP に高度なサービスとしての課金 (BaaS) を提供します。 Rev.io を使用すると、クライアントは業界で最も完全な見積りから現金までの財務処理エクスペリエンスを備えた高度なサブスクリプション請求モデルを管理し、エンド顧客のサブスクリプション、使用量、課税、請求、支払い処理を効果的に管理できるようになります。 * 請求 * 使用量評価 * 課税 * 支払い処理 * 手数料 * 回収 * 発券 * ワークフロー * 在庫 * データ分析

Snapforce CRM

snapforce.com

Snapforce CRM は、テレフォニー機能を提供する中小企業向けのソフトウェアであり、すべての新規顧客に標準モジュールとして仮想 PBX 電話システムを提供する市場で唯一の CRM です。

Yuma

yuma.ai

Yuma AI Ticket Assistant は、カスタマー サポート プロセスを合理化するために設計された強力な AI ツールです。 Gorgias などのヘルプ デスク ソフトウェアと統合され、顧客の問い合わせに対する回答の草案を自動的に作成します。 Yuma には、文体のカスタマイズ、会話スレッドの要約の生成、15 か国語への自動翻訳機能が備わっています。また、Shopify 製品やページから最新情報を取得し、エージェントがビジネス ニーズに合わせた正確でパーソナライズされた応答を提供できるようにします。 Yuma はナレッジ ベースによってサポートされており、ワンクリックの「返...

Lightrun

lightrun.com

2021 Gartner Cool Vendor に選ばれた Lightrun は、開発者がオンデマンドでリアルタイムにログ、メトリクス、トレースを運用環境およびステージング環境に安全に追加できるようにする、IDE ネイティブの可観測性およびデバッグ プラットフォームを構築します。ホットフィックス、再展開、再起動は必要ありません。開発者は、次のような複数のコードレベルの可観測性ニーズに Lightrun を使用します。 * コードレベルのアラート (Java、Node.js、Python、.NET) * 機能の検証 * 運用環境でのテスト/デバッグ * クラウド ネイティブ アプリ、サーバーレ...

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk は、顧客サービスを簡素化する最新のヘルプ デスク ソフトウェアです。強力でカスタマイズ可能で予算に優しいため、企業はサポート業務を合理化し、顧客満足度を向上させることができます。ソフトウェア コンポーネントとフレームワークのプロバイダーである Syncfusion が提供する製品は、製品の強みとそれを支えるサポート サービスの品質の両方で評判を築いています。

Ybug

ybug.io

Ybug を使用すると、Web サイトのユーザーやテスターから視覚的なフィードバックやバグ レポートを簡単に受け取ることができます。ユーザー/テスターに​​フィードバック ウィジェットまたはブラウザ拡張機能を提供し、注釈付きスクリーンショットとともにフィードバックを送信できるようにします。 Ybug は、一部のブラウザ環境情報、JavaScript コンソール、その他のメタデータを自動的にキャプチャします。プロジェクト管理ツール、チームチャット、またはカスタマーサポートサービスをすでに使用していますか?問題ない！ Ybug は、Asana、Basecamp、GitHub、GitLab、Team...

Aiveo

aiveo.ca

チーム固有のプロセスに合わせてカスタマイズできる、シンプルな問題追跡ツールです。 Aiveo は、計画から作業、レポートまで、プロジェクトの最初から最後までサポートします。 Aiveo は、あらゆる規模のチーム向けのシンプルでカスタマイズ可能な問題追跡ツールです。

W3Dart

w3dart.com

W3Dart は、Web サイトのバグ報告を簡単にするビジュアル フィードバック ツールです。 Web サイトのフィードバックとバグ追跡にかかる時間を 20% 節約できます。

Seagence

seagence.com

Seagence は生産監視ソリューションです。 Seagence は、機械学習と組み合わせた実行パス テクノロジーを使用して、すべての生産上の欠陥を発生時に根本原因とともに明らかにし、警告します。 Seagence が提供する欠陥とその根本原因を把握すれば、壊れたコードを修正し、デバッグ時間を大幅に節約して MTTR を削減できます。 Seagence を使用すると、デバッグやトラブルシューティングの必要性がなくなり、コードの品質が向上するだけでなく、ユーザー エクスペリエンスも向上します。 Seagence では、顧客のアプリケーションにコードを変更する必要がなく、アラート ルール、しきい...

PageShare

pageshare.dev

PageShare は、Web アプリの視覚的なレビューおよびバグ検査ツールです。これにより、任意の Web サイトや Web アプリにコメントしたり、インタラクティブな記録を使用して適切なコンテキストでバグを確認したりできます。チーム全体でブラウザから直接使用できます。コード実装のフィードバックを表示するためにスクリーンショットを撮る必要はもうありません。リンクを開いて、Web サイトにコメントを固定するだけです。ピンをクリックすると、チームが直接プレビューに移動し、適切なコンテキストでコメントが表示されます。視覚的検査モードを使用してバグを追跡することもできます。これで、ユーザー セッショ...

Owltics

owltics.com

私たちは、チームがわずか 2 クリックでバグをより迅速に報告できるようにする B2B アプリケーションを構築しました。すべてのバグについて、コンソール、ネットワーク、イベント、ローカル ストレージ、デバイス情報などのログをキャプチャします。これらのログは Jira/Slack に送信できます。このデータを使用すると、開発者はバグをより迅速に修正できるようになります。これは誰のためのものですか? - QAエンジニアはより多くのバグを報告する - 開発者は苦痛なくデバッグできる - サポート/顧客は顧客をより幸せにする - プロダクトマネージャーはより早く出荷する https://owltics....

LogMill

logmill.io

あなたが開発者、テスター、またはカスタマー サポート チームのメンバーである場合、LogMill は新しい最高のツールです。 LogMill はスマート センサーを使用してアプリの状態を監視し、エラーが見つかった場合は通知するため、迅速に修正できるようになります。チームでの使用とロールベースのアクセスのサポートにより、チーム内でのスムーズな協力が可能になります。また、Simple Mail Transfer Protocol により、ログが直接送信されます。必要な情報はすべて 1 か所にまとめられ、解析しやすいようにグループ化されます。 30 日間の無料トライアルを無料で始めましょう。

Finotes

finotes.com

Finotes は、2018 年に設立されたデラウェア州法人である Finotes Inc の製品です。この製品は、モバイル アプリ開発者がバグを検出し、バグを再現するために考えられるすべてのデータを収集するのに役立ちます。これは、開発者が問題をより迅速に修正するのに役立ちます。 ⦿ メモリ リーク、ANR、アプリのハング、フレーム レートの問題、フリーズ フレーム、HTTP の問題、例外、画面読み込みの遅延、クラッシュなどをキャプチャします。 ⦿ 開発、テスト、ライブフェーズでシームレスに動作します。 ⦿ Java および Kotlin で利用可能な Android SDK。 ⦿ iOS お...

errsole

errsole.com

Errsole Cloud は、Node.js ライブ アプリのログ記録とデバッグの合理化に役立つバグ追跡ソリューションです。このプラットフォームは、エラー追跡、低速リク​​エストのログ記録、集中ログなどのさまざまな機能を提供します。 Errsole は、電子メールまたは Slack 経由でリアルタイムのエラー通知と毎日の概要も提供します。さらに、このソリューションは、開発者が Web ブラウザから直接ライブ アプリケーションをデバッグするのに役立ちます。サーバー環境向けに設計されており、根本原因分析、リアルタイム通知、コラボレーション ツールなどのいくつかの機能を提供します。

Bugpilot

bugpilot.com

Bugpilot は、SaaS チームがユーザーが直面するバグをより迅速に取り除くのに役立ちます。 Bugpilot を使用すると、カスタマー サポートとエンジニアは、バグの理解、トラブルシューティング、修正に必要なすべての詳細を数秒で取得できます。 AI を活用した自動操縦のおかげで、技術者でない人でも何が問題なのかを理解できます。 ### **詳細を取得** カスタマー サポートは、質問したり、応答を待たずに、エンド ユーザーの画面で何が起こっているかを即座に理解できます。 Bugpilot のスマート セッション レコーディングのおかげで、ユーザーがカスタマー サポートとの会話を開始する...

BetterBugs

betterbugs.io

BetterBugs は、技術チームと非技術チーム (開発者、QA、デザイナー、サポートなど) が数秒以内にデータ豊富なバグ レポートを作成し、問題解決にかかる時間を大幅に短縮するのに役立つバグ追跡および管理ツールです。

ReQtest

reqtest.com

Reqtest は、実装プロジェクトとシステム メンテナンスの合理化に役立つクラウドベースのツールです。テスト、要件、バグ追跡、レポートの機能を備えており、品質保証を成功させるために必要な唯一のツールです。 Reqtest には世界中で 12,000 人を超えるユーザーがいます。これは、ERP や CRM などの複雑なシステムのライフサイクル全体を管理するための最も優れたクラウドベースのツールです。このツールを使用すると、次のことが可能になります。 - 100% のトレーサビリティを備えたエンドツーエンドのテスト管理機能により、自信を持って新しいソフトウェアをリリース - システムの品質を長期...

TrackJS

trackjs.com

実稼働 Web サイトおよびアプリケーションのバグを監視し、ログに記録するためのエラー追跡。 TrackJS はアプリケーション、ネットワーク、コンソール、ユーザーに関するテレメトリを記録するため、エラーを簡単に理解して再現できます。運用アプリケーションを監視すると、テストされていないコード、互換性のないブラウザ、サードパーティによる変更、インフラストラクチャの停止などの問題が明らかになります。 TrackJS は、実際のエンド ユーザー エクスペリエンスをレポートします。開発者、QA、および管理者は、TrackJS を使用して実稼働環境を理解し、サイトの品質を向上させます。 TrackJS ...

Airbrake

airbrake.io

Airbrake エラーとパフォーマンスの監視を使用して、恐れることなく展開し、バグをより迅速に修正します。 Airbrake 通知機能はすべての主要なプログラミング言語とフレームワークで利用でき、数分でインストールできます。バグの追跡に費やす時間を減らし、開発に多くの時間を費やします。 Airbrake は、アプリ スタック全体のスムーズなエラー監視とパフォーマンスの洞察を提供します。繰り返し発生する例外をドリルダウンしたり、パラメータ、ユーザー、環境変数でフィルタリングしたりできます。インテリジェントなグループ化と重複検出機能が提供され、ユーザーが些細なエラーや大量の電子メールに圧倒されな...

Dashbird

dashbird.io

AWS 上のサーバーレス アプリを監視します。サーバーレス アプリケーションを調べます。 AWS Lambda 上に構築されたアプリケーションのリアルタイムの可視性、アラート、トラブルシューティングにより、完璧なユーザー エクスペリエンスを提供します。 Dashbird を使用すると、コードを変更することなく、開発を迅速化し、本番ワークロードを自信を持って運用できます。 AWS のサービスで完全な可観測性がカバーされています: Lambda、API Gateway、DynamoDB、SQS、ECS、Step Functions、Kinesis、HTTP API Gateway、RDS、SNS、...

Intigriti

intigriti.com

Intigriti は、組織がサイバー犯罪やデータ侵害から身を守ることを支援するクラウドソーシングのセキュリティ サービスに特化した、急成長中のサイバーセキュリティ企業です。当社の業界をリードするサイバーセキュリティ プラットフォームにより、企業は 70,000 人のセキュリティ研究者からなるグローバル コミュニティを活用することができます。彼らは独自の専門知識を活用して、ビジネスを保護するための脆弱性を発見して報告します。 Intigriti は、Intel、Yahoo!、Red Bull など、世界中の最大規模で最も興味深い企業から信頼されており、サイバー攻撃やデータ侵害のリスクを軽減する...