ページ 7 - 代替案 - Delighted
AirVote
air-vote.com
顧客の苦情は贈り物ですが、すべての顧客がフィードバックを残すわけではありませんし、企業が常にすべての問題を認識できるわけではありません。多くの場合、物事がうまくいかず、チームがすべてをフォローすることができません。顧客、患者、乗客と直接関わる企業が最も大きな被害を受けます。スタッフの配置、シフトのスケジュール、さらにはトイレの予期せぬ混乱などの基本的な家庭用品の問題さえも、気づかれないことがあります。企業は、顧客にとって明らかなサービスの問題の一部に気づいていない可能性があります。統計的には、顧客の 2% がソーシャル ネットワークにレビューを残しています。こうしたレビューの多くは、理由もなく...
Zeffi
zef.fi
カスタマーエクスペリエンスを次のレベルに引き上げる準備はできていますか? Zeffi が顧客を喜ばせ、持続可能な成長を促進するのにどのように貢献できるかを調べてつながりましょう。 Zeffi は CX の未来を形成し続け、進化し続けるデジタル環境で企業が成長できるよう支援します。一緒に、顧客とのより強力でより有意義なつながりを構築し、成功への新たな可能性を解き放つことができます。 Zeffi は、非常に簡単でインテリジェントなアンケートにより、意思決定の成功、従業員の幸福、顧客の成功を保証します。
Wiseback
wiseback.com
エクスペリエンス管理プラットフォームでフィードバックを超えます。nps、csat、ces などの重要な指標の詳細な分析を実行して、実用的な洞察を強化します。 Wiseback は、企業向けに AI を活用した SaaS プラットフォームを提供しています。これにより、フィードバックを簡単に収集し、オムニチャネル構造で顧客と従業員のエクスペリエンスを管理できます。
EvaluationsHub
evaluationshub.com
EvaluationsHub は、B2B カスタマー エクスペリエンスと 100 以上の指標を使用した顧客健康スコアリングを自動化し、維持率を向上させる簡単な方法です。 EvaluationsHub の評価ソフトウェアを使用すると、企業は顧客やサプライヤーから体系的かつ組織的な方法でフィードバックを収集できます。このソフトウェアには、カスタマイズ可能な調査テンプレート、自動リマインダー、企業が受け取ったフィードバックを理解するのに役立つ詳細なレポート ツールが含まれています。 EvaluationsHub のソフトウェアには、感情分析や傾向追跡などの高度な分析機能も含まれており、企業がフィー...
Userfeed
userfeed.io
顧客エンゲージメントが行われる製品フィードバックを取得、管理し、ループを終了します: Intercom
Tellwut
tellwut.com
Tellwut は、Tellwut オンライン調査ツールとソーシャル メディア プラットフォームを通じて、さまざまなトピックについてフィードバックや意見を提供する個人からなる北米のオンライン コミュニティです。 Tellwutのメンバーはアンケートやソーシャルメディア活動に参加します。 Tellwut コミュニティ体験に参加しながら報酬を獲得します。 Tellwut パネル メンバーは、完全な基本サンプル サイズを達成したり、調査を追加したり、パネルの構築や採用を行うための理想的なオプションです。 Tellwut はさまざまな方法を使用して 18 歳以上のベースを拡大しています。 500,00...
Insocial
insocial.eu
Insocial を使用すると、ユーザーは顧客に意見を伝えることができます。カスタマー ジャーニー全体を通じて、効果的で記入が簡単なアンケートを送信できます。結果はパーソナライズされたダッシュボードで分析できるため、ユーザーはアクションを開始できます。 Insocial は、オムニチャネル エクスペリエンスを作成することで企業の変革を支援します。最後に、ユーザーが顧客レビューを紹介できるようになり、オンライン販売が促進されます。 Insocial を使用すると、カスタマー ジャーニーのあらゆる時点で顧客からのフィードバックを収集でき、顧客エクスペリエンスを最適化するために使用できる実用的な洞...
InputKit
inputkit.io
InputKit は、顧客満足度の監視とスタッフの評価に特化した Web ベースのカスタマー エクスペリエンス ソフトウェアです。同社は2017年にフィリップ氏によって設立され、ジャン・フィリップ・フォン氏が共同設立者となった。 私たちは、最高の顧客エクスペリエンスを提供し、業界で最高であるという共通点を持つケベック州の 100 社以上の企業を支援しています。
Glanceable
glanceable.io
Glanceable は、高度な自然言語処理 (NLP) 技術を使用して、膨大な量のレビューとコメントを集約および分析することを専門とする大手 SaaS プロバイダーです。パブリック ソース (Yelp、トリップアドバイザー、Facebook など) とプライベート/社内データセットの両方を統合プラットフォームに統合します。最先端のテクノロジーと独自の機能を活用することで、ユーザーは乱雑な情報を選別して、重要な顧客の洞察と問題点を特定できるようになります。このプラットフォームは、グローバル、地域、またはローカルの視点を調査するかどうかに応じて、カスタマイズされた分析を提供します。各クライアント...
Crowd
crowdapp.io
Crowd は、即座に実用的なユーザー インサイトを活用して、チームが自信を持って製品、デザイン、マーケティングに関する意思決定を行えるように支援します。
Chatter Research
chatterresearch.com
Chatter は、適切なチームに適切なタイミングで適切な洞察を提供し、最も重要なときに行動を起こすのに役立ちます。その会話形式は、従来の調査よりも 8 倍のエンゲージメントを促進し、意図を持って顧客と従業員のエクスペリエンスを向上させるために必要なツールをブランドに提供します。
Callexa
callexa.com
利用可能な統合の可能性が膨大であるため、Callexa Feedback は NPS 調査を実行するための完璧なツールになります。苦情に迅速に対応し、サポートの全体的なパフォーマンスを測定し、サービスをさらに向上させるために貴重な情報を収集します。顧客があなたの会社に対してどのような認識を持っているかを確認したい場合は、Callexa フィードバックが最適です。
Asklayer
asklayer.io
Asklayer は、従来の長文調査を大幅に上回る、ゼロフリクションのマイクロ調査と NPS フィードバック ウィジェットを提供します。 Asklayer のアンケートは、Web サイトに表示したり、電子メールで送信したり、リンクや QR コードからアクセスしたりできます。 そのマイクロアンケートは楽しく、長い形式のアンケートよりも威圧感が少なく、ユーザーの対話を促進します。すべてのインタラクションがキャプチャされるため、ユーザーは最後にフォームを送信する必要がなく、ブラウジング エクスペリエンスを中断することなく最大限のデータ キャプチャが保証されます。 クーポンをリアルタイムで生成して...
Appzi
appzi.com
ユーザーからのフィードバックを容易にすることで、新興企業や SaaS ビジネスがより良い製品を構築できるように支援します。 Web サイトや製品を構築している人がフィードバックを必要としていることに疑問の余地はありません。問題は、現在利用可能なツールが制限されすぎているか複雑すぎるか、設計が不十分であるか、単純に高価すぎるかのいずれかである傾向があることです。彼らは、ユーザーが製品に関するバグ、提案、フィードバックを取得できるようにする、美しく、使いやすく、手間のかからない手頃な価格のフィードバック ツールを構築しています。
Testimonial Tree
testimonialtree.com
顧客の満足を通じてビジネスを成長させましょう!お客様の声ツリーを使用すると、より多くの紹介を得るために、サイト上で最高の顧客フィードバックを収集して共有できます。 Testimonial Tree は、企業が新しい製品やサービスを宣伝するためのマーケティング ツールとしてソーシャル メディアを利用できるようにする革新的な製品です。中小企業からエンタープライズ ソリューションまで、Testimonial Tree は顧客が貴社のビジネスを促進するのに役立ちます。
Segmanta
segmanta.com
Segmanta は、革新的な「Declarative Data Hub」を通じて、ブランドが合意に基づいて準拠した自己申告の顧客データを収集し、非常に効果的なパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供できるようにします。 Segmanta のプライバシー最優先のデータ収集プラットフォームは、フォーチュン 500 企業の顧客が、ファーストパーティおよびサードパーティのデータに基づいて構築された数十年にわたるマーケティングおよび広告慣行を破壊できるようにし、プライバシーとパーソナライゼーションが共存できるだけでなく、実際に ROI と顧客を向上させることができることを証明しています。忠...
Pulse Insights
pulseinsights.com
Pulse Insights は、企業がデジタル チャネルで顧客のフィードバックを収集し、活用できるように支援するソフトウェアを作成します。
SurveyStance
surveystance.com
SurveyStance は、可能な限り簡単な方法で顧客のフィードバックを収集するのに役立ちます。 当社の One Tap Smiley フィードバック キオスクと電子メール署名アンケートはどちらも、顧客が簡単にフィードバックを提供できるように設計されており、すべての回答は集中ダッシュボードで表示できます。手間をかけずに必要なフィードバックを入手できます。
Affiniv
affiniv.com
Affiniv は、企業が NPS、CSAT、および顧客フィードバック全般を収集し、AI を使用して分析し、ビジネスの成長に役立つ実用的な洞察を明らかにするのに役立つカスタマー エクスペリエンス プラットフォームです。 同社の製品を使用すると、ユーザーはアンケートを作成し、複数のチャネル (電子メール、WhatsApp、Web 埋め込みなど) 経由で送信し、AI を活用したダッシュボードで回答を分析できます。ブランドはこのフィードバックを利用して、既存の製品やプロセスを改善し、新しい発売のためのアイデアを集め、批判者を推進者に変えることができます。 Affiniv は手頃な価格で使いやすく...
Askem
askem.com
ウェブ訪問者の 52% は探しているものが見つかりません。 Web ユーザーが Web サイトのコンテンツから何を必要としているかを正確に発見するには、Askem に頼ることができます。 Askem は、定量的な指標と定性的なユーザー フィードバックを利用して、Web サイトのコンテンツが関連性があり、正確で、最新のものであることを保証するように設計されたコンテンツ メンテナンス ソフトウェアです。 その使命は、今日のデジタル チームが Web コンテンツとユーザー エクスペリエンスで成功を達成できるよう支援することです。 Askemは現在、ノーサンブリア・ヘルスケアNHS財団トラスト、...
QaizenX
qaizenx.com
顧客、従業員、コミュニティの素晴らしいエクスペリエンスが鍵となります。フィードバックを取得し、洞察に基づいて行動し、優れたものにしましょう。 QaizenX は、せいぜい基本的なフィードバックのニーズに対応する次世代のオンライン フィードバック プラットフォームです。そのソリューションは、顧客満足度、従業員エンゲージメント、市場調査、コミュニティ エクスペリエンスなどのビジネス分野でフィードバック調査を実施するために使用できる、事前に構築されたさまざまなテンプレートとカスタム テンプレートを提供します。 QaizenX の高度なレポート システムとデータ視覚化を使用すると、より賢明な意思決定...
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness - 顧客フィードバック システム & アンケート アプリ。 リアルタイムのフィードバック レポート、素晴らしいアンケート分析。 piHappiness は、iPad および Android タブレットで利用できる顧客フィードバック管理システムです。美しいフィードバック フォームを作成して自分のものにしましょう。何でもカスタマイズできます。直接、または設置されたアンケート キオスクを通じてフィードバックを受け取ります。洞察力に富んだレポートを確認し、応答受信箱を使用して顧客のフィードバックを分析し、アクションを実行します。 piHappiness のリアルタイム レ...
Responster
responster.com
Responster は、企業や組織が顧客、パートナー、従業員とより効率的にやり取りできるようにする、美しく使いやすいアンケート ツールです。これにより、フィードバックを製品、サービス、およびビジネス開発の自然な部分にするために必要な明確さ、コラボレーション、および制御がユーザーに提供されます。 Responster は、すべての活動においてユーザー主導であることに誇りを持っており、製品の反復と改善に常に熱心に取り組んでいます。同社は、フィードバック主導型のビジネス開発のリーダーとなることを目指し、より賢明でより多くの情報に基づいた意思決定を行いたい組織へのサポートを継続的に強化することに努...
Recollective
recollective.com
Recollective は、お客様が自分の方法で調査を実施できるよう支援するというシンプルな使命を持った究極の定性調査プラットフォームです。 研究者が Recollective を選択するのは、当社のプラットフォームが提供する柔軟性のためです。テストやカスタマー ジャーニーからアイデア発想やユーザー エクスペリエンスに至るまで、Recollective プラットフォームはあらゆるリサーチ手法を実現するのに役立ちます。 非同期機能とライブ機能の最も包括的なスイートが 1 つの直観的なプラットフォームに組み合わされているため、好きな調査を簡単に実行し、必要な洞察を明らかにすることができます。
MetrixLab
metrixlab.com
MetrixLab は、急成長を遂げている世界的な市場調査および洞察企業であり、洞察の現状に挑戦しています。 MetrixLab は、進化するテクノロジーと情熱的な専門家を融合することで、グローバルおよびローカルのブランドがより大きな影響力を発揮できるよう支援し、パートナーシップを構築して持続的に公平な成長を推進します。クリエイティブのテストからブランド追跡、パッケージングから電子商取引の最適化まで、MetrixLab の一連のソリューション スイートは、あらゆるタイプの予算、スケジュール、ビジネス ニーズに適合します。 90 か国以上で活動する MetrixLab は、世界のトップ 100...
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
Quality Driven Software は、労働サービス事業主が合理化されたデータ豊富な顧客調査によってビジネスを拡大できるよう支援します。
Merren
merren.io
Merren は、ユーザーが WhatsApp、Facebook メッセンジャー、ダイナミック メール、チャットボットなどの複数のチャネルを介して顧客フィードバックを収集できるようにするマルチチャネル アンケートおよび CX プラットフォームです。マルチチャネル アンケートの導入、組み込みの報酬プラットフォーム、3,500 万以上の顧客のグローバル パネル、リアルタイムを備えています。データ分析と AI を活用した洞察を提供する Merren は、顧客データから洞察を得るために非常に高速なプラットフォームです
TheySaid
theysaid.io
従来の調査は不十分です。作成に時間がかかり、分析が難しく、賢明な意思決定に必要なコンテキストが不足しています。 TheySaid の会話型 AI 調査は、より良い方法を提供します。 * コンテキスト豊富な応答により、10 倍深い洞察が得られます。 * アンケートを数分で簡単に開始できます。 * インタラクティブな 1 対 1 の会話でエンゲージメントを高めます。 * 要約と自然言語クエリを使用して分析を簡素化します。 * フォローアップを自動化して、洞察を大規模な行動に移します。
Informizely
informizely.com
Informizely は、企業が新たな成長機会の発見、コンバージョン率、収益の増加、解約の減少に使用できる実用的な洞察を得るのに役立つ強力な Web サイト調査ツールです。 サイト内アンケートと投票は、煩わしいポップアップではなく、美しいスライド ウィジェットを通じて Web サイトとシームレスに統合されます。 高度なターゲティングにより、適切なタイミングで適切な顧客を引き付けることができます。その後、レポート スイートを使用してデータをすばやくドリルダウンし、関連する洞察を見つけることができます。この情報は、会議やプレゼンテーションに備えてエクスポートできます。
Trustmary
trustmary.com
Trustmary は、Review That Matter を活用して、Web サイトからより多くの顧客を直接獲得できるように支援します。 適切なレビューを、適切なタイミング、適切な場所、適切な方法で、適切な訪問者に表示します。重要なレビューを自動的かつ効率的に収集します。 Trustmary ができることは次のとおりです。 1. 機能的なウィジェットを使用してウェブサイトにレビューを表示します。 2. 新しいテキストとビデオのレビューを収集します。 3. AI を使用して最もパフォーマンスの高いレビューを特定し、強調表示します。 4. 顧客のフィードバックを収集し、顧客満足度を測定し...