ページ 3 - 代替案 - BOTWISE

Synthetix

synthetix.com

Synthetix は、自動化 (チャットボットや FAQ セルフサービス) およびエージェント支援 (ライブ チャット、ソーシャル メッセージング) チャネルを介したオンライン カスタマー サービス ソフトウェアの大手開発者です。 同社の信頼できるソフトウェア プラットフォームである Synthetix Cloud は、金融サービス、小売、ヘルスケア、政府、公益事業など、さまざまな分野にわたる企業クライアント向けに、毎日何百万もの顧客サービス インタラクションを推進しています。 それらは単なるテクノロジーに関するものではありません。彼らは導入成功の膨大な経験を活用して、初日から顧客に高品...

eGain

egain.com

eGain は、さまざまな業界にわたって顧客エンゲージメントを強化し、業務効率を向上させるために設計された、AI を活用した最先端のナレッジ プラットフォームです。 eGain は、信頼できる知識とプロセスのノウハウを提供することに重点を置き、組織が顧客とのやり取りを効果的に管理できるよう支援する幅広いソリューションを提供します。 主な特徴: * AI Knowledge Hub: この一元化されたソリューションは、大規模なナレッジの作成、管理、提供を支援し、カスタマー サービス チームが適切なタイミングで適切な情報にアクセスできるようにします。 * 会話ハブ: eGain はシームレスなマ...

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid は、製品およびデバイス向けに特別に設計されたインテリジェント サポート プラットフォームです。 Mavenoid の専用テクノロジーは、インテリジェントなトラブルシューティングと 58% 以上の解決率を実現するパーソナライズされたリモート サポートを備えたクラス最高のカスタマー サポートを提供します。 Mavenoid を使用すると、製品のメーカーと販売者は天才レベルの顧客サポートを提供し、素晴らしい ROI を実現できます。

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent は、Ozonetel のクラウドネイティブなソフトウェアとしてのコンタクト センター (CCaaS) プラットフォームであり、効率的でコスト効率が高く、スケーラブルなコンタクト センター運用を実行するためにインドの大手ブランドから信頼されています。マルチチャネル ACD、インテリジェント IVR、強力なダイヤラー、品質モニタリング、AI システムの機能を組み合わせて、企業がシームレスなオムニチャネル顧客コミュニケーションを構築できるようにします。 * 統合されたダッシュボード。楽なオムニチャネル CX の場合 - CloudAgent は、電話、SMS、WhatsApp...

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai はサービス解決インテリジェンスのリーダーであり、複雑なサービス環境で 90% 以上の解決精度を実現します。 Neuron7 は、人、データ、数千の製品や問題にわたるやり取りから得た知識を Smart Resolution Hub に統合します。 AI は、既存のワークフローにシームレスに統合されたターンバイターン ガイド (ナビゲーション アプリのような) により、最適な次のステップを提供します。お客様は、初めて、90% 以上の精度で問題をより迅速に解決し、数秒で回答が得られます。 - 専門知識の獲得 -解決時間の短縮 - コールディフレクションの増加 -初回修正の...

livepro

livepro.com

livepro は、従業員と顧客の両方に正確な回答を提供することに重点を置いた最高のナレッジ マネジメント (KM) システムです。 20 年以上にわたって世界中で信頼されている livepro は、複雑なプロセスを合理化し、高度に規制された業界で重要な最新情報を伝達し、トレーニング時間を短縮して生産性を向上させ、貴重な管理上の洞察を提供します。 livepro は、AI 支援検索により、Web、チャットボット、CRM、セルフサービス ポータル全体に管理された知識をシームレスに提供し、単一の真実の情報源から包括的なオムニチャネル エクスペリエンスを提供します。 livepro では、常に最...

Turf

useturf.io

Turf は SaaS 企業向けのコミュニティ プラットフォームです。このプラットフォームは、ユーザー間での深いディスカッションを可能にする使いやすいフォーラムを提供します。ユーザーがお互いの質問に答えてセルフサービスを実行できるようにします。 Turf で構築されたコミュニティは、コミュニティ フォーラム、顧客フィードバック ボード、ナレッジ ベースとヘルプ センター、ロードマップ表示、変更履歴、機能リクエスト、バグ報告、アカデミー機能、技術文書ハブ、オンライン コミュニティ イベントなどの 1 つの会合ポイントをユーザーに提供します。 Turf プラットフォームはサポート コストを 5...

Catapult

catapulthq.com

Catapult は、調達部門が自動化を通じてプロセスを合理化できるようにするオールインワンの提案依頼ソリューションです。 Catapult を使用すると、新しい機会を作成して対応し、対応を評価して採点し、契約条件について熟慮することができます。さらに、コンテンツ ライブラリを構築および管理する際に、質問の構造や回答についてチーム メンバーと共同作業して、RFP 回答を迅速化することができます。 Catapult のワークフロー自動化により、クライアントは応答にかかる時間を 90% 以上短縮しながら、同じ従業員数で生産量を 66% 増加させました。あなたも同様の結果を経験し、質問の有効性や回答...

Synthetix

synthetix.io

Synthetix は、イーサリアムおよびオプティミスティック イーサリアム (イーサリアム上に構築されたレイヤー 2 スケーリング ソリューション) 上に構築された分散型流動性プロビジョニング プロトコルです。合成資産および関連製品は、Synthetix Network Token (SNX) を介してステーカーによって担保され、ステーキング契約にロックされると合成資産 (シンセ) の発行が可能になります。このプールされた担保モデルにより、ユーザーはスマート コントラクトを使用してシンセ間の変換を直接実行できるため、取引相手の必要性が回避されます。このメカニズムは、DEX が経験する流動性と...

AllAnswered

allanswered.com

AllAnswered は、Q&A、ブログ、記事、アイデア、アンケートなどのマイクロドキュメントと呼ばれるものを使用して、チームが知識ベースを共同で管理し、成長させるのに役立ちます。私たちをチームのナレッジ管理のための Slack と考えることができます。 従来、チームはドキュメントに返信して、Sharepoint や Confluence などのツールを使用して知識を取得し、共有していました。正直に言ってみましょう。彼らは皆、文書化を嫌います。作成には時間がかかり、今日の急速に変化する世界では、すぐに時代遅れになってしまいます。時間が経つにつれて、長い文書の中に埋もれた特定の知識を見つける...

ScreenSteps

screensteps.com

ScreenSteps は、従業員に知識を効率的に伝達できないという根本的な問題を解決することで、企業がトレーニングとパフォーマンスの課題を克服できるよう支援するナレッジ オペレーション ソリューションです。 ナレッジ オペレーション ソリューションは、次の機能を提供することで、知識伝達の問題に取り組みます。 1. ソフトウェア: デジタル ガイドとトレーニング コースを作成および管理するためのナレッジ オペレーション プラットフォーム 2. システム: 知識の伝達をより効果的にするための Find & Follow フレームワーク ScreenSteps は、企業が Find & Fo...

Shelf

shelf.io

シェルフは、顧客や従業員の質問に迅速に役立つ回答を提供することで、オンデマンド企業のサービス向上と生産性の向上を支援する最新のナレッジ プラットフォームです。シェルフの MerlinAI は質問を聞き、検索、セルフサービス ポータル、Web フォーム、チャット、CRM、サポート アプリ、コンタクト センター プラットフォームで最適な回答を即座に提案します。シェルフ分析で質問と回答の間のギャップを特定し、すべてのチャネルへのコンテンツ公開を自動化します。

1up

1up.ai

世界最高の営業チームと IT チームは 1up を使用して、RFP やセキュリティに関するアンケートに 10 倍の速さで回答しています。 1up は、より迅速な販売エクスペリエンスを実現するために、Gladly、Optimove、AgoraPulse、FusionAuth などの業界リーダーから信頼されています。 サイバー セキュリティ エンジニアによって構築された 1up はニューヨーク市に本社を置き、RRE、8-Bit Capital、LightBank、AVG、Aviso Ventures から 300 万ドル以上を調達しています。

Idiomatic

idiomatic.com

Idiomatic は、人工知能を利用して顧客のフィードバックを分析し、顧客イメージの包括的な声に変換する最先端の顧客インテリジェンス プラットフォームです。 このプラットフォームは、さまざまなコンタクトソースにわたる顧客の問題点、要因、センチメントを特定します。特に、カスタマー サポート、カスタマー エクスペリエンス、および製品チームが既存のユーザー フィードバックを効果的に活用して、製品、サービス、または運用開発を改善するのを支援します。 Idiomatic の主な目的は、お客様のビジネスに合わせた高度な AI を使用して、顧客フィードバックの背後にある「理由」を明らかにすることです。...

Together Software

togetherplatform.com

従業員が好むメンタリング プログラムを作成します。 Together Software は、関係を通じて組織のパフォーマンスを向上させるメンターシップ プラットフォームです。 Together は、従業員 500 名以上の企業を対象として、学習チームと開発チームが従業員向けのベスト プラクティス メンタリング プログラムを実行するのを支援します。これは、全員の成長分野と目標を把握し、社内で最も適切な指導者とマッチングし、関係を導き、追跡します。 Outlook、Gsuite、その他のエンタープライズ ツールと統合されており、プロフェッショナル ユーザー向けに設計されています。

Stack Overflow for Teams

stackoverflow.co

Stack Overflow for Teams は、開発ライフサイクルの各段階を通じてチームが技術的な課題を解決できるようにする、知識共有およびコラボレーション プラットフォームです。 Stack Overflow のパブリック プラットフォームはすでに技術者の働き方に不可欠であるため、Stack Overflow for Teams を使用すると、より自然で摩擦のない組織の知識の交換が可能になります。職場やその他の分野で、より多くの情報に基づいた意思決定を行うために必要な知識や部門を超えた専門家に継続的にアクセスできるようになります。

HelpLook

helplook.net

HelpLook は、カスタム GPT チャットボット ソリューションを提供するナレッジ管理プラットフォームです。これにより、企業はセルフサービスのナレッジ ベース、ブログ、ヘルプ センターを作成でき、ドキュメント ベースの AI 検索と回答をサポートできます。データ暗号化、カスタマイズ オプション、多言語サポートなどの機能を備えた HelpLook は、包括的なナレッジ ハブ エクスペリエンスを提供します。 利点: 1. カスタマイズ可能なチャットボット 2. マルチテンプレートと多言語 3. パーソナライズされたブランディング表示 4. インテリジェントな応答型 AI

ProcedureFlow

procedureflow.com

企業がプロセスを視覚化し、ナビゲートできるように設計された次世代のナレッジ マネジメント ソフトウェアです。 ProcedureFlow は、再考された知識ベースです。これにより、規制が厳しく複雑な業界であっても、最も複雑な情報を簡単かつ直感的に作成、維持、使用できるようになります。あらゆるシナリオに対処するために必要な正確な情報をすべての従業員に提供することで、従業員は勤務初日から自分の能力に自信を持つことができます。 ProcedureFlow を使用すると、組織はトップパフォーマーの知識と専門知識を活用し、それをすべての従業員に提供して、品質と一貫性を向上させることができます。これによ...