ページ 9 - 代替案 - Audiense

Viplink AI

viplink.ai

コンテンツコラボレーションプラットフォーム。当社の AI ブランドを使用すると、ターゲット ユーザーに 10 倍多くリーチでき、コンテンツ コラボレーションを合理化し、数百のビデオで数百万の再生回数に超高速で到達できます。

Glewee

glewee.com

Glewee は、ブランドや代理店がインフルエンサー マーケティングを行う方法を変える、最も簡単かつ最速のオールインワン インフルエンサー マーケティング ネットワークであり、2,500 を超えるブランドと代理店、および 10,000 人以上のクリエイターとインフルエンサーから信頼されています。 Glewee を使用すると、ブランドや代理店は、単一のプラットフォームで無制限のインフルエンサー マーケティング キャンペーンを立ち上げ、管理、追跡、拡張することができます。 Glewee は、最も信頼性の高いオプトイン型のクリエイターおよびインフルエンサー マーケティング プラットフォームを提供することで、ブランド、代理店、クリエイターがソーシャル メディアを通じてつながり、協力し、インフルエンサー マーケティング キャンペーンを実行して、売上を促進し、新しい視聴者にリーチできるようにします。 Glewee を使用すると、ブランドのインフルエンサーをシームレスに見つけることができます。 Glewee のセルフサービス Web ベースのプラットフォームと iOS クリエイター アプリは、ブランド マーケティング担当者や広告主を、事前に精査された何千人もの認証済みインフルエンサーと結び付け、合計で 25 億人以上のネット ソーシャル メディア フォロワーを獲得します。 Glewee は、クラウド コンピューティング プラットフォームを通じて、ブランドが毎回 (多くの場合、キャンペーン開​​始から数分以内に) 最適なクリエイター チームとマッチングされることを保証します。当社のエンドツーエンドのインフルエンサー マーケティング ソリューションから始めましょう。スマートなツールを使用してクラス最高のブリーフを作成します。 Glewee を使用してタスクとリマインダーを自動化し、ソーシャル メディア マーケティング戦略を強化します。 Glewee の直感的なアプリ内エクスペリエンスにより、ブランドとクリエイターは 1 対 1 でコミュニケーションし、リアルタイムで本物の関係を築くことができます。 Glewee のスマートな段階的なプロセスにより、ブランドは準拠したエンドツーエンドのコンテンツ マーケティング キャンペーンをこれまでより簡単に実行できるようになり、市場で最も効率的なコンテンツ生成プラットフォームとなっています。ブランドや代理店は、Glewee のインフルエンサー マーケティング プラットフォーム (app.glewee.io) でアカウントを作成できます。コンテンツ作成者は、Apple App Store または Google Play で Glewee アプリをダウンロードできます。 Glewee の詳細については、当社の Web サイト glewee.com をご覧ください。

MagicLinks

magiclinks.com

MagicLinks は、受賞歴のあるインフルエンサー マーケティング プラットフォームであり、クリエイターや世界有数の消費者ブランドとのソーシャル コマースを強化する認定 B Corporation です。 MagicLinks 独自のテクノロジーである Match Intelligence™ は、ソーシャル メディア全体での認知度、エンゲージメント、販売の促進を目指すブランドに戦略的なクリエイターのマッチングを提供します。このプラットフォームは、信頼性の高い ROI とフルファネル レポートを備えたスケーラブルでデータに裏付けされた e コマース ソリューションを提供すると同時に、クリエイターにビジネスを獲得し成長させるための信頼できる方法も提供します。

trendHERO

trendhero.io

TrendHERO は、Instagram 向けの高度なインフルエンサー マーケティング プラットフォームです。主な目的: - インフルエンサーの検索と発見 - 偽のフォロワーと「いいね！」の検出 - アカウント監査 - 成長追跡 - オーディエンス分析 (地域と興味の統計) - 競合他社のモニタリング - 広告データベース - インフルエンサーのアウトリーチ - インフルエンサーのオーディエンスの重複

Aspire

aspire.io

Aspire は、e コマース ブランドがインフルエンサー、アンバサダー、アフィリエイター、顧客などからなる影響力のあるコミュニティを構築、育成できるようにするインフルエンサー マーケティング プラットフォームです。 Aspire を使用するブランドは、インフルエンサー マーケティングの取り組みのどの段階にいるかに関係なく、本物のパートナーを発見し、関係を合理化し、プログラムを拡張し、真のビジネスへの影響を測定することができます。 Aspire は、Glossier、Coola、Bombas、Newell、Ruggable をはじめ、800 を超える顧客から信頼されています。投資家には、Hummer Winblad Venture Partners、Pear.vc などが含まれます。

Almund

almund.io

Almund は、D2C ブランドがインテリジェントな顧客エンゲージメントを推進するためのマーケティング オートメーション プラットフォームです。 Almund は、D2C ブランドが顧客をこれまで以上に理解するのに役立つ、電子商取引に関する洞察とソーシャル メディアに関する洞察を提供します。私たちの使命は、テクノロジーの蓄積であるエコシステムを作成し、お客様を教育すると同時に、お互いの繁栄を助けるコミュニティを構築することです。ユーザーは、統合されたソーシャル メディア アカウントから投稿やキャンペーンのパフォーマンスに関するデータを取得することで、Shopify e コマースのすべての指標、Google アナリティクス、メタ アナリティクスを表示し、ストアのパフォーマンスについての洞察を得ることができます。 e コマース分析は、買い物客がサイトとどのようにやり取りするかについて、良い点も悪い点も含めて、データに基づいた洞察を提供します。これらの洞察は、Web サイトの最適化から推測や主観を排除し、改善と革新の機会を明らかにします。ソーシャル メディア分析は、組織の戦略的なビジネス上の意思決定を改善するために、ソーシャル ネットワーク上で共有されている視聴者データを収集および分析するプロセスです。

Outsmart IO

outsmart.io

Outsmart は、デジタル マーケティング チャネルの長所と短所を理解し、結果を最も近い競合他社と比較するのに役立つ競争インテリジェンス プラットフォームです。 * 学ぶ: ソーシャル メディアを推測に頼らず、支持者やブランドのメガホンを知りましょう。主要なインフルエンサーを特定し、それらのユーザーがコンテンツにどのように関わっているかについて深い洞察を得ることができます。 * 比較: 人々を競合他社のオンライン チャネルに誘導しているものの概要を簡単に把握し、競合他社の指標に対して自社がどれだけ優れているかを確認します。どの領域が改善されたか、または改善する必要があるかを学びます。 * 最適化: 実際に実用的なソーシャル メディアの指標を測定し、拍手率と増幅率がどのようにブランド価値を高めるかを学びます。チームの現在のビジネス目標に合わせた KPI と指標を定義します。 * レポート: 生活を簡素化し、チームや経営幹部の関係者に何が起こっているかを常に知らせます。日次、週次、月次の分析情報を見事な PDF にまとめて入手できます。

MightyScout

mightyscout.com

MightyScout は、一連のキャンペーン管理、インフルエンサー追跡、インフルエンサー関係管理、分析およびレポート ツールを使用して、マーケティング担当者がインフルエンサー マーケティング キャンペーンを簡単に実行できるように支援します。

BrandVox

brandvox.net

競合他社に先んじて強力なブランド評判を築き、視聴者とより効果的に関わりましょう。競合他社の包括的な分析を実施し、テキストや投稿を改善し、スケジュールを簡素化します。 * 包括的な分析: エンゲージメント、アクティビティ、フォロワー、投稿に最適な形式と曜日、ハッシュタグのパフォーマンスなど * 競合他社のモニタリング: さまざまなソーシャル ネットワークからの競合他社の投稿を 1 つの便利なフィードにまとめます * テキストの改善と投稿: 投稿の内容を詳細に分析し、声のトーン、感情、複雑さ、スタイルを定義します。 * スケジュールと投稿の最小限のフロー * コンテンツ作成: コンテンツ計画の作成 - 以前の経験、結果、視聴者データに基づいたコンテンツのアイデアの一括作成とスケジュール設定 * 作成後: AI ウィザードを使用して、目標と 7 つのテキスト作成フレームワークに基づいてテキストを作成します。

Rival IQ

rivaliq.com

Rival IQ は、デジタル マーケティング担当者が情報に基づいた意思決定を行い、結果を改善し、競合他社をよりよく理解できるようにする分析と競合に関する洞察を提供します。 Rival IQ を使用すると、ベンチマークと比較分析を使用して、デジタル マーケティング担当者が新しい機会を発見し、傾向を特定し、すべての主要なソーシャル チャネルと Web にわたる結果を追跡できるようになります。

Sotrender

sotrender.com

Sotrender は、マーケティング担当者を支援するソーシャル メディア分析ソフトウェアです。 * 現在のパフォーマンスと進行中のキャンペーン (有料およびオーガニック) を分析します。 * 競合他社を追跡し、その戦略を明らかにします * 概要レポートの生成プロセスを自動化します。 * ソーシャルメディアのパフォーマンスとマーケティング戦略を最適化する 重要な洞察を逃すことを心配する必要はもうありません。Sotrender はすべての履歴データを自動的に収集し、都合のよいときにそれらのデータをさらに深く調べることができます。 Sotrender を使用することのその他の利点は次のとおりです。 * 毎月のレポート作成にかかる時間を削減します。ホワイトラベル付きレポートを数分以内に生成できるため、創造的なタスクに集中できる時間が増えます。 * 自社と競合他社、コンテンツのパフォーマンス、視聴者の好み、行動を理解します。 * すべての KPI に注目し、設定した目標の達成に近づいているかどうかを監視します。 * Sotrender のソーシャル インボックスを使用して、オンライン会話をスムーズに管理および整理します。 14 日間の無料トライアルを利用して、ブランドのソーシャル メディアでのプレゼンスを向上させましょう

PandaMetrics

pandametrics.com

WeChat および Weibo プラットフォームで自社および競合他社のブランドへの言及を追跡します。 推定リーチを確認し、メンションのセンチメントを分析し、コメント、いいね、シェアなどを追跡します。

Livereach

livereach.com

1 つの強力なプラットフォームを通じてソーシャル コンテンツとデータを発見、視覚化、使用します。 Livereach® Social Cloud を使用すると、ブランド、企業、政府のクライアントは、最も影響力のあるコンテンツとユーザーを表面に引き出し、E コマースから店内の大型ディスプレイやニュースレター キャンペーンに至るまで、あらゆるタッチポイントで魅力的なエクスペリエンスを生み出すことができます。 ソーシャル コンテンツ クラウド: 本物のユーザー生成コンテンツとブランド コンテンツを集約、フィルタリング、分析します。強力なワークフローと画像認識によりコンテンツの選択を自動化します。あらゆるマーケティング チャネルのコンテンツ使用権をリクエストします。 ソーシャル電子商取引: 最も魅力的なユーザー生成コンテンツやブランド コンテンツに商品をタグ付けして、視覚的に印象的な E コマース エクスペリエンスを作成します。 ソーシャル サイト: 魅力的なソーシャル ハブとマイクロサイトを構築して、顧客、ファン、訪問者の目を通してあなたの世界を紹介します。 エンゲージメント表示: 常に新鮮で顧客を本物の方法で引き付けるソーシャル コンテンツやブランド コンテンツを使用して、大判ディスプレイ用の魅力的なビジュアライゼーションを作成します。強力な内蔵デジタル サイネージ システムを使用して、多数の場所とディスプレイを簡単に管理します。 社会的洞察: ソーシャル データとビジネス データを大型ディスプレイやビデオ ウォールに表示して、ブランドの 360 度のビューをリアルタイムで伝えます。大規模なデータポイントのセットを使用してソーシャル データを処理することで、必要な洞察を取得します。データセットを独自のデータと結合して強化し、リアルタイムの更新とデータ マッピングに強力なコネクタを使用します。

Dynvibe

dynvibe.com

私たちはあなたのカテゴリーの変革者をフォローし、警告レポートを配信します。私たちは、カテゴリーの変化をできるだけ早く検出するためにチェンジメーカーのコミュニティを監視し、変革の源にいる個人、つまり Instagram、TikTok、Twitter、Youtube で自分自身を表現するチェンジメーカーに注目します。当社の AI プラットフォームは彼らの行動を解読し、Dynvibe DETECT はデータを収集して、チェンジメーカーが言及したトピックを特定、分析、評価、追跡します。また、トピックの進化における異常な出来事についてアナリストに継続的に警告します。当社のアナリストは、レポートを通じて専門知識を「散りばめ」ます。彼らは最も影響力のあるアラートを選択し、四半期ごとの分析レポートを通じてそれらを解読します。

Crowdlens

crowdlens.io

Crowdlens は、Web およびソーシャル プラットフォームを監視し、誰かがあなたにとって重要なキーワードに言及したときにアラートを送信する、AI を活用したソーシャル リスニング ツールです。

CARMA

carma.com

CARMA は、世界で最も経験豊富なメディア インテリジェンス サービス プロバイダーです。 1984 年に設立され、2016 年に再スタートした同社は、現在では世界中の 3,500 以上のブランドや組織と提携するまでに成長しました。 CARMA は、クライアントがメディア インテリジェンスを使用して、混乱したメディア環境をナビゲートして理解し、戦略的に運営し、業界をリードするメディア モニタリングおよびコミュニケーション評価プログラムで成功を実証できるよう支援します。 CARMA は、経験豊富な PR 測定コンサルタントのグローバル チームと専門技術を融合し、リアルタイムのデータ洞察を強化します。 5 大陸に 600 人以上のスタッフを擁する CARMA の比類のない経験、専門知識、クライアント サービスにより、メディアを理解し、広報活動の価値を磨き、証明したいと考えているあらゆる組織にとって、第一選択のメディア インテリジェンス プロバイダーとなっています。

Socialhose

socialhose.io

ソーシャルリスニング代理店をお探しなら、SOCIALHOSE.IO が最適です。以下でわかるように、SOCIALHOSE.IO は最大限の勤勉さと監視を必要とするあらゆる種類のタスクや任務を処理します。人々は昼も夜も投稿するので、一緒に働いて、すぐに対応してくれる人が必要です。私たちの活動は否定的なコメントへの対応に限定されるものではないため、この取り組みは本質的に非常に前向きなものになる可能性があります。 SOCIALHOSE.IO は、ターゲット市場をより深く理解するのに役立ちます。 SOCIALHOSE.IO は、販売しようとしている人々の製品やサービスに関する意見、その他、彼らへのメッセージを形作るのに役立つ可能性のある事柄に耳を傾けます。 SOCIALHOSE.IO は市場に関する直接の情報を提供し、市場に直接訴えるキャンペーンをまとめるのに役立ちます。ただし、すべては聞くことから始まり、当社の世界的な展開により、SOCIALHOSE.IO は常にインターネット全体に耳を傾けることができます。 SOCIALHOSE.IO は、将来の製品やサービスの宣伝方法に影響を与える可能性のあるメディアやオンラインのトレンドを特定することで、将来を見据えるのにも役立ちます。インターネットの猛烈なスピードでの動きが止まることはありません。つまり、ゲームの先を行くには、私たち全員がさらに速く働く必要があるということです。私たちのようなソーシャルリスニングエージェンシーは、それを実現する方法を理解しています。 SOCIALHOSE.IO では、以下の具体的なサービスを詳しくご覧ください。また、SOCIALHOSE.IO では、市場でのポジションを深く理解するための次のステップに進む準備ができている場合は、当社までご連絡いただくことをお勧めします。

Measure Studio

measure.studio

Measure Studio は、ソーシャル メディア データ インテリジェンスとコンテンツ分析を提供する Web アプリです。メディア、ブランド、代理店向けの次世代ソーシャル メディア コンテンツ インテリジェンスとデータ分析。 TikTok、Instagram、Facebook、YouTube、Twitter、LinkedIn、および Snap Story Studio をサポートします。 * すべてのソーシャル メディア データを 1 か所に: データを 1 つにまとめて、大きなスプレッドシートを作成するのではなく、より良いコンテンツの作成に時間を費やします。 * パフォーマンスのベンチマークが簡単に: すべての投稿、ビデオ、ストーリーのすべての指標について自動化されたベンチマークを使用して、各投稿のパフォーマンスをすぐに確認できます。 * 簡単にグループ化、比較、共有: 同じデータ セットでチームを簡単に調整でき、リアルタイムで更新され、Web ブラウザを使用してどのデバイスからでもすぐに利用できます。 * 強力な AI 分析により、特定の人物、場所、アクティビティなど、実際の内容に基づいてコンテンツを測定します。

Storyclash

storyclash.com

Storyclash は、独自の AI を活用したコンテンツ テクノロジーを使用して、ブランドや代理店がクリエイター プログラムを拡張できるようにするインフルエンサー マーケティング プラットフォームです。本物のクリエイターを発見し、キャンペーンの効果を測定し、すべてのデータを 1 か所で管理します。 Wild、KoRo、Athletic Greens などの急成長している DTC だけでなく、Vodafone、Lululemon、Kaufland などの確立された大企業も、Storyclash を使用してインフルエンサー マーケティングを最大限に活用しています。

Ubermetrics

delta.ubermetrics-technologies.com

Ubermetrics は、研究開発に重点を置いた大手メディアおよびデータ インテリジェンス プラットフォームです。 2021 年以降、Ubermetrics は UNICEPTA グループの一員です。 Ubermetrics チームは、オンラインおよびオフラインのソースから増え続ける公開情報を自動的に検出、構造化、分析するための一流のテクノロジーとソリューションを開発しています。 Ubermetrics プラットフォームは、4 億 6,000 万を超えるソースから、毎秒数百のコンテンツを処理します。 その結果、UNICEPTA グループの顧客は、日々のコミュニケーション、マーケティング管理、戦略的意思決定に関して、UNICEPTA アナリストからデータに基づいた洞察を得ることができます。

CisionOne

cision.one

あなたのブランドの未来を形作りましょう。リアルタイムで。今日のメディア環境を効果的にナビゲートするには、PR チームとコミュニケーション チームには新しい種類のプラットフォームが必要です。これは、AI の力を活用し、より迅速で正確な意思決定を行うために必要なリアルタイムのメディア インサイトを提供し、適切なメディア担当者と結び付けるプラットフォームです。 CisionOne は、PR およびコミュニケーション チームの働き方を変革するプラットフォームであり、ブランドの将来を形作る戦略の作成に集中できます。

Qurate Social

qurate.jp

強力かつシンプルで使いやすいソーシャル メディア管理ツール。1 つのダッシュボードからすべてのソーシャル ネットワークを一元管理できます。

Alerti

alerti.com

Alerti は、Web、ソーシャル ネットワーク、レビュー サイトを監視および分析するリアルタイム インテリジェンス エンジンであり、最新の人工知能アルゴリズムにより、このデータをインテリジェントかつ自動化された方法で知識に変換します。 あなたのブランド、製品、経営陣、競合他社についてインターネット上で言われていることすべてを監視し、分析します... Alerti を使用すると、メディア監視の達人、ソーシャル メディアの忍者、データ分析のオタク、顧客サービスのヒーロー、戦略の第一人者になれます。 * オンラインでの評判を監視します。 * 顧客エクスペリエンスを向上させます。 * 競合他社に対するベンチマーク。 * あなたの業界を監視してください。 * オンライン会話を一元化します。

Dash Hudson

dashhudson.com

Dash Hudson は、ブランドに時代の先を行くインテリジェンスとスピードを提供するソーシャル メディア管理プラットフォームです。 Dash Hudson は、洗練されたクロスチャネルの洞察とワークフロー ツールを通じて、ブランドが楽しませ、関心を引き付け、一貫したビジネス結果をもたらすコンテンツを作成できるようにします。

Determ

determ.com

Determ (以前は Mediatoolkit) は、AI を活用したオンライン メディア モニタリング ソリューションです。リアルタイムの消費者、競合他社、市場の洞察に基づいて、より適切なビジネス上の意思決定を行うのに役立ちます。 Determ は、あらゆる言語または場所の 1 億以上のソースにわたってキーワードやフレーズを追跡し、関連する言及を特定します。単一フィード内のすべてのメンションを表示、フィルター、分析します。 Determ の AI アシスタントである Synthia を使用すると、監視しているトピックを即座に要約し、実行可能なステップを得ることができます。あなたのブランド、キャンペーン、競合他社がオンラインで言及されるたびに通知を受け取ります。メディア報道、世論、人口統計、競合他社の戦略をブランドの評判と関連付けます。魅力的でわかりやすいレポートを作成します。インターネットでもあなたのブランドについて話題になっています。 Determ を使えば簡単です。

Onclusive

onclusive.com

Onclusive は、PR とコミュニケーションの成功のためのグローバル パートナーです。私たちは世界中の何千もの組織と協力しており、皆様が直面しているプレッシャーを理解しています。強力なブランドと評判を構築するようなものです。組織の目、耳、良心となる。経営幹部、より広範なビジネス、そしてその成功をサポートします。当社は、業界をリードするデータ サイエンスと、国際的なコンサルティング会社およびクラス最高の PR ワークフロー ツールを組み合わせて、次の機能を提供します。 • モニタリング – 世界中のメディアにわたる貴社のブランドおよび評判に関連する報道と最新ニュースを特定します。 • 測定 – 企業のブランドや評判をリアルタイムで測定します。コミュニケーションへの影響、主要な問題、メディアのトレンド • リサーチとコンサルティング – 評判とコミュニケーションの成功の原動力を発見し、より効果的な戦略とキャンペーンを構築します。 • PR およびコミュニケーション ツール – プレスルーム、キャンペーン計画、メディア関係を管理するための完全なソリューションテクノロジー、洞察、専門知識は、あなたが働いている細分化された急速に変化するメディアの世界を理解し、パフォーマンスを向上させ、自分の価値を証明および向上させるのに役立ちます。来る日も来る日も。詳細については、onclusive.com にアクセスし、Twitter、LinkedIn、Instagram、Facebook の @Onclusive をフォローしてください。

deepdivr

deepdivr.io

当社は、複雑な作業をシンプルにする、強力かつシームレスなソーシャル メディア マーケティング分析プラットフォームを提供します。今日の効果重視のマーケティング担当者のニーズに合わせて、経験豊富なマーケティング担当者によって構築されました。当社の顧客は、このプラットフォームを使用して、プラットフォーム、市場、ブランドにわたるすべてのソーシャル メディア キャンペーンの概要を取得します。この概要により、ユーザーはキャンペーンを監視および最適化し、関係者にすぐにレポートを返すことができます。ちょっと待ってください。まだあります。すべてのデータはカスタマイズ可能なダッシュボードで美しく視覚化されるため、ニーズに適合します。開発は必要なく、数回クリックするだけでお気に入りのプラットフォームに統合できます。利用可能な統合: Facebook、Instagram、LinkedIn、Snapchat、Google Analytics。今後の統合: Google 広告、Pinterst、TikTok、Twitter。

Synup

synup.com

Synup は、ローカル リスティング、評判管理、ソーシャル メディア管理の 3 つのアプローチでブランドのオンライン プレゼンスを変革します。 Synup を使用すると、ブランドは、1 つの総合的なダッシュボードで、すべての場所およびメディア チャネルにわたって、関連性があり信頼できるビジネス コンテンツを配信できます。ブランドは、オンラインのレビュー、ランキング、エンゲージメントを向上させながら、すべての事業所のリストとコンテンツを管理および最適化できるようになりました。 Synup は、あらゆるオンライン プロファイルとプラットフォームをマーケティング チャネルに変えて ROI を高めます。

Wiser Solutions

wiser.com

Wiser Solutions® は、コマース実行 SaaS 製品の世界的リーダーです。当社の Commerce Execution Suite は、ブランド、小売業者、仲介業者、流通業者に、オンラインおよび店舗でより適切な意思決定を行うために必要なインテリジェンスを提供します。 Wiser のプラットフォームは、市場認識や価格管理から棚インテリジェンスや小売業務まで、さまざまなユースケースをサポートしています。 Wiser が世界中の 500 以上のブランドや小売業者から信頼される小売分析プロバイダーであるのはなぜですか?より良いデータ。私たちの使命は、数百万の Web サイトと数万の実店舗から最も正確で実用的な情報を取得して表示するサービスを構築することです。 Wiser のほぼリアルタイムのインテリジェンスは、マルチチャネルの可視性を提供し、日次および時間ごとの収益、マージン、マーケティング関連戦略を最適化します。詳細については www.wiser.com をご覧になり、@wiserinc をフォローしてください。

Comments Analytics

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ビデオ、ソーシャル投稿、製品ページの非構造化テキスト データから得られる、価値があり、明確で、重要で注目に値する洞察は、顧客の思考、感情、動機、意思決定プロセスをより深く理解するのに役立ちます。 Comments Analytics は、センチメント分析、コメント カテゴリ、named_entities 認識、キーワード抽出などの非構造化テキスト データの詳細な分析を提供する AI ツールです。 CommentsAnalytics サービスの主な利点: 1 - 顧客の洞察 2 - ブランド評判の管理 3 - 製品開発とイノベーション 4 - 顧客体験の向上