ページ 2 - 代替案 - [24]7.ai

CallTools.com

calltools.com

Call Tools は、コンタクト率を高め、売上収益を加速することを目的としたクラウドベースのコンタクト センター ソリューションを開発しました。当社のソフトウェア機能には、インターネット接続があればどこからでもチームを簡単に監視しながら、顧客や見込み顧客とつながるための複数の方法が含まれています。 Call Tools は、アウトバウンド プレディクティブ ダイヤラーやインバウンド コールセンター ソリューションなど、リアルタイム分析を備えたオールインワンの通話ソフトウェア スイートを提供します。電話もハードウェアもコーディングもダウンロードも必要ありません。当社のソリューションにより、...

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service は、AI を活用したクラウドネイティブの統合カスタマー サービス プラットフォームで、30 以上のデジタル、ソーシャル、音声チャネルにわたってシームレスな顧客とエージェントのエクスペリエンスを実現し、リアルタイムで実用的かつスケーラブルな洞察を提供し、他のポイント ソリューションの必要性を排除します。 * 顧客が好みのチャネルでブランドと対話できるようにし、顧客満足度につながる一貫したブランド エクスペリエンスを実現します。 * エージェントに統合/360 度の顧客ビューを提供し、AI の力で最も関連性の高い応答を推奨して、エージェントの生産性とエク...

Factors.AI

factors.ai

Factors.AI は、B2B SaaS マーケティング担当者がマーケティング ROI を拡大し、日常分析の時間と労力を節約し、パイプラインや収益に影響を与えるマーケティング活動について重要な洞察を得るのに役立ちます。まず、Factors は、Web サイト訪問者データ、CRM、広告プラットフォーム、Clearbit、Search Console データなど、すべてのデータ サイロをノーコード統合で 1 つにまとめます。 CRM の連絡先/リードを持つ Web サイトからの匿名訪問者を特定した後、Factors は、すべてのマーケティング指標の統合ビュー、ROI 分析によるマルチタッチ アト...

Voiso

voiso.com

Voiso は、高度なクラウドベースのコンタクト センター ソリューションであり、ビジネス指標と顧客エクスペリエンスを向上させながら、コンタクト センターを簡単に開始、拡張、実行できます。コンタクト センター機能の完全なセットには、ローカル通話エクスペリエンス、スマート自動ダイヤラ、AI を活用した音声認識、エージェント管理機能、オムニチャネル サポート、留守番電話検出などが含まれます。 Voiso は、主要な CRM およびヘルプデスク システムとのすぐに使用できる統合と組み合わせることで、コミュニケーションを拡大し、規制が最も厳しい国でも顧客にリーチし、ビジネスを世界的に成長させることがで...

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (オープンテキストとも表記) は、エンタープライズ情報管理 (EIM) ソフトウェアを開発および販売するカナダの会社です。カナダのオンタリオ州ウォータールーに本社を置く OpenText は、2014 年時点でカナダ最大のソフトウェア会社であり、カナダの雇用主トップ 100 の 1 つとして認められています。 Mediacorp Canada Inc. による 2016 年。OpenText ソフトウェア アプリケーションは、大企業、政府機関、専門サービス会社のコンテンツまたは非構造化データを管理します。 OpenText は、大量のコンテンツの管理、...

LeadDesk

leaddesk.com

LeadDesk は、大量の販売と顧客サービスのためのクラウドベースのコンタクト センター ソフトウェアです。顧客の範囲は中小企業から大企業まで多岐にわたります。他の主要な顧客業界には次のようなものがあります。メディア、セキュリティ サービス、エネルギー、電気通信、金融サービス、市場調査、資金調達など。当社のインテリジェントなツールを使用すると、通話効率を最大化し、より多くの販売を行うことができます。 LeadDesk はスタンドアロンで使用することも、CRM システムと統合して使用することもできます。当社のお客様は、高効率な通話処理、シームレスな VoIP/GSM/PBX 接続、統合された連...

Regal.io

regal.io

Regal は AI を活用した CX の新しい標準です。 Regal はリアルタイムの顧客の意図シグナルを理解し、Regal AI エージェントと人間のエージェントを組み合わせて、マルチタッチのインバウンドおよびアウトバウンドのインタラクションを自動的に調整します。 Angi (旧 Angie's List)、AAA、Google、Harvard (Podium Education 経由)、K Health、Kin Insurance、Ro、Toyota、Varsity Tutors などの顧客第一のブランドは、リーガルを通じて数億人の顧客とのエンゲージメントを向上させ、業界をリードして...

Piwik PRO

piwik.pro

Piwik PRO は、Google Analytics に代わる初のプライバシー指向の代替製品です。 2013 年に作成された Piwik PRO Analytics Suite を使用すると、Web、アプリ、製品、イントラネットでのユーザーの行動を追跡できます。このプラットフォームは、一般データ保護規則 (GDPR) や医療保険の相互運用性と責任に関する法律 (HIPAA) を含む、EU、米国、中国、ロシアの厳格なデータ保護法への準拠を保証します。優れたプラットフォームには優れたカスタマーケアが伴います。導入とオンボーディングから製品トレーニング、分析コンサルティングとカスタム統合に至るま...

Squaretalk

squaretalk.com

グローバルなインタラクティブなビジネス コミュニケーション プラットフォームである Squaretalk を使用して、ビジネスを強化し、最適化されたコミュニケーションへの道を切り開きます。 クライアント向けにインテリジェントな統合プラットフォームを作成することがチーム全員の目標です。Squaretalk はビジネス コミュニケーションに相互接続されたエコシステムを提供しますが、個別のソリューションも提供できます。 Axiom は、フル機能を備えたクラウド PBX です。世界有数の CRM と統合された Axiom は、世界中のクライアントにパーソナライズされたサービスを提供するために必...

TCN

tcn.com

オムニチャネルリーチによる比類のない生産性。 TCN Operator は、シームレスに統合された最高のコールセンター ツールをすべて集めたものです。 TCN は契約不要を約束しているため、クラウドベースのプラットフォームはコールセンターのあらゆるニーズを満たすようにカスタマイズ可能です。 TCN のコールセンター ソフトウェアは、毎年何十億もの消費者とエージェントのやり取りをサポートしています。 1999 年に設立された TCN は、コールセンター ユーザーのニーズの深い理解と非常に手頃な価格の提供モデルを組み合わせ、堅牢なコールセンター ソリューションへの即時アクセスを保証します。 TCN...

TheyDo

theydo.io

エクスペリエンス主導で顧客中心の企業のサービス デザイナーとマネージャーにとって、TheyDo はこれまでに作られた中で最も協調的なジャーニー管理プラットフォームです。 優れた顧客エクスペリエンスを提供する唯一の方法は一致団結して働くことだと信じている人々にとって、これは以前よりも簡単に調整を行うことができ、数年ぶりに調整を維持するのに役立ちます。 マッピング ツールとは異なり、TheyDo はチーム、製品、地域にまたがるジャーニーを管理するように設計されており、すべてが統合されたジャーニー中心のフレームワークで行われます。

Cisco

cisco.com

Cisco Spaces は、人やモノと空間を結び付け、建物をスマート スペースに変えるクラウド プラットフォームです。このプラットフォームは、センサー (Catalyst、Meraki、Webex) および Spaces エコシステムとしてのシスコ デバイスの機能を利用して、建物を安全、スマート、持続可能、シームレスにすることを目指しています。 Cisco Spaces は、シスコのハードウェアとセンサー (Catalyst、Meraki、Webex) の能力を活用し、シームレスな人々 エクスペリエンスで建物を安全、スマート、持続可能にします。

Convoso

convoso.com

Convoso は、営業および見込み顧客発掘チーム向けのコンタクト センター ソフトウェアの CCaaS リーダーです。 2006 年以来、Convoso は、規制遵守をサポートしながら顧客の成長を促進するために、クラウド ベースのダイヤラー ソリューションを継続的に革新してきました。同社のオムニチャネル機能には、会話型 AI のゲームチェンジャーである Voso.ai が含まれており、売上と収益をさらに拡大します。 通常、お客様は Convoso に切り替えると、問い合わせ率が大幅に [最大 4 倍] 増加します。このソリューションは、会話を増やすための強力なツール スイートとスマート ダ...

Ziwo

ziwo.io

ZIWO は、企業が顧客と非常にクリアな音声で会話できる簡単なソリューションを提供するクラウド コンタクト センター ソフトウェア (CCAAS) です。 ZIWO には、ほとんどの CRM に対応する既製のプラグインがあり、あらゆるアプリと統合できます。 Ziwo は、企業に業界をリードするクラウド コンタクト センター ソリューションへのアクセスを提供します。このソフトウェアには、通話追跡、150 か国以上の仮想電話番号、通話マスキング、通話終了調査、CDR、IVR、リアルタイム レポートなどの高度な機能が含まれています。 Ziwo は、Tabby、Damac、Talabat、Deli...

Insider

useinsider.com

Insider は、個別化されたクロスチャネル エクスペリエンスを構築するための単一プラットフォームであり、企業のマーケティング担当者がチャネルやシステム全体で顧客データを接続し、AI インテント エンジンで将来の行動を予測し、個別化された顧客エクスペリエンスを構築できるようにします。マーケティング担当者は、Insider のプラットフォームを使用して、Web、アプリ、Web プッシュ、電子メール、SMS、WhatsApp Commerce などにわたって一貫した魅力的なエクスペリエンスを提供します。最近ユニコーンの地位を解除したインサイダーは、世界で唯一の女性設立、女性主導の B2B Saa...

Aloware

aloware.com

Aloware は、中小企業 (SMB) 向けに特別に設計されたオムニチャネルのクラウドベースの電話システムおよび顧客エンゲージメント プラットフォームです。 Aloware の主な機能の 1 つは、HubSpot、Pipedrive、Zoho などのさまざまな CRM や、VoIP 電話、SMS テキスト メッセージング、電子メールなどの通信チャネルとの統合です。 これにより、SMB は顧客とのすべての会話を 1 つのダッシュボードから管理できるようになり、やり取りの追跡が容易になり、リードとサポート チケットに優先順位を付けて、営業チームとサポート チームに対するタイムリーなフォローア...

Creatio

creatio.com

Creatio は、最大限の自由度でワークフローと CRM を自動化するノーコード プラットフォームのグローバル ベンダーです。毎日、100 か国で数千のクライアントによって数百万のワークフローがプラットフォーム上で起動されています。クライアントやパートナーに対する真の配慮は、Creatio DNA の特徴的な部分です。 Creatio の製品には、ノーコード プラットフォーム (Studio Creatio)、CRM アプリケーション (マーケティング、販売、サービス)、20 の業種向けの業界ワークフロー、マーケットプレイス アドオンが含まれます。これらは、顧客がワークフローをデジタル化し...

Catalyst

catalyst.io

Catalyst は、顧客を通じて成長を促進するための主要なプラットフォームです。顧客体験全体に沿って価値を提供するように構築されています。 Catalyst は、新規購入者を生涯にわたる収益に変えます。リテンション主導のワークフローと収益重視の自動化により、当社は顧客中心のチームを強化します。 Catalyst のシームレスなエンタープライズ統合は、サイロ化された顧客データを、高度なワークフローを活用した業界で最も直感的なプラットフォームに一元化します。クラス最高のカスタマージャーニーを自動化および拡張します。ユーザーの生産性と導入を促進します。オンボーディングからアドボカシーまで、顧客エク...

Genesys Cloud

genesys.com

Genesys Cloud CX™ プラットフォームは、数千の中小企業、大企業から信頼されており、業界をリードするクラウド コールセンター ソリューションおよびカスタマー エクスペリエンス (CX) プラットフォームとして世界中で認められています。顧客との会話がどこで始まっても、どこで終わっても、Genesys Cloud CX は顧客エクスペリエンスを変革します。チーム、ツール、インタラクション全体にわたる洞察を結びつけるので、顧客の問題に簡単に対処するためのデータを入手できます。一連のデジタル チャネルを使用して、いつでも、どこでも、あらゆるチャネルで顧客に会えます。 * 成功した結果を...

MoEngage

moengage.com

MoEngage は、Ally Financial、McAfee、セブン-イレブン、Samsung、Flipkart、Domino’s、Nestle、Deutsche Telekom、Airtel など、1,200 を超える世界的な消費者ブランドから信頼されている、インサイト主導の顧客エンゲージメント プラットフォームです。 35 か国以上のデジタル ファーストおよびエンタープライズ ブランドが MoEngage を使用して、毎月 12 億を超える顧客のデジタル エクスペリエンスを強化し、毎日 32 億のメッセージを送信しています。 10 か国にオフィスを構える MoEngage は、Gold...

Kixie

kixie.com

Kixie は、HubSpot、Salesforce、Pipedrive、Zoho、その他の主要な CRM 向けの非常に信頼性が高く、簡単に自動化された通話とテキスト メッセージを使用して、営業チームのパフォーマンスを向上させるセールス エンゲージメント プラットフォームです。ワンクリックで CRM または Google Chrome のウェブページから電話をかけたりテキストメッセージを送信したりでき、すべてのやり取りが CRM に自動的に記録されます。 Kixie PowerCall Chrome 拡張機能を使用すると、営業チームやその他の顧客対応チームが一連の高度な通話およびテキスト メッ...

Exotel

exotel.com

Exotel は、CPaaS、オムニチャネル コンタクト センター、会話型 AI を組み合わせた高度な顧客エンゲージメント プラットフォームで、インド、東南アジア、中東、アフリカの 7,100 以上の企業で毎日 7,000 万件以上の会話を推進しています。同社のプラットフォームは、AI を活用したより豊かなコンテキストに応じたインタラクションを促進するように設計されており、企業のコミュニケーションにおいて比類のないスピードとスケールを提供します。エンドツーエンド VoIP テレフォニー サービスの最近のライセンスにより、完全に準拠したクラウド通話オペレーターとしての地位が強化され、費用対効果が...

Contentsquare

contentsquare.com

Contentquare は従来の分析を超えて、ビジネスを変革するカスタマー エクスペリエンスをこれまでにないほど理解できるようにします。あらゆるユーザーの行動、意図、態度を明らかにする直観的なテクノロジーにより、企業はプライバシーとアクセシビリティを確保しながら、より人間らしいエクスペリエンスを迅速に提供できるようになります。これにより、成長が加速し、機敏性が向上し、顧客の満足度が高まります。私たちは、より人間らしい新しいデジタル体験を推進します。

Heap

heap.io

Heap は、顧客のデジタル ジャーニーを完全に理解できる唯一のデジタル インサイト プラットフォームであり、コンバージョン、維持率、顧客満足度を迅速に向上させることができます。 * カスタマー エクスペリエンスの向上: ユーザーが問題を抱えている箇所を正確に特定し、カスタマー エクスペリエンスを迅速に改善して、直感的で楽しいユーザー エクスペリエンスを確保します。 * 市場投入までの時間を短縮し、製品チームとビジネス チームの影響を最適化します。直感だけに頼るのではなく、デジタル エンゲージメント データを活用して仮説をテストし、疑問が生じたときにそれに答えます。データに基づいた洞察を活用し...

Gladly

gladly.com

Gladly は、チケットではなく人を中心に構築された唯一のカスタマー サービス ソフトウェアです。 AI は私たちの働き方やコミュニケーションの方法に革命をもたらしています。ブランドによってブランドがどのように知られ、扱われているかに対する消費者の期待は、かつてないほど大きくなっています。同時にブランドは、より少ないリソースでより多くのことを実現するというプレッシャーにさらされており、消費者に世界クラスのエクスペリエンスを提供しながら、AI と自動化によるコストの節約との間の緊張のバランスを取る必要があります。適切なエクスペリエンスは、つながり、ロイヤルティ、顧客生涯価値を生み出します。 ...

HoneyStack

hockeystack.com

HockeyStack は、B2B 向けの主要な分析およびアトリビューション プラットフォームです。 HockeyStack はすべてのプラットフォームに接続し、データをクリーンアップして、何がパイプラインを推進しているかを測定し、購入者の行動を視覚化できるようにします。エンドツーエンドの SaaS 分析。 HockeyStack は、マーケティング、製品、収益、販売データを統合して、キャンペーンの LTV や各マーケティング チャネルの解約率などの隠れた洞察を明らかにする SaaS 分析ツールです。 8x8、ActiveCampaign、Cognism などの企業の何百もの収益チームが Ho...

dotdigital

dotdigital.com

Dotdigital は、マーケティング チームが高度にパーソナライズされたクロスチャネル ジャーニーで顧客の期待を超えることができるようにする、オールインワンの顧客エクスペリエンスおよびデータ プラットフォーム (CXDP) です。 Dotdigital を使用すると、マーケティング担当者は顧客データをシームレスに統合、強化、セグメント化できます。データのサイロを打破することで、Dotdigital は意思決定を合理化し、大規模な顧客エンゲージメントを実現するマーケティング創造性への道を切り開きます。強力な AI 機能を備えた Dotdigital は、Web、電子メール、SMS、Whats...

Fuze

fuze.com

Fuze では、人々が最高の仕事ができるようにコミュニケーション方法を変えたいと考えています。現代の労働力を念頭に置き、人々が通話、会議、チャット、コンテンツ共有の間をシームレスに移行し、いつでもどこでも好きなデバイスで共同作業できるようにする 1 つのプラットフォームを作成しました。

Solitics

solitics.com

Solitics は、訪問者のアクティベーション、顧客エンゲージメント、最先端の分析スイートに特化した革新的な顧客エンゲージメント プラットフォームです。このプラットフォームにより、B2C ブランドは顧客ライフ サイクルを自動化、パーソナライズし、完全に管理できるようになり、最も野心的なビジョンを実現し、成長を推進できます。迅速な実装 (45 日以内!) と継続的なイノベーションへの取り組みにより、Solitics パートナーと顧客は、コンバージョン、維持率、LTV のすべてにおいて優れた結果を目の当たりにしています。複数の業界にわたる何百もの世界的ブランドが、Solitics を採用し、リア...

Funnelytics

funnelytics.io

カスタマー ジャーニーをホワイトボード上にマッピングし、データをオーバーレイして実際のパフォーマンスを確認できる、ビジュアルなカスタマー ジャーニー分析ツールです。