Pagina 4 – Alternative - WorkStep
Dolphin AI
getdolphin.ai
Dolphin AI è una piattaforma di insight sulla Customer Experience (CX) progettata per semplificare e migliorare il modo in cui le aziende analizzano il feedback qualitativo dei clienti. Centralizzando il feedback da varie fonti e utilizzando l'intelligenza artificiale per trasformare questi dati in informazioni fruibili, Dolphin AI consente alla CX e ai team di prodotto di prevenire l'abbandono, creare prodotti migliori e prendere facilmente decisioni incentrate sul cliente.
Hostcomm
hostcomm.co.uk
Hostcomm è uno dei primi fornitori di servizi di contact center ospitati nel Regno Unito. Fondata più di 14 anni fa, la sua soluzione offre ora funzionalità omnicanale complete con forti funzionalità di intelligenza artificiale in entrata e in uscita. Ha oltre 500 clienti. Il suo centro di supporto e formazione, insieme a tutto il suo personale, ha sede nel Regno Unito. I suoi clienti ottengono la garanzia di supporto telefonico con un esperto tecnico in tutte le fasi di qualsiasi richiesta. Nel 2018, il tempo medio di attesa è stato di soli dieci secondi e la durata della risoluzione del ticket è stata di un’ora e quindici minuti. Punti salienti della piattaforma Contact Center omnicanale * Chat e voce AI: il suo chatbot ha l'intelligenza per avere conversazioni in linguaggio naturale. Offre un coinvolgimento del cliente superiore, una configurazione senza codice e funzionalità di personalizzazione più approfondite. In grado di gestire domande frequenti, risoluzione di problemi, negoziazione e vendita e installabile su un sito Web o qualsiasi piattaforma di social media, offre inoltre un'opzione di hosting in sede, sicurezza di livello PCI-DSS, autenticazione intuitiva in-window e un motore di personalità . Il risultato è una soluzione di conversazione virtuale in grado di superare le aspettative di coinvolgimento del cliente, indipendentemente dal settore. * Hosted Predictive Dialler: la sua soluzione di predittive dialer offre meno interruzioni, maggiore efficienza degli agenti e tassi di connessione delle chiamate più elevati. Automatizza il processo di composizione con un'intelligenza aggiuntiva integrata progettata per apprendere, migliorare e massimizzare continuamente il tempo di conversazione con i contatti giusti. Dispone inoltre di un bot vocale integrato in grado di funzionare come agente virtuale ed effettuare un numero illimitato di chiamate contemporaneamente. * Soluzione modulare completa: la sua piattaforma include IVR, SMS, messaggistica live, e-mail, chatbot e funzionalità dialer ospitato, consentendo ai clienti di comunicare nel modo in cui si sentono più a loro agio. Offre queste funzionalità in un'unica soluzione modulare ma perfettamente connessa e scalabile, che ti consente di scegliere i canali che meglio si adattano alle tue esigenze e di espanderli facilmente man mano che la tua base di clienti cresce.
Communiti Labs
communitilabs.com
Communiti Labs sta ridefinendo il panorama del coinvolgimento della comunità attraverso un migliore processo decisionale basato sui dati. Che si tratti di analizzare il feedback dei clienti, il sentiment della comunità o dati non strutturati, consente ai team di sfruttare le informazioni approfondite e guidare la strategia. È così importante costruire e mantenere la fiducia delle comunità e dei clienti. Facilita un approccio al coinvolgimento incentrato sulla comunità liberando larghezza di banda per i team, consentendo loro di migliorare la pianificazione, la comunicazione e il follow-up. Non solo apporta efficienza al processo decisionale basato sui dati, ma ti aiuta anche a guidare con trasparenza e responsabilità. Sfrutta la velocità dell'analisi basata sull'intelligenza artificiale per automatizzare le attività e risparmiare tempo su progetti grandi e piccoli. Può aiutarti ad analizzare i dati provenienti sia dalle attività di coinvolgimento di persona che dai feedback digitali e dai sondaggi online, e ti aiuta a farlo VELOCEMENTE!
Pivony
pivony.com
Pivony è una piattaforma SaaS di Consumer Intelligence focalizzata sulla fidelizzazione dei clienti attraverso l'analisi delle conversazioni e l'analisi delle opinioni dei consumatori, trasformando il feedback in informazioni fruibili. Raccogliendo dati da fonti pubbliche e interne e integrandoli con i processi aziendali come la gestione delle attività e l'azione, Pivony aiuta i marchi a migliorare l'esperienza del cliente e a costruire una fedeltà a lungo termine.
Luminoso
luminoso.com
Luminoso Technologies, Inc., nata dal MIT Media Lab, offre l'unica piattaforma di comprensione del linguaggio naturale basata su cloud per l'analisi del testo, supportando nativamente 15 lingue. La piattaforma Luminoso consente alle organizzazioni di ottenere risultati aziendali migliori analizzando feedback, sentimenti e pregiudizi involontari del più ampio insieme di collegi elettorali per raccogliere informazioni sulla voce del cliente, sulla voce del dipendente e sulla voce del settore. Con Luminoso, le organizzazioni possono comprendere le storie essenziali che guidano le loro attività. Alimentata dall'apprendimento automatico avanzato, la sua piattaforma va oltre la comprensione a livello superficiale comprendendo il linguaggio e l'uomo fino alle più sottili sfumature. Scopre modelli, sentimenti e pregiudizi nascosti, consentendo alle organizzazioni di prendere decisioni basate sui dati con sicurezza.
Gravite
gravite.io
Entra in una nuova era di eccellenza operativa. Approfondisci le problematiche dei tuoi clienti e potenzia il tuo team con approfondimenti approfonditi sui clienti - Raccogli automaticamente le conversazioni dei clienti attraverso il tuo attuale stack di strumenti - Concentra la tua analisi su specifici segmenti di clienti, fonti di dati, intervallo di tempo e altro ancora... - Visualizza gli argomenti che contano di più per i tuoi clienti e potenziali clienti Gravite è una soluzione di intelligenza artificiale che trasforma la gestione dei tuoi dati qualitativi (registrazioni delle chiamate, ticket di supporto, email, CRM, ecc.) in uno strumento strategico. Utilizzando i nostri moduli AI, puoi ottenere informazioni preziose per migliorare il servizio clienti e massimizzare il ROI. Ad esempio, puoi: - Identificare i punti critici degli utenti nel tempo, consentendo interventi proattivi per migliorare la soddisfazione del cliente; - Comprendere gli obiettivi dei tuoi potenziali clienti, aiutandoti a personalizzare i tuoi approcci di vendita e ad aumentare i tassi di conversione; - Rilevare e risolvere rapidamente problemi operativi, ottimizzando i processi interni e riducendo i costi... Con Gravite, trasforma i tuoi dati in informazioni fruibili e osserva un miglioramento significativo delle tue prestazioni e della tua redditività.
Adoreboard
adoreboard.com
Amazon, P&G e Allstate utilizzano Adoreboard per prevedere la migliore azione successiva per migliorare la fidelizzazione e i profitti utilizzando Emotion AI. In qualità di partner Qualtrics ti aiutiamo a migliorare le esperienze umane per una migliore soddisfazione e lealtà. Adoreboard ti consente di: * Riduci l'analisi manuale fino al 90% * Sapere a cosa dare la priorità per ottenere il massimo ROI * Crea report approfonditi "utilizzabili" pronti per i dirigenti con un clic Migliora le metriche dell'esperienza, come eNPS, NPS e CSAT, quantificando le emozioni umane per un migliore processo decisionale.
Cycle
cycle.app
Cycle 3.0: il tuo feedback sul prodotto, tutto in un unico posto. Il modo più veloce per il tuo team di acquisire feedback sui prodotti e condividere informazioni sui clienti, senza inutili impegni. Cycle è una piattaforma di feedback unificata per i team moderni. Cycle crea un'unica fonte di verità per il feedback e la ricerca degli utenti e ti aiuta a estrarre approfondimenti utilizzando l'intelligenza artificiale. Cycle è profondamente integrato con Linear e GitHub, così puoi chiudere il ciclo con i tuoi clienti a ogni rilascio.
Commerce.AI
commerce.ai
Commerce.AI è stata fondata con la missione di automatizzare decisioni e flussi di lavoro utilizzando la più recente tecnologia AI e rendere gli esseri umani 10 volte efficienti. Commerce.AI aiuta ad attivare dati non strutturati sull'esperienza del cliente. La sua tecnologia estrae attributi, intenti, opportunità di marketing e altri approfondimenti da dati vocali, chat, testo e video. Il suo punto di forza unico è che dispone di centinaia di integrazioni predefinite e modelli di apprendimento automatico per estrarre tali dati da fonti pubbliche e interne come recensioni di prodotti eCommerce, contact center, chat, video, ecc. Tutti gli approfondimenti estratti possono essere visualizzati utilizzando la sua dashboard o spinto ad altri strumenti di BI per migliorare l'esperienza del cliente analizzando e comprendendo le liste dei desideri dei consumatori, i casi d'uso e i motivi di acquisto. I suoi modelli possono essere ulteriormente addestrati per estrarre intelligence avanzata per contact center, marketing, merchandising e sviluppo prodotto.
Product Signals
productsignals.com
Product Signals è una piattaforma collaborativa di product backlog progettata per aiutare i team a raggiungere e mantenere l'adattamento del prodotto al mercato. Lo strumento facilita la comunicazione e l'organizzazione fluida del feedback sui prodotti, consentendo ai team di stabilire le priorità e gestire in modo efficace il processo di sviluppo del prodotto. Caratteristiche principali di Product Signals: * Backlog di feedback collaborativo: consente ai team del Customer Success e delle Vendite di contribuire con approfondimenti, garantendo che tutte le voci siano ascoltate. * Ricerca semplice e veloce: filtra, ordina e segmenta rapidamente il feedback senza vagliare dati obsoleti. * Approfondimenti basati sui dati: sincronizza automaticamente i dati dei clienti da piattaforme come Salesforce e HubSpot per quantificare il feedback con punteggi di ponderazione personalizzati. * Trasparenza: comunicare in modo efficiente lo stato degli elementi del product backlog alle parti interessate, riducendo la necessità di lunghe discussioni. * Notifiche e autorizzazioni flessibili: personalizza le impostazioni di notifica e le autorizzazioni utente per allinearle ai flussi di lavoro del team.
Cobbai
cobbai.com
Cobbai trasforma l'integrazione di genAI nel servizio clienti con un Centro di controllo unico, l'unica piattaforma che offre flussi di lavoro genAI trasparenti e controllati. Centralizzando i processi predisposti per l'intelligenza artificiale, le lacune di conoscenza e l'adozione degli agenti, diamo ai team leader informazioni cruciali per migliorare l'efficienza e la qualità. Dal Cobbai Deflector per richieste rapide al Cobbai Assistant per il supporto degli agenti e al Cobbai Dispatcher per l'analisi e l'ottimizzazione dei ticket, le nostre soluzioni coprono ogni aspetto del servizio clienti. Costruiamo insieme l'ultima generazione di intelligenza artificiale guidata dall'uomo.
Zelta
zelta.ai
Creato per i team di prodotto e marketing, Zelta è un hub di feedback basato sull'intelligenza artificiale che ti consente di individuare i problemi più dolorosi dei tuoi clienti senza dover scavare tra migliaia di chiamate Zelta aiuta i team di prodotto nelle aziende SaaS B2B a stabilire le priorità della propria roadmap con sicurezza e a massimizzare il valore di ogni decisione. Utilizza l'intelligenza artificiale generativa per comunicare approfondimenti sui principali punti critici dei clienti riscontrati nella risorsa più preziosa di un'azienda: fonti qualitative di feedback dei clienti come trascrizioni delle chiamate di vendita, ticket di supporto e sondaggi tra gli utenti.
Hark
sendhark.com
Consentire ai marchi di fidelizzare e ottenere una crescita più efficiente attraverso i contenuti generati dai clienti! Hark dà vita al feedback dei clienti con i contenuti generati dai clienti (CGC) e utilizza l'intelligenza artificiale per identificare i modi in cui puoi ottimizzare la tua attività.
Apex
apexscore.ai
Apex, una piattaforma di ricerca sull'intelligenza artificiale all'avanguardia sviluppata da uno dei principali esperti del settore in scienze comportamentali e CX. Apex ti consente di sbloccare il potenziale non sfruttato dei clienti disimpegnati attirando al contempo quelli di alto valore, dandoti la sicurezza necessaria per orientare le tue strategie verso il successo ed elevare i tuoi KPI. Va oltre i tradizionali approcci di feedback, approfondendo le intuizioni e i temi che modellano le decisioni dei clienti. La sua tecnologia identifica le aree problematiche analizzando i punti di contatto chiave nel percorso del cliente, fornendo una profonda comprensione delle interazioni con i clienti e offrendo una guida preziosa per miglioramenti mirati. Questa soluzione offre approfondimenti impareggiabili sulla guida del business e un supporto costante durante e oltre il processo di integrazione, garantendo un adattamento perfetto e di successo a qualsiasi modello di business.
Yogi
meetyogi.com
Yogi crede nel potere trasformativo dell'ascolto. Ogni voce di consumatore ha un impatto immenso, che si tratti di una storia personale, del dolore di un acquirente o di un suggerimento per l'innovazione. Tuttavia, molti marchi non riescono a sfruttare questo enorme valore, perdendo informazioni cruciali che sono essenziali per rimanere competitivi nel mercato frenetico di oggi. Yogi vaglia il caos dei dati per scoprire i sussurri e le grida che stanno rimodellando il panorama dei prodotti e definendo le esperienze di consumo per i marchi di beni di consumo. La vera comprensione va oltre l’elaborazione delle parole; si tratta di cogliere i significati sottostanti e il sentimento dietro di essi, classificando e organizzando queste intuizioni in un modo che sia significativo e su cui sia facile agire. Utilizzando la potenza dell'intelligenza artificiale e dell'apprendimento automatico approfondito, Yogi trasforma i dati grezzi provenienti da valutazioni, recensioni, chiamate dei clienti, e-mail e chat in approfondimenti strutturati e chiari fino allo SKU e al livello di attributo. Questo processo fornisce ai brand informazioni precise e utilizzabili, direttamente allineate agli obiettivi aziendali, aprendo la strada a risultati di grande impatto e riducendo i rischi degli investimenti futuri. Yogi funge da alleato strategico in tutta l'organizzazione, dagli approfondimenti e dall'innovazione all'esperienza del consumatore, al marketing e all'e-commerce. In Yogi, ogni feedback non solo supporta scelte sicure e basate sui dati, ma aumenta anche il coinvolgimento dei consumatori trasformando le informazioni in valore reale. Ogni decisore ha accesso tempestivo a queste informazioni, garantendo che le strategie aziendali non siano più sconnesse, effettivamente supportate dalle voci degli acquirenti e rispondenti alle esigenze dei consumatori. Fornendo esattamente ciò che i consumatori cercano, Yogi favorisce una fedeltà e una soddisfazione più profonde verso il marchio. Questa dedizione alla fornitura di valore rafforza non solo i marchi, ma l’intera relazione con i consumatori, migliorando i momenti della vita quotidiana attraverso prodotti ed esperienze migliori.
SentiSum
sentisum.com
SentiSum trasforma ogni feedback dei clienti in informazioni chiare e facili da usare. Esegue la scansione, l'analisi e ti avvisa istantaneamente dei problemi, così puoi mantenere felici i clienti e costruire un marchio più forte. La sua missione è porre fine al noioso processo manuale di analisi e reporting, fornendo al tuo team informazioni automatizzate e pronte all'uso a portata di mano. SentiSum si integra con tutti i canali dati della tua azienda, comprese le chiamate vocali, consentendole di analizzare facilmente grandi volumi di dati. La sua tecnologia avanzata di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) supporta oltre 100 lingue, garantendo che nessuna voce del cliente rimanga inascoltata. Con SentiSum puoi convertire i clienti occasionali in sostenitori a vita, massimizzando il valore del cliente e la crescita organica. La sua interfaccia utente IA generativa semplifica la navigazione tra dati complessi, consentendo un processo decisionale sicuro e una migliore esperienza del cliente.
Frame AI
frame.ai
Frame AI è il modo in cui le più grandi aziende del mondo sbloccano in modo proattivo il valore nascosto dei loro dati con Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, ideato dal team guidato dal dottorato di ricerca presso Frame AI, applica l'analisi generativa dei dati al linguaggio naturale complesso. La piattaforma Frame AI sintetizza i segnali predittivi in trigger di flusso di lavoro attraverso i sistemi, consentendo alle organizzazioni di orchestrare e attivare per la prima volta dati non strutturati. La piattaforma Frame AI è progettata per la proattività. Invece di attendere le richieste degli utenti come i chatbot basati su RAG, ad esempio OpenAI, STAG monitora continuamente la comunicazione in entrata per mitigare in modo proattivo i rischi e generare opportunità di guadagno tra i team aziendali. Frame AI è un partner strategico per l'infrastruttura dei dati AI. Collaboriamo con partner e clienti dall'identificazione dei casi d'uso al perfezionamento dell'implementazione, sfruttando decenni di esperienza nella creazione di soluzioni IA flessibili e durevoli che arricchiscono l'automazione e approfondiscono la comprensione umana. La nostra API Enterprise funziona con i sistemi esistenti per consentire a qualsiasi team di trarre vantaggio da ogni conversazione con i clienti. La piattaforma Frame AI migliora l'efficienza e l'LTV: • Evidenziare in modo proattivo costi e opportunità molto prima che appaiano nell'analisi dei dati strutturati. • Arricchire l'automazione e il processo decisionale con le cause profonde che stanno dietro alle propensioni e ai comportamenti dei clienti. • Estrarre le caratteristiche e gli insight dei clienti dai dati proprietari per promuovere le strategie di revenue. • Identificare i fattori di costo in tutta l'azienda. • Decentralizzare i dati e conferire maggiore potere agli stakeholder interfunzionali con documentazione e approfondimenti standardizzati. • Aumentare il valore dell'investimento totale sui dati orchestrando idee e stimoli tra i team aziendali.
Artiwise
artiwise.com
Artiwise è una piattaforma Voice of the Customer basata sull'intelligenza artificiale che promuove la soddisfazione sostenibile del cliente. Analizzando in modo completo le conversazioni dei call center, i sondaggi, le chat dal vivo, le interazioni sui social media, le recensioni e i ticket di supporto, Artiwise converte il feedback dei clienti in informazioni fruibili sui clienti e strategie efficaci. Questo approccio olistico fornisce una visione a 360 gradi di informazioni utili in tempo reale, garantendo una soddisfazione sostenibile del cliente per le aziende. Il fondamento dell'approccio olistico di Artiwise risiede nell'analisi delle cause profonde per identificare le questioni chiave e nell'analisi del sentiment per valutare le emozioni dei clienti. Ciò consente alle aziende di prendere decisioni informate e strategiche. Artiwise va oltre le soluzioni tradizionali, fornendo alle aziende gli strumenti per massimizzare la soddisfazione del cliente e costruire relazioni durature con i clienti. Artiwise garantisce la soddisfazione del cliente; • aumentando la Customer Experience con un approccio olistico • conducendo analisi VoC attraverso l'intelligenza artificiale • stimolando il processo decisionale strategico nella gestione del cliente
Clootrack
clootrack.com
Clootrack, una piattaforma brevettata di analisi dell'esperienza del cliente abilitata all'intelligenza artificiale, aiuta i marchi a comprendere il "PERCHÉ" sottostante alle interazioni con i clienti. La sua tecnologia eccelle nell'elaborazione di grandi quantità di dati non strutturati, nell'eliminazione del rumore e nella conduzione di analisi in tempo reale per fornire informazioni utili sui consumatori. Sfruttando le capacità di Clootrack, un marchio può prendere decisioni rapide e incentrate sul cliente che trasformano aree critiche come le strategie di acquisizione dei clienti, lo sviluppo di nuovi prodotti, l'espansione del mercato e la frequenza di acquisto. Scelto dai migliori marchi a livello globale, Clootrack è determinante nel migliorare l'acquisizione di clienti, promuovere l'innovazione dei prodotti, ridurre l'abbandono dei clienti e raggiungere la differenziazione competitiva. Scopri il potere di un processo decisionale informato e di informazioni impareggiabili sui clienti con Clootrack."
Enterpret
enterpret.com
Enterpret è una piattaforma che aggrega automaticamente il feedback degli utenti da varie fonti come richieste di supporto, recensioni di app store, sondaggi NPS, commenti sui social media, ecc. e lo analizza utilizzando la PNL per quantificare tutto il tuo feedback qualitativo. Enterpret aiuta i team di prodotto e dei clienti a trasformare il feedback dei clienti in crescita del prodotto e in ricavi centralizzando e analizzando il feedback dei clienti su larga scala utilizzando la tecnologia di apprendimento automatico. Il suo vantaggio è che i suoi modelli di intelligenza artificiale adattiva sono adattati all'architettura di feedback di ciascun cliente, contribuendo a fornire informazioni precise, pertinenti e granulari. Enterpret è l'unico prodotto che crea modelli di elaborazione del linguaggio naturale personalizzati per ciascun cliente, che aiutano a unificare tutti i feedback dei clienti da ogni canale in tutti i team (sondaggi, supporto, social, vendite e altro). I suoi modelli di machine learning quindi taggano, classificano e scoprono automaticamente le informazioni sui clienti che aiutano le organizzazioni di prodotto a costruire in modo più strategico con le informazioni di cui hanno bisogno per incrementare le entrate. Sta risolvendo problemi complessi nella progettazione delle API, nell'analisi UI/UX e nell'elaborazione del linguaggio naturale, spingendo oltre i limiti di ciò che è possibile applicando il pensiero del primo principio.
Canvs AI
canvs.ai
Canvs AI è una piattaforma di insight leader progettata per trasformare il feedback aperto dei consumatori in business intelligence fruibile attraverso l'analisi avanzata del testo AI. Questa soluzione innovativa consente alle organizzazioni di sfruttare la ricchezza di informazioni contenute nei dati qualitativi, consentendo loro di prendere decisioni informate che guidano la crescita del business e migliorano la soddisfazione dei clienti. La piattaforma è particolarmente preziosa per i marchi che cercano di acquisire una comprensione più profonda dei sentimenti, delle preferenze e dei comportamenti dei propri consumatori. Prendendo di mira settori quali vendita al dettaglio, intrattenimento e beni di consumo, Canvs AI serve un pubblico diversificato, inclusi team di marketing, product manager e professionisti dell'esperienza del cliente. Questi utenti beneficiano della capacità della piattaforma di analizzare grandi volumi di feedback non strutturati in modo rapido ed efficiente, consentendo loro di identificare tendenze e approfondimenti che altrimenti sarebbero lunghi e costosi da scoprire. Canvs AI si distingue nella sua categoria per le sue caratteristiche uniche che semplificano il processo di analisi. La piattaforma utilizza tecniche avanzate di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per interpretare e classificare il feedback dei consumatori, trasformandolo in dati strutturati che possono essere facilmente analizzati. Questa capacità non solo accelera il time-to-insights, ma riduce anche significativamente i costi associati ai tradizionali metodi di ricerca di mercato. Gli utenti possono generare rapidamente report e visualizzazioni che evidenziano temi e sentimenti chiave, facilitando il processo decisionale basato sui dati. L'interfaccia intuitiva della piattaforma e l'assistente di ricerca sull'intelligenza artificiale generativa la rendono accessibile a utenti con diversi livelli di competenza tecnica, garantendo che i team possano sfruttare le sue capacità senza formazione approfondita o competenze tecniche. Inoltre, le funzionalità personalizzabili di Canvs AI consentono alle organizzazioni di adattare l'analisi ai propri obiettivi specifici, garantendo che le informazioni generate siano pertinenti e utilizzabili. Utilizzando Canvs AI, le aziende possono approfondire la comprensione del feedback dei consumatori, portando in definitiva a prodotti, servizi ed esperienze dei clienti migliori. L'analisi avanzata del testo basata sull'intelligenza artificiale della piattaforma non solo migliora l'efficienza dell'elaborazione dei dati, ma consente anche alle organizzazioni di stare al passo con le tendenze del mercato, rendendola uno strumento essenziale per qualsiasi marchio che desideri prosperare in un panorama competitivo.
ClientZen
clientzen.io
Software di analisi del feedback che tagga automaticamente il feedback dei clienti per consentire ai team di prodotto SaaS di gestire facilmente le loro roadmap. ClientZen è la prima piattaforma di customer experience che fornisce analisi del sentiment e dati NPS per tutti i tipi di agenzie digitali. * Ridurre le possibilità di escalation dei clienti * Ottieni coaching sulla gestione delle aspettative * Aumenta la fidelizzazione della squadra
Market Force
marketforce.com
Market Force Information (Market Force) fornisce soluzioni di gestione dell'esperienza del cliente a livello di sede per proteggere la reputazione del tuo marchio, soddisfare i clienti e guadagnare di più. Fondata nel 2005, continua a espandere la propria presenza globale con uffici negli Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia e Spagna. È orgoglioso di servire oltre 350 clienti che vanno dai marchi Fortune 10 ai marchi emergenti con un elevato potenziale di crescita. Il successo dei suoi clienti è suo, e da ciò deriva un profondo impegno nell'aiutare ciascun cliente a ottimizzare la crescita per ogni sede.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer è una piattaforma Voice of Customer basata sull'intelligenza artificiale per raccogliere, centralizzare e analizzare feedback su larga scala, dare priorità alle azioni e prendere decisioni aziendali cruciali con sicurezza. -Raccogli feedback con Hello Customer o connettiti con altre fonti di feedback -Potente analisi del feedback con la massima precisione e il più profondo livello di dettaglio, pronta all'uso e in tempo reale. -Lancia il tuo programma di feedback in settimane, non in mesi -Arricchisci e segmenta i tuoi dati -Sfrutta informazioni utili sui clienti in pochissimo tempo
CX Index
cxindex.com
CX Index è una soluzione basata sulla voce del cliente. CX Index dispone di una gamma di strumenti sofisticati che consentono ai clienti di ascoltare feedback su più canali, inclusi i social media. Fornisce quindi risultati leader del settore collegando il feedback con un ampio spettro di fonti di dati per fornire tali risultati.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly è l'unico software di feedback dei clienti che misura l'impatto delle emozioni di un cliente sui risultati aziendali. Questo strumento di feedback tutto in uno genera entrate misurabili, approfondimenti e copre tutte le fasi del percorso del cliente con servizi di feedback multicanale. Fondata a Helsinki, in Finlandia, nel 2012, Feedbackly ora aiuta i clienti in oltre 500 città in tutto il mondo nel loro viaggio per diventare leader globali nell'esperienza del cliente. I suoi strumenti intuitivi di gestione del feedback, analisi, marketing e vendita ti consentono di ascoltare direttamente i clienti, effettuare upselling e migliorare la loro esperienza in tempo reale. Feedbackly ha aiutato centinaia di aziende in tutto il mondo a mantenere felici i propri clienti. Può anche fornire risultati aziendali di cui sorridere.
DropThought
dropthought.com
La piattaforma di feedback istantaneo di DropThought consente ad aziende, marchi e operatori di marketing di interagire con i propri clienti e dipendenti in tempo reale per raccogliere, rispondere e analizzare feedback che portano a esperienze migliori, maggiore soddisfazione e Net Promoter Score. Il feedback immediato può essere raccolto tramite DropThought in tre modi: tramite la sua app mobile, integrazioni API integrate e sul posto utilizzando dispositivi tablet. L'app mobile Analytics Dashboard e Manager di DropThought può avvisare istantaneamente manager e marchi del feedback riportato in quel momento, per consentire risposte, approfondimenti e soluzioni immediate. La soluzione di analisi del testo di DropThought consente alle aziende di visualizzare i parametri dell'esperienza del cliente nel tempo e identificare rapidamente le opportunità di miglioramento. Le aziende possono anche selezionare e promuovere facilmente il feedback positivo immediato dei clienti sui canali social.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
La piattaforma di gestione dell'esperienza dei clienti Zonka Feedback è fatta su misura per le piccole imprese e le imprese per acquisire e analizzare il feedback dei dipendenti e dei clienti su tutti i punti di contatto, migliorare le esperienze e accelerare la crescita del business. La piattaforma Customer Experience Management (CEM) di Zonka sta cambiando il modo in cui le aziende di tutto il mondo acquisiscono, comprendono e gestiscono feedback ed esperienze per clienti, pazienti e dipendenti. Zonka CX Management Software acquisisce esperienze e feedback in tutti i punti di contatto, inclusi di persona, offline, online, e-mail e SMS, e fornisce uno spazio per l'ascolto attivo. Insieme a report, approfondimenti e tendenze di feedback in tempo reale e in tempo reale, le aziende utilizzano la piattaforma Zonka CX per promuovere azioni orientate ai risultati per migliorare l'esperienza del cliente e chiudere il ciclo di feedback. Con Zonka CX Management Platform, le aziende possono identificare i clienti a rischio, risolvere problemi, ridurre l'abbandono, trasformare detrattori e passivi in promotori e creare esperienze straordinarie, portando a migliori risultati aziendali e clienti soddisfatti. Le caratteristiche principali includono: - Veloce da configurare, facile da usare - Progettato per il feedback dei clienti e dei dipendenti - Punteggi NPS, CES 2.0 e CSAT - Gestione del feedback, chiusura del ciclo - Reporting, avvisi e digest in tempo reale - Feedback e sondaggi multilingue - Multicatena, gestione della posizione - API, Web Hook e integrazioni
SMG
smg.com
SMG è un fornitore di gestione dell'esperienza (XM) a livello aziendale che offre una soluzione software con un servizio (SwaS), che combina in modo unico la tecnologia con servizi professionali pratici per aiutare le organizzazioni a generare nuove entrate, aumentare le entrate esistenti, ridurre l'abbandono e i detrattori e promuovere l’efficienza operativa. Fornendo insight a tutta l'azienda e misurando le esperienze in ogni punto di contatto, il nostro modello di partnership differenziata aiuta i clienti a cambiare il modo in cui fanno affari.
XEBO.ai
xebo.ai
Scopri una nuova era nella gestione basata sull'intelligenza artificiale con XEBO.Ai. XEBO.Ai si impegna a rimodellare il coinvolgimento dei clienti e a sfruttare la potenza dell'intelligenza artificiale per un'esperienza olistica. Abbraccia l'innovazione e tuffati nella crescita! XEBO.ai, soluzione di gestione dell'esperienza basata sull'intelligenza artificiale che fornisce le migliori soluzioni della categoria per l'esperienza del cliente, l'esperienza dei dipendenti e la ricerca digitale. La pluripremiata piattaforma di Experience Management di XEBO.Ai è leader di mercato nell'aiutare le aziende ad ascoltare, analizzare e prendere decisioni informate. Credendo nella trasformazione dei dati in azione, XEBO.Ai aiuta le aziende a raccogliere feedback da tutti i canali per ottenere un successo straordinario. XEBO.Ai ha aiutato le aziende di tutto il mondo ad ampliare l'esperienza dei clienti e dei dipendenti e a condurre ricerche di mercato approfondite. Con soluzioni innovative come feedback video e sondaggi e analisi basati sull'intelligenza artificiale, XEBO.Ai fornisce l'accesso a microintuizioni, migliorando così le esperienze dei clienti. Fondata nel 2018, XEBO.Ai ha trascorso oltre 6 anni lavorando con le industrie che influiscono sulla nostra vita quotidiana. Dal settore della vendita al dettaglio al governo e alla sanità, XEBO.Ai ha la missione di portare connessione ed empatia in prima linea nel business.