Pagina 3 – Alternative - WorkStep

Spiral

spiralup.co

La tecnologia di base di Spiral si adatta ai dati della tua azienda utilizzando LLM e GenAI per identificare e risolvere le cause dei problemi affrontati dai clienti. Offre ai team a contatto con i clienti una soluzione innovativa per identificare e affrontare ogni aspetto delle preoccupazioni dei clienti in quasi tutte le lingue. Questa combinazione di tecnologia AI avanzata e versatilità linguistica gli consente di rivoluzionare la comprensione dei propri clienti da parte dei clienti, aumenta l'accuratezza e la copertura dei dati e rende Spiral la fonte di verità definitiva per le aziende a livello globale.

Requesty

requesty.ai

Requesty ritiene che la chiave per esperienze cliente eccezionali risieda nella profondità della comprensione delle interazioni. Sebbene gli agenti dal vivo e i robot IA gestiscano in prima linea il coinvolgimento dei clienti, il vero potenziale è spesso nascosto nelle sfumature di queste conversazioni. La sua piattaforma di analisi approfondisce ogni interazione con il cliente, sbloccando informazioni preziose. Identificando le tendenze, valutando il sentiment e individuando le opportunità di conversione e di upselling, consente alle aziende di trasformare le opportunità mancate in crescita, maggiore fidelizzazione e punteggi CSAT e NPS migliorati. Unisciti a lui per rivoluzionare l'analisi delle interazioni con i clienti e promuovere la crescita.

Sysarb

sysarb.se

Da quasi 20 anni, Sysarb promuove posti di lavoro equi in tutto il mondo. Riconosciuta come una voce leader in questo settore, Sysarb sfrutta dati, tecnologia e competenze per promuovere l’equità salariale, aumentando così la fidelizzazione dei talenti, migliorando l’impegno lavorativo e riducendo i rischi legali. Con oltre 500 clienti in più di 50 paesi, Sysarb sta avendo un impatto significativo nel campo della parità retributiva. Ciò include consentire alle aziende di conformarsi alle ultime novità

Natural HR

naturalhr.com

Natural HR è una soluzione per le risorse umane e la gestione delle buste paga basata sul cloud per le aziende in crescita con oltre 100 dipendenti. La nostra suite completa include un database HR principale, self-service, reclutamento, gestione delle prestazioni, orari e presenze, spese, buste paga, reporting e analisi. Natural HR è inoltre dotato di flussi di lavoro personalizzabili per aiutarti ad automatizzare e semplificare i processi, come l'onboarding e l'offboarding. A differenza della maggior parte dei fornitori di servizi cloud che lasciano a te l'apprendimento del software, noi crediamo che tu meriti di più. Per noi è molto più che fornirvi semplicemente tecnologia. La nostra passione è garantire che tu ottenga il massimo dalla nostra soluzione. Il nostro team di successo cliente amichevole e disponibile è dedicato ad aiutarti a configurare rapidamente con formazione continua e supporto tecnico.

Omni HR

omnihr.co

Omni è un software di gestione delle risorse umane all-in-one che ridefinisce il modo in cui le aziende affrontano la gestione dei dipendenti. La loro missione è chiara: dare potere alle aziende moderne nel loro percorso per coltivare team coinvolti e ad alte prestazioni. Costruito per supportare olisticamente l'intero ciclo di vita end-to-end dei dipendenti, Omni aiuta i team delle risorse umane ad assumere, inserire, gestire e retribuire i dipendenti in tutto il mondo. Asia e oltre in pochi clic. Con Omni, il tempo prezioso di te e del tuo team non va più perso nell'immissione di dati o in attività amministrative, ma viene invece incanalato verso iniziative strategiche e interazioni significative che guidano la crescita del business.

Worknice

worknice.com

Delizioso software per le risorse umane: progettato, realizzato e supportato al 100% in Australia. Sfrutta una piattaforma HR flessibile e intuitiva per semplificare i tuoi sistemi HR e strutturare i dati per ottenere grandi risultati. Worknice vanta un'esperienza utente leader di mercato nelle risorse umane principali; onboarding semplificato, documenti e conformità intelligenti, gestione del cambiamento dei dipendenti, integrazione delle buste paga, ferie, revisioni e sondaggi. Progettato per team HR di successo che hanno bisogno di risolvere le sfide ora e quando se ne presentano di nuove.

Oneteam

oneteam.io

Un'introduzione a Oneteam: potrebbe non sorprenderti che connettersi con la tua forza lavoro senza scrivania sia una sfida importante. Sono distribuiti in più sedi, non si siedono dietro un computer, non hanno un indirizzo e-mail aziendale e spesso lavorano solo part-time, solo per citare alcuni motivi. I metodi della vecchia scuola come intranet, e-mail, guide cartacee e bacheche semplicemente non funzionano più. Creano ciò che chiamiamo "

Outset

outset.ai

Outset è una piattaforma di ricerca moderata dall'intelligenza artificiale progettata per automatizzare e semplificare il processo di ricerca con capacità di scalabilità. Sfruttando l'intelligenza artificiale, la piattaforma può condurre e sintetizzare interviste video, audio e testuali con un vasto numero di partecipanti contemporaneamente. Eccelle nell'esecuzione di centinaia di interviste contemporaneamente, analizzando più a fondo le risposte dei partecipanti per estrarre approfondimenti e comprendere il "perché" dietro le risposte. Il servizio consente di caricare e personalizzare le guide di ricerca da parte degli utenti, oltre alla possibilità di reclutare partecipanti utilizzando il pannello Outsets o integrando i partner del pannello privato dell'utente. Offrendo una sintesi di ricerca basata sull'intelligenza artificiale, Outset è progettato per facilitare la scoperta efficiente di approfondimenti dalle interazioni dei partecipanti scavando in profondità per estrarre i dettagli che contano di più. Apprezzato per la velocità e la qualità delle risposte, Outset offre il potenziale per accelerare in modo significativo la consegna dei risultati della ricerca. Consente agli utenti di concentrarsi maggiormente su attività critiche come la comprensione del consumatore e la progettazione di prodotti, eliminando la necessità di dedicare innumerevoli ore a interviste ed etichettature. La capacità degli strumenti di ottenere risposte dettagliate e specifiche da parte degli utenti è stata considerata particolarmente utile per comprendere le priorità dei clienti.

Inari

useinari.com

Uno strumento di scoperta dei prodotti e analisi del feedback basato sull'intelligenza artificiale. Emergi informazioni e opportunità di prodotto in modo automatico e magico. Inari fa emergere in modo automatico le informazioni sui clienti e le opportunità di prodotto che generano entrate dai dati dei tuoi clienti utilizzando l'intelligenza artificiale. Invece di vagliare manualmente centinaia di interviste agli utenti o migliaia di feedback dei clienti, Inari automatizza il processo di evidenziazione di citazioni interessanti, identificazione di tendenze, scoperta di richieste di funzionalità di grande impatto e collegamento di utili metriche di definizione delle priorità con le funzionalità in modo che il team possa dedicare meno tempo all'analisi e più tempo per creare prodotti apprezzati dai clienti.

Thematic

getthematic.com

Ottieni approfondimenti mirati e accurati dal feedback dei tuoi clienti in pochi secondi con la piattaforma basata sull'intelligenza artificiale di Thematic. Trasforma facilmente il feedback non strutturato in temi chiari, specifici e utilizzabili, senza costi di installazione. La tematica semplifica e velocizza l'ottenimento di approfondimenti che ti aiutano a migliorare l'esperienza del cliente, i prodotti e i servizi. La tematica trasforma il feedback testuale rumoroso su qualsiasi canale in approfondimenti per migliorare servizi, prodotti ed esperienza del cliente. Hanno reso più semplice per tutti ottenere informazioni e analisi sui clienti, per prendere decisioni migliori più velocemente! L'intelligenza artificiale di Thematic fornisce un'analisi tematica dei dati di feedback su larga scala: è per questo che si chiamano Thematic! La sua analisi dell'intelligenza artificiale è trasparente e flessibile, quindi puoi facilmente guidare l'intelligenza artificiale per rispondere direttamente alle tue domande aziendali. Utilizza la sua piattaforma per identificare ciò che conta per i clienti, cosa determina i tuoi parametri e perché. È facile approfondire i problemi e quantificare l'impatto sui tuoi parametri. Ora con Thematic Answers puoi fare affidamento sul livello Trust di Thematic e sfruttare al tempo stesso la potenza dell'intelligenza artificiale generativa per fornire a tutti informazioni di alta qualità, più velocemente.

Playvox

playvox.com

Playvox è il software leader per l'ottimizzazione delle prestazioni degli agenti del servizio clienti. Playvox si integra con la maggior parte delle principali piattaforme di contact center e consente ai team di visualizzare, analizzare e gestire l'intero processo di garanzia della qualità in un'unica comoda piattaforma. Semplifica il processo di QA, motiva, istruisci e forma i tuoi agenti e potenzia l'intero team con metriche trasparenti e in tempo reale. Monitora il servizio, misura i KPI e infine abbandona i fogli di calcolo.

Comments Analytics

commentsanalytics.com

Approfondimenti preziosi, chiari, considerevoli e straordinari da video, post sui social, dati di testo non strutturati delle pagine dei prodotti, per aiutarti a comprendere meglio i pensieri, i sentimenti, le motivazioni e i processi decisionali dei tuoi clienti. Comments Analytics è uno strumento di intelligenza artificiale che fornisce un'analisi approfondita dei dati di testo non strutturati, inclusa l'analisi del sentiment, le categorie di commenti, il riconoscimento delle entità_nominate e l'estrazione delle parole chiave. Principali vantaggi dei servizi CommentsAnalytics: 1 - Approfondimenti sui clienti 2 - Gestione della reputazione del marchio 3 - Sviluppo e Innovazione del Prodotto 4 - Miglioramento dell'esperienza del cliente

Capturi

capturi.ai

Capturi è il software di intelligenza artificiale conversazionale leader in Scandinavia, progettato per analizzare automaticamente le interazioni della tua azienda con potenziali clienti, clienti e cittadini. Questa soluzione avanzata di intelligenza artificiale ti offre informazioni uniche che possono essere rapidamente tradotte in valore misurabile. Capturi offre tre soluzioni chiave che trasformano l'esperienza del cliente in una risorsa preziosa: Insights fornisce informazioni utili basate sui dati per aiutare il tuo team a raggiungere il suo pieno potenziale, migliorare la soddisfazione dei clienti, aumentare la fidelizzazione e lavorare in modo più efficiente. Queste informazioni gettano anche le basi per l’automazione dei flussi di lavoro. L'assistente funge da copilota per i tuoi agenti, garantendo che dispongano delle informazioni giuste per fornire risposte rapide e precise. L'Assistente comprende il problema del cliente e suggerisce la soluzione richiesta in modo che gli agenti siano ben preparati quando rispondono alla chiamata. AI Agent gestisce le richieste di routine, consentendo al tuo team di concentrarsi su attività più complesse. Le risposte di AI Agent si basano sulle migliori pratiche comprovate delle tue conversazioni passate. Se desideri iniziare una conversazione con il nostro team e vedere la piattaforma per uno sguardo di prima mano, la porta è sempre aperta, quindi sentiti libero di passare a prendere un caffè all'Ankersgade 12e, 1.tv ad Aarhus C, Danimarca.

Knoetic

knoetic.com

Ottieni una visione olistica di ciò che conta per i tuoi dipendenti scoprendo approfondimenti su DEI, logoramento, reclutamento, retribuzione e altro ancora.

Sympa

sympa.com

Sympa è un software HR completo e completamente personalizzabile che ti consente di concentrarti sulle persone e su un processo decisionale intelligente. Esplora la nostra soluzione e prenota una demo gratuita.

Prodoscore

prodoscore.com

Prodoscore è una soluzione di visualizzazione dei dati e di monitoraggio della produttività dei dipendenti non invasiva e incentrata sui dipendenti che crea visibilità nell'impegno digitale quotidiano. Facendo emergere informazioni utili, radicate nei dati e assimilabili in pochi secondi, Prodoscore mantiene i leader meglio informati e meglio preparati, consentendo al contempo flessibilità per i dipendenti e responsabilità per i datori di lavoro. Informazioni utili aiutano a promuovere l'organizzazione e il successo individuale. Utilizzando l'apprendimento automatico, l'intelligenza artificiale e l'elaborazione del linguaggio naturale, misuriamo migliaia di punti di attività quotidiana nelle tue applicazioni aziendali principali, come CRM, suite per ufficio e sistema telefonico, per fornire intelligence sulla produttività. Il nostro sistema di punteggio proprietario produce indicatori chiave, assimilabili in pochi secondi, in modo che i leader possano prendere decisioni ben informate, radicate nei dati. I nostri complessi algoritmi di apprendimento automatico generano un singolo punteggio, consentendoti di digerire rapidamente le opportunità. Sono ormai lontani i tempi in cui si esaminavano numerosi report e si avevano conversazioni difficili per identificare le aree problematiche. L'implementazione richiede meno di 15 minuti e non ha alcun impatto sull'utente finale. Esistono molti motivi per misurare la produttività dei dipendenti, ma esistono pochissimi strumenti che funzionano davvero e sono facili da implementare e utilizzare.

Q4

q4inc.com

Q4 Inc. è la prima piattaforma IR Ops con il più grande set al mondo di dati proprietari sugli investitori, creata appositamente per rimuovere gli ostacoli tra le società pubbliche e i loro investitori. Q4 offre ai leader delle relazioni con gli investitori e ai loro team gli strumenti per attrarre, gestire e comprendere gli investitori, tutto in un unico posto. La piattaforma Q4 IR Ops abilitata all'intelligenza artificiale vanta un sistema di gestione dei siti Web IR semplice ma potente, un software per eventi fluido, un robusto motore di analisi, un CRM semplificato per gli investitori e informazioni sugli azionisti con metriche migliorate per migliorare le strategie di targeting degli investitori. Q4 fornisce dati, approfondimenti e flussi di lavoro che danno ai team IR il potere di concentrarsi su ciò che conta davvero: strategia, relazioni e promozione di valutazioni premium per le loro aziende. L'azienda è un partner di fiducia di oltre 2.600 aziende pubbliche a livello globale, inclusi molti dei marchi più rispettati al mondo, e mantiene una cultura pluripremiata in cui i membri del team crescono e prosperano.

ViewPoint

viewpointfeedback.com

Trasforma la tua organizzazione con feedback in tempo reale utilizzando l'innovativa tecnologia di feedback touchscreen di ViewPoint. I nostri esclusivi sondaggi sulle faccine attirano, coinvolgono e incoraggiano gli utenti a condividere il loro feedback, con conseguente maggiore precisione e tassi di risposta. Chiedi ai tuoi dipendenti quali sono le loro esperienze nei tuoi spazi e trasforma i loro pensieri e sentimenti genuini in intuizioni utilizzabili. Le esclusive faccine sorridenti di ViewPoint catturano feedback approfonditi e accurati sul momento dell'esperienza, aiutando organizzazioni internazionali come Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS e Network Rail a migliorare significativamente la qualità del servizio. La nostra tecnologia di feedback interattivo coinvolge consumatori, pazienti, dipendenti e altre parti interessate per comprendere la loro soddisfazione o insoddisfazione. Utilizzando la piattaforma leader ViewPoint CX, sfruttiamo software potente e vari metodi di acquisizione dati, come chioschi multimediali, tablet, sondaggi online e sondaggi via SMS, per raccogliere feedback. Trasformiamo quindi questo feedback in analisi attuabili che guidano la strategia aziendale e il miglioramento del servizio. Fondata nel 2001, ViewPoint è rinomata per l'eccellente servizio clienti, garantendo clienti fedeli anno dopo anno. Con sede centrale nel Regno Unito, abbiamo uffici regionali in Australia, Dubai, Nuova Zelanda e Stati Uniti. Prova il chiosco di feedback Pulse, un dispositivo elegante che scopre il "perché" dietro una singola valutazione, utilizzando domande di follow-up per ottenere informazioni più approfondite sull'esperienza. ViewPoint Pulse è flessibile, disponibile come soluzione da pavimento, da banco o con montaggio a parete e combina funzionalità ed estetica. Cattura feedback senza sforzo e ottieni risultati straordinari con ViewPoint.

Touchwork

touchwork.com

Touchwork è leader nelle soluzioni e nei servizi di customer experience (CX) che aiutano le organizzazioni ad acquisire, analizzare e agire sulla base delle informazioni in tempo reale, sempre e ovunque. Le soluzioni Touchwork mettono le informazioni giuste nelle mani giuste al momento giusto. In tal modo, le organizzazioni possono monitorare e raggiungere livelli di servizio al cliente di prima classe, migliorare l'esperienza del cliente, ridurre costi e responsabilità, generare ricavi e ottenere un vantaggio competitivo.

Talkadot

talkadot.com

Talkadot è la piattaforma principale progettata per aiutare i relatori professionisti a migliorare le loro presentazioni, coinvolgere il pubblico e far crescere la loro carriera. I suoi strumenti innovativi semplificano la raccolta del feedback del pubblico, l'acquisizione di informazioni preziose e la generazione di lead, tutto in un unico posto. Che tu stia tenendo discorsi chiave, conducendo sessioni di formazione o ospitando eventi virtuali, Talkadot è lo strumento essenziale per il coinvolgimento del pubblico. Cosa rende Talkadot unico? A differenza di altre piattaforme, Talkadot fornisce strumenti di feedback illimitati gratuitamente con il suo piano Lite, rendendo le funzionalità di livello professionale accessibili a tutti. I suoi piani Pro ed Elite offrono analisi avanzate, opzioni di branding e funzionalità avanzate di lead generation, il tutto a prezzi competitivi. Si concentra esclusivamente su relatori professionisti, garantendo che le sue funzionalità siano adattate per soddisfare esigenze specifiche. Caratteristiche principali: * Sondaggi sul pubblico: acquisisci feedback in tempo reale per perfezionare le tue presentazioni. * Analisi del coinvolgimento: misura le reazioni del pubblico e identifica le aree di miglioramento. * Lead Generation: raccogli facilmente le informazioni di contatto per far crescere la tua rete. * Integrazione degli eventi: ottimizza i tuoi eventi dal vivo o virtuali con strumenti che semplificano il coinvolgimento. Talkadot è ideale per: * Relatori professionisti: porta le tue presentazioni al livello successivo. * Formatori ed educatori: crea esperienze di apprendimento di grande impatto. * Organizzatori di eventi: aggiungi valore sia ai relatori che ai partecipanti. Perché scegliere Talkadot? Talkadot è stato creato per gli oratori da qualcuno che comprende il settore. La sua missione è consentirti di offrire presentazioni eccezionali, connetterti profondamente con il tuo pubblico e ottenere risultati misurabili. Offre la flessibilità di iniziare gratuitamente e di adattarsi alle proprie esigenze."

Tagado

tagado.com

Scopri la piattaforma di analisi del testo AI più avanzata, basata su modelli di machine learning (ML) ed elaborazione del linguaggio naturale (NLP) che democratizzeranno il feedback dei clienti aumentandone la soddisfazione e la fidelizzazione. Tagga, classifica e monitora automaticamente il feedback dei tuoi clienti in tempo reale in modo da smettere di indovinare e iniziare a sapere.

Player XP

playerxp.io

L'industria dei giochi ha più investimenti finanziari di Hollywood e della musica messi insieme, è fondamentale che gli editori e gli studi intervengano nella discussione sul loro marchio e gioco ascoltando la voce dei giocatori in questo settore. Player XP raccoglie e analizza i dati dei giocatori in modo da poter ottenere informazioni dettagliate sui punti critici che influiscono sul tuo marchio e sul sentiment del gioco. Con Player XP, editori e studi possono visualizzare istantaneamente una serie di parametri di dati in diverse parti del ciclo di vita del tuo gioco. Che tu stia analizzando segnalazioni di bug, commenti dei giocatori o monitorando il sentiment del gioco o del marchio, questa piattaforma offre al settore il potere di ascoltare i giocatori e agire di conseguenza. Dotato di un'elegante dashboard personalizzabile, gli utenti possono adattare la visualizzazione della dashboard alle esigenze del proprio team. Monitora le fonti interne o le conversazioni in tempo reale sui social media e nella chat di gioco mentre ricevi notifiche quando ha luogo una conversazione specifica. Ottieni una copertura globale dei tuoi giocatori e traduci i commenti in altre lingue in dati leggibili. Le tue opzioni sono illimitate e monitorare la risposta del tuo gioco rispetto ai benchmark e alla concorrenza del settore non è mai stato così facile.

Perspective

getperspective.ai

Raccogli feedback umano con la prospettiva dell'intelligenza artificiale L'intelligenza artificiale ti consente di condurre conversazioni di qualità mediate dall'intelligenza artificiale con clienti e colleghi per ottenere il loro prezioso contributo Perspective AI è una piattaforma Software-as-a-Service (SaaS) progettata per rivoluzionare il modo in cui aziende e individui raccolgono, analizzano e utilizzano il feedback. Serve come sostituto avanzato dei sondaggi tradizionali e potenzia gli incontri di persona, con l'obiettivo di acquisire feedback di alta qualità e trasformarli in informazioni fruibili su vari aspetti del business e della vita. CARATTERISTICHE PRINCIPALI: - Feedback simile a una conversazione su larga scala: Perspective AI combina la profondità e la fedeltà delle conversazioni personali con la scalabilità dei sondaggi. Affronta i limiti delle indagini tradizionali, che spesso mancano di profondità a causa del loro formato rigido. - Interviste guidate dall'intelligenza artificiale: l'intelligenza artificiale prospettica utilizza l'intelligenza artificiale per condurre interviste adattive, ponendo domande di follow-up e indagando più a fondo in base alle risposte, imitando un abile intervistatore umano. - Configurazione rapida: la creazione di una nuova prospettiva richiede solo circa 3 minuti e richiede la risposta a 3-5 domande. Questa configurazione rapida consente un'implementazione efficiente delle campagne di raccolta di feedback. Apprendimento continuo: l’intelligenza artificiale migliora rapidamente la comprensione del dominio, imparando da un’intervista all’altra. Ciò garantisce interazioni sempre più pertinenti e approfondite nel tempo. - Raccolta completa di feedback: può essere utilizzata per comprendere i problemi del mercato, le esperienze dei clienti e raccogliere approfondimenti su larga scala (ad esempio intervistando 500 persone) integrando al contempo riunioni di persona più piccole. Analisi interattiva: gli utenti possono "chattare" con le interviste raccolte, consentendo un'esplorazione e una comprensione più profonde delle informazioni raccolte. - Risultati fruibili: l'intelligenza artificiale di Perspective può trasformare le informazioni raccolte in vari formati utilizzabili come informazioni condivisibili, report, specifiche ed elenchi di attività, adattati alle esigenze dell'utente e del settore. - Condivisione collaborativa delle informazioni: la piattaforma facilita la creazione di "intuizioni condivisibili" che aiutano a stabilire una comprensione condivisa tra i membri del team o le parti interessate. - Applicazioni versatili: adatte a vari settori e casi d'uso in cui il feedback frequente è fondamentale, tra cui lo sviluppo del prodotto, l'esperienza del cliente (CX), la gestione dell'esperienza (XM) e come alternativa a determinati servizi di consulenza gestionale. - Collaborazione uomo-intelligenza artificiale: la piattaforma si presenta per conto di un vero essere umano, combinando l'efficienza dell'intelligenza artificiale con un tocco personale. COME FUNZIONA: - Un utente (il "cercatore") inserisce la propria domanda o argomento di interesse. - L'intelligenza artificiale prospettica pone al ricercatore alcune domande per stabilire la domanda principale, gli obiettivi e il contesto. Questo processo dura circa 3 minuti. - Utilizzando queste informazioni, un assistente AI conduce interviste con il pubblico target. - L'intelligenza artificiale adatta le sue domande in base alle risposte, garantendo un feedback approfondito e pertinente. - Il sistema apprende e migliora la propria comprensione del dominio con ogni intervista. - Dopo aver raccolto le interviste, gli utenti possono interagire con i dati "chattando" con le interviste per ottenere informazioni più approfondite. - Gli utenti possono richiedere a Perspective AI di generare vari risultati finali in base alle informazioni raccolte, ad esempio: riepiloghi di informazioni condivisibili, report dettagliati, documenti sui requisiti del prodotto (PRD), storie degli utenti, elenchi di attività o ticket, specifiche di progettazione, altri output specifici del dominio - Questi risultati possono essere utilizzati per stabilire una comprensione condivisa tra i membri del team, informare i processi decisionali e guidare l'azione tra le varie funzioni aziendali.

moinAI

moin.ai

MoinAI è la soluzione chatbot AI ad autoapprendimento per la comunicazione digitale con i clienti per le aziende. Non importa se marketing, vendite o servizio clienti: moinAI è la soluzione di automazione che aiuta a reagire in modo rapido ed efficiente alle richieste dei clienti 24 ore su 24. A seconda del caso d’uso, ciò si traduce in vantaggi come una maggiore soddisfazione del cliente, più lead automatizzati, un aumento del tasso di conversione e una riduzione del volume di supporto. Numerose aziende di diversi settori hanno già ottimizzato la comunicazione con i clienti con moinAI. Questi includono Dräger, Geberit, Velux e Abus. La gamma di casi d'uso spazia dal supporto di primo livello alle campagne di marketing, alle strategie di e-commerce e molto altro. Tuttavia, una cosa è vera per ciascuno dei casi d’uso sopra menzionati: gli impressionanti KPI risultanti dall’automazione. Ciò che rende moinAI così speciale è la sua capacità di apprendere da solo. Il cosiddetto autoapprendimento funziona attraverso diversi principi di intelligenza artificiale e garantisce che moinAI sia un autocorriere nel vero senso della parola. Una volta che il chatbot AI è stato addestrato e implementato presso la rispettiva azienda, non sono necessarie ulteriori e costose sessioni di formazione da parte dell'azienda. Inoltre, la comprensione del linguaggio è basata sull’elaborazione del linguaggio naturale (basata sulla NLP), il che significa che l’intelligenza artificiale non comprende le query degli utenti basate su parole chiave ma identifica invece relazioni semantiche, permettendole di comprendere frasi lunghe e complicate. Attraverso la PNL e l'intelligenza artificiale, moinAI comprende quindi anche messaggi complessi e apprende in modo indipendente da ogni conversazione dell'utente. moinAI offre quindi un sistema che cresce con le esigenze e le esigenze dell'azienda. MoinAI è inoltre un prodotto della knowhere GmbH. Knowwhere è un'azienda tedesca di Amburgo, fondata nel 2015 e specializzata nella realizzazione di chatbot intelligenti per siti web e app di messaggistica.

Mesma

mesma.co.uk

Mesma collabora con fornitori di istruzione, fornitori di sostegno all'occupazione, regolatori ed enti di accreditamento per semplificare i loro processi di garanzia della qualità dando loro lo spazio per investire tempo ed energia nel fare ciò che conta di più per le persone che contano di più per loro.

Hoick

hoick.io

La missione di Hoick è sbloccare il potenziale di esperienza per tutti! Hoick consente alle aziende di ascoltare il feedback dei clienti e dei dipendenti, comprendere e analizzare ciò che sentono e agire per migliorare e progettare nuove esperienze. Aiuta le organizzazioni ad acquisire e ad agire in base alle informazioni su clienti, mercato, marchio, prodotto e dipendenti, tutto in un unico posto. I suoi prodotti e servizi includono anche Borrow our Brain, una pratica strategica che aiuta le aziende a comprendere, immaginare e articolare i dati come strategia. Sfruttando i dati come una potente strategia aziendale, le organizzazioni possono sbloccare tutto il loro potenziale e favorire il successo nel panorama odierno. Quando lo utilizzerai, lavorerai al fianco di alcuni degli strateghi più esperti e ossessionati dal consumatore per sbloccare soluzioni moderne alle tue più grandi sfide aziendali. Fondata nel 2020 con quartier generale a Dubai, Hoick attualmente serve clienti negli Emirati Arabi Uniti, Qatar, Arabia Saudita e Cipro.

Hear

hear.ai

La piattaforma Hear Contact Center Intelligence consente alle aziende di sbloccare facilmente il valore dei dati delle proprie conversazioni. Con Hear, le organizzazioni possono centralizzare il feedback dei clienti da chiamate, sondaggi, e-mail, chat, ticket e altro ancora per ottenere una chiara comprensione di ciò che i clienti desiderano, necessitano e si aspettano dai loro prodotti e servizi. Hear consolida tutte le informazioni sui clienti in un'unica piattaforma intuitiva, sfruttando l'intelligenza artificiale per analizzare i dati su larga scala e fornire informazioni utili. Caratteristiche principali: * Chat interattiva di approfondimenti * Cruscotto dati * Rapporti avanzati * Monitoraggio rischi e avvisi * Monitoraggio della conformità * Valutazione delle prestazioni dell'agente * Integrazione API perfetta Hear si integra con qualsiasi piattaforma! Trasforma l'esperienza del tuo cliente e promuovi la crescita del business con la potenza di Hear.

Feelingstream

feelingstream.com

Il toolkit Feelingstream è una piattaforma che trascrive (con modelli ASR), classifica (con modelli NLP) e fornisce visibilità entusiasmante (con strumento di Business Intelligence). Può essere utilizzato per scoprire nuovi lead di vendita, rilevare conversazioni che indicano l'abbandono dei clienti ma anche colli di bottiglia nei processi o errori nel servizio clienti. Le grandi aziende perdono enormi quantità di denaro se non si concentrano sui clienti esistenti. Feelingstream protegge i dati sensibili fornendo sicurezza dei dati in sede o persino mascheramento e anonimizzazione dei dati. L'impatto dell'utilizzo dello strumento Feelingstream per le grandi organizzazioni sta ottenendo maggiore visibilità ma sta anche aumentando alle stelle i ricavi delle vendite. Con lo strumento Feelingstream i team del Contact Center vedono quanto bene servono i propri clienti in termini di qualità, ma in più le unità di prodotto sono in grado di avvicinarsi al cliente. Essere più vicini al cliente significa che i processi progettati sono visibili, tracciabili e rilevabili: un ottimo modo per migliorare l'esperienza di clienti e dipendenti. Ciò significa conversazioni più significative e migliori tassi di fidelizzazione per le aziende.

FeedNotch

feednotch.com

FeedNotch è uno strumento semplice ma potente che aiuta i proprietari di software e i loro team a raccogliere, organizzare, analizzare e collaborare per creare prodotti basati sul feedback dei clienti. Attraverso un potente widget puoi raccogliere le opinioni degli utenti, segnalare bug/problemi, idee o altri feedback mentre utilizzano il tuo software. Ciò consente di segnalare immediatamente queste preoccupazioni senza dover accedere a domini e strumenti diversi o addirittura scrivere lunghe e-mail al tuo team. I confini di FeedNotch sono infiniti e stiamo ancora ampliando il nostro team e costruendo una piattaforma migliore per consentire ai nostri utenti di creare software significativi.

Echoes

echoes.io

Echoes è la piattaforma di insight sul feedback dei clienti più interattiva, creata appositamente come livello di analisi del testo e distribuzione/collaborazione sopra repository di dati CX come Qualtrics, Medaglia, Salesforce e SurveyMonkey. Per i leader CX, costruito dai leader CX. È la voce del cliente che guida CX, fidelizzazione e innovazione.