WhatsApp Messenger, o semplicemente WhatsApp, è un servizio freeware americano, messaggistica multipiattaforma e servizio Voip (VoIP) di proprietà di Facebook, Inc. Consente agli utenti di inviare messaggi di testo e messaggi vocali, effettuare chiamate vocali e video e condividere immagini , documenti, posizioni utente e altri media. L'applicazione client di WhatsApp viene eseguita su dispositivi mobili ma è anche accessibile dai computer desktop, purché il dispositivo mobile dell'utente rimanga connesso a Internet mentre utilizzano l'app desktop. Il servizio richiede agli utenti di fornire un numero di cellulare cellulare standard per la registrazione con il servizio. Nel gennaio 2018, WhatsApp ha rilasciato un'app aziendale autonoma destinata ai proprietari di piccole imprese, chiamata WhatsApp Business, per consentire alle aziende di comunicare con i clienti che utilizzano il cliente WhatsApp standard. L'applicazione del cliente è stata creata da WhatsApp Inc. di Mountain View, California, che è stato acquisito da Facebook nel febbraio 2014 per circa 19,3 miliardi di dollari. È diventata l'applicazione di messaggistica più popolare al mondo entro il 2015 e ha oltre 2 miliardi di utenti in tutto il mondo a febbraio 2020. È diventato il principale mezzo di comunicazione elettronica in più paesi e sedi, tra cui l'America Latina, il subcontinente indiano e ampia Europa e Africa.

WhatsApp è un'app di messaggistica popolare che offre una gamma di funzionalità per migliorare la comunicazione personale e aziendale. Consente agli utenti di inviare messaggi di testo, effettuare chiamate vocali e video e condividere file multimediali come immagini, video e documenti. L'app supporta anche le chat di gruppo, consentendo agli utenti di connettersi contemporaneamente con più persone.

Per le aziende, WhatsApp fornisce strumenti aggiuntivi attraverso le versioni API aziendale e commerciale. L'app Business WhatsApp consente alle aziende di creare profili professionali, utilizzare risposte rapide per domande frequenti e gestire le interazioni dei clienti in modo più efficiente. Include anche funzionalità come cataloghi di prodotti e saluti automatizzati. L'API di WhatsApp Business è progettata per organizzazioni più grandi, offrendo funzionalità di automazione avanzate, come chatbot e campagne di marketing mirate, per gestire il coinvolgimento dei clienti su larga scala.

La versione web di WhatsApp, WhatsApp Web, consente agli utenti di accedere alle loro conversazioni da un computer, fornendo flessibilità e comodità per la gestione dei messaggi tra i dispositivi. Nel complesso, WhatsApp offre una piattaforma versatile per la comunicazione sia personale che commerciale, con particolare attenzione alla facilità d'uso e alle funzionalità multimediali.

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