TrustGrade è una piattaforma di gestione delle recensioni dei clienti e di valutazione aziendale progettata per aiutare le aziende a raccogliere, verificare, organizzare e visualizzare il feedback dei clienti. Converte l'attività di revisione in un livello aziendale e in un badge di valutazione che può essere mostrato su siti Web, pagine di destinazione, pagine di pagamento, firme e-mail, social media e altri canali rivolti ai clienti.

La piattaforma include una dashboard aziendale per monitorare le recensioni, rispondere ai clienti, evidenziare o appuntare feedback importanti e condividere recensioni selezionate sui canali digitali. TrustGrade fornisce inoltre la verifica del cliente, avvisi istantanei in caso di recensioni negative, strumenti per contrassegnare le recensioni come false o fuorvianti e il filtraggio automatico di linguaggio volgare e spam. Le aziende possono aggiungere contesto alle recensioni, comunicare con i clienti durante la risoluzione dei problemi e utilizzare strumenti di risposta potenziati dall'intelligenza artificiale per supportare la gestione delle recensioni. Queste funzionalità forniscono un modo centralizzato per gestire la reputazione online, presentare il feedback dei clienti in modo trasparente e creare fiducia con i potenziali clienti.

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