Tamoia

Tamoia è una piattaforma ARM (Agent Relationship Management) e un sistema di registrazione CRM progettato per le aziende che interagiscono con agenti IA autonomi e flussi di lavoro di vendita moderni. Aiuta le organizzazioni a rendere i propri servizi leggibili dalle macchine, a gestire le interazioni guidate dagli agenti e a mantenere un registro verificabile delle attività di vendita e di relazione con i clienti.

La piattaforma supporta l'acquisizione di segnali, l'acquisizione del contesto, la qualificazione autonoma dei lead, l'avanzamento deterministico della fase della pipeline, l'intelligence su account e trattative, l'individuazione dei contatti, la sincronizzazione della pipeline e i guardrail basati su policy. Può elaborare informazioni come trascrizioni delle chiamate, thread di posta elettronica e riepiloghi delle riunioni per aggiornare i record dei lead con contesto pertinente, punteggi di qualificazione ed elementi di azione.

Tamoia fornisce inoltre un livello di azione con operazioni limitate che consentono agli agenti connessi di eseguire attività di routine entro autorizzazioni definite. I team possono stabilire regole su ciò che gli agenti possono leggere o scrivere, impedendo al contempo azioni non autorizzate come la modifica dei prezzi, l'impegno a stipulare contratti o la spesa indipendente dei budget.

Ogni attività della pipeline può includere timestamp, informazioni sulla fonte, prove operative e dettagli di audit tramite The Record. Ciò crea un audit trail CRM trasparente per monitorare la progressione dei lead, l'attività degli agenti, le approvazioni umane e le decisioni basate sulle policy. Tamoia è destinato alle organizzazioni che cercano software CRM pronto per l'intelligenza artificiale, dati di vendita strutturati, gestione automatizzata della pipeline e supervisione verificabile dei processi aziendali assistiti da agenti.