Il software di gestione del flusso di lavoro aiuta le aziende a definire, organizzare e gestire sequenze di compiti e attività. È progettato per migliorare la produttività dei dipendenti, ottimizzare l'allocazione delle risorse e favorire una migliore collaborazione tra team e dipartimenti. Utilizzato tipicamente dai manager, questo software aiuta a semplificare i processi aziendali sia interdipartimentali che intradipartimentali. Pur essendo simile al software di gestione dei processi aziendali (BPM), il software di gestione del flusso di lavoro è una soluzione più leggera e accessibile, che lo rende particolarmente adatto alle piccole e medie imprese con operazioni meno complesse. A differenza del software di gestione dei progetti, che si concentra sulla gestione di singoli progetti o attività, il software di gestione del flusso di lavoro automatizza interi processi e si integra con altri strumenti, come il software CRM, per semplificare i flussi di lavoro su diversi sistemi.