Il software Professional Services Automation (PSA) aiuta le aziende del settore dei servizi professionali a gestire sia le attività di back-office che di front-office. I sistemi PSA tengono traccia delle operazioni, dei costi associati e dei ricavi da essi generati. Questi strumenti vengono utilizzati da professionisti come consulenti, avvocati e account manager di marketing, ruoli che gestiscono progetti specifici del cliente. Il software PSA fornisce preziose informazioni sui processi di gestione di progetti e portfolio, contribuendo a migliorare l'efficienza, la produttività e la redditività delle operazioni di progetto. Può essere utilizzato in vari reparti di un'azienda di servizi professionali, tra cui vendite, marketing, contabilità e dai project manager. Esistono due tipi principali di software PSA: soluzioni best-of-breed, che si concentrano esclusivamente sui servizi professionali, e sistemi ERP, che combinano le caratteristiche PSA con altre funzionalità come la produzione o la distribuzione. I sistemi PSA possono anche integrarsi con software di contabilità, piattaforme CRM e sistemi di gestione paghe per offrire una soluzione end-to-end più completa.