Le aziende utilizzano software di conformità delle chiamate per aderire alle normative sulle chiamate da non chiamare, aiutandole a evitare multe costose e danni alla reputazione. Il software incrocia i numeri di telefono con i registri delle chiamate da non chiamare e blocca qualsiasi tentativo di contattare le persone presenti in tali elenchi. Sebbene sia particolarmente utile per le aziende con call center, può essere utilizzato da qualsiasi azienda che fa affidamento su sistemi telefonici per la comunicazione. Il software di conformità delle chiamate viene generalmente utilizzato dai gestori dei contact center per garantire che i loro team rispettino le regole di non chiamata. È inoltre essenziale che i reparti marketing e vendite garantiscano la conformità durante le attività di sensibilizzazione. I fornitori di soluzioni di conformità delle chiamate possono offrire servizi aggiuntivi per aiutare i clienti a rimanere aggiornati sulle modifiche normative. Il software generalmente si integra con sistemi telefonici, piattaforme di contact center e sistemi CRM per semplificare i processi di conformità.

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