Pagina 37 – Alternative - Sprinklr
MailMentor
mailmentor.io
Genera più entrate con i messaggi di vendita generati dall'intelligenza artificiale. MailMentor è la piattaforma di vendita basata sull'intelligenza artificiale che ti aiuta a creare e inviare messaggi di vendita che generano conversioni.
echowin
echo.win
Piattaforma di automazione e risposta alle chiamate AI che consente alle aziende di implementare potenti agenti AI in grado di gestire le chiamate dei clienti con interazioni simili a quelle umane e automatizzare i flussi di lavoro di back-office per migliorare la produttività operativa e scalare in modo efficiente
BOSCO
askbosco.io
ASK BOSCO® è una piattaforma di analisi di marketing digitale basata sull'intelligenza artificiale che aiuta i team di marketing a prendere decisioni migliori basate sui dati. La nostra interfaccia facile da usare fornisce un'unica fonte di verità, offrendo agli operatori di marketing visibilità in tempo reale sulle prestazioni di tutte le campagne e tutti i canali. Utilizzando l'apprendimento automatico all'avanguardia, ASK BOSCO® identifica nuove opportunità per generare maggiori entrate attraverso i canali esistenti e nuovi. Forniamo inoltre funzionalità di analisi predittiva, consentendo agli esperti di marketing di creare dashboard di reporting personalizzati e prevedere campagne future con una precisione senza pari. Il nostro esclusivo indice ASK BOSCO® classifica il tuo dominio rispetto ai concorrenti più vicini nella tua categoria. Questo indice misura la tua presenza online e quanto sei efficace nell'investire in canali media organici e a pagamento. Come funziona ASK BOSCO®? ASK BOSCO® funziona raccogliendo dati da una varietà di fonti, tra cui il tuo sito web, i social media e le campagne pubblicitarie. Questi dati vengono quindi analizzati dal nostro motore AI per identificare tendenze, modelli e opportunità. ASK BOSCO® utilizza anche l'apprendimento automatico per prevedere le prestazioni future. Ciò ti consente di prendere decisioni migliori sul budget e sulle campagne di marketing. Quali sono i vantaggi dell’utilizzo di ASK BOSCO®? I vantaggi derivanti dall’utilizzo di ASK BOSCO® sono molteplici. Eccone alcuni dei più importanti: - Migliore processo decisionale: ASK BOSCO® ti fornisce i dati e gli approfondimenti necessari per prendere decisioni migliori e più informate sulle tue campagne di marketing. - Aumento delle entrate: ASK BOSCO® ti aiuta a identificare nuove opportunità per generare più entrate dai tuoi canali esistenti e nuovi. - Maggiore efficienza: ASK BOSCO® automatizza molte delle attività coinvolte nel marketing digitale, liberando tempo in modo che tu possa concentrarti su attività più strategiche. - Costi ridotti: ASK BOSCO® può aiutarti a risparmiare denaro sulle tue campagne di marketing ottimizzando il tuo budget e indirizzando le tue campagne in modo più efficace. Se stai cercando un modo per migliorare le prestazioni del tuo marketing digitale, ASK BOSCO® è la soluzione perfetta per te. Contattaci oggi per saperne di più su come possiamo aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di marketing.
Taggbox
taggbox.com
Taggbox è la migliore piattaforma UGC che aiuta gli esperti di marketing ad aumentare il coinvolgimento degli utenti, creare fiducia e aumentare le conversioni con soluzioni per scoprire contenuti generati dagli utenti e visualizzarli in tutti i punti di contatto del marketing. Potenzia le strategie di marketing con la difesa del marchio e le interazioni sociali tra gli utenti e il marchio.
Markopolo
markopolo.ai
Una piattaforma di crescita dell'e-commerce in grado di monitorare e personalizzare il marketing per i consumatori su dispositivi e piattaforme. Il nostro USP è MarkTag, un pixel lato server che può riconquistare il pubblico perduto a causa della perdita di cookie, aumentando direttamente le entrate.
NewsWhip Analytics
newswhip.com
NewsWhip è una piattaforma di insight mediatici predittivi che aiuta i professionisti delle comunicazioni e degli insight a monitorare e difendere in modo proattivo la reputazione del proprio marchio. Monitoriamo la copertura web e di tutti i principali social network in tempo reale, aiutandoti a quantificare la copertura multipiattaforma e a prevedere l'impatto che avrà sul tuo brand. Collaboriamo con team di comunicazione e insight in prima linea nella gestione della reputazione e forniamo loro il contesto di cui hanno bisogno per prendere le decisioni migliori durante la gestione di eventi dal vivo, il monitoraggio dell'ecosistema delle notizie o il mantenimento degli stakeholder informati in tutta l'azienda. La capacità unica di NewsWhip di quantificare e prevedere l'impatto di qualsiasi notizia o post sui social è il motivo per cui abbiamo la fiducia di marchi globali come Google, Tinder, Deloitte, Nissan, Walmart e altri.
NewsWhip Spike
newswhip.com
NewsWhip è una piattaforma di insight mediatici predittivi che aiuta i professionisti delle comunicazioni e degli insight a monitorare e difendere in modo proattivo la reputazione del proprio marchio. Monitoriamo la copertura web e di tutti i principali social network in tempo reale, aiutandoti a quantificare la copertura multipiattaforma e a prevedere l'impatto che avrà sul tuo brand. Collaboriamo con team di comunicazione e insight in prima linea nella gestione della reputazione e forniamo loro il contesto di cui hanno bisogno per prendere le decisioni migliori durante la gestione di eventi dal vivo, il monitoraggio dell'ecosistema delle notizie o il mantenimento degli stakeholder informati in tutta l'azienda. La capacità unica di NewsWhip di quantificare e prevedere l'impatto di qualsiasi notizia o post sui social è il motivo per cui abbiamo la fiducia di marchi globali come Google, Tinder, Deloitte, Nissan, Walmart e altri.
Amplemarket
amplemarket.com
Amplemarket è la piattaforma AI per i moderni team di vendita. Con Amplemarket semplificherai magicamente il modo in cui scopri, coinvolgi e converti i tuoi prossimi clienti. Cosa dicono i nostri clienti: *Deel: Dalla serie A all'unicorno in 12 mesi. Come Amplemarket ha favorito la crescita di 20 volte dei ricavi di Deel. * Vanta: come Vanta chiude di più e più velocemente con i dati sulle intenzioni di acquisto di Amplemarket (ROI 9x) Unisciti a centinaia di aziende di Deel, Rippling, Vanta e molte altre che stanno migliorando le loro vendite grazie ad Amplemarket. Ecco cosa ottieni: * Dati nativi: trova facilmente i dati che ti aiutano a concludere le trattative. * Personalizzazione integrata: 3 volte i tassi di risposta con messaggi iper-personalizzati. * Raggiungimento multicanale: e-mail, telefono, LinkedIn, ecc. * Basato sull'intelligenza artificiale: lascia che i rappresentanti si concentrino sulla vendita mentre l'intelligenza artificiale si prende cura del resto. * Ottimizzazione della consegna: invia le tue e-mail alla casella di posta principale del tuo potenziale cliente. * Segnali di intenzione di acquisto: scegli come target gli acquirenti che stanno attivamente cercando una soluzione come la tua.
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk è un moderno software di help desk che semplifica il servizio clienti. Potente, personalizzabile e conveniente, consente alle aziende di semplificare le operazioni di supporto e migliorare la soddisfazione del cliente. Offerto da Syncfusion, un fornitore di componenti e framework software che ha costruito la sua reputazione sia sulla forza dei suoi prodotti che sulla qualità dei servizi di supporto che li supportano.
Zemanta
zemanta.com
Zemanta è la prima piattaforma lato domanda multicanale al mondo creata per l'ottimizzazione del comportamento post-clic. Zemanta è costruito interamente attorno all'idea di aiutare gli inserzionisti a generare coinvolgimento – che si tratti di visite, visualizzazioni, lead o conversioni – il tutto dalle loro campagne pubblicitarie programmatiche. Esistiamo per migliorare radicalmente l'esperienza pubblicitaria online complessiva in modo da indurre i consumatori a desiderare veramente di interagire con la pubblicità. Zemanta aiuta gli inserzionisti a superare le metriche di copertura e frequenza fondamentalmente imperfette determinando quali posizionamenti e creatività portano gli utenti giusti a interagire con i loro annunci e siti web. Questo approccio unico offre agli inserzionisti l'opportunità di catturare il vero coinvolgimento dei consumatori e il ritorno sulla spesa pubblicitaria. Attraverso l'intelligenza artificiale e l'automazione avanzate, Zemanta One consente a brand e agenzie di acquistare pubblicità ottimizzata per il coinvolgimento post-clic, sfruttando al massimo ogni dollaro speso in pubblicità su display, video e posizionamenti nativi sul web. pIncorporiamo i tuoi dati di analisi web nella piattaforma di Zemanta, nella sua gestione automatizzata delle campagne e nello strumento di offerta. A differenza di altri DSP, offriamo un'integrazione perfetta di Google Analytics e Adobe. Zemanta ti consente di fare offerte utilizzando obiettivi come Costo al minuto sul sito (Tempo sul sito). Zemanta è stato originariamente costruito su una base di contesto e semantica, non di cookie e targeting del pubblico. Pertanto, Zemanta può indirizzare il pubblico e le impressioni come altre DSP, ma poiché il mondo si allontana da questi approcci, siamo nella posizione di aiutare gli inserzionisti a sopravvivere e prosperare. Il background unico di Zemanta nell'analisi semantica e nell'approccio alle offerte e all'ottimizzazione delle campagne offre un vantaggio ancora maggiore per gli inserzionisti che sfruttano la nostra piattaforma.
UpContent
upcontent.com
Costruisci fiducia e approfondisci le relazioni con contenuti curati. Un modo migliore per scoprire, collaborare e distribuire contenuti di terze parti pertinenti che aiutano a trasformare i lead in clienti fedeli. La tecnologia di UpContent, in attesa di brevetto, aiuta a ridurre in media del 65% la quantità di tempo impiegato nella ricerca di contenuti ed è disponibile sia come applicazione autonoma che come principale sorgente e flusso di contenuti di Hootsuite. I suggerimenti di UpContent vengono utilizzati dagli esperti di marketing di tutto il mondo per potenziare i propri sforzi di social media, email marketing e conversione di siti Web, nonché per supportare la creazione di contenuti originali. La tecnologia offre una serie di piani progettati per offrire solo le funzionalità necessarie a un prezzo adatto al tuo budget.
MikMak
mikmak.com
MikMak è la piattaforma globale leader per l'accelerazione dell'eCommerce per marchi multicanale e fornisce software di analisi e abilitazione dell'eCommerce per aiutare i produttori di prodotti e le aziende di beni di largo consumo a comprendere il comportamento online dei propri consumatori, determinare il miglior utilizzo dei dollari di marketing e incrementare le vendite online.
Ticksy
ticksy.com
Help desk per clienti soddisfatti. Per gli agenti dell'assistenza, Ticksy è una boccata d'aria fresca e un gioco da ragazzi. Ma, cosa ancora più importante, è una gioia assoluta per i tuoi clienti.
PeakMetrics
peakmetrics.com
Raccogli e segnala automaticamente la copertura mediatica. PeakMetrics estrae approfondimenti e crea dati utilizzabili da milioni di set di dati multimediali non strutturati e multicanale in tempo reale.
ZaiConversations
zailab.com
Zailab è una piattaforma CCaaS di nuova generazione che trasforma le interazioni con i clienti attraverso il potere dell'ascolto attento. La loro soluzione è progettata per aziende di tutte le dimensioni, in particolare per i team di PMI che cercano un modo economicamente vantaggioso per personalizzare il routing, migliorare l'esperienza dei clienti e aumentare l'efficienza. A Zailab credono nell'arte dell'ascolto. Comprendendo le esigenze specifiche dei clienti, degli agenti dei call center e degli imprenditori, la loro piattaforma ti aiuta a impostare, gestire e pagare le conversazioni in un modo completamente nuovo. Con approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale, Zailab instrada e dà priorità alle interazioni da qualsiasi canale, garantendo che i tuoi agenti abbiano più tempo per ascoltare e comprendere veramente i tuoi clienti. La loro configurazione rapida e semplice ti consente di ottimizzare secondo necessità, offrendo agli agenti tutte le informazioni a portata di mano. Il modello basato sul consumo di Zailab significa che paghi solo per le funzionalità che utilizzi, senza costi di licenza mensili e senza costi iniziali.
Reputation
reputation.com
Reputation è l'unica piattaforma che consente alle aziende di mantenere la promessa del proprio marchio misurando, gestendo e ampliando le prestazioni della propria reputazione in tempo reale, ovunque. Funzionando come gli occhi e le orecchie di un'azienda negli spazi in cui i clienti parlano, pubblicano, recensiscono e consigliano, lo stack di prodotti Reputation basato sull'intelligenza artificiale analizza grandi quantità di dati di feedback pubblici e privati per scoprire informazioni predittive su cui le aziende possono agire e migliorare la loro reputazioni online.
Shareablee
shareablee.com
Ora parte di Comscore (NASDAQ: SCOR) Shareablee è stata la prima e unica soluzione di misurazione a livello di settore per aziende e marchi nel settore dei media che desiderano comprendere l'impatto e l'efficacia delle loro campagne sui social media multipiattaforma. La piattaforma è disponibile a livello globale, con clienti in 15 paesi in tutto il mondo. Shareablee cattura le interazioni in tempo reale di oltre 850 milioni di consumatori rispetto al suo dizionario globale di marchi, editori, programmi TV, influencer e celebrità. Con un elenco di clienti della piattaforma composto da molte società e marchi leader del settore dei media, tra cui NBA, WWE Warner Bros, P&G, Hulu, NBC, AOL e Luxottica. La piattaforma comprende anche abbonati delle principali agenzie pubblicitarie rappresentate da Publicis, WPP, Maxus e Interpublic Group. Shareablee è stata insignita di numerosi premi, tra cui la nomina a vincitrice dell'Unilever Foundry Award e la CEO e fondatrice Tania Yuki ha ricevuto il L'Oreal Founders Award per l'innovazione nella tecnologia.
iSpot.tv
ispot.tv
iSpot.tv aiuta gli inserzionisti a misurare il brand e l'impatto sul business della pubblicità televisiva e in streaming, dall'ideazione alla messa in onda fino alla conversione. Soluzioni di misurazione e attribuzione veloci, accurate e utilizzabili consentono agli inserzionisti di valutare l'efficacia creativa, migliorare i piani media e attribuire risultati pubblicitari per campagne multipiattaforma, il tutto confrontando i concorrenti con le norme storiche. A differenza delle soluzioni legacy e ad hoc, iSpot è progettato appositamente per misurare le prestazioni di ogni annuncio televisivo in tempo reale con precisione e granularità simili a quelle digitali. Con informazioni sempre disponibili sulle prestazioni e unificate per la TV lineare e in streaming, gli inserzionisti possono agire in modo rapido e sicuro per ottenere risultati aziendali costanti. La società è stata fondata nel 2012 e ha sede a Bellevue, Washington.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai, leader nella conformità e nell'intelligence delle conversazioni basata sull'intelligenza artificiale, è l'unica soluzione sul mercato che fornisce intelligence delle conversazioni in tempo reale e conformità automatizzata per i team di vendita e di assistenza clienti. Gryphon guida ogni conversazione con intelligenza in tempo reale per fornire un'esperienza migliore sia per gli agenti che per gli utenti finali. Il motore di conformità proprietario di Gryphon controlla automaticamente tutte le comunicazioni in uscita rispetto agli elenchi TCPA, di riscossione, statali, federali e di altro tipo da non chiamare in modo che le aziende possano incrementare i ricavi evitando costose commissioni di non conformità. La capacità di Gryphon di restare nel percorso della chiamata fornisce consigli in tempo reale e i contenuti necessari attraverso parole chiave pronunciate e offre agli agenti visibilità immediata sulla qualità della chiamata attraverso l'analisi avanzata del sentiment. Gryphon.ai offre la possibilità di creare ogni volta la conversazione perfetta!
MyDataNinja
mydataninja.com
MyDataNinja è lo strumento pubblicitario online di prossima generazione con un sistema di soluzioni all-in-one per pubblicare annunci pubblicitari su più reti contemporaneamente. Composto da gestione degli annunci, monitoraggio degli utenti, potente strumento di ottimizzazione integrato, CRM semplice, sistema di reporting in tempo reale, creazione di siti Web e creazione di comunicazioni/funnel, miriamo a fornire alle aziende una soluzione semplice per creare potenti campagne di marketing e rendere il loro digitale pubblicità redditizia. Il nostro modulo di creazione di annunci semplice e unico consentirà alle aziende di creare annunci in diverse reti con un solo clic. Il nostro sistema di monitoraggio integrato ti consentirà di vedere la redditività di ciascun annuncio separatamente, in tempo reale. Con MyDataNinja non hai più bisogno di complesse integrazioni con diversi strumenti per vedere i numeri esatti. Lo abbiamo già fatto per te. Ora puoi evitare di assumere molti programmatori per creare strumenti di reporting complessi, poiché il nostro obiettivo è fornirti report semplici in tempo reale con tutte le statistiche dettagliate necessarie per far crescere il business.
Linklo.io
linklo.io
Linklo funge da strumento completo per la gestione del budget e l'ottimizzazione nella pubblicità di LinkedIn. Aiuta gli utenti a mantenere il controllo sulla spesa pubblicitaria, a ottimizzare l'esposizione degli annunci durante i periodi chiave e a identificare gli annunci più efficaci attraverso test divisi, garantendo così il miglior ROAS possibile
Foreplay
foreplay.co
Risolto il flusso di lavoro pubblicitario vincente completo per Meta, TikTok e LinkedIn. Con la nostra estensione Chrome, salva per sempre l'ispirazione pubblicitaria nelle bacheche con un solo clic per condividerla facilmente con clienti e collaboratori. Sfoglia la più grande libreria di annunci curata dalla community al mondo con oltre 500.000 annunci vincenti. Infine, trasforma il tuo Più di 2.000 marchi e agenzie già utilizzano i preliminari per collaborare al flusso di lavoro creativo degli annunci.
Omind
omind.ai
Potenziare le aziende con una piattaforma di customer experience unificata Omind è un fornitore leader di soluzioni innovative che sfruttano l'intelligenza artificiale avanzata, l'apprendimento automatico e l'automazione intelligente per trasformare le esperienze dei clienti e promuovere il successo aziendale. Con una suite completa di prodotti Digital CXM e soluzioni di automazione, Omind consente alle organizzazioni di raccogliere, integrare e agire in modo intelligente in base alle esigenze di ogni cliente, offrendo interazioni personalizzate e di grande impatto su larga scala.
Cention
cention.com
Rivoluziona le interazioni con i clienti con Cention, il contact center omnicanale definitivo. Migliora il supporto, automatizza le attività e collabora senza problemi. Trasforma la tua esperienza cliente con Cention, la tua soluzione all-in-one per comunicazione e supporto senza pari. Migliora il tuo business con una piattaforma veramente omnicanale che integra perfettamente chat, e-mail, telefono, SMS, messaggistica e social media, fornendo una visione completa a 360° delle tue operazioni. * Assistenza clienti reattiva: rispondi ai tuoi clienti su qualsiasi canale, garantendo un'esperienza connessa e semplificata. Unifica e collabora la tua forza lavoro attraverso vari canali di comunicazione, semplificando la gestione delle risposte e delle domande dei clienti. * Automazione per l'efficienza: automatizza, delega ed etichetta le attività per mantenere le commissioni organizzate in base a priorità, tempo e valore. Implementa funzionalità CSS avanzate come chatbot, domande frequenti sui siti Web e una knowledge base per migliorare l'efficienza del tuo contact center. * Personalizzazione basata sui dati: amplia il tuo database di contatti con dati personalizzati utilizzando soluzioni di intelligenza artificiale. Integra app e processi nel tuo contact center per soddisfare al meglio le tue esigenze aziendali e supportare i tuoi agenti con informazioni organizzate attraverso la Knowledge Base. * Gestione efficiente delle commissioni: imposta tag delle commissioni, assegna priorità alle attività e crea modelli personalizzati per le domande frequenti. Massimizza l'efficienza del tuo team, consentendogli di fornire soluzioni rapide ed efficaci alle domande dei clienti. * Collaborazione continua: consenti agli agenti di collaborare all'interno dell'organizzazione o con esperti esterni per migliorare le risposte alle domande dei clienti. Creare uno spazio sicuro per la comunicazione, garantendo una facile acquisizione delle informazioni. Perché Cention: * Analisi approfondita: genera report personalizzati per un migliore processo decisionale, inclusi tempi di SLA, commissioni in arrivo e panoramiche dell'organizzazione. Mantieni il tuo contact center conforme al COPC e verificato da coordinatori certificati. * Prezzi facili e trasparenti: paga per ciò che utilizzi con la loro struttura dei prezzi semplice e trasparente. * Incentrato sul cliente: gli agenti non dovranno mai più trasferire un cliente con il loro software di contact center omnicanale.
ITC Cloud
itccloud.com
ITC Cloud consente alla tua organizzazione di collaborare facilmente, comunicare da qualsiasi luogo e concentrarsi su come fare affari migliori. La sua piattaforma di comunicazione unificata ti aiuta a liberare il personale dalla scrivania grazie al suo servizio telefonico VoIP di alta qualità. Hai bisogno di migliorare l'esperienza del tuo servizio clienti? Dai un'occhiata a ITC Cloud CX, la sua piattaforma di call center dedicata che offre un'esperienza di supporto della massima qualità e ti consente di ottimizzare il modo in cui comunichi con i tuoi clienti. Nell'ambito di In-Telecom, ITC Cloud è stato creato per fornire alle aziende un modo semplice e affidabile di disporre di una soluzione di comunicazione unificata. ITC Cloud ti dà la possibilità di lavorare da qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo; sia dal tuo telefono fisso, cellulare o computer in modo continuo. ITC Cloud è inoltre supportato da un help desk disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e da un'azienda che ha a cuore l'efficienza complessiva della tua azienda. ITC Cloud è orgoglioso di offrire la migliore esperienza al cliente dall'inizio alla fine e oltre. ITC Cloud semplifica il passaggio al cloud!
injixo
injixo.com
injixo è una soluzione leader di gestione della forza lavoro basata su cloud (WFM), progettata per consentire alle persone di svolgere un lavoro eccezionale. La loro piattaforma completa, dotata di strumenti avanzati di previsione, pianificazione, gestione in tempo reale e coinvolgimento dei dipendenti, è in costante innovazione per soddisfare le esigenze aziendali in continua evoluzione. injixo gode della fiducia di una comunità globale di 200.000 utenti in oltre 30 paesi in tutto il mondo, per ottimizzare ogni giorno l'efficienza della tua forza lavoro. InVision, la forza trainante di injixo, ha ricevuto più volte la certificazione Great Place to Work® e si colloca nel primo 5% delle aziende più popolari su Kununu. Questo riconoscimento mette in luce la loro cultura, profondamente radicata nell’autonomia, nella fiducia e nella ragione. Coltivano un’atmosfera incentrata sull’apprendimento che libera tutto il potenziale creativo delle persone, abbracciando pratiche come l’abbinamento e gli spazi aperti per plasmare il futuro del lavoro. Il loro impegno risiede nel promuovere un ambiente in cui possano crescere e svolgere un lavoro eccezionale. Ciò, a sua volta, consente loro di creare software affinché le organizzazioni facciano lo stesso per il tuo personale. injixo è un'azienda ibrida, con persone che lavorano completamente da remoto, dai propri uffici o in una combinazione di entrambi. La loro sede è a Düsseldorf, in Germania, con uffici a Chicago, Lipsia, Londra, Parigi e Utrecht.
Level AI
thelevel.ai
Level AI sviluppa tecnologie AI avanzate per rivoluzionare l'esperienza del cliente. Le nostre soluzioni native AI all'avanguardia sono progettate per promuovere efficienza, produttività, scalabilità ed eccellenza nelle vendite e nel servizio clienti. Con particolare attenzione all'automazione, alla responsabilizzazione degli agenti, all'assistenza clienti e alla business intelligence strategica, ci impegniamo ad aiutare i nostri clienti a superare le loro aspettative e a promuovere una crescita aziendale redditizia. Aziende come Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater, ecc. utilizzano Level AI per portare la propria attività a nuovi livelli con meno sforzo.
Pulsedesk
pulsedesk.com
Sistema di helpdesk universale: raccogli, gestisci e analizza le richieste dei clienti da tutti i canali in un'unica "finestra" Pulsedesk è un helpdesk flessibile e affidabile che fornisce assistenza clienti multicanale. Gli utenti ricevono un'ampia gamma di strumenti per automatizzare i processi di routine e rispettare i requisiti SLA, oltre a un supporto tecnico altamente reattivo. È anche facile integrare software di terze parti, creare una knowledge base, avviare un portale clienti e impostare il proprio widget web nel sistema Pulsedesk.
HelpTree
sutherlandglobal.com
HelpTree è una soluzione intelligente di gestione della conoscenza, dotata di significative capacità cognitive e di una solida architettura di rete decisionale (DNA). HelpTree segue un approccio ad albero decisionale in cui il contenuto appropriato (articolo, video, passaggi per la risoluzione dei problemi) viene associato a ciascun passaggio dell'albero decisionale. Questa metodologia guidata passo dopo passo aiuta i consulenti a risolvere i problemi dei clienti in modo strutturato. AI Assistant: una funzionalità avanzata basata su Azure OpenAI GPT che fornisce risposte immediate, istruzioni personalizzate e funzionalità di composizione di messaggi di posta elettronica all'interno della funzione di ricerca. Quando gli utenti inseriscono una query, una nuova sezione "AI Assistant" appare sopra i tradizionali risultati di ricerca, fornendo risposte e istruzioni basate sull'intelligenza artificiale, semplificando così i processi, risparmiando tempo e migliorando l'esperienza dell'utente.
Spoke Phone
spokephone.com
Spoke Phone è la piattaforma leader per conversazioni di alto valore, complesse e regolamentate. Spoke Phone guida i dipendenti a dire le cose giuste e a raccogliere le informazioni giuste dai clienti, in modo che ogni dipendente abbia ora le competenze per condurre conversazioni migliori. Il risultato è che i clienti ottengono esperienze migliori e l’azienda ottiene risultati migliori. Per ottenere questo risultato unico, Spoke Phone combina i tradizionali sistemi telefonici aziendali, contact center ad alto costo e automazione dei processi aziendali, rendendo il tutto facile da usare su un telefono cellulare o desktop.