Shopgenie

Shopgenie aiuta le officine di riparazione automobilistica a gestire le richieste di appuntamento online e a restare in contatto con i clienti, senza dover gestire manualmente ogni prenotazione e ogni comunicazione successiva. Le officine possono offrire servizi prenotabili tramite un sistema di prenotazione online, impostare disponibilità e limiti agli appuntamenti e gestire le prenotazioni in un calendario con strumenti per assegnare gli appuntamenti e bloccare fasce orarie. La piattaforma include anche un CRM per la gestione dei clienti e strumenti di marketing. Le officine possono inviare automaticamente conferme e promemoria degli appuntamenti, richieste di recensioni, messaggi di follow-up ai clienti e promemoria per servizi come il cambio dell’olio o interventi rifiutati in precedenza, tramite SMS o email. Gli elenchi dei clienti possono essere suddivisi in gruppi per creare campagne mirate. Il monitoraggio delle chiamate e le analisi aiutano le officine a capire quali canali di marketing generano telefonate e a rivedere le chiamate registrate. Shopgenie è pensato per le officine che desiderano riunire in un’unica piattaforma la pianificazione degli appuntamenti, le comunicazioni con i clienti e i flussi di lavoro di marketing.

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