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Shake aiuta i team di sviluppo, QA e prodotto a raccogliere e analizzare le segnalazioni di bug inviate da utenti e tester. Il suo SDK supporta iOS, Android, React Native, Flutter e le app web; i team possono anche usare un’estensione di Chrome per segnalare problemi sui siti web senza aggiungere un SDK. Le segnalazioni possono includere screenshot, cronologia delle attività, richieste di rete e dettagli del dispositivo per aiutare a riprodurre i problemi. Shake raggruppa anche le segnalazioni di arresti anomali e offre la riproduzione delle sessioni per le segnalazioni web. I team possono gestire e assegnare i ticket in uno spazio di lavoro condiviso e comunicare con gli utenti per chiarire i problemi segnalati.
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