Castr
castr.com
Castr-Una soluzione facile da usare per lo streaming video in diretta Castr è una piattaforma di streaming video in diretta professionale per aziende piccole a quelle. Consente agli utenti di trasmettere in streaming, ospitare, pianificare e monetizzare video in diretta in risoluzione 4K di alta qualità utilizzando Akamai CDN. Il suo supporto tecnico dedicato 24 ore su 24, 7 giorni su 7 garantisce che gli eventi dal vivo vadano senza intoppi. Con CASTR, gli utenti possono trasmettere in streaming buffer e senza ritardo non solo per oltre 30 piattaforme social, ma anche per il proprio sito Web o app contemporaneamente.
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix è un fornitore leader di soluzioni di customer experience e contact center con clienti in tutta l'India, l'APAC, il Medio Oriente, il Nord America e l'Africa. Innova continuamente e fornisce soluzioni basate sull'intelligenza artificiale per i contact center. C-Zentrix è specialista in Customer Experience e ha esperienza nella gestione di contact center di grandi dimensioni, implementazioni a livello nazionale e integrazioni con numerose soluzioni di terze parti. Capiscono le esigenze dei clienti e il tuo flusso di lavoro distinto. C-Zentrix è stato un pioniere nella realizzazione di uno dei prodotti più innovativi, un contact center in una soluzione box nel lontano 2005. Post a cui non si è guardato indietro. Offre soluzioni vocali, video e digitali come WhatsApp, social, e-mail, servizi e lead CRM. La soluzione omnichannel è una soluzione all-in-one per l'esperienza del cliente che presenta un design all'avanguardia e una perfetta integrazione con tutti i canali di comunicazione disponibili. La soluzione per contact center include risposta vocale interattiva (IVR) drag & drop, routing basato sulle competenze, composizione predittiva, routing delle chiamate in entrata/uscita, IPBX, registratori vocali e dello schermo, CRM dell'helpdesk, chat dal vivo, gestione della posta elettronica, chiamate perse e chiamate Raffica. C-Zentrix ha più di 1500+ clienti ed è distribuita in diversi continenti con un focus unico sui mercati in crescita. C-Zentrix sta introducendo in modo aggressivo l'intelligenza artificiale nel contact center. Queste soluzioni offrono ai clienti enormi risparmi sui costi e informazioni utili. Degni di nota sono Voicebot e chatbot, Assistente in tempo reale (assistenza agente, assistenza supervisore), analisi post chiamata, analisi del sentiment e riepilogo.
Lumen
lumen.com
Fornire assistenza clienti scalabile con un contact cloud dinamico, gestione delle chiamate agili, routing omnicanale, consulenza e attrezzature da Lumen. Lumen è una tecnologia multinazionale focalizzata sull'accensione della crescita aziendale collegando persone, dati e applicazioni, in modo rapido, sicuro e senza sforzo. Sfruttando la sua solida rete, la società offre un'ampia varietà di servizi che vanno dalla connettività Metro al trasporto di dati a lungo raggio, al cloud Edge, alla sicurezza e alle funzionalità di servizio gestite. Lumen è impegnato a migliorare il miglioramento e l'innovazione nelle sue offerte di servizi per soddisfare le esigenze dei clienti oggi e man mano che si costruiscono per domani.
Puzzel
puzzel.com
In Puzzel, credono fondamentalmente che le fantastiche esperienze dei clienti non dovrebbero essere complicate. Questo è il motivo per cui hanno creato la piattaforma CX leader in Europa che aiuta le aziende come la tua a fornire un servizio clienti di prima classe a ogni cliente. Premiata come azienda più innovativa nel 2023, la loro piattaforma CX combina funzionalità di contact center, self-service e intelligenza artificiale, offrendo un'unica piattaforma per risolvere tutte le interazioni automatizzate e guidate dall'uomo in modo semplice ed efficiente, deliziando ogni cliente. L'intelligenza artificiale viene sfruttata in ogni punto di contatto per automatizzare le attività, fornire informazioni e personalizzare servizio e supporto. La piattaforma Puzzel CX è amata dagli agenti e apprezzata dai leader dei contact center.
Eltropy
eltropy.com
Eltropy offre alle cooperative di credito e alle banche comunitarie soluzioni all'avanguardia che garantiscono alle loro comunità l'accesso ai migliori prodotti finanziari sempre e ovunque. La nostra piattaforma basata sull'intelligenza artificiale offre una suite completa che include voce, messaggistica di testo, chat sicura, video banking, co-browsing e altro ancora per coinvolgere le tue comunità. Che tu stia cercando di far crescere i membri, aumentare i depositi, ridurre la delinquenza, combattere le frodi o reinventare le tue filiali, Eltropy è coperto. Orgogliosamente radicati nella comunità degli istituti finanziari comunitari, siamo qui per aiutarti a prosperare nell'intelligenza artificiale e nell'era digitale.
eGain
egain.com
eGain è una piattaforma di conoscenza leader basata sull'intelligenza artificiale progettata per aumentare il coinvolgimento dei clienti e migliorare l'efficienza operativa in vari settori. Con l'obiettivo di fornire conoscenze affidabili e know-how sui processi, eGain offre una gamma di soluzioni che aiutano le organizzazioni a gestire le interazioni con i clienti in modo efficace. Caratteristiche principali: * AI Knowledge Hub: questa soluzione centralizzata aiuta a creare, curare e fornire conoscenze su larga scala, garantendo che i team del servizio clienti abbiano accesso alle informazioni giuste al momento giusto. * Hub di conversazione: eGain facilita la comunicazione multicanale senza soluzione di continuità, consentendo alle aziende di interagire con i clienti attraverso varie piattaforme tra cui chat, e-mail e social media. * Analytics Hub: la piattaforma fornisce analisi approfondite per misurare le prestazioni, la soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa, consentendo il miglioramento continuo.
Vbrick
vbrick.com
Vbrick consente alle organizzazioni di sfruttare la potenza del video per coinvolgere il pubblico con video in diretta, di potenziare i video su richiesta e trasformare i processi e le capacità aziendali di gestione e distribuzione dei contenuti video.
Kloud
kloud.com
Kloud è la prima piattaforma mondiale in cui documenti e presentazioni diventano conversazioni multimediali modificabili e interattive. Kloud dà vita ai tuoi documenti con la tecnologia LIVEDOC integrata per formattare facilmente i tuoi documenti e in film basati su vocali come presentazioni. I team aziendali possono ottenere la stessa pagina con feedback di linea sfumati per i membri. Sincronizza gli obiettivi aziendali del tuo team operativo con la tecnologia LIVEDOC. Sincronizza il tuo linguaggio di marketing in tutta l'impresa. Sincronizza gli obiettivi dello sviluppo del software e del team di prodotto quando si crea la tua tecnologia innovativa. Integra con il tuo software aziendale preferito, come Salesforce, Google Documenti, Adobe Suite e il tuo strumento di software di gestione del progetto preferito. Usa LIVEDOC per tutta la documentazione aziendale, consentendoti di sincronizzare le risorse più preziose del tuo team, le menti del tuo team. Funzioni di Kloud: * Trasforma un documento in un film interattivo come la presentazione. Puoi facilmente aggiungere voce e mescolare la voce con le animazioni. È inoltre possibile inserire dinamicamente contenuti come suono, video, marchio, scheda bianca, testo, note appiccicose, ecc. * Usa la sincronizzazione della comunicazione in modo asincrono: abilitare l'interazione non in tempo reale dei pensieri in modo che il team possa lavorare in modo intuitivo insieme alla condivisione della mente efficace poiché qualsiasi idee relativa a un documento può ora essere riprodotta interattivamente come un film. Migliore incontro online con risoluzione illimitata e tuttavia senza dati di streaming video. Kloudsync ti offre un'esperienza di incontro online non corrispondente per la migliore risoluzione possibile e l'espressione del colore vero. Poiché la riunione online di Kloud trasmettono dinamicamente il documento con alta risoluzione senza utilizzare i dati di streaming video a causa della riunione online di Kloud è molto economico. * Registrazione delle riunioni multicanale basata sull'intelligenza artificiale: le riunioni di Kloud possono essere registrate con il contenuto LIVEDOC per una risoluzione illimitata insieme alla condivisione dello schermo e al flusso video Webcam. Di conseguenza, tale contenuto registrato può essere analizzato tramite motore AI per il data mining e l'analisi statistica. * Syncroom per una migliore comunicazione multicanale con i tuoi clienti: Kloud è la nuova piattaforma di comunicazione che integra la chat, il motore AI basato su bot, la sincronizzazione per la discussione asincrona di idee e la riunione online tutti insieme all'interno di una sala riunioni virtuali. Può essere integrato con il software di assistenza clienti, la soluzione di forza di vendita e gli strumenti di gestione del progetto per aggiungere la funzione di comunicazione e collaborazione al software aziendale esistente. * Standard di sicurezza più elevato: codifica sessione AES a 256 bit, scambio di password RSA 2048-bit e crittografia dei dati a Rest Technology integrato. * E altro ...
SessionStack
sessionstack.com
SessionStack è una piattaforma di analisi dell'esperienza digitale potenziata dall'intelligenza artificiale basata sulla migliore tecnologia di registrazione delle sessioni che consente alle aziende di e-commerce di identificare dove i clienti rimangono bloccati e abbandonano e quali opportunità di conversione vengono perse. Gli approfondimenti generati dalla piattaforma fungono da corsia preferenziale per migliorare l'intera esperienza dell'utente con l'ottimizzazione del tasso di conversione supportata dai dati. SessionStackAI, il suo modello proprietario di apprendimento automatico, è il partner ideale per tutti i decisori dell'e-commerce che sono focalizzati sulle entrate. SessionStackAI unisce dati utente qualitativi e quantitativi per fornire il quadro completo di qualsiasi interazione con siti Web o app mobili. Le funzionalità di acquisizione automatica della piattaforma e la cronologia retroattiva dei dati aiutano a garantire che non vi siano lacune nell'analisi, identificando eventuali punti di attrito o nuove opportunità di conversione man mano che si procede. La sua funzionalità AI, prima nel settore, SessionStackAI, è supportata dalla migliore registrazione e riproduzione delle sessioni, canalizzazioni di conversione senza strumentazione, segmentazione degli utenti e tendenze dei segmenti e monitoraggio degli errori. SessionStack offre anche il co-browsing e la collaborazione in sessioni live. Per dirla semplicemente: - Elaborazione dei dati di sessione potenziata dall'intelligenza artificiale che fornisce suggerimenti utili per l'ottimizzazione del tasso di conversione - Acquisizione automatica dei dati della sessione, che copre iframe (stessi o di origine incrociata) e popup - Impatto zero sulle prestazioni per l'utente finale e l'app - Gestione dei dati sensibili, mascheramento dei dati, scrubbing delle richieste di rete, ecc. - Privato per impostazione predefinita
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